即興力：反應快是這樣練出來的

推薦序
工作就是一場大型即興表演      童至祥
拋棄繼承，重新練習吧！        黃志靖
神也好，豬也好，你都需要隊友  黃致凱
做人要像水一樣                陳星合
前言    不分行業、世代的速度危機

第一部幽默的力量
第一章  即興事業的嚴肅任務
以喜劇效果化解尷尬衝突
我們都在團隊裡工作
小劇場變成創新實驗室
 
第二部  精湛即興的七個祕密
第二章 「對，而且」是最聰明的回應
學習自在亮相
從慢熱型到好人緣
三方面改善回饋技巧
為點子添加新火
我到我們，超越平凡
 
第三章 團隊不應該是集體競爭
互相給予的力量
接受個別差異
不同歷練，點燃創意火花
 
第四章 共同創作帶給顧客想要的
如何讓觀眾回心轉意
掌握三要點，小點子滾出大創意
許多障礙都源於恐懼
顧客期待快速回應
 
第五章 喜劇讓變革變簡單
喜劇的三個基本要素
正視問題：找出房間裡的大象
不敬不等於不尊重
勇於得罪
 
第六章 有失敗才有高潮
其實，沒有「失敗」這回事
對困境保持好奇
享有業界頂級福利的員工，是這樣工作的
六種獨到的失敗方法
 
第七章 跟隨跟隨者
我們都犯了自我設限的錯
沒有信任，什麼事都做不成
鍛鍊「丟與接」即時資訊的能力
這世界需要的領導特質不一樣了
 
第八章 做個出色的聆聽者
嘴停不下來，就學不到東西
跟自我懷疑的心魔保持距離
為了理解而聽vs.為了回應而聽
換位思考，聆聽意圖
 
審訂後記     該是惹上麻煩的時候了  吳效賢
即興工具     應付各種狀況的十七種即興練習
 

推薦序

神也好，豬也好，你都需要隊友
黃致凱（故事工廠藝術總監）

　　十幾年前，就讀台大戲劇系時，曾修過姚坤君老師的一門即興表演課。印象最深刻的一次隨堂練習是這樣的：題目是死亡，七個演員要上場，角色的職業身分即興、角色關係即興、場景也是即興的，沒有人知道等一下會發生什麼事、誰會說出什麼對白，只知道要呈現的主題是「死亡」。

　　遊戲規則是「No Deny」，只要即興說出來的話，就成為必須接受的事實，大家要配合演下去。

　　我當時設定自己是黑道老大，要進行復仇，於是不管別人的設定是老師，還是科學家，我見人就即興說「你為什麼出賣我！」然後不給對方解釋的機會就開槍，舞台上死成一片，我最後開槍打死一個學妹，她臨死前開口即興叫了我聲：「爸……你連我都不放過！」

　　現場大家笑翻了──因為這表示我殺了自己的親生女兒。這齣鬧劇很荒謬地落幕了。我感到很空洞，因為我為了執行自己設定的情境，沒有讓夥伴共同參與故事的發展，一意孤行的結果，故事走不下去，我在殺了女兒之後，飲彈自盡了。

　　有人說：「不怕神一般的對手，只怕豬一般的隊友。」事實上，神也好，豬也好，你都需要隊友。唐三藏需要七十二變的孫悟空、刻苦認分的沙悟淨，也缺不了開朗活潑，能調節團隊氣氛的豬八戒。

　　近年來，有許多公司團體邀請講師去上表演課，但上課的目的不是教會大家演戲，而是學習表達與溝通。而這當中，即興表演最能促進思考個人與團隊之間的關係。因為即興表演沒有預設立場，所以每個人都平等，你必須認同別人提出的事實，然後再繼續發展和聯想，這就是「對，而且」法則厲害之處。

　　《即興力》一書中有許多精采的範例，其中作者是這麼說的：

　　很多人都自認是很好的聆聽者，但「為了理解而聽」和「為了伺機回應而聽」之間有極大差別。前者充實並拓廣你的觀點；後者滿足你想要在談話中掌控場面的需要。

　　俗話說「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」。但如果一個團隊裡有三個諸葛亮呢？我想成績一定不像樣。誠如作者所說的：「帶一塊磚頭來，而非一座大教堂。」要讓每個人都參與其中，才能創造出集結眾人智慧的作品。

　　作者認為即興就是「創造性的破壞」，意即強迫自己認同別人的發想，破壞自己原有的慣性思考。書末有附錄十七個表演練習，我過去全部演練過，這些都是非常實用的練習，鼓勵各位不妨一試，當作是一場遊戲，不要怕做得不好，不要怕丟出很爛的點子，我們要擁抱自己的失敗，歌頌隊友的失敗（不管他是神還是豬），不要怕被嘲笑而卻步。若有人失敗，我們要鼓掌歡呼，因為他幫我們刪去了一個錯誤的選項，這意謂我們離成功更近一步。

　　記得，只要你第一百次成功了，誰管你前面九十九次是怎麼失敗的！

前言

不分行業、世代的速度危機

　　儘管計畫、流程、管控一應俱全，但說穿了，工作就是一場盛大的即興表演。

　　每個上班族或生意人都知道，自己的時間精力有一大半是用來應付計畫不到、意想不到的事情，時時必須應付變化球、處於灰色地帶，典型的商場與職場生活就是這樣。

　　在這本書裡，我們會教你如何應對難搞的上司、同事或部屬，以及形形色色的客戶抱怨與交易談判，哪怕只是掌握即興表演的一點技巧，都能讓你的臨場反應更迅速，等你更熟練，你就更善於運用喜劇效果來化解各種尷尬或衝突場面了。

　　我們不只要給你一套更有效溝通的工具，這套即興法也可用來提升你的問題解決力與創新力，無論你是要追求更快速的創新或更好的點子、提升團隊合作或組織應變力，或是適應各行各業無可避免的變化。

　　愈來愈多人需要我們的即興技能，這套即興法則已逐漸成為新一代頂尖人才與一流團隊的培訓課程。這些年來，不分行業、不同世代的人紛紛找上我們，他們有經理人、行銷人員、教師、律師、廣告主管、醫療機構、保險業者，還有從一流商學院畢業的人；歐普拉也曾是我們的學員，就連政治人物、電視節目主持人也找上門來；這些即興要素也已導入年輕公司與歷史悠久的機構，例如Google、Nike、日產、麥當勞等等。

　　我們非常驚訝（不只是有點意外），我們的劇場原本是用來較量權威人士及挑戰大人物的地方，後來竟然成為那些未來人才學習如何拓展專業的基地。企業學習智庫梅西學習中心執行長梅西（Elliott Masie）認為，原因或許可歸結︰商學院不會教你笑聲和幽默的作用。但要讓房間裡充滿信任與真相，不只是大聲嚷嚷、充滿雜音，幽默卻是最佳催化劑。

　　不要低估個人與組織的慣性，過去的成功之道已無法保證你的事業一帆風順，在現在這個快經濟時代下，商場與職場上的問題更加詭譎多變，成功往往取決於「快速組成一個懂得支持好點子的制勝聯盟」的能力。在虛實交錯的快轉時代，許多人都感受到強烈的速度危機，每天忙得暈頭轉向，除了處理一大堆資訊，還要面對產業技術與市場快速變化，適應工作環境的波動，以及應付各種新標準與新人類。

　　如果你以為自己不用經過一番苦練，就能舉起兩百磅的重量，那就太荒謬了；而如果你不持續保持自己的體能，也自然不會有人期望你還能持續舉起那樣的重量。在我們的大腦中，能讓我們保持敏捷靈活、隨機應變的那個部分，也像我們的肌肉一樣，非常需要用對方法去鍛鍊。

　　我們和許多企業一樣，都在團隊裡工作，必須在高度壓力、瞬息萬變的環境下，適應變化和新資訊。正如企業必須與時俱進的創造與創新（不然就死定了），每晚都要上台的我們也一樣。當我們把自己的心態設定成「即興模式」，我們發現自己變成了更好的跟隨者，以及更傑出的領導者，我們聆聽、把每次溝通都當作一場「尋寶之旅」，而不是「個人展技場」，我們因此聽到更多，最後得出前所未有的好點子。

　　我們也發現，不只是工作，當我們表現得像個即興演員，生活也變得豐富有趣多了。這時代最優秀的人才與團隊，有許多人都在學習這種即興法，且深受啟發。我們確信，你也能做到。這就是為什麼我們想要寫這本書，跟你分享我們的故事。