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內容簡介

  如果你有以下問題,一定要看這本書
  □和人初次見面總覺得無話可說,好尷尬
  □本身不擅言詞,在社交上陷入困境
  □與異性相處時,不知道該怎麼說話
  □聊到一半容易冷場,感到很無奈
  □當別人滔滔不絕地抱怨時,不知道該怎麼辦
  □想知道「萬用話題」,可以快速炒熱氣氛

  學會最強說話技巧,馬上擁有好人緣!
  40個幫你輕鬆開啟話題、消除隔閡的說話術,
  讓你的溝通力提升,成為說話高手!


  不知道該和初次見面的人聊什麼→記住並說對方的名字,拉近彼此的距離
  不擅長和人聊天→以現成話題當開場白,找出對方的特色
  看到喜歡的異性會說不出話來→多聊些實際發生的事,比分享知識更吸引人
  總是害怕沉默→培養適度沉默的技巧,配合對方的步調,對話會瞬間變輕鬆
  別人抱怨個不停→抱持同理心,包容接納負面情緒,讓對方盡情抒發
  不知道怎樣快速炒熱氣氛→說說自己的糗事,無傷大雅又讓人覺得有趣
  和下屬無法多聊幾句→請將焦點放在「對方身上」,對他們的事情抱持興趣

本書特色

  TALK & TALK說話教室創始人,日本最強全方位溝通專家野口 敏
  日本說話教室必用教材
  絕對實用的40種說話技法
  圖解說明簡單易懂,不管再怎麼不善言詞,也能立即見效的談話技巧!

  7秒就抓住對方的心
  人氣王的說話方式
  談話與傾聽的技巧
  和無法相處的人也能好好聊
 

作者介紹

作者簡介

野口敏


  關西大學經濟學系畢業。

  曾在和服專賣店工作,接待過1萬名以上女性客戶後,對溝通技巧深感興趣,1989年成立TALK & TALK說話教室,傳授易懂的對話方式。

  認為對話不只是語言的交流,以「對話是感受的拋接球」為主旨,開拓出以往說話技巧世界未曾有過的新領域。

  研究溝通已有20年以上的經驗,是溝通相關的全方位專家,專長範圍包括經營者需要的溝通力、營業力、演講力及夫妻、親子之間的溝通協調力等。也進行大企業的員工教育、新進人員研習等各種不同領域的演講活動。

  說話教室TALK&TALK
  www.e-0874.net/
 

目錄

第1章
這樣說話,任何人都會喜歡你
輕鬆化解初次見面的尷尬
要有好人緣,從主動打招呼開始
眼神接觸,能讓初次見面不緊張
常做眼神的訓練,能建立良好人際關係
用眼神的力量,改善家人互動
職場氣氛歡樂,讓你成為常勝軍
談話中加入對方名字,能立即提升親切感
以同理心來創造話題
最簡單的話題是萬用的開場白
以對方為中心,讓他多聊自己的事
善用名片背面,替自己加分
專欄 釋放善意能為你帶來無限的好處

第2章
找出聊不下去的關鍵原因
教你變成人氣王,和誰都能聊不停
開啟對話頻道,讓自己很好聊
擊退令人臉上三條線的白目語言
主動秀出弱點,聊天沒隔閡
試圖找出對方想知道的回答
適當轉移話題,就能不傷和氣
學會接納對方的負面情緒
他人訴說夢想時,別忘記尊重並鼓勵
說話時,過度賣弄知識容易導致冷場
以關懷的心,傾聽他人的不滿和抱怨
加入自己的親身經歷,有助於開啟話題
專欄 專家也無法抗拒「給人建議」的誘惑

第3章
不知不覺間就打開對方的話匣子
正確的聆聽和回話,與人溝通無往不利
聽懂他人說的話,才是善於傾聽
回話抱持同理心,讓人感覺貼心
要成為好的傾聽者,請這樣做
3種讓對方欣喜的回應用語
聊天時,急著搶話會使話題結束
故意製造沉默,反而能聊更久
對年輕人保有興趣,和下屬也能聊得來
「情感共鳴」是和女性聊天的重點
大男人主義的說話方式,讓你不受歡迎
請適度釋放壓抑的情緒!
專欄 如何和妻子對話?溝通專家也傷透腦筋

第4章
面對令你困擾的人,也能閒話家常
聰明運用談話技巧,把話說到心坎裡
發問時不帶情感,很快就會聊不下去
對不擅言辭的人,請說些容易回應的話
初次見面時,請用簡單問句開始聊
聊天時請以對方的立場設想
禮貌性的提問,馬上抓住對方的心
強硬的問句,無法產生具建設性的對話
集思廣義勝過自己單打獨鬥
請關注對方「做得好的部分」
用「錯誤」換取有價值的經驗
要消弭對立,先讓對方充分發言
專欄 愉快到令對方不可置信的溝通方式
 

前言

學會談話技巧,無論和誰都能開心聊


  讓在場的每個人都哈哈大笑,進行跨越年齡和生活方式的差異交流,沉浸在愉快的氣氛中,便是「談笑風生」。這種快樂和幸福感無可比擬,也是平民和富豪都能感受的幸福。

  然而,這種幸福的片刻卻逐漸從我們的日常生活中消失。過去,大部分的人每天都會有一次與人談笑聊天的經驗,到了現代,這已經成了許多人羨慕嚮往的事情。想要和他人談笑風生,關鍵在於彼此的心都必須自由開放。只有在自由之中,喜悅才得以存在。

  你的心中是不是有「我說這句話,對方會怎麼想」或「不能讓人家覺得我很笨」等想法呢?除此之外,應該也有「這種話說出去就是性騷擾」、「這是職場霸凌」、「這是個人隱私」的想法吧!

  我把這些想法稱為「拴住人心的枷鎖」。當然,有些人會說「本來就不可以性騷擾、職場霸凌啊!」我們不能用言語傷害他人,但現代過度的文字獄,也奪走了自由和快樂。

  因為我們沒有其他辦法,只能說不會被責備的話。但是,光說「我工作時都會為了別人著想」、「非常感謝大家」、「我最重視的就是家人」等場面話,根本無法炒熱談話氣氛。

  現代人無法獲得完全的自由,但是,敞開胸懷聊聊家人,或稍微放下矜持,談談自己失敗或說錯話的經驗,應該是可以接受的範圍。

  只要我們內心自由,自由的人們也會聚集到身邊來,談話也會越來越熱烈。請務必試試本書所推薦的談話技巧。
 

詳細資料

  • ISBN:9789863733195
  • 叢書系列:會說話
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15 x 21 x 0.96 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

要有好人緣,從主動打招呼開始
 
主動對陌生人打招呼,是提升溝通力的開始
 
如果能和第一次見面的人互動熱絡,就能建立起良好的人際關係。
 
然而,想擁有和初次見面的人快速交流的能力,首先,必須重新找回一項被許多人遺忘——「與陌生人互動」的技能。
 
這項技能包含「高超的溝通能力」與「真心的愛」兩種特質。只要掌握特質,便能游刃有餘地運用這項技能,想和不同領域的人建立深廣的人際關係,自然不是難事。
 
繁榮與和諧的社會奠基於人與人之間善意的溝通,互相幫助,彼此影響,因此衷心期盼所有人都能重拾這項能力,靈活運用,以建構成功的人際關係。
 
試著主動對為你服務的人,說聲「謝謝」
 
舉例來說,當你在電梯裡遇到同一棟辦公大樓裡其他公司的員工(對方是有時會和你打照面的人),你能開口對他說聲「早安」或「辛苦了」嗎?
 
在大樓或住家附近遇見為其他住戶收送貨的宅配員,能對他說聲「辛苦了」嗎?

到便利商店買東西,結帳時,能對店員說聲「麻煩你」或「謝謝你」嗎?
 
不知從何時開始,我們漸漸選擇不和陌生人溝通的生活模式,溝通能力也隨之逐漸減弱,甚至喪失。
 
提升國際競爭的關鍵是「溝通力」
 
現今社會經濟之所以衰退,和人際溝通能力的低落有著極大的關係。
 
一份令人讚賞的創意或企劃案,大多源自不同領域的人們交換意見,互相腦力激盪後所產生的構想。但是,如今能和不同領域的人,藉由碰面聊天,進而觀念互動,再巧妙地引導專業人士說出想法的人已少之又少。而在國際上,日本企業面對其他國家的競爭者總是節節敗退,是什麼原因造成這種困境呢?
 
推究其中最重要的原因,是我們無法和當地人良好地溝通、使彼此心意相通,得不到對方的信任,自然沒辦法創造出對方真正需要的商品或服務。
 
不過,與陌生人溝通交流是需要「勇氣」的。凡是逃避或拒絕擁有這項勇氣的人,想要真正地學會與人好好溝通,絕對非常困難!
 
說話技巧
藉由打招呼,心情變好又能提升溝通力
 
請試著和在同一棟辦公大樓上班的其他公司員工,或是住家附近至今還沒有交談過的鄰居說聲「早安」或「辛苦了」。在打招呼同時,若你的心情因此變佳,代表你的溝通能力已經獲得了極大的改善。
 
成功關鍵:擁有好心情,溝通能力就會大大提升!

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