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內容簡介

95%的主管不滿意自家的績效管理機制,
90%的人資長認為績效評估的結果不可靠!
你需要一套量身打造的績效管理流程,
真正提振團隊士氣、留住人才、激發員工表現!

  許多公司會把績效管理和年度考核相提並論,一般而言,這種做法強調否定而非肯定,阻礙了管理者和員工之間有建設性的對話,讓員工感到厭惡,也讓管理和人事部門頭痛不已,根本無法激勵員工,也不能改善績效。大家對於過時無效的績效管理方法無可奈何又無計可施,只能忍受,但許多企業已開始正視這個問題,如Google、GE、NetFlix、微軟、高盛等知名企業,都已在嘗試拋棄傳統的績效考核方式!

  本書作者提出了確實有效的替代方案,透過她的績效管理重新啟動(Performance Management Reboot)方案,針對不同的公司文化、所屬產業,為企業量身打造合適的績效管理方案,讓績效管理變得更有意義。這套方案以最新的激勵相關科學研究為基礎,過程透明度高,以員工為導向,鼓勵合作而非競爭、獎勵員工學習新技能,增加員工的貢獻度,而不是一味地要求他們達到公司設定的制式標準。本書分為三大部分:

  ●第一部份:重新思考
  作者列出現行績效管理過程的八大致命缺失,導致績效管理無法有效提升績效,反而如過街老鼠人人喊打,避之唯恐不及。為了改進缺失,作者提出八大對應的基本轉變,並說明績效管理的三個重要目的:培育人才、公平獎勵員工、提升組織績效。

  ●第二部份:重新設計
  績效管理重新啟動制度共分為五個階段:啟動、草擬、成形、建立與執行,作者於每階段都詳述相關步驟,提供對應的工具和技巧。此部份著重於重新設計,說明前三個階段的作法,並舉出涵蓋了四種不同類型組織的實例,包括非營利組織、服務業、跨國企業、科技業,針對每種組織的特色,提出不同的設計建議。

  ●第三部份:重新啟動
  此部份說明後兩個階段:建立與執行,並闡述整個過程中可能會碰到的困難與阻礙,例如公司同仁拒絕改變、來自主管的質疑等,以及面對這類情況的因應之道。

  當績效管理真正發揮功效,不再只是形式化、量化、忽略員工動機的冰冷制度時,才能重心放在公司最大的資產──員工。這是第一本全方位的績效管理解決方案綜合指南,帶領讀者走過打造績效管理解決方案的每個步驟,讓員工能樂於接受這個新方案,並且幫助公司達到績效管理三個重要目的:培育人才、公平獎勵員工、提升組織績效。
 
 

作者介紹

作者簡介

譚拉‧錢德勒 M. Tamra Chandler


  人本管理顧問公司(PeopleFirm)的創辦人和執行長,公司總部位於西雅圖,致力於幫助許多企業激勵員工,提升績效,達到最終的雙贏。

  她在其專業領域擁有多年的豐富經驗,屢獲殊榮,《管理顧問》(Consulting)雜誌曾兩度將她評選為年度「二十五位頂尖企管顧問」(Top 25 Consultants)之一。在長達二十五年的職業生涯中,為非營利組織、跨國企業等各種類型的公司提供建議。目前將重心放在如何解決績效管理問題,她的「績效管理重新啟動」(Performance Management Reboot)方案相當創新實用,深獲好評。

譯者簡介

李立心


  台大財金系畢業,現為台大翻譯碩士學位學程口譯組學生。譯有《一擊奏效的社群行銷術》、《一次搞懂統計與分析》(合譯)、《為什麼粉絲都不理我》。

吳慕書

  政治大學畢業,曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。
 

目錄

●第一部分:重新思考
第1章:啟程:績效管理重新啟動之旅
第2章:八大致命缺失
第3章:八大基本轉變
第4章:三項共同目標

●第二部分:重新設計
第5章:啟動
第6章:草擬計畫
第7章:方案成形
第8章:落實方案

●第三部分:重新啟動
第9章:建立與執行
第10章:絕不放手

●工具箱:7項績效管理重新啟動的步驟解析
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864771103
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

績效管理真的扼殺績效了嗎?聽起來有些誇張,對嗎?我承認,這本書的命名或許是有些言過其實,但事實上,就我個人經驗出發,輔以大量研究結果證實,這一道美其名為提升參與度、生產力的流程,極可能是反其道而行,而且錯得離譜。我的目標就是協助你理解,績效管理是如何扼殺了績效,但更重要的是,我還要清楚地指引你如何因應。
 
實際上,這本書可能是坊間第一本傳授設計現代化、客製化績效解決方案的全方位指導手冊。不過,儘管它聚焦績效管理,可別與既定印象混為一談,因為它千真萬確打造出一套革命性做法,完全不同於當今我們所認識的績效管理。那麼,就讓我們說它是一套創造高績效組織、促進個人發展並建構團隊集體能力的制度好了。總之,它是一套重新思考、重新設計並重新啟動績效管理的方法,可以一目了然員工與組織的獨特性。
 
無論你是人力資源或人才管理專業人士、企業領導人或專家顧問,再不然就是來自組織架構中的某個邊陲單位,都算是走對地方。任何組織,管他大或小、在地或跨國、高科技或傳統產業,每一名大膽進取的個人若決心認定,此時此刻正該重新思考、重新設計自家團隊的績效管理辦法,這本書就是為你而寫。我的目標是提供你重新開始的勇氣和一道指引,讓你帶領組織走過完善的流程,然後重新啟動績效管理,並建構一套符合自家策略、文化和需求的解決方案,也會許你一幅允諾員工美好未來的遠景。
 
但是,我的書不只是為你而寫,也是寫給你的執行團隊、業務負責人、管理階層及所有員工。此話何解?因為我想要幫助每一位有意了解這道主題或涉入業務流程中的人士,讓他們了解為何傳統的績效管理起不了作用,我們又該如何改變思維,為所有工作夥伴創造更完善的經驗與結果。
 
建立正確理解是這本書第一部分的核心目標。第一部分:重新思考,這是寫給所有對績效管理心有戚戚焉的讀者看;第二部分:重新設計,讓優勝劣敗立見分曉:提供前所未見的循序漸進指導做法,以利設計自家客製化的解決方案;最後是最重要的第三部分:重新啟動,提供諸多打造並實施解決方案的技巧與訣竅,而且絕不放手。你還會發現同場加映的章節,那是一個工具箱,其中明載指引守則、工作表和其他小工具,好在實際應用績效管理重啟計畫的流程之際助你一臂之力。你可以在標示工具箱的小圖框裡找到所有項目。

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