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設計思考第一現場:由創意思考案例入手,讓您從發想到實踐,輕鬆駕馭最貼近顧客需求的商業新模式

設計思考第一現場:由創意思考案例入手,讓您從發想到實踐,輕鬆駕馭最貼近顧客需求的商業新模式

実践デザイン・シンキング

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內容簡介

  歡迎來到設計思考當道的時代!
  當邏輯思考已不敷使用時,
  有一種商業手法,廣受日立、雅虎、索尼、普利司通等企業所矚目。
  那就是——設計思考。
  運用從生活者觀點出發的方法,創造出劃時代的商品與服務!
  從今天開始,你,也可以成為下一個改變世界的人
 

作者介紹

作者簡介

日經設計編輯部


  《日經設計》是一本介紹如何將設計活用於實際經營與商業面的綜合資訊誌,除探討熱銷商品在設計巧思上與他人不同之處外,同時提供各種設計相關的主題,深入分析探討將設計使用在實際商業行為上的效果與優劣,經由案例說明,讓讀者在閱讀時更清楚設計與實務的脈絡。

譯者簡介

陳光棻


  台灣新竹縣人,北海道大學國際廣報媒體研究科碩士。譯有《可愛力量大》、《女人要有型:穿得對,一生會改變》、《放膽去闖:大前研一和柳井正給你走到哪都能生存的大能力》、《最後一件大事:安寧度過臨終,尊嚴走向生命終點》、《怦然心動的人生整理魔法》等,現為專職譯者。

  譯文賜教 chp56340@gmail.com
 

目錄

第1章 設計思考為何?

第2章 案例—培育構想

山葉/以三個月為單位的專案為設計思考「播種」
索尼/從「室內裝潢」的觀點來看,電視不是必需品
理光/一次就能拍下三百六十度的影像,史上第一的產品
普利司通/用輪胎技術追求高爾夫球鞋的舒適性
三菱重工集團/以生活者觀點設計基礎建設事業,也推動人才培育

第3章 案例—落實以顧客為本
雅虎/以平板電腦為對象等,全公司上下共同創造新的網路服務
富士全錄/從徹底的現場觀察中誕生的新構想—文書管理軟體
柿本榮三美容室×WORLD等各成衣公司× 東芝集團/以顧客分析為起點,經由美容沙龍銷售服裝
富士里和製紙×PLUG /設計師與調查人員的慧眼創造出新的攜帶方法

第4章 案例—落實現場主義
Oisix×CIA/孕育出體驗型食品超市的原型設計
國譽傢俱/在使用者參與型工作坊中誕生的大廳椅
METAWATER× 富士通集團/將最新數據與實際影像重疊顯示,專家知識技能的傳承
7銀行×NEC/也為身障者、高齡者、外國人提供愉快體驗

第5章 案例—成為新的社會基礎
日立製作所/掌握未來的生活者樣貌,致力解決社會課題
NPO法人綠谷/不是讓構想循環,而是讓創造構想的人循環
駐英日本大使館/刻劃出連日本人也沒發覺的日本
海外案例▼用俯瞰的角度掌握、解決社會課題

第6章 成功關鍵在於公司團結一致推動的體制
成功的關鍵在於要在公司內部扎根,不要淪為暫時性手段
專訪▼湯姆.凱利(Tom Kelly)/美國IDEO合夥人
專訪▼田子學/MTDO董事長

第7章 創意人主導事業
內田洋行/多位社長來訪、預約困難的參觀路線
小孩× 藥物× 設計執行委員會/用工作坊導出讓小孩輕鬆服藥的巧思
TAKT PROJECT /以獨自手法改善指導商品,有助於提升販賣價格
IT產業的設計思考解決連顧客都沒發現的課題

第8章 設計師的角色轉變
座談會▼現在正是設計真正的力量受到考驗的時候
對談▼設計思考所展現的、現今後的設計
 

推薦序

  這是一本好書,有別於其他一般設計思維書籍以正面描述,此書採集相關案例,除了方法經驗,也提出了洞察與議題。書中列出「夏蟲不能語冰」這樣的困境。索尼的隨身聽推出前,內部行銷人員反對;蘋果iPAD發表到上市之間,業界老手看衰!為什麼一到消費者端就瘋狂接受的感性直觀,卻無法連結企業的理性邏輯?設計思考是無法「理」解的,就像你無法「理」解優秀球員一再將球投入遠處籃框的球感,設計思考是要「感」覺的。設計思考者更應該時時擴展以人為原點的設計知能,才能奠立真正有厚度有溫度的創新。

應用劇本科技股份有限公司總監 余德彰

  本書的最大特點與價值,就是提供許多真實的案例與實踐的過程,書中案例有不少是我們熟悉的公司,其企業文化也與台灣較相近,更重要的是,很多案例所面臨的困境,是台灣公司目前所面臨的困境,例如:如何從OEM轉型成品牌自主的創新公司。設計思考的本質是實踐,而實踐的方法與理論,正是透過大量個案累積出來的血淚成果。本書的內容與案例,正如暮鼓晨鐘,可以給台灣的產業界與想要從事創新的公司一些提醒與思考。

台灣科技大學設計系 設計資訊與思考研究室 副教授 唐玄輝

  本書揭露了許多知名企業這幾年在推動設計思維的後台,從個案現場與重要關係人的訪談中,讀者將對於實踐設計思考的表層意義之外,更深層的思考與獲得長期觀點與方法工具。企業過往類似的設計思考專案資訊都被嚴密的保密條款所保護,因此,本書能對於專案細節與現場做第一手報導更屬難得。最後,書中作者的一句話:現在企業缺乏創新能力乃是不再實驗了,期待我們都能給予創新應有的空間與時間,更鼓勵有更多企業能在本書實務案例中有所學習,並能在工作上勇於嘗試且長期實踐設計思考。

5% Design Action社會設計平台創辦人  楊振甫

當過去的成功模式已經無法複製到未來時、當世界以指數型的成長速度前進時,我們很明顯是需要拋開舊模式,開啟新視角的時候了!本書簡明扼要地切入設計思考的精隨,更以實際案例來說明各個領域如何透過設計思考的方式,導入企業轉型或是開發新的商業模式、商品,各位將看見一條通往世界趨勢的道路。

瑞特顧問有限公司共同創辦人 顏士鈞

前言

  有一種商業手法,廣受日立製作所、雅虎、索尼、山葉、國譽傢俱(Kokuyo)、普利司通等日本國內大型企業的矚目。那就是,設計思考。

  所謂的設計思考,顧名思義,就是透過仿效優秀設計師或具創意經營者的思考模式,試圖創造出全新構想的手法。若活用在商業上就能有所創新,有助於開創新的商品或服務。過去主要以海外企業的案例居多,近來日本國內企業也開始採用這個手法。不僅在製造業,在流通、服務業等也陸續出現成功案例,氣勢之盛讓二○一五年堪稱是「設計思考元年」。除了經營者或商業領袖,這對設計師而言,也將是得以發揮所長、進軍新事業領域的絕佳機會。

  設計師的角色也正在劇烈變化當中,富士通或NEC等將設計師配屬在業務的第一線,用設計思考的手法進行提案活動。這是為了用工作坊(workshop)的形式共同進行討論,從中挖掘出需求或認知,以有助於開發新商品或接到新訂單。共通點在於,公司內外成員合作拓展事業,也就是推動「共創事業」。此時,設計師就會成為工作坊的主角,以引導師(facilitator)的身份來主導討論,連結公司內外的新角色備受期待。

  本書以《日經設計/NIKKEI DESIGN》雜誌的特輯「從案例中學習設計思考」,以及同年十一月號特輯「設計思考的革命」為中心,集結了設計思考的企業案例報導,經過部分修改而成。

  說明了實踐設計思考的成功關鍵,也藉由座談會與對談論及了設計師的新角色。除了新事業、商品開發、行銷等活躍於商業第一線的人士之外,也希望更多設計師和創意人也機會接觸本書。相信透過各式各樣的企業案例,能讓各位更深入地理解設計思考。
 

詳細資料

  • ISBN:9789866254673
  • 叢書系列:價值創新系列
  • 規格:平裝 / 288頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

為什麼現在流行設計思考?
 
為了創造新商品和服務,目前有一種手法受到索尼、雅虎、日立製作所等日本國內大型企業的矚目,那就是design thinking。直譯為「設計思考」,顧名思義,就是透過仿效優秀設計師或具創意經營者的思考模式,創造出新構想的一種方式。若活用在商業上就能有所創新,因此備受各界期待。對設計思考表現出關注的不僅是一般企業,連波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)和埃森哲股份有限公司(Accenture)等大型顧問公司,也對此手法表示強烈的興趣。
 
埃森哲為了讓公司內部顧問學習設計思考的手法,甚至定期舉辦研討會,邀請外部的有識之士共同參與。
 
設計公司也開始有所動作。除了運用設計思考手法從事顧問服務的美國IDEO公司,持續強化日本市場的開拓外,日本國內的顧問公司如CIA和PLUG等,也用同樣的手法開始深耕市場。在建築、設計領域方面,PLANTEC集團也在官網上宣告,他們將由建築業的建築師蛻變為事業設計(business design)的建築師,展現出全新的風貌。
 
傳統構思方式面臨極限
 
設計思考並非新的關鍵字,IDEO約自十年前就在日本國內提倡,直到二○一三年,這樣的觀念才開始受到各家公司的矚目,並先後出現成功案例,估計二○一六年開始,會有更多的企業成功案例出現。
 
為什麼設計思考現在會蔚為風潮呢?這是因為各家公司都已紛紛感受到以傳統方法創造新構想的極限。以往主要都是由技術或市場動向的角度來構思新商品或服務,若目標為現有市場,或許較容易預測,但所有的構想恐怕也只會是現有構想的延伸。
 
相對於此,設計思考以優秀設計師的思考模式為基礎,所以更有可能發展出前所未有的新構想。一般社團法人設計思考研究所代表理事所長柏野尊德提到:「設計思考適合用來發現新問題、從零開始構思,而非現有構想的延伸」。
 
若把以現存技術或市場為基礎、用理論構思的方法稱為「邏輯思考」,那麼設計思考的觀點則全然不同。因為,設計師重視的是生活者——人類的樣貌。

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