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每個員工都重要:把員工擺第一,關愛猶如家人,你會擁有超凡力量

Everybody Matters: The Extraordinary Power of Caring for Your People Like Family

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內容簡介

企業領導人都該知道的經營理念,讓員工每天快樂上班的秘密!

  利潤很重要,但利潤,是人創造出來的。領導者要以員工為本,取得信任,給予回饋與安全感,這樣就可以打造出最穩定創新、績效良好的企業。

  1997年開始,美國巴瑞-魏米勒公司以先驅之姿,推行了一種截然不同的領導方式,整個組織的士氣、創意、忠誠度和企業績效因此高到破表。許多企業認為員工僅是功能而已,可以任意差遣操弄、用蘿蔔和棍子加以「管理」,或隨意棄置不顧。巴瑞-魏米勒將這種心態完全拒於門外,甚至反其道而行,它讓眾人見證到每個人都重要的事實,就像一個家庭中的每個成員都舉足輕重一樣。
 
  面臨艱困時,一家人會團結一心,共同做出犧牲,一起忍受暫時的苦痛。如果哪個爸爸或媽媽失去了工作,這家人不會把任何一個小孩裁員掉。這正是巴瑞-魏米勒公司的做法,即使在美國大蕭條時期,該公司曾有超過一年的時間營收一落千丈。但它並沒有大肆裁員,反而以由衷的關懷、孜孜尋求有創意的方式來刪節成本,例如請員工輪流休一個月的無薪假。透過這種方式激發了員工前所未見的高昂士氣,讓它得以從衰退的谷底重新出發。

  一波波的裁員、不人性的規章制度、高度競爭的文化,都會造成令人傷痛的苦果。而鮑勃.查普曼和拉吉.西索迪亞兩位作者藉著本書要告訴讀者,任何組織都有能力將這種痛苦排拒於外。只要你不再把員工視為功能或成本數字,原本漫不經心的員工會開始貢獻他們的天賦才能、朝著共同的未來邁進;原本毫無動力的員工,不會再感覺工作毫無意義;深感挫折的員工也不再把工作的怒氣,發洩在配偶和小孩身上。所有的人都不再頻頻看錶,每天只等著下班回家。

  本書深入幕後,探索作者鮑勃.查普曼的團隊,如何以關懷、同理心和激勵手法化現實世界的挑戰於無形,書中不但詳細記載他這趟追尋真正天命的歷程,對於如何讓你自己的工作場域脫胎換骨也提供清楚的指引──不管你的公司只有兩名員工、還是成千上萬。儘管履踐巴瑞-魏米勒的經營模式並不容易,但它其實簡單明瞭。

  一如作者鮑勃.查普曼所說:「每個人都希望更上層樓,要信任他們。領導人才無所不在,要把他們找出來。每個人每天總有一些事情做得很好,不管大事小事,要嘉獎他們。有些人希望改變現況,要仔細聽他們說什麼。每個人都重要,要讓他們看到這一點。」

本書特色

  .本書帶領企業主或領導人從另個角度思考:作為一個領導者,你的工作是使你的團隊成功。這意味著你必須真正關心他們,而不僅是強迫他們工作;並認識到,當你開始關心他們,員工因此變得更加忠誠、更加敬業。書中提供許多案例及方法,以及極棒的領導和思路,值得推薦給廣大喜愛企管書籍的讀者群,可看性十足。

名人推薦

  任何時代,「人心」都是最重要的!如果企業能把同仁的心照顧好,會得到超越付出薪資的回報。--職場專家 邱文仁

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  104職涯社群副總經理 陳嵩榮 
  MEME商務合作副總裁暨台灣區總經理 陶韻智聯合好評推薦

國外好評

  「利潤很重要,但人更重要。鮑勃.查普曼和拉吉.西索迪亞舉出現實世界中的諸多例證,說明人道關懷在當今的企業董事會中雖然往往難見蹤跡,事實上卻是組織通往永續成長的直達車。每一位領導者,無論身處何地,都應該將這個訊息謹記在心。」──朗恩.薛克,Panera Bread 複合式麵包店創辦人、董事長兼執行長
 
  「鮑勃.查普曼和拉吉.西索迪亞筆下,精采詮釋了企業與人文精神的精髓一旦有所交集,能夠產生什麼樣的火花。巴瑞-魏米勒企業以一次改變一家公司、一名員工的方式,改變了這個世界,也改變了商業界!如果製造產業能夠做到這樣的模式,任何地方都做得到。」──基浦.汀戴爾,The Container Store 董事長兼執行長

  「要確切表達出我的豔羨、激動和不可置信簡直是不可能;賦予員工權力和自由,讓他們互相關懷;相信員工會自動自發把事情做好且努力行善,再看到這些舉措為所有的人都創造了價值......再也沒有比這個更美好的事了。在寫下這些感想時,我眼裡含著(快樂的)眼淚。」──愛咪.考迪,哈佛大學商學院副教授

  「經營一家成功的企業卻不把員工當成數字,這有可能嗎?一個瀰漫著不信任、欠缺安全感的企業文化,要轉化為充滿關愛與成就,這有可能嗎?本書以堅定熱情的一聲「可能!」回答了這些問號。如果你已準備好要踏上這條企業經營的新徑,這本書正適合你。」──丹尼爾.品克,《動機,單純的力量》作者

  「談到發揮最大潛力,鮑勃.查普曼和他的巴瑞-魏米勒企業經營團隊已經參透了箇中奧祕。這是一本既令人深深感動、又實事求是的書,它會讓你自問:『為什麼我們以前沒有這樣做?』現在,你明天就可以開始這樣做!」──傑克.坎菲爾,《職場心靈雞湯》共同作者

  「《每個員工都重要》確實令我驚艷。這本書是北美洲每一位企業執行長都在屏息以待的傑作......只是他們或許還沒發現!」──鮑勃.伯格,《付出者》共同作者           
 

作者介紹

作者簡介

鮑勃.查普曼 (Bob Chapman)


  巴瑞-魏米勒企業集團董事長兼執行長,該集團為一國際性的資本設備暨工程顧問公司,旗下囊括近八十家收購企業,分屬於十個事業群,足跡遍及全世界。

  該集團的願景為善用企業力量,打造一個更美好的世界。

  欲知更多關於領導及文化的主題,請上查普曼的部落格查詢:www.trulyhumanleadership.com

拉吉.西索迪亞 (Raj Sisodia)

  巴布森學院(Babson College)全球企業系所特聘教授,也是「全食市場」市場研究的傑出學者,專長領域為有覺知的資本主義。其近作為《華爾街日報》暢銷書《有覺知的資本主義》(共同作者為「全食市場」的共同創辦人暨共同執行長約翰.麥凱)。

譯者簡介

席玉蘋


  筆名平郁,政治大學國貿系畢業,美國德州理工大學企業管理碩士。雖然學商,喜愛文字遠勝數字,四度獲得文建會梁實秋文學獎譯文、譯詩獎。現居高雄,專事譯寫,譯作四十餘部。
 
 

目錄

推薦序/把員工當作寶,受益將不少--丁菱娟
前言
序/對人保有熱情

第一部份  回首來時路
第一章  領導的衣缽
第二章  開始收購企業
第三章  培養人性的一面
第四章  領導就是導航工作
第五章  為企業文化扎根
第六章  巴瑞-魏米勒企業文化的試煉

第二部份  實用運作指南
第七章  展望理想的未來
第八章  新的領導方式
第九章  流程人性化
第十章  培養富於責任感的自由
第十一章 肯定與喝采
第十二章  教育領導者
第十三章  每個人真的都很重要
後記/重點完全在於人
致謝
 

詳細資料

  • ISBN:9789864431953
  • 叢書系列:勁草叢書
  • 規格:平裝 / 272頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

企業人性化的一面
 
在巴瑞-魏米勒集團中,我將過去在商學院的所學應用出來,再佐以在企業界中累積的經驗,不斷強化。哈佛商學院將我們首次的公開募股列為研究個案後,我常受邀到各大商學院演講,談論的主題都是策略、以及如何找到其他人所看不到的價值。
 
在此同時,我也致力於當個好父親,以同樣的專注努力學習如何教養小孩。我的婚姻在十二年後以離婚收場,之後我帶著三個小孩再婚,就此進入了「前妻的家、我的家、我們的家」的情境,這也帶來了一系列非常特別的挑戰。我和我現在的妻子辛西亞各自帶著家庭組成一個大家庭後,非常認真地負起了養育六個小孩的責任。我會去參加「青年總裁協會」(Young Presidents' Organization)的活動,大部分的人談的是市場策略或銀行業的種種,我卻對於如何讓婚姻更美滿、如何當個好爸爸這類場次更感興趣。
 
那時候,我把工作和家庭生活當做兩種不同的挑戰。我雖然致力於當個好丈夫、好父親,但總認為這跟在公司裡當個好的領導者沒有任何關聯。我在人性這一部份的成長只限於私人生活,在這方面我盡心努力,想要成為那些被交託於我的生命的優秀總管。然而,工作領域中,大體說來我依然只把員工當成物件或功能看待。我自認是個善良、樂觀的人,但談到做生意,我還是處處以錢為重,焦點完全放在傳統的衡量成功的指標上:利潤、錢財、權力。我的所作所為都是我認為要賺錢非做不可的事:削減成本、裁撤員工、關閉廠房,完全沒有慮及人方面的後果。畢竟,這「非關個人恩怨,純粹是在商言商。」
 
我生活的這兩面開始產生交集,是拜另一筆收購案之賜。一九九七年,我們從畢瑪時公司(Bemis Company)手上買下了三家營收達一億一千萬美元的企業,輕輕鬆鬆就讓它成為我們有史以來的最大一筆收購案。其中規模最大的是海森包裝機械公司(Hayssen),營業額約為五千五百萬。我們認為這是公司多角化經營的大好機會,既可以藉它進入未來更為光明的新型態的包裝市場,又可讓營收倍增,從一億一千萬增加到二億二千萬。

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