行銷管理：實戰指南與精華理論(3版)

第一篇 行銷管理全貌架構與顧客導向
第1章 行銷管理的定義、全貌架構
　引言：對行銷學習的基本認識
　第一節 行銷管理的定義與全貌架構
　第二節 行銷致勝整體架構八大項圖示
第2章 行銷入門第一堂課：顧客導向的信念、堅持與實踐
　第一節 顧客導向的深度意涵、信念與作法方向
　第二節 消費者洞察(ConsumerInsight)
　第三節 案例

第二篇 行銷環境分析、市場調查與行銷策略的整體思維架構
第3章 行銷環境分析、市場調查與行銷商機及威脅
　第一節 行銷環境分析與行銷商機、威脅
　第二節 市場新商機案例
第4章 產品行銷策略致勝的全方位思維架構、邏輯及如何創造USP（獨特銷售賣點）
　第一節 產品行銷策略致勝的本質思維架構
　第二節 思考「獨特銷售賣點」、「獨特銷售主張」(USP)如何差異化、特色化

第三篇 行銷展開之首要S-T-P3階段架構體系深度分析
第5章 行銷入門第二堂課：發展及思考正確與有效的S-T-P架構體系
　第一節 發展及思考正確有效的S-T-P架構體系
　第二節 區隔市場與鎖定目標客層之深度分析
　第三節 產品定位或品牌定位之深度分析
　第四節 王品餐飲集團P-P-C-B新品牌定位模式
　第五節 重定位(Repositioning)

第四篇 產品策略
第6章 行銷入門第三堂課：行銷4P組合
　第一節 行銷4P組合的涵義
第7章 行銷入門第四堂課：產品策略內涵綜述
　第一節 產品戰略管理(ProductStrategyManagement)
　第二節 產品(product)的涵義
　第三節 產品組合(ProductMix)的意義與實例
　第四節 產品包裝管理(Package)
　第五節 產品命名
　第六節 強勁商品力3要件
　第七節 產品組合策略（從價格面思考向上、向下發展策略）
第8章 新產品開發及上市管理
　第一節 新產品開發的原因及其成功與失敗要因歸納
　第二節 新產品開發的組織、體系架構及發展步驟
　第三節 創意發想
　第四節 新產品上市後的檢討管理
　第五節 日本7-Eleven的商品開發力秘訣—積極回應顧客的聲音

第五篇 通路策略與訂價策略
第9章 行銷入門第五堂課：通路策略
　第一節 通路階層、通路型態、通路趨勢與通路最新現況分析
　第二節 消費品供貨廠商的通路策略
　第三節 通路設計的決策思考、通路方案及通路管理與改進決策
　第四節 經銷商專題
第10章 行銷入門第六堂課：訂價策略
　第一節 訂價與損益表分析
　第二節 訂價方法

第六篇 推廣策略
第11章 行銷入門第七堂課：整合行銷傳播
　第一節 360°全方位整合行銷傳播操作概述
　第二節 廣告與媒體概述
第12章 促銷與店頭行銷
　第一節 促銷操作概述
　第二節 整合型店頭行銷(In-StoreMarketing)
　第三節 展場通路行銷
第13章 人員銷售
第14章 公關、活動（事件）行銷及代言人行銷
　第一節 公關(PR,PublicRelationship)
　第二節 活動（事件）行銷(EventMarketing)
　第三節 代言人行銷
第15章 網路行銷
　第一節 網路行銷概論

第七篇 品牌策略與服務策略
第16章 行銷入門第八堂課：品牌的重要性、涵義、常用策略及品牌年輕化（活化）
　第一節 品牌重要性概述
　第二節 品牌經理人的8大行銷工作重點
　第三節 品牌經理人與新產品開發上市的工作
　第四節 品牌經理人需要內外部單位的協助
　第五節 品牌策略
第17章 行銷入門第九堂課：服務的關鍵時刻、服務套裝、服務系統及服務策略
　第一節 服務概念綜述
　第二節 服務圖片彙輯
　第三節 服務案例（計4個）

第八篇 行銷預算規劃、媒體企劃、媒體購買與行銷績效衡量評估
第18章 行銷入門第十堂課：如何做好「行銷預算規劃」、媒體企劃與媒體購買
第19章 行銷績效衡量的重要性及方法

第九篇 業務管理與分析
第20章 業務數據分析與管理知識

第十篇 行銷問題解決之方法、探索與步驟
第21章 行銷問題解決方法與步驟分析
第22章 行銷企劃的組織

第十一篇 行銷學重要關鍵字彙整
　第一節 「行銷學」重要關鍵專有名詞與關鍵概念彙總
　第二節 「行銷管理」期末分組學以致用實務報告內容大綱提示

參考書目