• 今日66折
  • 天天BUY
TOYOTA職場教戰手冊:改變職場眾生的最強工作術

TOYOTA職場教戰手冊:改變職場眾生的最強工作術

トヨタ 仕事の基本大全

  • 定價:399
  • 優惠價:9359
  • 本商品單次購買10本85折339
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

  覺得眼前永遠有解決不完的難題嗎?TOYOTA這麼說──
  失敗→是將工作做得更好、更完美的契機。
  煩惱→每天解決一件煩惱,就能每天增長一點智慧。
  因此,只要持續──
  行動→記住這一點,工作速度就會不斷提升,成果自然顯現!
  
  TOYOTA提供98條實用祕訣,
  讓你找到工作的價值,成為職場搶手的最強「人財」!
  
  TOYOTA追求的「工作基本原則」是什麼?
  是依照指示正確作業?如期交件?還是達成被指定的目標?
  
  TOYOTA要求的不是像機器人那樣的員工,而是希望每一名員工都能動腦思考,
  清楚認知工作的意義並面對自己的工作──發現問題、持續改善,每天都有成長與進步,
  這就是為什麼TOYOTA的工作現場擁有強大的生產力。
  
  這樣的工作哲學造就了世界知名的TOYOTA王國,也成為企業爭相學習的工作守則。
  本書羅列所有上班族都需要也實用的教戰守則,不管是誰都能馬上開始使用,
  改善自己的工作態度與方式,確實提高效率!
  
  ‧5S
  在生產現場中每天實踐的「整理.整頓」(=收拾),也適用於辦公室工作,
  工作環境清潔、整齊,需要的東西隨手可得、動線正確,自然而然就能提高工作效率。
  5S的目的不只是收拾乾淨,而是透過5S一眼看出問題或異常狀況以便於進行改善。
  
  ‧改善力
  揭露TOYOTA強大實力的源頭──「改善」技巧的重點。
  讓每位員工都抱持「任何工作都有問題」的態度察覺問題、改善問題,
  每個人都能運用智慧消除工作上的浪費、不再重複失敗,便能提高工作速度並獲得成果。
  
  ‧解決問題力
  如果沒有意識到目標或標準,就看不見真正的「問題」所在,
  也可能滿足於「自己已經很努力」的現狀。
  每個人都應學會自己設定問題、解決問題,藉此培養革新所需要的「思考力」。
  
  ‧主管力
  在TOYOTA中,主管最大的任務就是要「培養自己的分身」!
  如何指導部下或組織,培育能自律思考、自主行動、「取代自己」的部下?
  學會這點,才能學得真正的主管力!
  
  ‧溝通力
  當你提出的專案碰到「反對勢力」時該怎麼辦?
  當你進入大公司,其他部門的人你都不認識時該怎麼辦?
  不論主管或菜鳥受用,TOYOTA的人際關係建構方法與溝通技巧大解密!
  
  ‧執行力
  有「六成把握」就去做──造就了TOYOTA快速而確實的執行成果。
  而「橫向展開」策略更讓全公司都能共享目標、成果與執行方法,
  貪婪地向好的事物學習──這就是讓所有人一同快速進化的訣竅。
  
  本書彙整TOYOTA把問題變簡單、工作變輕鬆的持續改善工作術,
  讓你一手掌握除錯&進步祕訣,成為自我提升能力的職場人才,
  專案領導、職場溝通、工作執行無往不利!
  
本書特色    

  
  ★系列作品累銷超過700,000冊,為職場眾生提供更好的工作方式!
  ★一本抵多本,TOYOTA精選98條工作基本技巧,全面提升效率與能力!
  ★5S、持續改善力、解決問題力、主管力……無論新人或老手,從今天起都能改頭換面!
  
 

作者介紹

作者簡介

OJT Solutions 股份有限公司


  二○○二年四月,由TOYOTA汽車與Recruit Group共同成立的顧問公司。由TOYOTA任職四十年以上的資深技術人員擔任「指導師」,運用他們在TOYOTA時代豐富的現場經驗進行OJT(On The Job Training;在職訓練),協助各公司培育作業現場的核心人材、建立靈活應變的工作環境,打造具有獲利體質的公司。

  總公司位於日本愛知縣名古屋市。擁有五十名以上的前TOYOTA「指導師」,為製造業、食品業、醫藥品業、金融業以及地方政府機構等各業界的企業客戶提供諮詢服務。
  
  主要發表的作品有熱銷二十萬本的《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因 TOYOTA獨步業界的解決力》、《懂得訓練員工,你就不用自己做到死!

  TOYOTA的人材培育力》、《[圖解]TOYOTA的收拾力》(暫譯,[図解]トヨタの片づけ)、《TOYOTA的主管》(暫譯,トヨタの上司)、文庫本《好主管要有口頭禪:豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則》等,累計銷售超過七十萬本。

譯者簡介

陳美瑛


  畢業於輔仁大學國際貿易學系、(輔系)日本語文學系,輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。

  譯有《經營之神的初心3:松下幸之助的職人精神》、《經營之神的初心4:松下幸之助的幸福之道》(春光出版);《睡不著、睡不好,絕對有救》、《哈佛.慶應最受歡迎的實用談判學》、《讓角色活起來!最強漫畫故事講座》(商周出版)。
 

前言

  二○一二年起連續三年獲得全球汽車銷售量冠軍的光榮記錄,以及連續多年光榮代表日本的企業,TOYOTA豐田汽車公司,擁有如此堅強實力的理由何在?

  貫徹效率化的生產系統?
  為安心.安全的品質掛保證的品牌力?
  油電複合動力車、電動車等,帶領全球汽車產業的技術力?
  達成全球銷售量第一的行銷力?

  以上各項都可說是成就TOYOTA快速進攻的原動力。
  
  不過,支援這些行動的,是在生產現場辛勤工作的員工。

  如同「生產物品就是培育人才」這句話所說的,TOYOTA長年以來一直把重心放在培育人才上面。

  當然,這裡所說的「培育人才」並非培養完美完成被指派工作的人才。不是培養「因被迫」而工作的人才,而是培養自己動腦思考、清楚認知工作意義而投入工作的人才,或許也可以稱為「自律的人才」。

  正因如此,在TOYOTA裡,從進入公司第一年開始,就會被徹底灌輸工作哲學與工作方法,就連堪稱TOYOTA代名詞的「5S」、「改善」、「解決問題八步驟」等方法也不例外。

  TOYOTA的工作哲學與方法不是紙上談兵,也非天馬行空的理想論調,而是長久以來,從主管到部下、從前輩到後輩,在生產現場的實踐中所傳承的有效工作技巧。其中充滿了以自己的頭腦思考、對工作隨時抱持著問題意識而投入工作的各種祕訣。

  另一方面,各位讀者所處的工作環境又是如何呢?

  由於經濟、企業的全球化趨勢,日本企業也開始展開重視速度的事業項目。在這樣的情況下,很容易把獲得成果列為優先目標,以至於把培育人才的工作放在次要順位。

  現實的情況是,如以前那樣密集舉辦研習課程,或是主管、前輩仔細地透過OJT(On the Job Training)指導工作等,已經越來越難做到了。就算是新進員工,也不要指望公司會為你做好任何準備,如果自己不積極採取行動、學習成長,在職場上就跟不上別人的腳步。

  本書將介紹新進員工想盡快獨立作業就該具有的思考方式,以及工作上應學習的各項技巧。

  當然,這些技巧都是以一輩子能夠運用的工作原理.原則為核心,所以不僅是新進員工,即使是中高階主管,也能夠重新檢視自己的工作態度。從這層意義來看的話,本書具有很大的參考價值。另外,對於居於教導部下或後輩的立場的主管們而言,我們也很有信心本書將足以用來作為培育人才的教科書。

  透過「一輩子使用的工作基本原則」,無論新人或是老手,從今天起都能改頭換面。

  本書由七章構成。

  第一章 TOYOTA重視的「工作哲學」。我們將在本章介紹TOYOTA公司裡,從主管到部下、從前輩到後輩所傳承的公司風氣或是投入工作時的原理.原則中最關鍵的部分。

  第二章 TOYOTA工作基本中的基本「5S」。本章將特別聚焦在生產現場中,每天視為當然地實踐的「整理.整頓」(=收拾)。透過整理.整頓,不只是生產現場,連辦公室工作的生產效率也會提高。
 
  第三章 所有工作的基礎,TOYOTA的「改善力」。本章將說明TOYOTA強大實力的源頭──「改善」技巧的重點。運用智慧消除工作上的浪費,也不再重複失敗,藉此提高工作速度並獲得成果。

  第四章 任何環境都能克服的TOYOTA「解決問題力」。本章將詳述TOYOTA獨有的方法,「解決問題八步驟」的精華。自己設定問題、解決問題,藉此培養革新所需要的「思考力」。

  第五章 就算只有一名部下也要發揮的TOYOTA「主管力」。本章將闡明TOYOTA的主管如何指導部下或組織。透過本章將學習如何培育自律思考、自主行動的部下,亦即學習真正的領導力。

  第六章 生產效能加倍的TOYOTA「溝通力」。本章將說明TOYOTA的團隊工作,也將介紹許多任何工作都需要的人際關係建構方法與溝通技巧。

  第七章 立即獲得成果的TOYOTA「執行力」,本章將說明大家都想學會的「執行力」。在TOYOTA裡,每位員工都針對目標做出成果,並把這樣的執行力作為公司整體的成果徹底落實。在本章將可清楚看到TOYOTA執行力的一部分。

  本書的內容主要是根據一九六○年代前期到二○一○年代前期任職於TOYOTA公司,而後轉任OJT Solutions 股份有限公司(愛知縣名古屋市)的指導師們所提供的真實經驗與事件,擷取其中精華部分撰寫而成,希望非TOYOTA公司的商界人士也都能靈活運用這些寶貴的經驗。

  或許有些人會認為,「因為是TOYOTA所以才辦得到」、「我們公司是服務業,所以工廠的知識技巧對我沒有幫助」。

  但是,「TOYOTA工作基本原則」裡的思考方法或工作方式不是只適用於TOYOTA公司而已,在任何行業、任何公司工作的人都能運用。本書濃縮了工作的原理.原則,無論是在工廠或是在辦公室,只要是上班族都應該學會這些基本技巧。

  事實上, TOYOTA 出身的OJT Solutions指導師們所指導的公司不僅限於日本國內的製造業,也包含零售業、建築業、金融.保險業、批發業、服務業(醫療機構、社會福利機構、飯店等),甚至是地方政府、國外的製造業等等,範圍遍及各地區、各業種、各職類,獲得相當成功的成果。

  理由是,對於有能力、透過工作成長的人而言,這些內容都是不變的基本原則。

OJT Solutions 股份有限公司
 

詳細資料

  • ISBN:9789864734627
  • 叢書系列:實用書「職場‧學」
  • 規格:平裝 / 384頁 / 14.7 x 21 x 1.92 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

22決定物品的「地址」
 
決定物品的固定位置時,如果把工廠或辦公室視為一個城鎮,就很容易定位。
 
把整個空間切割成如棋盤般的方格,以「△△放在○巷○號」的方式,清楚標明物品的所在位置。
 
像這樣清楚定位後,每樣物品的「地址」就會固定下來,例如「○○的會議資料放在一巷一號」、「災害發生時的備用糧食放在四巷三號」等。
 
向別人說明物品的放置位置時,就不會含糊地說「就放在那邊啊」,而能夠明確指出精準位置。如果把物品的「地址」貼在辦公室留言板上,則任何人都能找到想找的東西。
 
像這樣決定物品放置地點的方法,TOYOTA稱為「決定物品的地址」。
 
就算是在辦公室進行整頓,「決定物品地址」概念也非常重要。
 
.辦公桌的右上方抽屜放文具、辦公用品
 
.辦公桌的右下方抽屜放進行中的工作檔案
 
.辦公桌的左上方抽屜放傳票、收據類的文件
 
.辦公桌的左下方抽屜放保存用的文件檔案
 
像這樣決定各項物品的固定位置之後,再「公告」抽屜裡放了些什麼東西。這麼一來,就能防止「因為有空間,就暫時先放在這個抽屜」這類的狀況,也不會找不到東西了。當然,更能夠減少找尋的浪費。
 
整頓電腦桌面的檔案時,「決定物品地址」的概念也是很重要的。
 
時常看到有人在電腦桌面上放了數不清的檔案。
 
檔案與文件一樣,「尋找」這個動作不會產生價值,只是浪費時間。想瞬間從電腦桌面上好幾十個檔案中看到需要的檔案,這真是極其困難的事。
 
檔案也要決定「地址」,進行整頓。
 
重點是建立「大分類」、「中分類」、「小分類」等三個層級的資料夾,再把檔案放入資料夾內,這樣短時間之內就可找到想找的檔案。
 
作為入口的大分類資料夾,某種程度可放在桌面上。不過,如果一眼看去螢幕上有許多資料夾的話,也一樣不好找。
 
所以,如果訂出一個標準,例如「電腦桌面上的資料夾不超過三列」,這樣電腦的桌面看起來就會比較整潔。
 
另外,如果每一個檔案名稱都標出日期、公司名或客戶名、檔案內容等詳細資訊的話,也比較容易找到所需檔案。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 風靡全球的整理女王帶來巨大改變的工作整理心法,首度公開!《怦然心動的工作整理魔法》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 文案的力量展
  • 時報全書系
  • 我識全書系

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報