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ISO 9001應用範例3品質系統下

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內容簡介

  套書名為『ISO 9001應用範例』,係針對中小企業(尤其是電子、電機、資訊等製造業)於推展ISO 9001系列標準時,在實務運作上遭遇到的管理問題,所發展出來的對策工具書;包含了所有與ISO 9001品質系統要求,應對照到之文件(標準書及其相關之資料、表單等)範例。

  套書計分三冊單元,各冊單元實不易分離,畢竟它是一組具關聯性且需對應到相關條文之套書,本冊單元為:

  ISO 9001應用範例3品質系統(下)

  涵蓋:「營運(8)」、「績效評估(9)」、「改進(10)」等相關品質系統要求事項,應對照之文件範例;及ISO 9001:2015(品質管理系統-要求事項)、ISO 9000:2008(品質管理系統-基本原理與詞彙)、ISO 31000:2009(風險管理-原則與指導綱要)與ISO/TR 10013(品質管理系統文件化指導綱要)等「附錄」。
 
 

目錄

【營運】
I0818 修理作業程序標準
I0819 服務作業程序標準
I0820 顧客抱怨處理程序標準
I0821 產品鑑別與追溯程序標準
I0822 不合格品管制程序標準
I0823 搬運儲存/包裝防護與交貨程序標準

【績效評估】
I0901 市場調查處理程序標準
I0902 統計技術應用程序標準
I0903 內部品質稽核程序標準
I0904 品質管理審查程序標準

【改進】
I1001 矯正與預防措施程序標準

【附錄】
附錄1 ISO 9001:2015 品質管理系統-要求事項
附錄2 ISO 9000:2008 品質管理系統-基本原理與詞彙
附錄3 ISO 31000:2009 風險管理-原則與指導綱要
附錄4 ISO/TR 10013 品質管理系統文件化指導綱要
 

自序

  智囊團創業至今,歷經二十餘載的風雨洗禮,在與兩岸中小企業,頻頻接觸的過程中,深切地瞭解到當前中小企業內部控管上遭遇的瓶頸,殷殷需要一套與時同進(配合當前法令規定),且又簡明、務實、完善的「企業實務應用範例」工具書,以饜中小企業參閱、研擬、學習之需。
  「企業實務應用範例」屬現代應用文書,其道雖小,為用卻廣。看似簡單,學問甚大,憑空想像,困難重重。故古有進士而不能書一市井借據者,今有學士而不能書一應用文書者,此無關乎學歷,實乃實務經驗不足所致。有鑒於此,智囊團以多年兩岸中小企業實務輔導經驗與研究心得,針對癥結所在,結合相關顧問、專家與菁英,以現代精簡語體與企業效率控管為原則,朝標準化、制度化方向,自一九九六年起,陸續出版多套簡明易行的「企業實務應用範例」工具書。

  二○○三年為便於兩岸中小企業普遍落實採用,將所有已出版與未出版之稿件,重新分門別類整編,去蕪存菁,融合一體。繁體叢書定名為『企業應用管理百科』系列(適用於台灣法規),簡體叢書定名為『中國現代企管百科』系列(適用於大陸法規);繁體與簡體叢書之措詞用語,均力求精美完善,且益加要求淺顯實用,兩岸閱者倘有所得,實為智囊團之深幸也。

  『企業應用管理百科』初版(二○○三年)、修版(二○○七年)、新版(二○一一年)發行以來,備受厚愛,荷承洽詢訂購,殊覺榮幸,倍增惕勉,求精求進。惟現今法規多有修訂(例如:商業會計法之IFRS版、ISO 9001:2015版、勞基法之新修訂、…等),為求與時同進,再次結合多位顧問、專家與菁英,針對相關類項及實務內容,暨許多新觀念、新需求,進行大幅改版、新編作業,若干內容酌予廢除、修正、補充或新增,以利實用,歷時一載餘,叢書重新定名為『企業應用範例全集』。

  『企業應用範例全集』叢書,分為六組套書二十冊,分門別類(新編)列舉出190餘則企業規章範例、40餘則公開發行範例、40餘則ISO 9001範例、860餘則企業表單範例、90餘則企業契約範例、380餘則企業書信範例,舉凡中小企業現今經營管理上必備之相關「企業實務應用範例」,幾已涵蓋在內。

  此外,『企業應用範例全集』叢書,延續以標準化、系統化之觀念,配合ISO文件之組織邏輯,編擬出全部內容,完全符合資訊化的科學管理潮流。參酌採用『企業應用範例全集』叢書,讓您從開始就建構出企業制度的基礎,並成為符合ISO認證或公開發行公司規模,所要求控管之管理制度的卓越企業。

  『企業應用範例全集』,叢書所舉範例可就所需,信手拿來,使用者可有無師自通之樂,教授者可有免東翻西閱之勞。無論是企業實務之用、員工學習之用、大專院校教本之用,均極相宜。此外,在應用範例撰擬過程中,如配合使用智囊團叢書之相關(電子書)編輯版本,那將會更得心應手,倍增效果。

  在一載餘之編校過程中,承蒙多位顧問、專家及菁英,與智囊團出版中心同仁,煞費苦心,盡心盡力合作,予以重新研討,分派任務,不眠不休,大幅編校,在此致由衷謝忱與敬意!

  智囊團叢書系列,在二十多載來的多次新、修、改版發行期間,陸續承蒙:前財政部長 林振國先生;前中華民國會計師公會全國聯合會理事長 黃嘉明先生;前中國生產力中心總經理 石滋宜先生等多位前輩給予關愛,並在百忙中概予作序,在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。

  叢書系列又陸續承蒙:前交通大學管理科學研究所所長 吳壽山博士;前台灣大學商學研究所教授 陳文華博士;前政治大學企研所教授 賴士葆博士;前中華經濟研究院大陸經濟所副所長 高長博士;前政治大學銀行學系教授 張春雄博士等諸多位前輩給予關愛,並在百忙中概予推薦,在此再次重申致由衷的謝忱與敬意。

  『企業應用範例全集』叢書或仍有掛漏之處,有賴參酌者觸類旁通,靈活運用,配合企業實際需要,益以修訂出權責相宜,且實用可行的企業實務應用文件。付梓前夕,私衷感奮之餘,謹書數言,以為之序。

智囊團顧問股份有限公司
發行人 張國光 附識
二○一七年一月吉日
 

詳細資料

  • ISBN:9789570437584
  • 規格:平裝 / 212頁 / 18.2 x 25.7 x 1.06 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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