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哈佛教你掌握頂尖企業成功方程式:阿里巴巴、Google、奇異、萊雅、寶僑、松下的致勝策略

哈佛教你掌握頂尖企業成功方程式:阿里巴巴、Google、奇異、萊雅、寶僑、松下的致勝策略

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內容簡介

收錄 阿里巴巴、Google、奇異、萊雅、寶僑、松下等國際企業經營案例
從18人到年營收80億美元、用創新思維突破營運困境
經理人、創業者、企業CEO必讀商業實戰課

  以前人的成功案例  換取今日的致勝策略
  站穩時代浪潮  找出永續經營的最佳定位


  本書顧名思義,講的是頂尖企業的成功故事,分別收錄阿里巴巴、Google、奇異、萊雅、寶僑、松下等成功的多國籍企業,在成長擴張、人事管理、數位技術、企業文化、系統化創新、海外經營等方面的致勝策略。

  在全球化、數位化,而且多變化的商業環境中,企業想要永續經營,除了必須跟上,甚至超越快速的創新腳步,時時自我改造之外,還必須有一套管理心法、營運策略,以及商業模式。

  這些頂尖企業,就是在變與不變之間,找到最適合自己定位,也最能發揮的「贏家做法」!

  本書描述六家世界級的頂尖企業,如何突破困境,再創高峰:
  .中國電子商務巨人阿里巴巴運用演算法思維,不斷自我再造。
  .Google找出經理人都有的八種關鍵行為,說明管理如何發揮效果。
  .奇異靠著由數位技術促成的「成果基礎商業模式」,增加了八億美元以上的收入。
  .扮演五種關鍵角色的「多元文化經理人」,讓萊雅在全球化與法式風格中取得最佳平衡。
  .寶僑成立「新成長工廠」,讓創新符合營收與獲利目標的比率成長為三倍多。
  .松下企業在深耕中國市場的過程中,打造出在地化與全球化雙贏的局面。

  無需覺得那些策略太過高遠,因為除了多國籍巨擘的故事之外,本書也收錄了三則台灣本土的個案,包括:新益美、德昌營造、中國四云奶蓋貢茶。這些個案告訴我們,不管企業的規模如何、產業類型為何,都有適合的成功方程式。

名人推薦

  本書提供給企業與主管的建議


  「阿里巴巴留下更多空間,讓創新從市場中冒出來,而不是由組織高層從上面壓下來。」──波士頓顧問集團(BCG)駐紐約資深合夥人馬丁.瑞夫斯 Martin Reeves阿里巴巴集團(Alibaba Group)總參謀長曾鳴 Ming ZengADP公司策略與業務發展副總裁阿敏.文賈拉 Amin Venjara

  「我們必須開始思考,有哪些其他事情驅使人們從A到A+。」──哈佛商學院講座教授大衛.葛文 David A. Garvin

  「沒有機會是不帶風險的。我們最好是懷抱風險意識,以及力求以透明化去面對它。我們希望面對這一波的機會時,大家兼具熱情與理性。」──哈佛商學院企業管理講座教授馬可.顏西提 Marco Iansiti哈佛商學院企業管理副教授卡林.拉哈尼 Karim R. Lakhani

  「萊雅策略性地運用多元文化經理人,提供了一條捷徑:這些經理人可整合來自許多地方的知識,開發出成功的新產品,並盡可能減少本國和國際高階主管之間的衝突。」──法國魯昂商學院(Rouen Business School)助理教授洪海俊 Hae-Jung Hong(音譯)歐洲工商管理學院(INSEAD)科技創新所講座教授伊夫.多茲 Yves Doz

  「成功的創新,需要在組織內外都進行跨界交流。寶僑的連結開發計畫,是一項大規模行動的一環,這項行動是為了與其他領域跨界交流,以獲得嶄新視野。」──寶僑(P&G)技術長布魯斯.布朗 Bruce Brown創見公司(Innosihgt)常務董事史考特.安東尼 Scott D. Anthony

  「當松下企業持續拓展全球效率,並專注在當地消費者需求的願景時,擁抱緊張情勢的理念,對未來的績效提升極為重要。」──日本國際大學國際管理研究所教授若山俊弘 Toshiro Wakayama東京大學經濟研究所教授新宅純二郎 Junjiro Shintaku東京大學經濟研究所副教授天野倫文 Tomofumi Amano
 
 

作者介紹

作者簡介

馬丁.瑞夫斯


  波士頓顧問集團(BCG)駐紐約資深合夥人,與納特.漢拿斯(Knut Haanaes)和簡美傑亞.辛哈(Janmejaya Sinha)合著《你的策略有什麼策略》(Your Strategy Needs a Strategy, HBR Press, 2015)。

曾鳴

  阿里巴巴集團(Alibaba Group)總參謀長。

阿敏.文賈拉

  撰寫本文時為波士頓顧問集團專案主管,現為ADP公司策略與業務發展副總裁。

大衛.葛文

  哈佛商學院講座教授。

馬可.顏西提

  哈佛商學院企業管理講座教授,並領導科技及營運管理單位(Technology and Operations Management Unit)與數位倡議(Digital Initiative)。

卡林.拉哈尼

  哈佛商學院企業管理副教授,以及哈佛大學量化社會科學研究所(Institute for Quantitative Social Science)的國家航空太空總署錦標實驗室(NASA Tournament Lab)首席調查員。

洪海俊

  法國魯昂商學院(Rouen Business School)助理教授。

伊夫.多茲

  歐洲工商管理學院(INSEAD)科技創新所講座教授。

布魯斯.布朗

  寶僑(P&G)技術長。

史考特.安東尼

  創見公司(Innosihgt)常務董事。

若山俊弘

  日本國際大學國際管理研究所(International University of Japan's Graduate School of International Management)教授。

新宅純二郎

  東京大學經濟研究所(University of Tokyo's Graduate School of Economics)教授。

天野倫文

  東京大學經濟研究所副教授,已故。

李素箱

  朝陽科技大學休閒事業管理系教授兼任管理學院院長。

凃鈺城

  朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授兼任管理學院副院長。

楊文華

  朝陽科技大學管理學院副院長。

李宗政

  朝陽科技大學企業管理系助理教授。

詹雨欣

  德昌營造股份有限公司董事長室秘書。

陳文國

  朝陽科技大學行銷與流通管理系副教授、中國四云奶蓋貢茶集團資訊顧問。

施瑞峰

  中國四云奶蓋貢茶集團董事長。

蔡宏仁

  中國四云奶蓋貢茶集團總經理。

徐暐勛

  朝陽科技大學行銷與流通管理系講師、國立雲林科技大學資訊管理所博士生。
 
 

目錄

推薦序1
逢甲大學人言講座教授 許士軍

推薦序2
推動台灣向上提升的隱形冠軍
朝陽科技大學前校長/天生講座教授  鍾任琴

第一章
阿里巴巴的成功祕訣
The Self-Tuning Enterprise

第二章
Google的管理工程
How Google Sold Its Engineers on Management

第三章
奇異用物聯網再創商機
Digital Ubiquity

第四章
萊雅打造文化大熔爐
L'Oréal Masters Multiculturalism

第五章
寶僑推升三倍創新力
How P&G Tripled Its Innovation Success Rate

第六章
松下從中國學到的事
What Panasonic Learned in China

台灣個案分享1
新益美台灣分公司
為中老年人的事業提案

台灣個案分享2
德昌營造公司
BIM專案管理的協同合作戰略思維

台灣個案分享3
中國四云奶蓋貢茶集團
幸福伙伴方程式

 
 

推薦序

推動台灣向上提升的隱形冠軍


  我擔任朝陽科技大學校長業達11年之久,在我的辦學理念中,一直認為應用型的科技大學要有一個核心精神,就是「產學發展」;朝陽重視建構產、官、學、研合作機制,推動產學合作,提升研發質量;推動「創意、創新、創業」三創教學特色;並精進教學品質,強化學生專業實務能力,以落實「畢業即就業,上班即上手」的就業競爭力。因應產業快速變化,企業極需創新,學校師生將可作為創發後盾,而本校透過落實的三創教育深化校內教師創新能力,使教師更有能力培育創新人才,同時也作為企業成長的重要後盾。

  「個案教學」是朝陽管理學院積極發展的教學方向,而成為產業發展與企業成長重要後盾,更是朝陽管理學院的重要角色與定位。本書中的三個台灣個案,都是典型的台灣產業隱形冠軍,在他們身上隱藏著台灣產業的精實經營、持續創新與不斷學習的企業精神。中國四云奶蓋貢茶施瑞峰總裁、新益美黃村煜總經理與德昌營造黃政勇董事長,都是本校管理學院優秀校友,也都是與我熟識多年的企業朋友。由他們所帶領的企業都運用著一種洞燭先機的經營方式,透過各層級的創新策略,帶來不同於競爭者的差異化優勢,並領先同業走出不同凡響的事業成就。而這三家企業不僅在各自的產業中展現追求卓越與更上一層樓的企圖心,也在事業版圖的里程碑上,不斷突破與創新。

  另外,這三家企業皆具備企業社會責任的精神,在成就自己的同時並能回饋社會,懂得善用學界資源,也將業界資源導入學界,將學校當作企業人力資源的搖籃與推手,透過高階主管的學習過程,提供事業經營診斷與進步的動力,透過學界資源的培訓,強化高階主管對事業版圖擴張的共識與解決方案,提供他們在事業擴張時,無止境拚搏與探索精進的動力。

  如中國四云奶蓋貢茶與新益美等企業,都提供本校管理學院所屬教師赴企業專業服務與產業深耕的機會,借重教師的專業強化經營實力。而本校深耕的教師,不僅能透過產業問題的研討與解決問題的實務經驗,快速吸收當前產業現況資訊,也能透過對市場需求的研究,而豐富其教學內涵,更能將企業實務透過撰寫教學個案的方式,將產業實務第一現場重現在教室,以更生動的語彙闡述企業的經營實務與專業。

  中國四云奶蓋貢茶是已在大陸成功發展版圖的台資企業,透過掌握快時尚與微幸福的市場趨勢,成功捉住大陸消費者的口味,在大陸地區以四云奶蓋貢茶的高品質形象業已深植人心;此種經營模式,不僅成功複製台灣管理經驗,也懂得因地制宜建立集團在大陸等海外事業版圖,發展至今,已成為國際性品牌,展店遍及亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲等,並自2013年起連續兩年,被新加坡推選為最受歡迎的飲品品牌;即使行銷能力被世界公認最強大的韓國,消費者也在2014年推選四云其為最受韓國歡迎的茶飲品牌。中國四云奶蓋貢茶的高階團隊,先後在本校管理學院碩士在職專班與博士班進修,每個階段的進修,都結合其企業的版圖擴張成長,若說本校管理學院已成為該公司的成長動能,一點都不為過。台灣與大陸的市場環境與特性有著極大差異,中國四云奶蓋貢茶如何在這差異中發展出一套能適應當地加盟的管理模式,確實是一大挑戰。更重要的是,如何在創新的加盟政策中帶動擴張與成長?為了掌握支撐品牌的品質水準,公司又是如何透過資訊系統與溝通平台進行跨店管理?為提升競爭力,公司又是如何達到價值共創與共享?這些都是在中國四云奶蓋貢茶個案中能夠獲得解答的重要議題。

  新益美有別於過往常見,不將團隊成員鎖定對財富與成功具有迫切渴望的年輕人,該公司以中高齡、想再創事業第二春,且重視人生價值的熟齡族群作為對象,團隊成員定位為追求健康生活的創業者,運用組織文化的創新策略,透過三項價值提案創造熟齡族群人生的新可能性。從他們曾創下的單月新台幣1.4億元的超額業績表現,可知市場對其定位的支持與認同。工作、生活、學習三位一體的組織文化,反映目前市場對於追求人生平衡的渴望,新益美看到熟齡者的內心最深層的需求,也提供其重拾工作成就並自我證明的二次機會。

  德昌營造先後承造日本安藤忠雄設計的安藤美術館,以及后豐大橋重建工程等,屢次獲頒優良營造之殊榮。從安藤美術館的合作中,驗證其營造品質已能與日本工藝並駕齊驅,德昌營造是如何維持營造品質,從該公司與本校企管系研究團隊共同開發的BIM專案管理表單暨執行程序,便可窺知一二。其致力於不斷精進與創新的企業精神,更懂得整合學界研究資源,創新企業的作業模式。德昌營造個案分享的是該公司如何整合各方專案團隊,在最短的時間內,運用一頁管理工具達到有效率協同合作,以精準執行營造流程中的每個階段與環節,我們從此戰術創新的個案中,將能提供另一種角度的管理實務。

  在這個經濟瞬息萬變、新科技顛覆產業的時空中,中國貢茶、新益美、德昌這三個隱形冠軍的經營實務分享,將能帶來激勵人心與增強公眾信心的效果,讓人看到台灣經濟的前景與未來。這三個個案的經驗,也彰顯像朝陽這樣的科技大學在產業競爭日益嚴峻的今日,如何扮演支持產業的角色,也為其他應用型的大學帶來示範性的效果。

朝陽科技大學前校長/天生講座教授  鍾任琴
 

詳細資料

  • ISBN:9789869292641
  • 叢書系列:閱讀哈佛
  • 規格:平裝 / 224頁 / 17 x 23 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章

阿里巴巴的成功祕訣
The Self-Tuning Enterprise


中國電子商務巨人阿里巴巴如何運用演算法思維,不斷自我再造?本文說明阿里巴巴藉由不時重設願景、實驗新的商業模式、塑造機會和建立適應變化的組織結構,從只有18人的新創企業,成長為年營收八十億美元的商業帝國。

馬丁.瑞夫斯 Martin Reeves/曾鳴 Ming Zeng/阿敏.文賈拉 Amin Venjara

如果有一種演算法能告訴我們何時開發新的商業模式,或是應不應該開拓某個新市場,那該有多好!
如果我們說,確實有這樣一種演算法,就是在騙你。現實中沒有這種東西,而且我們估計可見的未來,也不會有演算法或其他形式的人工智慧,能回答這麼困難的策略問題。不過,我們確實認為,某種幾乎同樣有意思的東西正逐漸成熟,它能幫助組織應用演算法原則,不必組織高層提供方向,就能時常重新校準自身的商業模式、資源分配流程,以及組織結構。

這是刺激人的說法,但它是基於我們在Google、奈飛(Netflix)、亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴(Alibaba)等網路公司觀察到的實際情況。這些公司已非常擅長利用反映無數個別顧客行為的即時資料,自動調整推薦給這些顧客的商品或內容。持續更新的推薦內容,是演算法決定的,但支持這些演算法的流程和技術,並不是什麼魔法:我們可以仔細分析,了解它們運作的方式,然後把這些技術訣竅應用在其他地方。這正是這些公司已經在做的事。

……

阿里巴巴剛成立時,中國的網際網路滲透率不到1%。雖然大多數人預期這個數字將會成長,成長的性質和形態卻難以預測。阿里巴巴因此奉行一種實驗性做法:無論何時,公司願景都是所有對未來的假設中,運作得最好的。公司領導階層不時因應市場的演變,重新評估公司的願景,以現實情況檢驗自己的設想,並據此作出適當的調整。

阿里巴巴早年的目標,是成為「服務中國小型出口公司的電子商務公司」。公司起初因此致力建設網站Alibaba.com,建立一個幫助中國公司把產品銷往國際市場的平台。但市場改變時,阿里巴巴的願景也隨之改變。隨著中國本地消費暴增,阿里巴巴看到拓展消費者市場的機會。公司因此在2003年創立線上市集淘寶網。阿里巴巴很快便意識到,中國消費者需要的,不僅是一個買賣商品的網站,還要強化對網路交易的信心,例如,能確定網路支付是安全的。

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