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巧用阿Q定律讓你不再成為職場魯蛇

巧用阿Q定律讓你不再成為職場魯蛇

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內容簡介

比專業更重要的致勝關鍵,比努力更需要的職場生存法則!

  是你照亮公司?還是公司罩你?
  你所作的努力,百分之九十都不會被看見!
  職場選擇學遠遠大勤奮加努力!

  一本討論不正確選擇的職場行為實戰教材,
  病態組織所引申出的慣性法則
  這些凡是組織,就免不了的問題
  當你做出了錯誤選擇,都將成為你工作上的潛在危機!

  在你學了許多管理上的理論和哲學,參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後,可能將會發現到,沒有一樣東西,會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺,讓人產生共鳴和心有戚戚!

  管理學上的理論和哲學,不能說它不好,而是它離人們賴以生存的生活及工作,實在是太遠和太遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候,就會有點隔靴搔癢般地,讓人感到不合實際和難受。

  阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的,是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。將組織病態的症狀,詳實地敘述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。

  巧用12個阿Q定律,搞定工作大小事
  將職場最忌諱的大小事翻轉成為你的助力!
 

作者介紹

作者簡介

小管


  本名鄭書慧,1949年生,淡江大學企管系畢業,曾任職工研院電子所人事科長、台灣積體電路生產主管,怒江文化公司企劃部經理、遠流出版公司副總編輯、中衛發展中心高級管理師等職。現任上海浦東某企業董事長,除從事實業之外,頗喜著書,著有《活用面試技巧》、《上班族求生講座》、《如何做個好主管》、《克服上司的手法》、《現代忍經》等書。
 

目錄

自序 先說為快

內篇

第一章 吹毛求疵定律〔庸妒主管的面具〕

其一:野心勃勃/其二:芝麻綠豆/其三:居功諉過/其四:賞罰不明/其五:無能自大/其六:上欺下壓/其七:利慾薰心/其八:分離隔絕

第二章 議而不決定律〔組織運作的瓶頸〕
其一:會而不議/其二:議而不決/其三:決而不行/其四:不清不楚

第三章 雞毛蒜皮定律〔組織溝通的盲點〕
避重就輕/錙銖必較

第四章 冗員不滅定律〔效率低落的惡夢〕
小事化大/製造工作/忙茫盲

第五章 泥菩薩定律〔社會責任的實踐〕
繫於一心/先求自保/量力而為

第六章 病急投醫定律〔改革的致命傷〕
革命˙革「命」?/三分鐘熱度/人和為貴/時勢造英雄

第七章 不擇手段定律〔求才挖角出狠招〕
禮賢下士/其一:可以挖角/其二:可以欺騙/其三:可以恐嚇/其四:可以買賣/不惜工本

第八章 坐地分贓定律〔企業調薪學問大〕
二桃殺三士/見者有份/大餅上的芝麻

第九章 亂點鴛鴦定律〔不按牌理的升遷〕
與努力無關/找反應慢的人/找服從性強的人/找膽子小的人/找會表現自己的人/空降部隊/付出代價/擋不住的升官運

第十章 過猶不及定律〔激勵的兩面刃〕
其實你不懂我的心/送者大方,受者實惠/給得好不如給得巧/酸蘿蔔問題/過猶不及

第十一章 調虎離山定律〔進修充電的虛實〕
進修?作秀?/學歸學˙做歸做/另一種排擠手段

第十二章 唯我獨尊定律〔有權無責的授權〕
「一把抓」主管/「每事問」部屬/掛一漏萬

外篇

第十三章 不可不知〔徹底體察企業本質〕

讓他們都知道/跟著時代走/以顧客為師/由本質出發

第十四章 再三叮嚀〔努力「做好事」〕
好兒子的啟示/沒有功勞也有苦勞?/不只是將事「做好」!

第十五章 壓箱法寶〔TA溝通術〕
TA老闆/看員工臉色/三種自我(P─A─C)/P─A─C的應用/老闆的心理學地位
 

自序

  沒有中西兩位前輩長者,今天就不會有這本書。

  西方帕金森氏於三十多年前,推出以探討組織內病態的帕金森定律,一時風靡全球。在日本,幾是無人不知,無人不曉。曾以「不能讓員工看的書」為廣宣文案,暢銷數十萬冊。

  帕金森定律以反面的論述,用嘲謔嘻笑怒罵的筆法,來寫管理問題和組織中的病態。因為以前沒人如此做過,加上他做得很好,所以他的成就一下子就被肯定了。對組織績效的研究,從病態組織的研究開始。這有些像學英大文法先看英語正則一樣,受著人們的激賞和歡迎(參加過大學聯考的人都知道)。

  可惜距帕氏出書至今三十多年來,未曾再有人研究此類組織病態之個案,而實際在此三十年裡,各種病態之組織與組織行為,不但花樣翻新,更是無奇不有,無有不奇,令人嘆為觀止,同時也深受其苦及害。

  魯迅先生,生於憂患死於憂患。他早已確認,要改中國的各種弊病,最根本的方式是透過精神與思想來改變中國的民族性。於是他完成了《阿Q正傳》,他將阿Q描繪成:卑劣、懦弱、狡猾、自大狂,和不能正視與承擔外界對自己的屈辱,以致當別人侮辱他時,他總設法加以解釋,使自己覺得那些侮辱不但不是侮辱,反而是對自己有利的─所謂「精神上的勝利法」。也因此,也促使他有時會主動地,去欺凌比他更弱的人。

  阿Q正傳很快地就被中國人肯定了,因為他所講的人物,在我們每一個中國人的生命裡、個性上若隱若現或有若無。於是吾人就稱那些不知變通、拘泥不化的人為:「阿Q;阿Q精神」。而事實上,阿Q是「無知」與「天真」的結合。今天魯迅死了,但是他想一心打倒踢開的「阿Q;阿Q精神」卻不但沒有被消滅,反而被發揚光大了……(這不僅僅是魯迅個人的悲哀,也是全體中國人的悲哀?)

  今天,有些中國人似乎成功了。但是他們真的不知道,自己為什麼會成功?有些中國人看起來是失敗的。但是,他們也從來不承認自己失敗(精神上的勝利法)。沒有根,任何事情不追究原委。這很容易使人在成功中埋下失敗的種籽;在失敗中又造下絕望的因緣。「救救孩子……」在狂人日記魯迅如此呼籲,救救下一代吧,距魯迅出書又快五十年了,我們到底要不要救下一代。要,還是不要?

  「阿Q定律」就是要用來救下一代的(我也沒信心?),「阿Q定律」所描繪的行為、方式都是純中國式的,也是阿Q式的。在我們的生活、工作中,到處可見、習以為常。已經到了我們可以認定:凡是有組織,都是免不了的。

  「阿Q定律」要問的就是,既然是不好的,是不是可以提出來講一講、討論討論、研究一翻?因為時代不同了,所有的中國人都已相當清楚,絕對的禁止、不准這、不准那,已是行不通和無能為力的了。但是有一點可以確信,所有擁有阿Q精神的中國人都可以做到:反正你講你的,我無法奈你何?你可以指責我,罵我,但是我聽來都是好的、不是損我的。(心裡想:我總算被兒子罵了,現在的世界真不像樣……)

  取西夷帕金森氏的「帕金森定律」及中儒魯迅先生的「阿Q正傳」兩大著作之精神為架構,就算是以中學為體西學為用吧,「阿Q定律」就是在這種情形下的產物。它是一本討論組織病態的書,也是一本曝露中國人在組織及行為上一些遺傳下來劣根性的書,更是一本討論不正確組織行為的實戰教材。

  小管不才,以拋磚引玉之心情,依目前社會病態組織之輪廓,整理出十二篇阿Q定律。雖不敢為往聖繼絕學,但求有益於現今之社會及企業大眾,做個秀才人情。由於筆者才疏學淺,疏漏之處在所難免,敬請各方正雅士不吝指正!

前言

先說為快


  阿Q定律是由筆者我針對病態組織的研究,所發明出來的一項定律。這項定律是依據小管我個人的研究心得,及目前組織運作上的一些實務,綜合起來所編輯而成的。阿Q定律一方面可以讓人們了解組織病狀,知所以避免和警惕;另一方面,亦可因掌握病狀而對症下藥。

  速食文化的時代

  由於目前社會的狀況和形態,已日趨緊張及繁忙。人們生活上的節奏,不停地加快著步調。「麥當勞」之所以受大眾的歡迎和喜愛,並不完全是因為它是一種外來的文化,所以人們因崇洋而特別歡迎它。

  然而它確實是一劑能應付這淆亂生活的「清心劑」。讓人們在很短的時間內,很快地就能夠享受到美食及品味生活的意義。它之所以成功,是因為它真的適合這種生活的脈動及生活上的需要。它之所以受歡迎,是因為它純粹的是這個時代的產物,不帶有一絲的運氣和僥倖!

  文化是人們生活中的重要「精神糧食」,現在的人們比任何一個時期,還迫切地需要它。「麥當勞」賣的,不完全是漢堡及炸雞塊加可樂。它賣的是一種「好和快」的生活製程,也即是一種「好和快」的生活方式。我們稱之為:速食文化,而這個時代則可以稱之為「速食文化時代」!阿Q定律就是秉持著這種精神所完成的,它的文章形式和結構如下:

  對白+說明+故事=阿Q定律
  漢堡+炸雞塊+可樂=麥當勞文化

  這種文體,對日趨緊張及繁忙的現代人來說,是令人欣喜和能被接受的。雖然它是一種創新(因為以前沒見過),但是由於它符合這個時代的需要,它的流行及受人們的激賞,是可以預期的。

  生活及工作上的教戰守策

  在你學了許多管理上的理論和哲學,參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後,可能將會發現到,沒有一樣東西,會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺,讓人產生共鳴和心有戚戚!

  管理學上的理論和哲學,不能說它不好,而是它離人們賴以生存的生活及工作,實在是太遠和太遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候,就會有點隔靴搔癢般地,讓人感到不合實際和難受。

  阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的,是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。筆者我會有一些建議,有的是絕妙的,有的又不值一笑。

  但阿Q定律,將組織病態的症狀,詳實地敍述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。對在社會上生活及工作的大眾來說,這毋寧是一本活的教戰守策和生活指引。它是實際的,你能天天耳濡目染;它是有用的,你得天天面對著它。

  一樣的定律,不一樣的感受!

  「阿Q定律」不是一本禁書和成人書(至少目前還不是),吾人可以十分輕易地擁有和閱讀它。但是,同樣的一本書、一篇文章、一個定律,因為看的人不同,會產生完全不同的想法和感受。就以組織庸妒症的「吹毛求疵定律」的例子,來作個說明如下:

  如果不幸讓庸妒主管看到「吹毛求疵定律」資料的話,當他倏然發現他平時賴以維生的「法寶」已經曝光時,他興起的第一個念頭,就是如何將這份資料立即銷毀或淹沒。只要他現在看到的這份資料不流落出去,或僅於他老兄一個人看到,倒是無所謂的。(不但是無所謂,他或許還會將此份資料珍藏起來,隨時欣賞和把玩一番!)

  但當他發現這份資料已經流落出去,想要銷毀或淹沒也已來不及和不可能了。此時,他會冀求上蒼保佑。至少,保佑他的部屬之中,沒有人看到這份資料;即使有人看到了,也因為疏忽和匆忙而忽略過去。

  為了保證他的部屬沒有擁有這份資料(否則他無法安心),在公司下班之後,他會自動地留下來,然後一個座位、一個座位地檢查部屬的辦公桌,一直到夜深人靜,同時又沒有看到他所要找的資料為止。此時他才能略為寬心,拖著一日工作下來疲憊不堪的身軀回家。在他回家的路上,他又會忿忿不平地想道:「這小管為何許人也?幹嚒要將我賴以維生的伎倆,編輯成書公諸於世,他的用心真可怕哦!」

  如果此份資料(吹毛求疵定律)讓庸妒主管的部屬先看到,他會一則以喜,一則以憂。喜的是,他終於清楚地知道,他主管原來就是如此地庸妒無能;憂的是,他和主管相處的時候,如何不讓主管知道他已擁有這份資料。最後他還會想道:「這小管為何許人也?非得見他一面不可,或許他還有其他資料……」

  「水能載舟,也能覆舟。」阿Q定律也是一樣的,它只是想幫助我們生活及工作得更有意義和更便利。它本身並不代表著善與惡、好與壞。端看怎麼樣去利用它、什麼人去利用它?筆者我的苦心,只能將文章更白話和通俗,讓內容更傳神和詳實;但平心而論,它的確是我們工作及生活中不可或缺的一個「傢伙」!
 

詳細資料

  • ISBN:9789571368856
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15 x 21 x 0.96 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 吹毛求疵定律〔庸妒主管的面具〕
 
現在到處充滿著這種機構:高階主管遲鈍而辛苦;中階幹部勾心鬥角而彼此推諉;低階員工洩氣而不務正業。這種組織病症,我們稱之為庸妒症!
 
吹毛求疵定律
庸妒主管慣用吹毛求疵的技巧,
讓員工產生無力感,達成他癱瘓組織的最終目的!
 
中國有一句話:天下無不可用之兵。它的哲學就是說:戰爭勝敗之關鍵因素,不在兵,在將。所謂強將手下無弱兵。以下圍棋來做個比喻,黑白二子,各有一人來下。棋子大小一樣,比賽規則相同。因為下的人不同,於是千變萬化莫測高深。經營組織機構也是如此,不管你身在何處,人有良莠,事有易繁,只要經營者智珠在握,盱衡舉措之間,即可化腐朽為神奇,繫機構於不墜。
 
但是現在,我們到處看到一些機構(甚至國家),組織重疊、法令淆亂、權責不清、冗員充斥、士氣低落。使組織之功能和作用根本無能發揮,工作同仁又都充滿著想做事也不能夠的「無力感」。於是,高階主管遲鈍而辛苦;中階幹部勾心鬥角而彼此推諉;低階員工士氣低落而不務正業。這種情形,筆者我稱之為得了組織「庸妒症」。要趕快求診,晚了難保不會一命嗚呼(機構癱瘓)!
 
組織庸妒症,乍看之下似乎組織內全體員工有氣無力(這是症狀),真正病因乃在組織內,出現了一種既無能又好妒的主管(病毒)。而這種主管多到一定程度,職位也高到某一階級,於是這一群庸妒主管能順利地接掌組織中央的控制鈕,也是機構病發的時候了。
 
我們對組織庸妒症的研究,雖然是從調查疾病初發時的現象開始,一直到昏蹶為止的全般過程。但為了能儘快地讓病人(機構)能接受治療起見,我們先略去有可能會花太多時間去了解的那些病毒(主管)產生的原因。僅就病毒的特徵和活動方式,做成追蹤和深入研究的報告。作為醫療人員提出診療計畫時的必要參考資料。
 
筆者我吹毛求疵定律的假設即是:庸妒主管的特徵不外乎從野心勃勃能力有限(庸),到永遠不承認別人能力比他強(妒)。慣用吹毛求疵的技巧,讓員工產生無力感,達成他癱瘓組織的最終目的為止!為了讓讀者諸君能深入了解各類庸妒主管的特徵,我們用個案的方式,說明如下:

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