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眼鏡店管理

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內容簡介

  本書內容完整而實用,針對眼鏡店的特性,帶進一般企業經營管理中的行銷、人資、財務等管理概念,讓視光專業人士能具備開眼鏡店的知識,而不必從頭研讀商管課程。不僅可做為視光科系課程教材,也適合有意經營眼鏡店的人士參考。

  全書共分8章,第1章緒論,介紹眼鏡店的功能、分類及策略定位;第2章從眼鏡店形象設計及員工行為規範來講述眼鏡店的文化建設;第3章眼鏡店開業前準備,包括選址、店面設計裝潢、設備選購等;第4章講述眼鏡店人員管理,包括職務設置、人員配置與培訓、薪酬體系設計、考核與績效管理;第5章探討眼鏡店的商品管理,從供應商、採購、出入庫的管理到貯存與防護;第6章講述品質管制;第7章講述眼鏡店的日常管理,從驗光、銷售、交付,到安全管理、財務管理等;第8章介紹眼鏡店的資訊管理系統,包含進銷存系統、客服系統以及建立眼鏡店門市網站。

  本書雖為大陸授權引進為繁體字版,但已請台灣任教於視光科系且實務經驗豐富的老師進行編修,將內容有關法規的部份依台灣相關法規修改,並將書中的名詞術語依台灣習慣用語加以修訂。
 

目錄

第一章 緒論
1-1 眼鏡店功能及分類
1-2 眼鏡店的策略定位

第二章 眼鏡店文化建設
2-1 眼鏡店形象設計
2-2 員工行為規範

第三章 眼鏡店開業前準備
3-1 眼鏡店選址
3-2 店面設計與裝修
3-3 設備選擇與購置
3-4 證照辦理

第四章 眼鏡店人員管理
4-1 眼鏡店職務設置
4-2 人員配置與培訓
4-3 薪酬體系設計
4-4 考核與績效管理

第五章 商品管理
5-1 供應商管理
5-2 採購管理
5-3 出入庫管理
5-4 商品的貯存與防護

第六章 品質管制
6-1 品質管制概述
6-2 品質管制體系
6-3 眼鏡品質標準的制定與執行
6-4 眼鏡產品品質控制點

第七章 眼鏡店的日常管理
7-1 營業前的安排
7-2 驗光管理
7-3 銷售管理
7-4 加工及檢驗
7-5 交付及售後服務
7-6 安全管理
7-7 財務管理

第八章 眼鏡店的資訊管理系統
8-1 引言
8-2 眼鏡店庫存管理系統
8-3 眼鏡店供應商管理系統
8-4 眼鏡店客戶服務系統
8-5 眼鏡店銷售系統
8-6 眼鏡店門市網站的建立

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864302475
  • 叢書系列:驗光人員專業系列
  • 規格:平裝 / 208頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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