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無法測量的領導藝術:跟超級老闆學帶人──他們不說、沒人會懂的非典型 × 跨世代人才培育力!

無法測量的領導藝術:跟超級老闆學帶人──他們不說、沒人會懂的非典型 × 跨世代人才培育力!

SUPERBOSSES: How Exceptional Leaders Master the Flow of Talent

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內容簡介

「這本著作簡直是網絡時代的領導學指南。」
──里德.霍夫曼 LinkedIn共同創辦人

  請注意:由於本書過於顛覆革新,其中觀念可能惹怒某些老闆。

  好老闆帶領團隊完成目標,
  超級老闆則培育整個世代的領導人才,並改寫產業「成功」的定義。
  在這個體制崩壞的年代,你想成為哪種主管,又想跟隨怎樣的老闆?

  「好老闆」跟「頂尖老闆」差別在哪?
  如何「一眼辨認」出你跟隨的,是有助你成長的超級老闆?

  @超級老闆會與員工建立師徒般的關係
  超級老闆會因材施教,以不同方式帶領不同員工,符合每個人的獨特需求。另外,超級老闆也樂於傳授自己的知識與經驗,絕不對員工藏私。廣告大師杰伊.恰特(Jay Chiat)不只會與每一位員工緊密合作,有時就算討論到深夜,雙方也都樂此不疲。

  @超級老闆會善用世代效應
  超級老闆會鼓勵團隊成員彼此競爭,卻能同時凝聚團隊成員的向心力與歸屬感。在熱門節目《週六夜現場》(Saturday Night Live)中,洛恩.麥可斯會刻意讓編劇與演員彼此競爭,爭取讓劇本與表演能夠順利登台亮相的機會,然而這些作品往往都必須靠劇組人員通力合作,才可能順利在節目播出前完成。

  @超級老闆會懂得放手
  沒有人希望優秀的員工離職,但超級老闆不會因此大發雷霆或懷恨在心,因為他們知道,這些人很可能會在其他地方大放異彩,進而成為人脈中重要的成員。朱利安.羅伯森(Julian Robertson)是身價上億的避險基金鉅子,就算他的員工常在離職後成立敵對的基金公司,他也會繼續保持合作關係,甚至經常透過投資他的離職員工,獲得可觀的報酬。

  翻開本書,你將能輕易掌握當今一流領導者所奉行的那些無法測量的技巧、觀念、哲理與秘密!

  ▌領導魅力,是可以被量化且學習的! ▌
  你曾暗自想過:為何成功的人總是相互關聯?為何有人就是天生會領導,並具有落實追求卓越、實現願景的能力?我們又該如何向他們學習?

  ☆美國有機在地食材與慢食運動的教母愛麗斯.沃特斯是怎麼培育出跨東西兩岸的頂尖烹調人才?
  ☆猶太裔的窮小子羅夫.勞倫,如何以充滿想像力的個人願景,一手打造影響最深遠的時尚帝國?
  ☆傳奇爵士樂手邁爾士.戴維斯怎麼栽培出約翰.柯川這樣的一代巨匠,徹底改寫嶄新音樂風貌?
  ☆喬治.盧卡斯如何在大家不認同《星際大戰》時,依舊堅持信念、憑空打造當代電影特效產業?

  本書提到的所有的超級老闆都像壓力鍋一樣,能讓人在最短的時間內學習和成長。因此你只要為他們工作很短的時間,就能具備改變整個產業的影響力!本書有助於你在人群中,找出超級老闆;同時還能幫助你向下列這些成功人士看齊:

  【快速崛起】從沒沒無聞成為眾人皆知的大廚
  只在美國「慢食運動」教母愛麗斯.沃特斯的餐廳「帕妮絲之家」待了短短幾個月,梅麗莎.凱莉就被高薪挖角,隨即在競爭激烈的高級餐飲業嶄露頭角。沒幾年就獲得兩座「烹飪界奧斯卡獎」,並開設了屬於自己的三間餐廳。

  【轉換跑道】由演員一躍成為奧斯卡金獎導演
  在羅傑.柯曼的幫助之下,童星起家的朗霍華執導的首部片不只有資金挹注,還有「B級片之王」的大名掛製片掛保證。第一次拍片就成功出擊,日後拍出《美麗境界》、《阿波羅13》等叫好又叫座大片,躋身世界票房名導之列。

  【超越顛峰】從學徒成為史上最知名的天才藝術家
  文藝復興時代的義大利沒有地方學習繪圖,年輕的李奧納多.達文西在大師委羅基奧有如藝術科技實驗室的工作坊裡,透過「一對一」的師徒制,學會了化學顏料、新工具,以及製作金屬雕像的新方式,也造就了日後的輝煌成就。

  ▌本書重點:教你如何辨認出超級老闆,並學習他們 ▌
  ◇他們擁有具體想像未來的可能性,其願景獨一無二、發自內心、從一而終。
  ◇他們想要的不只是金錢或名聲,而是想要改變整個產業,甚至改變世界。
  ◇他們擅長表現願景,能激勵周遭的人一同完成夢想。

名人推薦

  ▌35位全球頂尖老闆聯手推薦!▌
  ✦李開復 創新工場董事長&CEO
  ✦沈方正 老爺酒店集團執行長
  ✦詹宏志 作家、網路家庭國際資訊董事長──掛名推薦

  ✦超級老闆絕不是讓你處處都覺得舒服的老闆,但他懂得如何激勵團隊、凝聚士氣,讓大家往目標前進。有很多員工離職後懷念的都不是對他很好的老闆,反而是教導他,讓他有壓力又有成長的老闆。──丁菱娟/世紀奧美公關創辦人

  ✦一般人剛進入職場,並不容易直接被「超級老闆」慧眼視英雄,但憑著運氣、耐力和努力,每個人都有機會被職場上為數不少的超級主管所領導;他們對成員的養成絕不善罷干休,通常擁有強於一般人的使命感和堅持力。你遇到了嗎?若是遇到了超級主管,請勿在磨練中輕言放棄,因爲當你仰頭回望這位正在給你功課和挑戰的人,他/她也正在自我提升成為「超級老闆」,他/她也同時是幫助你在人生職場上成為另一位超級主管的天使!──汪麗琴/好樣VVG集團執行長

  ✦一開始看到這本書名中提到「超級老闆」覺得非常有趣,閱讀之後更覺得欲罷不能,一口氣讀完,過程中有許多共鳴,彷彿這本書所描述的超級老闆就是我。
  印象最深刻的是超級老闆總是不按牌理出牌的面試員工,極力延攬有未來發展性的員工,即使他的經驗不足,超級老闆都能幫他們打造專屬舞台。
  我有多次是在逛街或吃飯時發掘我的員工,曾經有一個是百貨公司服飾店店長,這個人是日本人,但是他來台灣兩年多,中文說得很好,而且是個超級銷售員,於是我就喬裝成客人去逛店,偷看他在銷售服飾時如何接待客人、說話溝通技巧,我觀察到他超級銷售員的特質,於是多次約他出來吃飯,一開始他不知道我在做什麼,對我所描述的藍圖半信半疑,我就請他來幫忙公司的活動,讓他看到公司未來可能性,至少花了一年才延攬到他。
  但是進到公司後我並不安排他做銷售員,反而安排他負責集團公關,這個職位對他來說是痛苦難熬的,因為他完全沒有公關的經驗和人脈,我告訴他,你有公關特質,不懂的我可以教你,撐下去就會看到不一樣的光景,兩年後,他成為富錦樹集團不可或缺的公關大將,許多重大的活動都是由他負責。這個時候他的人脈和知名度更是不能同日而語,許多的挖角邀約上門,最後我鼓勵他自行創業,也允諾在他公司草創時期讓他使用公司資源,他愈成功我愈感到驕傲。
  ──吳羽傑/富錦樹集團創辦人兼執行長

  ✦有種老闆,對員工溫柔體貼,碰上了你覺得好幸運,但可能是不幸的開始;有種老闆,個性古怪固執,對人才鞭策入裏,讓人好痛苦,但別太早下定論,他可能是人間難得的超級老闆。這本書不但教你辨別、甚至教你如何成為一位超級老闆!──黃麗燕/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁

  ✦超級老闆管理人才的方式極富策略,有效鼓勵創新又能藉此主導市場。席尼.芬克斯坦與您分享如何提昇領導能力,變身超級老闆,擁有宏大長遠的影響力。──馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)/《練習改變:和財星五百大CEO一起學習行為改變》作者

  ✦若您曾好奇,為何有些大師總能培育出許多明日之星,那麼本書非常值得一讀。《無法測量的領導藝術》將帶領讀者認識各產業的傳奇領導人、介紹新策略,並教您如何吸引與培養人才。──亞當.格蘭特(Adam Grant)/《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者

  ✦《無法測量的領導藝術》充滿新穎、實用,以及獨到的觀點,是一本非常罕見的商管類書籍。本書有如芬克斯坦精雕細琢的寶石,讀完之後肯定會徹底改變你目前帶領、考核與栽培人才的方式。──羅伯.蘇頓(Robert Sutton)/《卓越,可以擴散》與《拒絕混蛋守則》作者

  ✦芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露超凡領導者的關鍵特質,強調鼓勵創新有多重要,也指出激勵人心的能力對於領導階層而言非常實用,無論在餐廳或各大產業皆如是。──艾瑞克.瑞伯特(Eric Ripert)/紐約米其林三星海鮮餐廳貝納當(Le Bernardin)

  ✦席尼.芬克斯坦說過,創新是領導人物的天性,我非常認同這個說法。最棒的老闆,也就是超級老闆,必須能夠培養勇於創新的文化、鼓勵員工聰明面對風險、移除工作上的障礙,並帶來革新。他們會要求員工拿出世界級的工作表現,並協助團隊達成目標。相信所有的領導者都可以透過超級老闆所傳授的教戰守則,學會如何激發員工的最佳潛力。——傑夫.伊梅特(Jeff Immelt)/奇異公司(General Electric)董事長兼執行長

  ✦此書分享如何培育世界頂尖人才,更點出為何讓他們離開有時反而會帶來更棒的結果。 書中的剖析角度顛覆想像、引人入勝。──比爾.麥克納博(Bill McNabb)/美國先鋒(The Vanguard Group)集團董事長兼執行長

  ✦或許您是個不錯的老闆,但您是「超級老闆」嗎?看完芬克斯坦這本精采著作,您一定會如此自問。芬克斯坦大方分享全球各界超級老闆的秘密,從金融圈到時尚圈、從烹飪界到漫畫界,提供聰明而實用的指示,讓有心變成超級老闆的您得以遵循。──丹尼爾.品克(Daniel H. Pink)/《未來在等待的銷售人才》作者

  ✦芬克斯坦結合精彩故事與實用建議,帶領讀者展開驚奇探險,認識一流人才,以及他們的超級老闆。──詹姆斯.基爾茲(James M. Kilts)/吉列(The Gillette Company)公司前董事長兼執行長

  ✦席尼・芬克斯坦早已是享譽世界的領導管理大師,而從《無法測量的領導藝術》這本極為實用、精采絕倫、激勵人心的精心著作,可看出他果真名不虛傳。──史都華.克萊納(Stuart Crainer)與德.迪樂夫(Des Dearlove)/「50大思想家」創辦人

  ✦每個產業與市場都有超級老闆,這些人總能帶來驚人創新,因為他們善於吸引非凡人才,讓人才們在公司內釋放潛力。此書將教您如何效法超級老闆,邁向成功。──艾瑞克.斯皮格爾(Eric Spiegel)/西門子(Siemens Corporation)總經理兼執行長

  ✦企業成長的關鍵在於聰明的管理。有聰明的管理,企業才能長久成功。芬克斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露一流的老闆如何聰明管理,也引導主管成為優秀的領導者。──麥可.沃德(Michael Ward)/貝恩資本(Bain Capital)常務董事兼營運長

  ✦本書可能會惹怒某些老闆,但這是件好事。芬克斯坦深入觀察傳奇老闆的特質,發現與現行正統管理學的「最佳做法」大相逕庭,進而用全新角度思考人才管理議題。──凱文.羅伯茲(Kevin Roberts)/上奇廣告(Saatchi & Saatchi Worldwide)執行董事

  ✦本書精采絕倫,不但指出許多產業頂尖領導人的管理技巧,也分享清楚實用的建議,讓讀者能夠練習與運用超級老闆的技巧。──肯.希克斯(Ken C. Hicks)/Foot Locker運動服飾公司前董事長兼執行長

  ✦席尼.芬克斯坦透過詳細研究與精彩故事,帶領讀者瞭解管理學中前所未見的主題。──上原明(Akira Uehara)/大正製藥社長

  ✦芬克斯坦分析企業領導者如何教育與培育出成功的人才,這是對社會非常重大的貢獻。管理階層若想提昇自己的表現並拔擢明日之星,就務必拜讀本書。──肯尼斯.芬柏格(Kenneth Feinberg)/911受難者賠償基金會董事

  ✦我們聽過許多優秀領導者的故事,但從沒機會深入認識他們,而此書正是針對他們的精彩研究。席尼.芬克斯坦的驚人發現,將帶領讀者瞭解如何發展與培育人才。──艾德.哈德曼(Ed Haldeman)/房地美與百能投資(Freddie Mac and Putnam Investments)公司前執行長

  ✦大智慧有時候就藏在簡單的事實中:領導階層如何以獨特方式創造、管理、活用人際網絡非常重要。不管您身處管理階層、企業領導者、或想躋身其列,《無法測量的領導藝術》都是本必讀佳作。──布雷爾.拉寇特(Blair B. LaCorte)/明日之星商業網絡(Business Rockstars Network)執行副總裁

  ✦千年來的管理學難題終於找到解答了。本書直接破除我們的舊觀念,告訴我們該如何正確找出人才、釋放潛力,以及改變產業。芬克斯坦繪製了一張精美地圖,並帶領讀者找出領導的藝術。──吉姆.韋伯(Jim Weber)/布魯克斯跑鞋(Brooks Running)公司董事長兼執行長

  ✦《無法測量的領導藝術》不是一本職涯介紹書籍,卻徹底改變我們對於自身職業與周遭人物的看法。芬克斯坦舉出許多產業內出類拔萃的管理高手、講述精彩故事與深刻洞見,並提供全新工作守則,讓讀者職涯勢如破竹。──湯姆.麥克納尼(Tom McInerney)/Genworth金融總經理兼執行長

  ✦若想要瞭解人才,還有什麼方法比瞭解產業中最善於培養人才的老闆更好呢?芬克斯坦在研究過程中發現,各產業中擅長培育人才的老闆有許多相似之處。他最後完成的這份精彩研究,讓所有企業領導人都可以按圖索驥,來發掘、激勵,與發展人才,並讓他們完全發揮實力。本書指出,優秀的企業領導人不但成果豐碩,還會創造環境,讓人才專注於夢想,相信自己能完成不可能的任務──而他們也確實做到了!。──雪莉.歐柏格(Sherri C. Oberg)/Acusphere生技創辦人兼前執行長

  ✦芬克斯坦對於超級老闆的全面研究,為管理學內未曾探索的主題帶來精闢洞見,實為一本重要讀物。──菲利普.翰隆(Philip Hanlon)/達特茅斯大學校長

  ✦《無法測量的領導藝術》提供各管理階層成功的藍圖。產業的故事,就是人的故事。就算讀完這本具開創性的書,芬克斯坦的獨特案例、故事與洞見也會讓您久久不忘。──傑米.瑞特曼(Jeremy Reitman)/加拿大服飾品牌Reitmans公司執行長

  ✦許多人都在好老闆底下工作過,也曾讚嘆其他產業的優秀老闆,並渴望成為超級老闆。《無法測量的領導藝術》透過大量實例分析,探討超級老闆的特質,以及他們打造頂尖團隊的秘訣。此書將改變我們雇用人才、鼓勵創新、以及看待員工離職的方式,讓我們打開眼界,看見產業中成功的泉源。──查爾斯.海靈頓(Charles L. Harrington)/帕森斯(Parsons)公司董事長兼執行長

  ✦生命中總會有位貴人老闆,帶我們突破自身極限,令我們沒齒難忘。《無法測量的領導藝術》教導我們的,正是如何成為他人的貴人。──葛瑞格.邁菲(Greg Maffei)/自由媒體(Liberty Media Corporation)集團總經理兼執行長

  ✦《無法測量的領導藝術》是個紮實的研究,探討了傑出領導者的心態、行為與習慣。優秀的領導者能激發人才登峰造極,也創造難忘美好的工作環境。若您位於領導階層,想要讓員工加速成長、積極投入並追求目標,那麼本書非讀不可。──布魯諾.芬奇格拉(Bruno Vinciguerra)/蘇富比(Sotheby’s)公司前營運長

  ✦聰明的領導人物,會讓身邊充滿聰明的夥伴。席尼在《無法測量的領導藝術》這本書中,讓我們看見這些老闆如何以驚人的方式發掘、訓練並培育出一群厲害又充滿好奇心的人才。——米拉德.德雷克斯勒(Millard Drexler)/J.Crew集團董事長兼執行長

  ✦你可以說這是一本關於領導學的書籍,讓人瞭解頂尖老闆如何尋找、訓練並栽培出更多優秀的領導人物,但我認為《無法測量的領導藝術》是一座燈塔,除了講述這些超級老闆如何以獨到的方式培育人才,以及他們如何在產業中獲得無人可敵的成就,本書也能為讀者帶來指引,踏上成為業界佼佼者之路。席尼.芬克斯坦,幹得好。——詹姆士.阿莫斯(James Amos)/前美國海軍陸戰隊成員,第三十五屆海軍陸戰隊司令

  ✦過去幾年市面上的領導學書籍中,《無法測量的領導藝術》是其中最重要、最創新,而且能夠立刻實踐的作品之一。任何人在讀完本書後,都能運用書中介紹的觀念,以直覺又有效的方式為公司帶來正面影響,並追求個人成就。席尼.芬克斯坦不辭辛勞進行深入研究與分析,並透過精彩的故事與例證,讓我們知道頂尖的領導者如何在聘僱與管理人才時發揮創意、創新與動力,進而踏上成功之路。最棒的是,這些技巧不但能夠傳授,也可以直接套用,而且無論是執行長、足球教練,或事業才正要起飛的年輕人,全都適用。——詹姆士.辛勤(James M. Citrin)/《職涯教戰手冊》(The Career Playbook)作者、史賓沙管理顧問公司(Spencer Stuart)執行長服務團隊主管

  ✦美國最重要的領導學學者席尼・芬克斯坦提煉十年來的研究成果,深入數十個產業,證明發掘與培育人才,比公司收支還要重要。超級老闆不只是改變他們的公司、團隊或是非營利組織,也把自己拔擢後進的技巧,為整個產業帶來改變。不管您是經營自己的公司,或是夢想擁有自己的企業,《無法測量的領導藝術》都會改變您對周遭人才以及對自己的看法。──理查.艾倫(C. Richard Allen)/SnagFilms 電影發行公司執行長
 

作者介紹

作者簡介

席尼・芬克斯坦 Sydney Finkelstein


  是達特茅斯大學塔克商學院(Tuck School of Business is part of Dartmouth College)的管理學教授,也是塔克商學院領導中心的總監。他除了在全球頂尖企業擔任顧問,也會為資深主管進行演說,並協助企業進行人才培育、企業治理、策略制定,以及從錯誤經驗中學習。芬克斯坦過去已出版八本書籍,其中《從輝煌到湮滅》(Why Smart Executives Fail)更是暢銷排行榜著作。另外,他也是名列「50大思想家」(Thinkers 50)之中的全球頂尖領導學大師。

  更多本書資訊:www.superbosses.com

譯者簡介

廖崇佑


  自由譯者,翻譯經驗包括書籍、電玩遊戲與科技新聞。譯有《國家地理精工系列:經典自行車》等書,歡迎來信賜教:asylum64@gmail.com。
 

目錄

前言
改變遊戲規則
壟斷產業優勢
形成策略網絡
永續企業發展

Chapter1:打破常規型、輝煌放肆型,以及作育英才型
超級老闆的誕生
南轅北轍的兩位邁爾士
打破常規型、輝煌放肆型,以及作育英才型
難忘的老闆
超級老闆的致勝秘密

Chapter2:尋找「有本事」的人
為傳奇人物烹煮午餐
難以言喻的特質
尋找「有本事」的人
無懼的力量
讓別人也有機會成功
流動率高,其實比想像中更好?
神奇的名聲
向超級老闆學習徵才之道

Chapter3:激勵人才完成不可能的任務
直到完美為止
由上而下的信心
算我一份!
難以回歸平庸
向超級老闆學習如何激勵員工

Chapter4:「心胸開朗」是唯一堅持
唯有「Why」絕對不能妥協
沒有什麼是神聖不可侵犯的
予人「安全感」的空間
這場表演必須「改變」下去
向超級老闆學習創意養成

Chapter5:大師與學徒
把握當下,即時管理
「西岸」公司
「你是怎麼做到的?」
向超級老闆學習如何指導

Chapter6:指派工作的藝術
勇於提供機會
聘請後就退到一邊
超級老闆:非灰,非黑,也非白
身為弟子的責任
瘋狂、密集又美妙的壓力鍋
向超級老闆學習如何發展職涯

Chapter7:世代效應
打造宗教般的工作環境
首要規則:「別雇用討厭鬼」
世代效應
向超級老闆學習如何建立團隊

Chapter8:成功的網絡
「杰伊/戴伊」網站的故事
希拉蕊樂園
讓我們喊出無數次驚喜的「啊哈!」
建立跨平台的網絡
「我們不該限制厲害的人才」
青春之泉
向超級老闆學習如何建立離職員工網絡

Chapter9:超級老闆與你
向超級老闆學習如何管理企業
找出身邊的超級老闆
超級老闆的工作文化
創造明日之星
打造你的無形資產

謝辭
注解
 

前言(節錄

  數年前,一對來自紐約的父母以及他們的一對小兒女,走進了愛麗絲・沃特斯(Alice Waters)開在美國加州柏克萊的知名餐廳「帕妮絲之家」(Chez Panisse)。剛走進門,在帕妮絲之家工作多年的主廚西恩・莉伯特(Seen Lippert)就表示,帕妮絲之家並沒有提供菜單給顧客點餐,而是根據每天農地直送的新鮮食材來決定當天菜色。這種方式在當時的美國相當新穎,就連來自紐約的這一家人也沒聽過這樣的點餐方式。雖然他們在聽完服務人員解說後同意留下來用餐,但寫了一張清單交給服務人員,上頭列滿了他們不想吃的食材,其中一項是「豌豆」。好巧不巧,餐廳當天剛好進了一批漂亮、甜美又新鮮的豌豆,廚房也全員出動花了整個下午手工剝除豆莢。由於餐廳主人沃特斯向來偏愛高品質的食材,也喜歡向大家推廣多吃新鮮食物的觀念,因此她當天堅持要上一道豌豆料理給這家人品嘗看看。員工拿著清單提醒沃特斯,這一家人指定不吃的食物裡包括豌豆在內,但沃特斯不僅無動於衷,還表示:「我不管清單怎麼寫,我就是要他們嘗看看,就算只吃一顆也好。」

  改變遊戲規則

  沒想到當豌豆送上桌,這一家人不但吃得津津有味,轉眼間還將整碗的豌豆吃光了。莉伯特在一次訪問中表示:「那位小男孩吃完之後露出又驚又喜的微笑,好像在說『哇,原來我不曾吃過真正的豌豆,這輩子沒吃過這樣的味道。』來自紐約的這個四口之家,直到晚餐結束後,都還是相當興奮。」

  對於擁有無數成就的沃特斯來說,這無疑地又是一次小勝利。直到如今,美國大部份的超市裡都已經販售有機產品,許多餐廳也開始運用「產地直送」的食材來製作新鮮料理;但時間倒回到帕妮絲之家在一九七一年開張時,美國的飲食文化仍與現在天差地遠。當年大部份美國人不但連新鮮豌豆都沒嘗過,三餐最常吃的是各種大量製造的冷凍加工食品:例如硬梆梆、尚未成熟又經過長途航運的番茄,工業化生產的牧場中、不知道由什麼原料製成的「肉」,以及化學添加物多到像是實驗室做出來的麵包等。

  ……

  在帕妮絲之家大獲成功之餘,沃特斯也盡力推動相關的飲食運動。例如「可食校園計畫」(Edible Schoolyard Project),以及提昇耶魯大學食物品質等等,因此美國人將沃特斯視為有機在地食材與慢食運動的教母。然而烹飪界的人都知道,沃特斯還有一項過人之處,那就是培育頂尖的烹飪人才。好幾年以來,帕妮絲之家除了是餐廳,也是眾多餐飲新秀的烹飪教室、創業育成中心以及事業跳板。許多員工在經歷過帕妮絲之家的磨練後,便自立門戶開設自己的餐廳,搖身成為美國首屈一指的創意料理大廚,例如:舊金山祖尼咖啡館(Zuni Café)的前主廚茱蒂・羅傑斯(Judy Rodgers),她曾兩度獲得有烹飪界奧斯卡獎之稱的「詹姆士・比爾德獎」(James Beard Awards)年度最佳廚師獎項;同樣曾榮獲此獎的傑若麥亞・陶爾(Jeremiah Tower),則是在退休後於二〇一四年重出江湖,接管紐約知名綠苑酒廊(Tavern on the Green);同樣是詹姆士・比爾德獎得主的喬伊斯.戈德斯坦(Joyce Goldstein);獲獎食譜作家兼烹飪教師的喬安・薇爾(Joanne Weir),以及獲獎無數的甜點主廚大衛・勒保維茲(David Lebovitz)等,可說族繁不及備載。知名主廚艾伯哈德・穆勒(Eberhard Muller)告訴我:「你看,從沃特斯的廚房出來或替她工作過的主廚,根本多到數不清,我也沒辦法認識全部跟她有過工作往來的人。」

  當我第一次聽到愛麗絲・沃特斯的事蹟時,我很驚訝她居然能一個人發掘出這麼多位頂尖人才。我在幾年前曾出過一本書《從輝煌到湮滅》(Why Smart Executives Fail),書中探討聰明的領導者是如何因過度自信、自滿、怠惰及缺乏好奇心,導致自身無法適應瞬息萬變的市場狀況。許多公司被缺乏想像力的策略與狹隘的公司文化給壓垮,而他們需要的是能夠重新整頓公司、並且能夠引領公司與時俱進的人才。有趣的是,像沃特斯這般充滿創意、但未受過專業管理訓練的人,卻能培育出充滿好奇心、幹勁十足、頭腦開明、有能力帶領公司適應環境變遷,並為公司帶來全球競爭力等關鍵競爭力的人才。同樣有趣的是,在這大數據掛帥的時代,「緊密的人際關係」這個老掉牙的指標,卻在培育人才進入產業時,依舊扮演十分重要的角色。

  我在進一步研究後發現,許多餐廳的副主廚會在工作一段時間後離職,進而開設屬於自己的餐廳。於是引起我的好奇:其他產業也有這樣的慣例嗎?其他產業的人才,也都是由一位或少數幾位傳說中的始祖開枝散葉而來的「一家人」嗎?基於以上假想,我深入調查了職業美式足球、廣告、加工食品、不動產、避險基金、喜劇和時裝等各種產業,結果竟有了驚人的發現:原來這些看似天差地遠的產業之間,都存在一個共同的模式──若觀察某個產業中的前五十名重要人物,就會發現其中大約有十五至二十人,都曾經為同一個人工作過,或是曾拜同一人為師。我將這些培育出眾多人才的開山始祖,稱為「超級老闆」,而他們往往也正是為產業帶來革新的重要人物。

  壟斷產業優勢

  「美式足球」是個很好的例子,在一九八〇至一九九〇年之間,國家美式足球聯盟(NFL)可以說是分別由五位教練所主宰,他們是比爾・沃爾希(Bill Walsh)、喬・吉布斯(Joe Gibbs)、比爾・帕索斯(Bill Parcells)、吉米・強森(Jimmy Johnson)以及瑪爾夫・里維(Marv Levy)。而在這五位之中,為業界發掘出最多人才的是比爾・沃爾希。單在一九七九年至二〇一五年的「超級盃」中,沃爾希及門下教練所帶領的球隊,在這年度冠軍賽事中,總共打進三十二次,而且拿下十七次勝利;而強森及門下的教練只打進了六次。里維、吉布斯、帕索斯及各自門下的教練表現稍好,分別則是打進了二十三、二十一與二十四次。而時間往後推移到了二〇〇五年,國家美式足球聯盟十位新的主教練中,沃爾希的弟子就佔了六名。直到二〇〇八年,也就是沃爾希過世後的隔年,在美式足球聯盟的三十二支球隊中,還有多達二十六支隊伍,是由沃爾希培訓出來的教練所帶領的,可說是桃李滿天下。

  沃爾希及其弟子的成功,主要歸功於他所發明的「西岸式進攻」(West Coast Offense),這項進攻策略讓擁有「非典型球員」的隊伍也能贏得比賽。採取西岸式進攻策略的隊伍,會以精確而快速的方式傳球。這項策略是以更嚴謹的方式,運用現有的資源與能力,而不是要求球員將自己鍛鍊得更為強壯勇猛。而在觀眾看不見的地方,沃爾希也有創新之舉。許多教練會把帶領球隊的瑣碎細節交給別人處理,沃爾希則是親力親為,除了將球隊練習的過程仔細切割規劃、為球員與教練們制定好各自的責任,還為契約內容與媒體應對等相關事務,制定了統一易遵循的處理規則。此外,沃爾希也將權力下放,教導隊員要「獨立思考」,而不是以獨裁的方式來領導大家。沃爾希的弟子們,隨後也延續並改良了這些創新的領導方式。

  我越是研究沃爾希這類的領導者,就越想瞭解他們的成功法則。為何像雷夫・羅倫(Ralph Lauren)和卡文・克萊(Calvin Klein)這些先驅能夠成功在時尚及生活產業中,培養出這麼多功成名就的弟子,但是像喬吉歐・亞曼尼(Giorgio Armani)、瑪莎・史都華(Martha Stewart)以及古馳(Gucci)前執行長派區歐・迪・馬可(Patrizio di Marco)等人卻沒有?為何朱利安・羅伯森(Julian Robertson)能在避險基金界培育出許多得意門生,但像艾迪・蘭波特(Eddie Lampert)和史蒂文・科恩(Steven Cohen)等有錢又知名的投資者卻無法做到?這些超級老闆究竟有哪些獨門技巧?他們成功的秘密是什麼?

  我為此翻閱了許多商業著作,卻毫無所獲。超級老闆培育出一整個家族的模式,不曾出現在任何傳統的商業著作中。而且,不但沒有人力資源顧問談過這方面的話題,也沒有執行長制定類似的人才管理制度,就連我和在大專院校授課的同事們,也從未在商學院中教導過這樣的模式。就所有案例觀之:超級老闆會激勵人才拿出最好的表現,幫助他們邁向事業高峰。因此,超級老闆肯定知道一些常人不知道的秘密,才能達成如此非凡的成就。

  我在二〇〇五年正式開始了我的研究計畫,尋遍商業、運動、時尚與藝術產業,試圖找出潛在的超級老闆,並拼湊出他們的族譜。這項研究最後花了我十年才完成,在這段期間內,我總共安排了兩百多項訪談、閱讀上千篇文章、書籍、論文與口述歷史,並寫了近四十篇個案研究報告,可說是該類型主題之中,範圍最廣且最縝密的研究計畫。最後,我整理出了十八位超級老闆的故事,並剖析他們的生活與工作模式,他們分別是洛恩・麥可斯(Lorne Michaels)、雷夫・羅倫、杰伊・恰特(Jay Chiat)、賴瑞・埃里森(Larry Ellison)、比爾・沃爾希、約瑪・潘努拉(Jorma Panula)、羅伯特・諾伊斯(Robert Noyce)、比爾・桑德斯(Bill Sanders)、邁爾士・戴維斯(Miles Davis)、麥可・米爾肯(Michael Milken)、麥可・邁爾士(Michael Miles)、愛麗絲・沃特斯、諾曼・布林科(Norman Brinker)、羅傑・柯曼(Roger Corman)、朱利安・羅伯森、吉恩・羅伯茲(Gene Roberts)、喬治・盧卡斯(George Lucas)以及湯米・傅利斯特(Tommy Frist)。我也研究了接近超級老闆等級的人物,例如希拉蕊・柯林頓(Hillary Clinton)、史丹・李(Stan Lee)、歐普拉・溫弗蕾(Oprah Winfrey)以及大衛・史文森(David Swensen)。這些超級老闆來自十分不同的領域,例如休閒餐飲、醫院、漫畫、政治、捐贈基金、電影製作、避險基金、報紙,以及特效等。

  ……

  永續企業發展

  隨著超級老闆的秘密逐漸明朗,我發現自己在無意間找到了:商業主管與專業人士一直致力追求的寶藏。無論人力資源專家怎麼努力,問卷調查仍顯示大部份的員工對工作都沒有使命感,而且工作時都感到非常不開心。根據麥肯錫(McKinsey)等機構的研究顯示:雖然大部份的主管都知道雇用人才非常重要,但很少人知道該「如何培育出」堅強又獨立的領導人。超級老闆為這困境提供了新的解答。我們可以仿效超級老闆的做法,培育出一代又一代的明日之星。超級老闆的所作所為對於激勵及培育年輕員工而言尤其重要。只要超級老闆的秘密之中「有幾招」能夠廣為流傳,就能讓許多職業變得更有意義,收穫也會更豐富。專業人士不但有餘力完成更多有意義的事、從工作中獲得更多成就感,也能讓員工的反應變得更快更有彈性;工作場合將從無聊沉悶的地方,搖身一變成為創新的動力來源。

  然而,好處不只這些。若超級老闆的模式能廣被採納,長久下來一定有更多公司能夠生存。我從小在蒙特婁長大,以前每週都會光顧家裡附近的一間麵包店。那間店位於社區中心,該處溫暖又充滿生氣,而且時常飄著麵包香。數年後,當我回到老家時,卻發現那間麵包店已經歇業了,這讓我感到非常失望。這件事不禁讓我思考:為何好公司無法逃離歇業的命運?好公司不應該就這樣倒閉。只要有對的人才,公司就能避開或克服大部分難關。倘若公司不懂得培養人才,就無法從他們身上獲得新的想法,最後當然會倒閉。超級老闆的智慧對商業人士來說不只是有益,而是攸關生死般重要。而邁向成功的第一步,就是尋找致力於「創造價值」的優秀人才。

  ……

  在《無法測量的領導藝術》這本書中,將會探討全球頂尖老闆的特殊行事風格、顛覆傳統的全新管理方式,以及發掘人才的實例典範。這也是市面上第一本透過系統性及實證性研究,探討如何才能真正激勵、啟發並幫助他人發揮實力的書。

  不但能教導專業人士成為更棒的老闆、培養並發掘全球頂尖人才,並讓工作團隊發揮前所未見的創意、向心力與成就。各領域的員工也能透過閱讀本書,學會如何認出自己領域的超級老闆,並進入他的門下,達到登峰造極的事業成就。

  《無法測量的領導藝術》的第一章將定義何謂超級老闆,並詳盡描述我的研究過程。接下來的七章為超級老闆的必勝守則,裡頭將呈現唯有全球頂尖的超級老闆才知道的技巧、觀念、哲理與秘密。第九章將教導各位主管與領導人,如何將超級老闆的智慧運用到自己的職業與組織中,並以此為本書作結。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865695828
  • 叢書系列:In-action!
  • 規格:平裝 / 320頁 / 16 x 22 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 打破常規型、輝煌放肆型,以及作育英才型(節錄)
 
打破常規型、輝煌放肆型,以及作育英才型
 
話雖如此,超級老闆在管理上卻存在一些共通的特性。我在研究了數年之後,有一個驚人的發現:雖然超級老闆的個性差異極大,但他們激勵弟子的方式大致可以分為三種類型,而且在各產業間分布得頗為平均。
 
邁爾士・戴維斯這類型的超級老闆並非以教導或激勵他人為目的,也沒花太多心思在培養人才上。他們只在乎自己的工作及興趣,因為對工作有著極高的熱忱,而成為了超級老闆。我將這類型的老闆稱為打破常規型,他們完全專注於自己的領域,因此能夠以最直覺、最自然的方式教導他人。他們教導的動力是源自於對工作的熱情,而不是出於自願地栽培他人。這一型的人可以說是超級老闆中的藝術家,且大部分都是充滿創意的天才,例如愛麗絲・沃特斯、喬治・盧卡斯、洛恩・麥可斯、雷夫・羅倫、約瑪・潘努拉以及羅伯特・諾伊斯等人,都是標準的打破常規型超級老闆。
 
他們一生的使命就是活出自我,讓世人看見他們所看見、聽見及感受到的世界。年輕一輩的同事常會圍繞在他們身邊,希望能學習如何成為創意十足的藝術家,而他們也非常歡迎這些新血,因為這些人能讓他們的作品跟上時代潮流。
 
戴維斯唯一在意的,就只有自己的音樂。除了那些奇蹟般美妙的音樂之夜,似乎沒有任何事物能帶給他愉悅的感受。關於他的樂隊,他曾說過:「我們一起演奏的音樂好聽到難以置信,就像是電流通過一樣,讓我跟聽眾都非常興奮。」他的朋友昆西・楚佩(Quincy Troupe)認為戴維斯在爵士樂面前就像個孩子一樣,也就是佛學中的「初心」。他時常以新的眼光重新看待音樂,因此能夠接受各種新的可能,並且不斷努力提昇自己的音樂造詣。戴維斯曾說過:「我必須不斷脫胎換骨。這念頭就像詛咒般縈繞不去。」有才華的年輕樂手會聚集在戴維斯身旁,希望能學會如何開創自己的音樂風格與表達方式。戴維斯也相當樂意與他們合作,但並不是為了開導他們,反而是希望能藉由他們來提昇自己。他表示:「想成為偉大的音樂家,並維持這地位,就必須不斷接受新事物,以及當下發生的任何事。持續吸收,才能持續成長。」

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