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超級交際力

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內容簡介

總是被別人搞定,是因為你沒有——
超級交際力
——這樣識人用人的學問老師沒有教
——搞定了人,也就做成了事

  搞定一件事,不難!
  搞定一個人,麻煩!
  回歸以人為本的社交本質,花80%的能量經營20%的重點關係,快速適應陌生人社會,給人生帶來改變的奇蹟。

  你想成為最受歡迎的人嗎?你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘,長袖善舞嗎?你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力,從而立於不敗之地嗎?
  
  那麼,有一種能力是你必不可少的,那就是超級交際力。
  
  談到這種能力,永遠離不開人。
  
  因為我們生活在一個「人」的社會,最難弄懂的,是人;最難打交道的,是人;最讓你迷惑的,還是人。只有把「人」的學問弄懂了,做事情才會變得簡單了。
  
  基於此,本書作者結合多年來的實踐經驗,將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括,那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。他毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己,提高完善自己,如何去琢磨人、搞定人,擺平事。
  
  同時,還根據自己多年來的親身感受和經驗,結合其他成功者的切身經歷,引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事,力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。
  
  讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法,進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道,在生活中和職場上如魚得水。

  世界上最複雜的是人的學問,世界上最不可靠的就是關係。
  你需要的不再是認識多少人,而是多少人被你搞定。

  超級交際力的核心,就是搞定所有難搞之人,做成所有難做之事!
  交朋友、建圈子、談判、協商、做生意,學會老師沒有教的這堂課,所有人都會支持和追隨你!
 
 

作者介紹

作者簡介    

鄭子勳


  行政管理學碩士,現為高級人際關係師、資深管理顧問。

  在從業過程中,「人脈」成為他成功的金鑰匙。

  為此,他傾注不少精力來創作關於人際關係的著作。

  由於寫作的著眼點不同於以往書籍的人脈經驗,所以極具實用性,深受讀者歡迎。

  目前,人際關係的系列叢書已賣出日本、新加坡、加拿大等十多個國家版權。
 
 

目錄

第一章 先做人:做事之前做好自己
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
2.相信自己的能力,看得起當下的自己
3.長大的標誌,是學會掌控情緒
4.接受現實,才能華麗轉身
5.打破舊格局,塑造新自我
6.暗示的力量
7.沉澱是為了進取
8.你還沒有偉大到可以傲慢的份上
9.山水有相逢,過河別拆橋
10.學會背後看人,但不要背後害人
11.不要讓別人的看法,擋住了你的光芒
12.嘴上不說,心裏要有數
13.趣味決定品位
14.自身強大了,做事也就容易了

第二章 會看人:學點讀心識人術
1.人可以「貌」相
2.聽話識人
3.小動作會暴露內心的秘密
4.眼睛最愛做心靈的「叛徒」
5.性情出自表情
6.衣著透露性格
7.兩手相握學問多
8.從走路姿勢看做人姿態
9.語速中潛藏的玄機
10.怎麼想就會怎麼「坐」
11.禮貌過頭意味著什麼?
12.尖酸刻薄之人的內心世界
13.吹噓背後的真相
14.從打招呼來判斷一個人
15.為什麼要唱反調?
16.口頭禪的「潛臺詞」

第三章 廣交人:人脈廣,財脈才會廣
1.商場是人場,人脈是財脈
2.熟練掌握六度空間法則
3.好形象才有好印象
4.完美溝通成就完美交際
5.和陌生人說點家常話
6.稱呼對人有多重要?
7.尋找對方關心的話題
8.一開口就叫出別人的名字
9.零成本高回報的交際法寶——讚美
10.用傾聽博取好感
11.唯有真誠才能換來真誠
12.「投入」多,「回報」自然多
13.會笑的人有糖吃
14.幽默是處世的大智慧
15.發現別人的閃光點
16.別吝嗇你的舉手之勞
17.退一步海闊天空

第四章 找對人:對的人辦對的事
1.交友的品質越高越好
2.貴人也有很多種
3.遠離損友
4.莫以人數衡量自己的「資源」
5.每個幕後都有關鍵人物
6.找到真心幫助你的人
7.尊重為你辦事的人
8.求人要講究策略
9.找到能夠辦事的那個人
10.聽懂言外意、話外音
11.做好遭受「冷遇」的準備
12.知己知彼,才能掌握主動權
13.切莫錯失良機
14.背後說好話

第五章 搞定人:千人千面,千種手段
1.對立解決不了問題
2.用對方的觀點說服對方
3.不要碰別人衣櫥裏的骷髏
4.管好自己的嘴巴
5.給別人留面子就是給事情留轉機
6.忽冷忽熱不可取
7.不給小人可乘之機
8.學會跟看不慣的人溝通
9.放下成見才能消除敵意
10.上司也可以「聽」你的話
11.讓不配合的同事積極配合
12.搞定不聽話的下屬
13.面對客戶,無往不「利」

第六章 能用人:用人不疑,疑人不用
1.沒有誰可以把世界顛倒過來
2.要有容人之量
3.為自己找個好幫手
4.任人唯賢不唯親
5.用人所長是上策
6.用他就要相信他
7.學會當「老師」
8.握大權,放小權
9.懂得分享成果
10.尊重是最大的肯定
11.對事不對人
12.信任,但不放任
13.不糾纏於小過失
14.公平對待每個人
15.虛心聽取不同的聲音
16.珍惜人才而不吝惜錢財
17.維持團隊和諧
 

推薦序

搞定所有難搞之人的超級交際力

  
  你想成為最受歡迎的人嗎?你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘,長袖善舞嗎?你想在生意場上獲取持久永恆的競爭力,從而立於不敗之地嗎?
  
  那麼,有一種能力是你必不可少的,那就是交際力。
  
  交際力是指妥善處理人際關係的能力,包括吸引力、親和力、溝通力、協調力等等。
  
  心理學家認為,經營人際關係是每個人的自然需求。人類天生就有與別人交往、共處的本能需要。只有在與別人的交往中,形成了親密的人際關係,滿足了自身合群需要,才會有安全感和歸屬感。不僅如此,自我肯定的實現也必須依賴於人際交往。我們可以從別人對待自己的評價、態度、行為方式之中瞭解自己、界定自己,從而形成相應的自我概念。
  
  交際力的重要性,就如一位哲人說過那樣:「沒有交際力的人,就象陸地上的船,永遠到不了人生的大海」。
  
  談到交際力,永遠離不開人。
  
  因為我們生活在一個「人」的社會,無論做什麼都離不開「人」。在人與人密切交往的今天,我們有理由相信,只要把人搞定了,就沒有搞不定的事情。
  
  下面,我們來讀一個故事:
  
  傑克是一位非常優秀的商人,擁有絕頂聰明的大腦。
  
  一天,他對兒子說:「我已經幫你選好了一個女孩,你就和她結婚吧。」
  
  兒子一聽,不以為然:「爸爸,我自己的新娘我自己可以選擇。」
  
  傑克說:「可是我要告訴你,我所說的這個女孩的父親可是比爾•蓋茨。」
  
  兒子說:「如果是這樣的話……」
  
  一次聚會,傑克遇到比爾•蓋茨,對他說:「我把一個優秀的男人介紹給你女兒如何?」
  
  比爾•蓋茨說:「我女兒還沒有決定嫁人。」
  
  傑克說:「這位優秀的男人是世界銀行的副總裁。」
  
  比爾•蓋茨說:「如果是這樣的話……」
  
  傑克來到世界銀行總裁辦公室來見總裁。
  
  傑克說:「我想推薦一位年輕人來當副總裁。」
  
  總裁說:「對不起,我的副總裁人數早已超額了!」
  
  傑克說:「可是我要告訴您,這位年輕人是比爾•蓋茨的女婿。」
  
  總裁說:「如果是這樣的話……」
  
  就這樣,傑克的兒子一舉兩得,既娶了比爾•蓋茨的女兒,又當上了世界銀行的副總裁。
  
  故事雖然是虛構的,但它表達了一個人際關係的重要法則——成功在於你認識誰。但遺憾的是,現實中不懂交際、為人際關係所困擾的人實在太多了。
  
  基於此,本書作者結合多年來的實踐經驗,將超級交際力用幾個關鍵字來加以概括,那就是「先做人」、「會看人」、「廣交人」、「找對人」、「搞定人」和「能用人」。
  
  先做人,做人是做事的基礎,做事是做人的價值體現。我們每個人的身上都存在著諸多缺點和不足,只有認清自己,才能正確評估和使用自己的能力來搞定人、擺平事。
  
  會看人,就是能夠「讀」懂對方的心思,並做出準確的判斷。每個人在舉手投足之間都會洩露自己內心的秘密。一個下意識的舉動,一句不經意的話語,都能反映出情緒起伏的狀態。
  
  因此,掌握一些讀心識人術,才能「讀」懂對方的心思,使自己成為人際關係的大贏家。
  
  廣交人,「人脈」是一種資源,在某種程度上是用之不盡的。人際關係其實就是積攢對自己有利的人脈資源。如果你不甘於平庸,就必須不斷拓展交往圈子,廣交人脈。當人脈廣了,財脈自然也會隨之水漲船高。
  
  找對人,就是從人情世故中提煉出實用獨特的找人辦事的捷徑和方法,找到對的人來辦對的事。
  
  成功做到了以上四點,那麼搞定人、能用人也就順理成章了。
  
  搞定人的秘訣是:「經營人際,利用人力,成就人氣。」只要合理運用這一交際秘訣,你個人的力量就會得以發揮,並最終成就人生。
  
  能用人的精髓是:「用人不疑,疑人不用。」短短八個字,如同為人處世的箴言,無時無刻不在告訴管理者,對沒把握、不太放心或認為存在某些問題的人,不能任用;對感覺不錯的、認為可用之人,就放心使用、大膽使用、信任使用。
  
  我們每天接觸最多的是人,最難打交道的是人,最讓我們迷惑的也是人,只有將以上這幾個辭彙背後的實際內容讀懂、吃透,才不會再為「人」而苦惱。
  
  搞定人、辦成事的技巧,學校老師雖然沒有教,但你可以從閱讀本書開始,打造你的超級交際力!
  
自序

在「人」的社會結交人、找對人、搞定人
  

  無可否認,每個人都是一個獨立的個體,許多時候,為生存和發展,我們都要勇敢地對這個世界發起衝鋒和挑戰。
  
  但一個人想在社會上謀求生存與發展,打贏人生的戰爭,獲得成功,兩種能力不可忽視:一是專業技術能力,二是做事能力。「成功學之父」卡耐基曾說過:「一個人的成功,只有15%依靠他的專業技術,另外85%則要依靠人際關係和處世技巧。」綜合來說,做事能力是衡量和驗證一個人綜合素質的核心標準,一個人的做事能力有多高,他的生存品質就有多高。一個人不僅要能一心做自己的事,還要能搞定人擺平事,這樣才可以駕馭全局,處理複雜問題。
  
  作為一名人際關係學家,我遇到過很多因為搞不定人,擺不平事而煩惱糾結的人。他們或是陷入喋喋不休的抱怨中,或是因為碰壁而頹廢,不知道何去何從,遇到我之後,他們就像抓住了救命稻草一樣,渴求我的幫助。
  
  的確,搞定人、擺平事,對以個人的發展和生存來說太重要了。誰有最廣泛的人脈資源,誰就能順風順水地去做自己想做的事,就能在必要的時候,打通社會關節,成就完美人生。
  
  搞定人、擺平事,是一門大學問,搞定客戶,搞定你上司、同事與下屬,搞定你遇到和牽涉到的每個人,才能讓這些人在與你的交際中感覺到快樂,和諧,讓他們都成為你的貴人,助力你的成功。
  
  我個人的成長和發展就是最好的例證,我從一個初入職場的新人,成長為今天能夠為他人提供幫助的人際關係師,歷經了很多的坎坷和磨礪。回望來時路,正是因為我從內心裏真正意識到了搞定人,才擺平事,成就一番事業的道理,我才逐漸地靠近我的目標,實現我的價值與夢想。
  
  我將這些經驗和感受,傳遞給更多在前行與奮鬥中迷茫焦慮的人,讓更多的朋友知曉諳熟搞定人擺平事的技巧,擁有這樣的素質和能力,這也是我寫這本書的初衷。
  
  俗話說得好,「做事先做人。」做人永遠要比做事重要,我們只有充分認知自我、完善自我、提高自我,才能為將來合理做事打下堅實牢固的基礎,從未為自己的事業和人生夯實底座。不過,「擺平」人和事並不簡單,這需要你擁有超級的智慧,敏銳的洞察力,懂得自己,瞭解別人,能真正的看透和把握他人的心理動態和思維模式,然後對症下藥,投其所好,給予他想要的,從而滿足他、征服他。
  
  儘管很多時候,在追求夢想與成功的路上,我們大都是一個人,但這並不表示我們就是孤立的,不需要其他人的幫助和依靠。沒有任何一個人能單打獨鬥到永遠,沒有任何一個人是「全能王」,每個人的成功,都需要借助他人的力量和眾人的智慧。所以,我們要善於借助各種人脈、各種力量,為自己的成功搭好前行的「階梯」努力向夢想前行。
  
  遇到對的人,把事做正確,離真正的圓滿也就不遠了。
  
  結交人、找對人、搞定人這是走向成功和勝利的「三部曲」,只有將這「三部曲」唱響、唱亮,你才能遊刃有餘地去用人、去做事。
  
  在這本書裏,我毫無保留地為讀者朋友介紹了如何才能通過不同方法來認知自己,提高完善自己,如何去琢磨人、搞定人,擺平事。同時,我還根據自己多年來的親身感受和經驗,結合其他成功者的切身經歷,引導幫助讀者朋友懂得如何接觸人、辦成事,力求以最簡單的方式將如何接觸人、對待人、觀察人、結交人、找對人、搞定人和用好人的學問淺顯易懂地傳達給讀者。使讓讀者輕鬆、簡捷地掌握搞定人、辦好事的方法,進而幫助他們邁入成功與幸福的快車道,在生活中和職場上如魚得水。
  
  相信我,只要你能夠領悟書中真諦,就能夠輕輕鬆松面對任何人,做成各種事。那時的你,肩膀上永遠落著一隻青鳥,幸運之神一定會相伴左右! 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864561162
  • 叢書系列:勵志系列
  • 規格:平裝 / 352頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章  先做人:做事之前做好自己
 
「做事先做人」,做人是做事的基礎,做事是做人的價值體現。無論大事小事,只要找對方法,不但可以收穫多多,還能使你在人生的道路上闊步向前,無往不利。
 
1.認清你是誰比你能做什麼更重要
 
阿波羅神殿的大門上有一句富有哲理的話,那就是:「要認識你自己」。它是人類的最高智慧,也是做人做事的基礎。
 
有句古諺:「人貴有自知之明」,只有清楚自己長處和短處的人,才能有的放矢地處理問題,從而輕松搞定一切人和事。
 
這個道理雖然淺顯,但不一定每個人都清楚。我總能聽到朋友們的抱怨聲,有人抱怨同事太難纏,有人抱怨某件事很難搞定。每每耳邊響起這些話語,我都會問:「你搞定別人之前,認清自己了嗎?」
 
大衛是和我從小玩到大的好朋友,我們一直以兄弟相稱。
 
一天,大衛滿臉陰霾地走進我的辦公室。
 
「嗨,哥們,怎麼了?」看著他愁眉苦臉的樣子,我關切地問道。
 
「別提了,我最近倒楣透了。」大衛無精打埰地回答。
 
「發生了什麼事?和我說一說。」
 
我的話音剛落,大衛就把我當成了「情感垃圾桶」,將煩心事一股腦「倒」了出來。
 
原來,大衛的公司要提拔幾名中層管理人員,論資歷或者經驗,大衛都符合條件。可是,主管領導卻在無意中透露出來,大衛沒有提拔的可能。得知這個消息後,大衛抑鬱不已,十分煩悶。
 
「我就知道,這種好事落不到普通人頭上。據說這次提拔的幾名員工,在公司都有一定的根基和背景……」這個大男人一直在碎碎念,真是令人難以忍受。
 
「為什麼總是抱怨別人,你反省過自己沒有?」我打斷了大衛的牢騷。
 
「反省?」一時間,大衛停住了。
 
「不要一直抱怨,被提拔的員工自然有他過人之處,或是能力,或是閱歷。單憑私人關係,他們是不能服眾的,更別說擔當重任了。」
 
聽完我的話,大衛張口結舌地說:「我還真沒想過自己的問題。」
 
他撓了撓頭,若有所思地繼續說:「對了,由於我的粗心,最近有一筆大的訂單沒有談成,肯定就是這個原因。」

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