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華文經典文學

聽懂了,升官又發財:從理解暗示語到完美回話,讓老闆信服‧客戶買單‧同事挺你的無往不利GAS說話術

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內容簡介

  先「聽懂」,才能「說動」
  聽懂暗示,一句神回覆,誰都能被你說服!

  ※特別收錄:通訊軟體回話術
  (因應時下最常使用的通訊軟體溝通術,提供常見困境,提出因應之道。)

  ◎金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力,凝縮於最簡單的GAS口語魅力術之中。
  ◎累積上千名成功案例,奠定海內外最具影響力的口語魅力專家
  ◎百大企業證實最有效的職場說話公式──
  王介安老師獨創GAS(Goal、Attitude、Skill)口語魅力術
  Goal:目標
  Attitude:態度
  Skill:技巧
  以堅實的知識脈絡為基礎骨幹,建構起「說話」的「GAS無敵金三角」!

  王介安老師這次不教你說話,要帶你先學會「聽話」的技術
  聽出重點,讓你完美接話,溝通能力大提升!
  創造具有影響力的說話技術!

  ※在漫長的職場生涯中,你會發現:
  如果你不善於溝通,往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地!
  如果你不善於溝通,就無法對消費大眾傳遞理念,無法讓消費者埋單,創造公司業績!
  如果你不善於溝通,沒掌握好話語的科學精準度,連指令都表達不全,那麼你將無法勝任高階經理人職位,肩負起企業經營的管理大任。

  但你知道嗎?不善於溝通、話說不好,其實不是因為口拙
  而是因為「聽不懂話!」

  ※職場上有很多話語,都不只是表面上的意思!
  97%的人是在根本不了解主管指令的狀態下工作。
  話聽不懂,輕則引來白眼,重則將自己打入人際關係黑名單,
  老是「抓錯重點」、「會錯意」,加薪、升官,永遠沒你的份!

  主管說:你最近很忙齁?
  弦外之音:忙?我看你是在瞎忙吧!

  客戶:這是最低折扣了嗎?
  弦外之音:他只是在掏錢前作「最後掙扎」。

  部屬:「嗯。」「喔」(總是單字回應的部屬)
  弦外之音:「反正講了你也不會聽,我懶得回應你了。」

  一味地積極地表達,拚命說明、只顧著將自己的想法「講完」,卻忘了接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場,自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法,不構成溝通。

  能聽出關鍵暗示語、聽出重點、聽出弦外之音
  才能讓你回出「正確答案」!把話接得漂亮!!

  本書將完整呈現上千名學員的職場最大困境,
  透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式,於書中一一破解示範、引導。

  適合這樣的你閱讀:
  .行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……,職場人必讀!  
  .關鍵時刻總是反應不及!容易回錯話讓自己懊悔不已!
  .總是滔滔不絕,卻老是抓不到重點、無法切入核心者!
  .說者無心聽者有意,一再回錯話得罪人,卻摸不著頭緒者。
 
 

作者介紹

作者簡介

王介安


  台灣資深媒體人、經理人、行銷人、音樂人,也是公認的溝通專家及口語訓練師。

  曾獲六次台灣廣播金鐘獎肯定,也曾獲選台灣「十大最受歡迎的電台主持人」。主持超過千場的企業、組織、娛樂圈晚會、記者會、頒獎典禮。

  市場行銷及媒體製作的經歷豐富,對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案,打造過許多成功品牌個案。

  近年致力文化創意產業推動,並開創「GAS口語魅力培訓」課程,鑚研口語溝通的授課,於台北「文化大學推廣教育部」、「中國廣播公司」、「學學文創志業」,以及各大企業培育無數人才。對聲音表演、口語表達、發音咬字、節目主持,有深厚的基礎,更是資深的配音工作者,擔任過無數廣告及電視旁白配音。

  出版過13本文字著作及一張音樂專輯,對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。

  相關著作
  《聽懂了,桃花自然來:從理解暗示語到完美回話,讓家人信賴‧情人愛你‧朋友挺你的無往不利GAS說話術》
  《話說不好,忙到死也不討好!讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職》
  《王介安GAS口語魅力課──60秒套出好交情 ( 附DVD)》
 

目錄

第一章:話沒聽好,你就自己做到死
◎面對上司交代的工作:沒聽懂老闆的意思,上班族工作量暴增、執行方向錯誤、工作別想推

第二章:話沒聽好,升官加薪都沒份
◎與上司平時的溝通相處:沒聽出老闆心聲,無法了解長官並投其所好、分憂解勞,加薪、升官的事兒,永遠沒你的份

第三章:話沒聽好,簽約議價談不攏
◎面對客戶:聽出客戶的疑慮,簽約、議價、售後服務不為難,業務高手就是你

第四章:話沒聽好,同儕排擠眼中釘
◎面對同儕:同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥,小心茶水間地雷

第五章:話沒聽好,佛地魔非你莫屬
◎面對部屬:身為公司要職,聽出部屬的心聲,讓公司運作更順暢,共同提升公司業績

番外篇:Line來Mail去,當心得罪人
(通訊軟體)主管、同事、客戶、公司群組,小心別踩雷!
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789571072517
  • 叢書系列:流行生活
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.5 x 21 x 1.04 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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