看懂黑心裝潢陷阱【裝潢糾紛真相鑑定自救手冊 好評推薦封面修訂版】

PART 1. 14個注意事項，認清你現在的情況
前言一、求救！讀者SOS
前言二、分析！不同階段發生爭議最多的糾紛種類與原因
前言三、談判！最有效的「解決紛爭談判術」
1. 什麼情況是糾紛即將發生的前兆？
2. 遇到糾紛，要採取哪些正確的法律動作？
（a）認識「調解」
（b）認識「鑑定」
（c）認識正確的「法律行動」

PART 2. 裝潢糾紛案件報告書
120個現場提問＋135種黑心手段＋調解談判關鍵結果＋破解騙局自救成功法！         
第一章    挑選設計師
第二章    自找工班
第三章    開工、施工、監工
第四章    完工、驗收
第五章    建材不實
第六章    公共安全
第七章    保固與售後服務

PART 3. 法令與合約
第一章    用對法令，才能順利勝訴的10堂課
1. 裝潢契約的性質
2. 終止契約vs解除契約
3. 刑事詐欺vs債務不履行  
4. 假扣押vs假處分vs假執行
5. 證據保全的用處
6. 債務不履行與瑕疵擔保
7. 消滅時效
8. 和解
9. 驗收與尾款
10.舉證責任
第二章    附 錄
A.    合約這樣看才對
推薦公道合約vs市場合約。
B.    內行人才知道的同業秘密
良心設計師教你如何在溝通期，從10大細節看出同業負不負責。

作者序

如何解決裝潢市場的亂象

　　投入社會公共服務至今，調解過將近五百個裝修糾解案例，從中發現雖然大多數的消費者與業者都有共同的目標，就是要盡快完工、讓消費者快樂地搬入新裝修好的新家，可是往往在裝修過程中，因為彼此的資訊不對稱或是自己的一時疏忽，經常讓小誤會演變成大糾紛，而且雙方私下溝通時總是難以達成共識，最後不得不求助於公正第三方，才能幫助雙方重新找到互信的焦點，讓破局的糾紛轉為圓滿的開心的收場。

　　但遺憾的是，數十年來不斷發生裝修糾紛的真正原因，大多源於室內設計裝修業中的傳統的交易模式。這樣的做法因為行之有年，不但無法根除與改善，每當消費者遇上不肖的裝修業者時，完全無法招架又投訴無門，為求自保，不得不採息事寧人的態度，就算偶爾有消費者想要尋求正規法律途徑爭取公道，無奈的是，明明是受害的消費者，經法院的審判終結後竟然還是敗訴的結果，讓消費者一再的感到弱勢與無助。

　　我們希藉由這本社會公共議題的書 ─《裝潢糾紛真相鑑定自救手冊》以實際案例向讀者解說裝修糾紛及解決方式，從而導正室內設計裝修的市場亂象、幫助消費者發聲、淘汰不肖業者，並期待讓正派經營的業者以真誠的服務，來保障消費者居住的權益，進而為更多消費者帶來優良的服務品質。
推薦序

消費者要具備基本常識，才不會發生劣幣逐良幣的情況

　　吳翃毅博士、薛秀玫博士的這本關於社會公共議題的書 ─《裝潢糾紛真相鑑定自救手冊》，內容將能有效地減少國內數十年來逐年倍增的裝潢裝修糾紛，也得到更有效的解決糾紛爭議方式，才能讓消費者在金錢、裝修品質方面都得到完整的保障，幫助消費者找到正派經營業者，讓消費者免於當冤大頭。

　　透過這本書讓我們思考，人們的一生當中有三分之一的生活時間是在家庭中，裝修也是一生當中所花費最多的項目之一，相信這也是人一生當中，遇到最大的消費糾紛之一。因為消費者對於裝潢裝修的資訊不對稱，又不了解如何主張權利，而吃虧上當受騙，所以國人發生裝修裝潢糾紛往往忍氣吞聲、息事寧人，不了了之，本書最重要的任務，是要讓準備裝修的消費者皆能具備基本常識。

　　室內設計裝修市場長期以來良莠不齊糾紛不斷，不肖業者沒有完整的合約書和設計圖、報價不實、以任何工序藉故對消費者惡意偷工減料或惡意追加，甚至將昂貴的廣告費用轉嫁給消費者。還有更多的證據顯示，國人的健康問題來自裝潢中的劣質建材、家具所帶來的有害物質，這讓社會中充斥不信任感，令消費者陷於一場金錢與時間及身心俱疲；複雜而冗長、煎熬痛苦不堪的惡夢，也讓正派經營業者的努力被抹黑壓縮。

　　期望藉由本書來淘汰劣質不肖業者的經營空間，讓消費者有一個居家安全、健康有保障，避免裝潢裝修糾紛的發生，讓消費者免於受到不消業者的廣告誘導欺詐，拒絕廣告騙術，以具體實踐保護居住空間品質權益，也讓正派經營的業者，自律維護工作形象，讓消費者享有安心的服務品質，從而導正室內設計裝修的市場亂象。