推薦序
與其阿諛奉承窮撒嬌,不如學當個小辣椒
上回出版的《成熟大人回嘴的藝術》書名不只聳動,內文也是跪著拜讀完哪!
在書店時,看到自己的推薦序感到無比欣慰,我還推薦周遭朋友,一定要看這本新鮮人職場入門聖經!
片田珠美醫生這次加碼再出進階版續作,說什麼也要推廣給大家。對於遭受到言語罷凌的人,勢必得告訴他們:「忍耐只會傷害自己,如何能在對的時機反擊,才是王道!」
本書給我的最大收穫,其實不是裡面各種眼花撩亂的招數,而是讓大家知道,何時要吵啥架、還啥債?
相較於第一本,這本書的內容更加直白,從生活中經常被忽略的部分,單刀直入針對不同對象,用對話及小故事帶領大家進入情境。
舉例來說,相信大家都有在忙碌時,接過推銷電話吧?
以前我常拒絕不了電話另一端滔滔不絕的闡述產品,即使已告知對方現在不方便打擾,但對方完全沒有要饒過我的意思。在工作忙碌的非常時期,被這樣硬生生的浪費時間,等同是浪費生命,就算是一秒鐘、一分鐘,都是痛苦的,you know。
拒絕別人固然很難,迎面而來的言詞是明褒暗貶也無法預測,所以盡可能要隱藏任何別人有機可乘的阿基里斯腱,用言語變成你的矛跟盾,學會防禦與主動攻擊,做到給對方有臺階下,又能讓自己圓滑、圓滿,就能避免掉很多無謂的爭吵。
蔡康永曾說過:「人生有時候,乖乖的只是呆子,不乖的卻是才子啊!」
我一直很羨慕勇於表現自我的人,影集《破產姐妹》(2 Broke Girls)裡的Max就是個活典範。那是一種信心值爆表的狀態,充滿直爽帶點毒舌辛辣,應對周圍同事的性騷擾,以及生活中許多現實面的考驗,不畏懼的回話總能讓他將劣勢轉成優勢,正因為他敢回、敢說,才確實找到自己的位置而且很快樂。
我不想因為不會拒絕別人,不會說話、回嘴,就這樣被人擺布一輩子,像是鬥不過姥姥被囚禁在蘭若寺孤老,又或者像個籌碼,嫁給黑山老妖讓人收割啊。
與其討好每個人,必要時,還是要捍衛自己的立場。在生命旅程裡,切記自己要當永遠的主KEY,即便配角或反派角色再辛辣,身為女一的你可千萬別認輸啊!吃虧就是占便宜,在這年代可不是樣樣都套用的,與其阿諛奉承窮撒嬌,不如學學如何當個小辣椒!
網路作家/垃圾文界的一位美少年
推薦序
打臉的藝術
多數人知道我,是看到我罵人的網路專欄。因此在許多讀者眼中,我是個言語反應靈巧,開口就能嗆爆人的尖嘴猴樣。不過,尖嘴猴樣或許有,但我的對談能力,不見得那麼靈光。
我其實很少與人「對話」。我的文字產量很高,上課也常一講就四到六個小時,不過寫作與講課的性質都算是「獨白」,並非對話。雖然很多人害怕上台說話,但這其實不難,因為獨白可以事前準備。
我比較沒把握的,是與各類人士的對話。因為那非常隨機,難以預期方向來準備;就像下棋一樣,有時對方突然轉了話題,而你反應不及,就只能「點點點點」,一場尷尬。
當然,有時後我會和人激烈「對辯」,但那是透過文字,和當面的對話不同。就算是雙方吵起來的網路筆戰,通常也有一兩個小時的緩衝期,有時更長達三、五天,讓自己能慢慢思考策略、找資料,所以性質比較接近獨白。
那種只有一、兩秒反應時間的機智問答,需要全然不同的技巧。這也就是為什麼,我上政論節目時往往插不了話。等想到「梗」時,話題已經跑掉了,而我可能只是因為多想了三秒鐘。
所以大多數的交誼場合,我只是站在一旁聽人講話。我很清楚自己的對話能力不強,所以多半是觀察其他人的言語表現,學習卓越者的對話技巧。除此之外,我也會看各國的綜藝節目,抽選出精采的對話片段,然後反覆推敲他們是怎麼開頭、怎麼回應、怎麼收尾。
這樣學對話,當然相當辛苦,不過現在本書作者已將我知道的多數對話技巧,整理成這本簡單的學習手冊。她不但淺顯說明了重要的對話訣竅,更難得的是,她還兼顧了道德性:不只是嘴砲贏人,而是透過對話的過程,帶領彼此邁向卓越。像是她在婆媳衝突的建議,我認為就非常值得一般人參考。
提升對話能力,對我而言算是工作所需,對你來說,則可以作為人生資本。很多現代生活的困局,都是因為缺乏對話能力所造成:不想回老家過年,因為不知如何應付長輩;也不想面對職場,因為看到長官、客戶就無言以對。
你就算只掌握了整本書的三、五個方法,也能大幅提升自身的對話信心。只要能踏穩第一步,讓自己從不會講到不輸人,甚而能服人,以至於「讓人期待你講」,相信不會花上太多時間。
最後,還是要請大家記得一個重點:「打臉」並不是要打昏人,而是要打醒人。對話是解決問題,而非製造問題。學點能幫助別人,又可提升自我的技巧吧。
《商周》熱門專欄部落格主/周偉航
推薦序
戰鬥吧!神奇寶貝!
「戲如人生,人生如戲」,在未出社會前,我總覺得鄉土劇裡演的企業爭奪荒謬戲碼,終究是編劇者窮途末路寫出來的鬧劇,然而在真正踏入職場後,才曉得現實生活往往比一小時的電視劇更來得驚天動地。
剛踏入職場時,我就是個白目青年,整天以為自己可以戰勝一切,當然事情並不是我們想像的那麼簡單。小智當初要從真新鎮出發時,應該也沒想過路途上會有多少兇猛的神奇寶貝在等著他,也不是隨隨便便收集神獸,天王球一丟就萬事OK。
職場就像是打道館一樣,隨著每關的進階,面對的敵人會越來越難纏,有些應戰的神奇寶貝是採取直接攻擊、張牙舞爪;有的則是看似可愛,殊不知在最後給你來個強力反擊,要成為神奇寶貝大師,可不是踏踏實實的戰鬥就可以了。你得提早認識你的敵人,好掌握手中要準備哪顆寶貝球才能成功馴服。
工作了幾年,看過許多形形色色的人,從單純的小助理變成辦公室的老油條,在公司會議的競技場上,總能置身事外、在旁默默觀戰,也因是旁觀者,更能看清楚不同主管的面貌。有些是張牙舞爪,有的則是笑臉迎人、背地裡開槍;我常常在想到底是什麼原因,造就這些奇葩在圈子裡闖蕩,是否有些行為其實在一開始,就可以找到徵兆呢?
不了解敵人的人,就像少年PI,乘載在汪洋中的一艘孤舟,只能隨著海浪任意流蕩,由際遇去決定你的生死。但當你擁有地圖跟指南針等求生工具,就會出現實際的方向,進退能更瀟灑自如,減少旅程中的不確定性。
我想這本書對於每個人來說,可以算是一個好好認識潛伏於周遭敵人的入門手冊!一開始,它會先從教你如何辨識眼前遇到的荒謬狀況,幫你分類你遇到的究竟是哪種怪物。一旦你知道敵人類型,不管攻擊與守備與否,至少可以隨時保持一種警覺的態度。
認識你的主管,看清你的朋友,才會知道手中有多少武器能去應付,這對我們來說是最好的保護措施。從此便能不因為對方的言語傷害,看輕自己、甚至對自我專業存疑,也能更囂張儻蕩的面對自己的職涯規劃、更懂生態進退的分寸拿捏,減少自己做出笨蛋的自殺行為。
希望大家能藉由本書,進一步思考自己的處境,從而拿手駕馭這些棘手的狀況,提醒自己在往後的人生能有所警覺。最後,祝大家成功收服不時出現在生活周遭裡的神奇寶貝!
垃圾文界的一位美少年
(本文作者為上班族,以負能量爆發的心情寫作經營粉絲團「垃圾文界的一位美少年」,對時事的關注,混合職場的抱怨,配合大量的諷刺截圖表情包,為現代怨男怨女提供一絲療癒。)