• 今日66折
  • 天天BUY

超好懂商業入門:傾聽與溝通

マンガでやさしくわかる傾聴

  • 定價:260
  • 優惠價:79205
  • 優惠期限:2019年07月31日止
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...

優惠組合

買了此商品的人,也買了...

 

內容簡介

「『傾聽』比『說話』更簡單」
「只是聽人說話我也做得到」
你是不是也這麽想呢?

  有這種想法的人,大多都以為只要不說話就等於「傾聽」,
  或者習慣用對方難以吐露真心的方式回應,
  再不然就是沒有真正理解對方想表達的意思,擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
  無論是以上哪一種,都不能算是真正的聽人說話。

  只有用心聆聽對方的言語,站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息,才叫做「傾聽」。

  作者身為一名諮商心理師,曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年,幫助將近5000位客戶解決心理問題。
  除此之外,也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生,並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。
  根據以上經驗,總結了許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸,用最鉅細彌遺且容易理解的方式寫成了本書。

  一般的傾聽術講座,內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論;而本書希望傳達的,則是傾聽的本質。
  期盼能藉由漫畫的形式,幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論,更想知道「具體而言如何傾聽」的人,自然而然地記住傾聽的基礎。
  通過輕鬆的漫畫配合文字解說,帶領讀者了解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等,所有實際傾聽時不可或缺的基本功。

  傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
  就讓我們一起來學習傾聽吧!

本書特色

  ●在這個大家都搶著說的時代,傾聽就是你最強的武器!
  本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧,
  讓同事們對你心悅臣服,連奧客也能伺候得服服貼貼!

  ●不僅是服務業或客服單位,在以客為尊的職場文化下,各行各業都需要傾聽的能力!
  家庭、友情和親密關係也會連帶出現正面變化!
  從傾聽的心理建設到實踐方法,
  從醫療、看護、教育、家庭、到職場,
  詳盡解說各種場合皆能派上用場的基礎技巧!
 
 

作者介紹

作者簡介

古宮昇


  大阪經濟大學人文科學部教授、心理學博士、紐西蘭國立奧克蘭理工大學心理治療學客座教授。

  美國弗羅斯特堡州立大學研究所首席畢業生,並取得州立密蘇里大學哥倫比亞總校博士學位。曾於美國州立諮商中心兒童科、醫院精神科等單位擔任心理師。並在密蘇里大學哥倫比亞總校擔任兼任講師。

  在日本曾任心療內科諮商心理師、大學學生諮商室諮商心理師;現在除了在大學任教,同時也在神戶提供諮商服務,還在東京和神戶開設「靈魂心理學院」。在日本與美國共有20年以上的臨床諮商經驗,諮商人數超過5000人。

  主要著作有《傾聴術―ひとりで磨ける“聴く”技術 》(誠信書房)、《ぶり返す! 「怒り」「さびしさ」「悲しみ」は捨てられる!》(すばる舍)、《プロカウンセラーが教える 場面別 傾聴術レッスン 》(ナツメ社)等。
 
 

目錄

前言…003

Prologue 什麼是傾聽?
Story 0 新市長上任騷動!…010

為什麼大家喜歡願意聽自己說話的人?…024
「聞聲」和「聆聽」的差別…028
有人傾聽時的心理變化…030
傾聽的效果…032

Part 1 「希望被傾聽」人心的運作原理
Story 1 來傾聽課的都是什麼樣的人?…040
01 人類的心理衝動①自我實現的衝動…068
02 人類的心理衝動②追求無條件愛情的衝動…074
03 人類的心理衝動③害怕變化,想維持現狀的衝動…078
04 傾聽時最重要的「同理心」…080
05 傾聽時最重要的「包容」…084

Part 2 傾聽的基本
Story 2 同理心反而變「奧客」!?…092
01 「做人的方法」比技術更重要…116
02 傾聽的正確態度…121
03 傾聽的技巧①應答…122
04 傾聽的技巧②提問…127
05 同理心跟「不是同理心的東西」…131
06 對於說話者的信賴…139

Part 3 傾聽的實踐
Story 3 那個人真心話在哪裡?…142
01 理解說不出口的心情…168
02 理解並接納有苦難言的心情…172
03 回答說話者的問題…178
04 傾聽有所進展的徵兆,以及停滯不前的徵兆…186
05 理解說話者隱藏在問題背後的心思…190
06 沈默或無話可說時的應對方式…195
07 想要馬上回答問題或打破沉默的心理…199

Epilogue 用傾聽改變自己!改變未來!…202
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864754380
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 缺乏簡報力是否讓你的能力與價值不被看見?人人都必須要學的忘形流簡報思考術!
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 東販暢銷展
  • 聯經45周年慶

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報