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擊敗職場討厭鬼 不戰而勝的柔性溝通學

苦手な人が気にならなくなる本

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內容簡介

  總是發火的上司、辦事不力的下屬、
  愛搶鋒頭的同事、磁場不合的組員、愛挑毛病的客戶……
  面對這些職場奇葩時,你要如何勇往直前、不退反進?

  50,000上班族受用,日本企業研修必學職場溝通術,
  與其自己努力達成100分,不如集眾人之力,讓你輕鬆達成150分!

  ※運用簡單易懂的基本心理學&溝通理論,打造順暢愉快的人際關係
  「因為職場上合不來的人而感到疲累」、「上司亂發脾氣」、
  「忍不住對做事不得要領的部下很嚴苛」、「團隊沒有默契根本沒辦法做事」……
  煩惱人際關係只是浪費時間與精神,讓你沒有心力去好好工作,
  其實只要稍微用點心,人與人之間的相處就能更輕鬆。
  →找出自己的模式、再找出他人的模式,才能知道最適合的相處方式。
  →人是「有感覺才會行動」的生物,而彼此間的互動就是「感動」對方的關鍵。
  →停止猜測對方的回應,總之自己先主動踏出第一步!

  ※深入認識自己,找到最適合的溝通方式,並且朝理想的未來邁進
  以輕鬆的漫畫及自我評量表格幫助讀者更了解自己,
  當你掌握自己的核心價值,才能清楚描繪未來的藍圖,大步朝理想前進!
  →經常確認自己的目標,理解自己在團隊中的角色。
  →和「情緒」好好相處,時時記得「生氣與否是自己的決定」。
  →不要否定現在的不順遂,因為現在的「×」未來會變成「○」。

本書特色

  ★以輕鬆的漫畫呈現每個上班族都曾碰到的辦公室人際關係難題。
  ★每章皆有自我評量表格,讓你更了解自己,並找到與他人相處的訣竅。
 

作者介紹

作者簡介

山崎洋實Yamasaki Hiromi


  溝通引導教練。

  1971年生於靜岡縣。於大規模英語會話學校工作時,體會到接待客戶與養成人才的樂趣。2000年接觸教練引導,並進行系統性學習後,這才察覺過去自己所做的事情就是教練引導。懷孕生子後,開始以身邊的媽媽友人為對象舉辦講座「媽媽樂活研習班」(簡稱媽媽樂),講座中總是有笑有淚,感動人心,且切中核心,熱潮瞬間席捲日本全國。2016年春天獲邀至香港及泰國舉辦講座,並登上許多雜誌刊及電視節目。近年因講座內容對工作也有所助益,經學生介紹後增加不少企業研修及演講會工作,溝通引導技巧也逐漸深入人心。

  www.yamasakihiromi.com

譯者簡介

劉淳


  東吳大學日文系、東海大學日文所畢。曾任職日商與鐵道業,現為專職譯者,譯有散文、商管、保健、美容等書籍。

  部落格:chunliu.blogspot.tw/
 

詳細資料

  • ISBN:9789864739370
  • 叢書系列:書籍
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.7 x 21 x 0.96 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第1
 
每個人都擁有不同的模式
 
在職場上,你有沒有處不來的人呢?是不是越覺得對方難相處,就越在意他的言行?其實,我們的大腦會收集自己注意到的資訊。覺得「這個人真討厭」的瞬間,大腦就會開始針對對方的言行舉止產生反應。
 
舉例來說,假設現在有一個十人團體。基本上,不可能十個人都意氣相投。大部分情況下,跟自己合得來的人有二成,普普通通的人占六成,合不來的人占二成。不管走到哪裡,一定會有難相處,或是合不來的人。我把這條定律稱為「宇宙的法則」。簡而言之,就是宇宙級的通用比例!如果因為碰到不喜歡的人就把工作辭掉,難道換了新工作就不會遇到討厭的人嗎?沒這回事。新的職場,一定還是有難相處的人。
 
學生時代,我們可以只和合得來的朋友來往。遺憾的是,在職場上,是無法挑選上司、同事和下屬的。
 
如果身邊有處不來的人該怎麼辦?在這一章,我想告訴各位的就是不需要花費力氣和對方爭鬥,就能輕鬆建立人際關係的訣竅。
 
每個人都有不同的模式
 
分享一個在漫畫裡也會看到的說法:當我們雙手十指交扣時,一定有些人是右手拇指在上,有些則是左手拇指在上。請試著用跟平常相反的方法交扣十指,感覺是不是怪怪的呢?沒錯,這就是你的「模式」。
 
我們每個人都有好幾種自己的模式,並且生活在這些模式中。穿鞋的時候是從右腳或是左腳開始,洗澡的時候先洗哪個部位,每一次應該都是相同的。只是平常都在無意識下行動,不會特別留意。
 
這些模式因人而異。有些事對自己來說理所當然,但看在別人眼裡就不是這麼一回事了。
 
我有時會在演講開場時請參加者幫我做個實驗,告訴他們:「請各位向同組的夥伴自我介紹,順序不要用猜拳來決定。」如此一來,參加者會分成三大類型。
 
首先是開口說「那就從我開始吧」,站出來打頭陣的積極型。接著是提出「按照五十音順序來吧!」「從遠道而來的人開始吧?」等方案,靈活應對當下情境的類型。最後是不主動開口,等待別人出來主持的被動型。
 
你是屬於哪一種模式呢?在不刻意改變的情況下,不管在哪個情境、加入哪個團體,一個人的模式都是相同的。舉例來說,平常就比較消極的人,絕對不會在開會時突然站出來主持議題。
 
除了這些「行動模式」外,其實你還有「思考模式」和「情緒模式」。

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