電子商務概論實力養成暨評量(第四版)

序
第一章 TQC證照說明

實力養成篇
第二章 電子商務概論題庫練習系統－操作指南
2-1 電子商務概論題庫練習系統安裝流程
2-2 學科練習程序
第三章 電子商務概論技能測驗－學科題庫
3-1 學科題庫分類及涵蓋技能內容
3-2 第一類：電子商務概念
3-3 第二類：電子商務資訊流
3-4 第三類：電子商務金流與物流
3-5 第四類：電子商務倫理及社會議題
3-6 第五類：電子商務網站建置與營運
3-7 第六類：電子商務的安全機制
3-8 第七類：網路行銷概念及應用
3-9 第八類：企業電子化應用範疇

實力評量篇
第四章　模擬測驗－操作指南
4-1 CSF測驗系統-Client端程式安裝流程
4-2 實地測驗操作程序範例
第五章　實力評量－模擬試卷
模擬試卷編號：EC3-0001
模擬試卷編號：EC3-0002
模擬試卷編號：EC3-0003
模擬試卷標準答案

附錄
TQC技能認證報名簡章
問題反應表
讀者回函

序

　　網際網路的應用發展，不僅改變人們的生活模式，也改變顧客與供應商的互動模式，透過Web2.0、Enterprise2.0與雲端運算，提供多元的電子商務服務，包括網路行銷方式（部落格行銷、關鍵字行銷、Widget行銷）、具吸引力的數位內容（數位典藏、數位娛樂、數位學習），以及更具彈性與高安全性的付款、物流機制。

　　「電子商務概論實力養成暨評量(第三版)」在2011年5月推出之後，廣受學校及企業好評。參與電子商務概論測驗人數逐年攀升，可見電子商務在數位新經濟時代被重視之程度。近年來電子商務持續蓬勃發展，嶄新的電子商務領域知識也在這一、二年紛紛出爐，衍生更多電子商務值得探討的議題。基金會隨著趨勢發展，發行「電子商務概論實力養成暨評量(第四版)」，即時提供讀者完備的電子商務新知識。

　　本會邀集專精於電子商務領域的學者專家們，制訂「電子商務概論實力養成暨評量(第四版)」技能規範，重新分類及編排。由淺入深的編排方式，分為電子商務概念、電子商務資訊流、電子商務金流與物流、電子商務倫理及社會議題、電子商務網站建置與營運、電子商務的安全機制、網路行銷概念及應用、企業電子化應用範疇等八大類。透過電子商務概念類別，闡述電子商務各種經營模式（如：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）。除了原有的行動商務及雲端服務外，特別收錄經營趨勢（共享經濟、跨境電商、新零售）、物聯網、大數據與金融科技（金融創新服務、區塊鏈等）等內容，希望讓讀者瞭解電子商務的演變趨勢。在電子商務金流與物流類別中，新增了B2C的SSL電子付款機制。在電子商務網站建置與營運類別中，除了電子商務網站功能設計及雲端運算技術外，加入行動商務網站介面設計、電子商務購物流程及客戶服務。在網路行銷概念及應用類別中，新增行動行銷。

　　基金會本著「考用合一」的理念，制訂實務導向的測驗標準，提供各界量才適所的客觀依據。「TQC企業人才技能認證」已成為許多大型企業選才的評鑑標準，本會更不遺餘力地為企業培育、累積人才知識資產。在技能掛帥的職場中，萬全的準備、紮實的實力是爭取優質工作的不二法門。期勉讀者透過本書循序漸進地探索豐富的電子商務，在學成後考取證照，讓您在職場帶著實力展翅翱翔。