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不靠人才的企業經營法:Step By Step打造獲利翻倍的作業流程

不靠人才的企業經營法:Step By Step打造獲利翻倍的作業流程

儲かる会社は人が1割、仕組みが9割――今いる社員で利益を2倍にする驚きの方法

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內容簡介

★★《商業周刊》第1563期 書摘推薦★★
亞馬遜網路書店讀者★★★★好評
翻轉你的認知,治理公司這樣做也可以

  「今年營業額又沒有達標」、「財報一片赤字」、「究竟如何才能穩穩獲利?」成為企業的共通問題。許多經營者與經理人都感嘆原因出在「缺乏好人才」......

  ●你的員工曾經是大企業裡的優秀人才,到中小企業卻有志難伸嗎?
  ●你的員工只會在日報表上寫「沒有特別事項」嗎?
  ●你的員工一想到要開會就開始憂慮嗎?
  ●你的員工無法遵守上班時間,規定的任務也無法準時完成嗎?
  ●你的員工讓人放心不下,老是忘了報告、忘了連絡、忘了商量嗎?
  與其感嘆原因出在「缺乏好人才」,不如反求諸己,一肩扛起責任,改變組織的運作模式!

  ※2:6:2法則
  將員工依組織的責任分擔和自身的態度劃分為三類──抱有積極工作態度的約占二成,等人家下命令才開始動作的約六成,沒什麼動力的人約占二成。老闆要藉此思考如何把每個人放在適合他們的位置上。

  ※實施PDCA
  P──計畫(Plan)。由社長訂定營運計畫
  D──執行(Do)。讓員工執行任務
  C──評鑑.檢驗(Check)。由管理者或社長自己反覆確認「做了沒?」
  A──改善(Action)。社長重新思考讓員工工作變得更容易的方法

  ※提交日報
  以了解個別客戶近況、市場動向的「情報導向」報表為主,可以理所當然的完成「報告、聯絡、討論」,才是一流企業。

  ※建立系統
  活用業務管理系統,利用手機、網路等科技隨時更新情報。應去拜訪的客戶及頻率,都交由電腦去管理。

  ※避免獲利流失、漏掉
  知道公司裡會出現的謊言;理解銷售額是指真的收到款項的才能算是銷售額;不能交由業務員決定售價;不要忽視業務以外真正的獲利部門;不要沒有意義的會議;更不要令人傷腦筋的小主管,該賺的錢才會賺得到。
 

作者介紹

作者簡介

兒島保彥(Kojima Yasuhiko)


  中小企業經營顧問。1937年出生於日本長野縣千曲市,1961年畢業於早稻田大學商務部,曾任三井住友銀行集團SMBC顧問、日本經營合理化協會、大阪商工會議所等講師,也是清泉女學院短期大學兼任講師、信越放送「賺錢公司必勝法」評論員。在人才不足的中小企業裡是極受歡迎的顧問。

  他從擔任老闆的經驗中,領誤到「一間公司如果能做好本分的事,一定會獲利」,並出版《正向思考的老闆學,從「理所當然」出發!》、《從夜晚俱樂部的經營發現極致的服務》、《策略性的成功法則其實很有趣》等書。

  71歲時,在長野縣五十鈴(ISUZU)汽車特約經銷商擔任顧問,設計出用現有員工就能讓公司獲利的作業流程,使公司業積大為增加。

譯者簡介

郭玲莉


  輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士。目前為專職譯者。喜愛電影、日劇、閱讀、旅遊和美食。年輕時曾因愛看日劇而前往東京學習拍攝偶像劇;閒暇時最喜歡和家人、朋友聚在一起,享用美食和咖啡。常常騎著腳踏車穿梭在大街小巷,欣賞各處的風景。未來期望能翻譯更多優秀的作品,讓更多人共享受益。譯有《擺脫貧窮:家庭理財圓夢計畫》、《聰明減鹽血壓一定降》、《NHK教你季節時蔬好健康》、《免疫力强化大作戰》等書。
 
 

目錄

前言
序章 丟掉對「人才」的幻想
第一章 轉變為不靠人才的組織
第二章 設計一個全體員工都非做不可的作業流程
第三章 引出有利消息的兩個手段
第四章 追求「不讓獲利流失」,就能讓獲利倍增
第五章 不讓獲利漏掉的三個重點
第六章 「不靠人才的經營」會產生什麼?
 
 

前言

  世界上所有公司的老闆,一定都在想同一個問題--如何才能讓獲利源源不絕。

  每個老闆都希望自己的公司能「對社會有貢獻」、「重視員工和員工的家人」、「擁有卓越技術,能活躍於全世界」等,大家都對自己的公司抱有各種不同的理想,只不過,這些理想都得在公司有獲利的前提下才能實現。

  實際上,大部分的公司都處於虧損狀態,大部分的老闆也無法決定什麼是應該最先解決的問題。

  為什麼會這樣?怎麼做才能確實獲利?

  不管公司大小,經營者或幹部聽到這樣的問題,都會異口同聲的嘆氣說,都是因為「沒有好人才」,大家都用這個理由來當擋箭牌。

  「我們公司沒人才,就算想找也找不到,要培養也培養不了。」

  「所以,才會達不到理想中的獲利。」

  「反正,沒有獲利不是我的責任,都是因為沒有人才。」

  大家都拿這種說法當理由,理所當然的把沒有人才當作是無法提升獲利的免死金牌。

  事實上「好人才」的確不太多。特別是「好人才」不會去中小企業更是不爭的事實。

  不過,到底什麼樣的人,才算「好人才」?尤其是中小企業老闆所需求的「好人才」究竟在哪裡?

  當我這麼想的時候,得到了一個結論。

  那就是,「說穿了,好人才不過是幻想,哪裡都不存在」。

  前面說的因為「人才」不足,所以獲利無法提升,根本是強求不得到的東西,異想天開罷了。

  想要變成「真正能持續獲利的公司」,首先要承認「沒有好人才」、「不要渴求人才」這件事。接著,「思考利用公司現有的員工就能獲利的方法」。也就是採用「不依靠人才的經營方法」。這種經營方式就是把需要用到人才的部分,控制在一成左右,剩下的九成交給「本分該做」非做不可的作業流程。

  常常可以聽到大家這麼說。

  「人才是公司是最大的資產。」

  「培養人才是老闆最重要的責任。」

  「人、物、財當中,最重要的是人。」

  本書介紹的是和以上言論完全相反的經營手法,也就是「不靠人才的經營」,也許大家或許會覺得我的論點有些奇特。

  不過,本書所舉的例子,全都是執行過的成功例子,是經過實際檢驗的。

  本書若能成為因為沒人才而感到煩惱的人的「特效藥」,真是再好不過了。
 
兒島保彥 二○一七年二月
 

詳細資料

  • ISBN:9789573281566
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 304頁 / 15 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

◆「好人才」根本不存在
 
「我們公司裡沒人才。」
 
「像我們這種小公司,好的人才根本不來。」
 
常聽到很多老闆發這些牢騷,特別是不賺錢的公司,這些牢騷簡直快變成老闆的口頭禪。
 
的確,不管大企業還是小企業,常都會嚷著「沒有人才」。尤其是在中小企業裡,「沒有人才、人才不來、培養不出人才」這「二不一沒有」,簡直變成見面打招呼時常聽到的話。
 
只要是老闆,沒有不渴求人才的。但是,優秀的人才就算踏破鐵鞋到處找也找不到。
 
我曾在大企業的營業、企畫部門裡擔任董事,後來到關係企業當老闆,六十五歲時自立門戶從事經營顧問。直接參與公司經營的資歷有二十五年。這期間,我拚命嘗試過各種方法,犯了不少錯誤,從這些經驗中得到了一個結論。
 
那就是,這世上沒有所謂的「好人才」。「好人才」不過只是幻想。更具體的說,我發現想要「得到好人才」或「培養好人才」,根本只是不合理的妄求。
 
所以,一開頭所說的老闆常發的牢騷,其實沒什麼意義,因為好的人才說到底並不存在,如果硬要將公司業績無法提升的原因,怪在「都是因為公司沒好人才」頭上,顯然很奇怪。
 
老闆發這種牢騷,不過是在為強求得不到手的東西找個藉口罷了。那種把沒有人才當作公司不賺錢的理由而搖頭嘆氣,永遠都在找「好人才」的老闆,一輩子都得不到好人才,因為他不肯面對現實,只會追求幻想。
 
不過,老闆還是得負責讓公司有獲利才能營運下去,所以,應該換個想法,思考如何不靠人才也能讓公司產生獲利的方法。
 
一開始我們要先約法三章,「都是因為沒人才」這句話,從今以後絕對不要再說出口,禁止再說這句話。
 
◆對中小企業來說的「好人才」,必須是現場的領導者
 
為了說明「好人才」為什麼不存在,要先想想到底要具備什麼樣的條件, 才能稱得上是所謂的「好人才」。意外的你會發現,要具體列出條件竟然有困難。
 
當然,不同的公司要求要有的人才資質一定也不同,所以無法等量齊觀。
 
但是,為了要理出頭緒,我想應該還是得先明確的定義出所謂「好人才」, 指的是什麼樣的人。
 
企業的人才大約可分成兩類。一類是負責思考策略和戰術的參謀人才,另一類是負責執行策略、戰術的現場人才。

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