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辦公室怪咖型錄:搞定10大職場怪咖,讓你不吞忍、免抓狂,與他們和平共處

The Schmuck in My Office: How to Deal Effectively with Difficult People at Work

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內容簡介

★商業周刊1567期書摘介紹

  江湖在走,不只專業要有,怪咖心理更要懂——
  精神科名醫教你的職場心理學必修課,
  每天遇到的難搞人物,一次揭密!
  這樣應對,怪咖也能變好咖!

  職場潛伏各種怪咖,你怎麼辦?聽精神科醫師的話!

  全美歷史最悠久、深獲好評的賓州大學精神科主任裘蒂.佛斯特,曾於華頓商學院研讀MBA,結合精神科專業與商業訓練,針對創業團隊、企業經營者……棘手案例,提供心理諮商及決策建議,多年來累積了處理難搞人物與行為的豐富經驗。她提出的怪咖應對方法深受認同,諮商的對象常嚷嚷:「沒錯!我辦公室裡就有這樣的怪咖,我早該在十年前就打電話找你幫忙了!」

  於是,她和團隊決定寫下這本書,完成「面對怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任務。以下就是本書舉的幾種怪咖典型:

  【怪咖A:自戀者】(請見第9章)
  小組合作報告深受好評,同事立刻Facebook自誇:「我報告的很好。」
  怎樣對付說話前後讚美、批評夾中間的「三明治法」。

  【怪咖B:捕蠅草】(請見第10章)
  你私下傳的抱怨簡訊,她轉頭發給全公司Line群組……
  怎樣對付態度堅定明確,說清楚做什麼可以、什麼不可以

  【怪咖C:控制狂】(請見第13章)
  你絞盡腦汁寫報告,他不看內容,猛挑「字太大、間距太寬、顏色不喜歡」
  怎樣對付再三表示你懂他的嚴謹與完美要求,並且盡量滿足。

  【怪咖D:分心者】(請見第14章)
  討論工作,他忙著滑手機、刷Facebook;講好的事一回頭就忘光光……
  怎樣對付將他的工作拆成幾部分,逐步辦理/確認,比從頭到尾完成還有效。
  更多的怪咖已經讓你忍無可忍?難解的問題,交給專業來解決。
  就由醫師帶你正視這些陷害你、惹怒你的怪咖,學會冷靜評估情勢,泰然自若地應對。在江湖險、人心更險的職場,這是一本教你轉危為安的生存手冊。

◎專業推薦(依首字筆畫序)

  林俊宏(104人資學院副總經理/中央大學人力資源兼任助理教授)
  海苔熊(科普心理作家)
  姚詩豪Bryan(「大人學」創辦人)
  齊立文(《經理人月刊》總編輯)

◎審訂導讀

  張立人(台大精神科醫師)

◎國際推薦

  馬歇爾・葛史密斯(Marshall Goldsmith,暢銷書《UP學》作者)
  喬夫‧史瑪博士(Dr. Geoff Smart, ghSMART 公司創辦人兼主席)

  「……這本書的內容相當豐富,作者還非常貼心的在每一個章節的後面加上了『摘要』,讓它真的可以變成一本案頭書,隨時遇到怪咖的時候就可以翻開來尋找因應對策。」──海苔熊《科普心理作家》

  「……『怪咖』的影響範圍既深且遠。而試著去理解怪咖,懂得他們為什麼會出現某些特異言行的背後源由,這可以讓我們『更了解同事與我們自己,並打造出一個安全、健康、運作良好的工作環境』。」──齊立文(《經理人月刊》總編輯)

  「……若工作上遇到『怪咖』,要怎麼應對呢?首先要從了解他們開始,並從不當行為中找出對應之道,本書的作者都是執業的醫師,對於這些不當行為有精闢的解釋,並提出組織人如何對應的建議。」──林俊宏(104人資學院副總經理、國立中央大學人力資源管理研究所兼任助理教授)

  「……讀完本書,你不只對「怪咖」更有好奇心與同理心、更深度地了解自己,還能與「怪咖」一起工作時,讓彼此的生命更加豐富!」──張立人(台大精神科醫師)

  「看這本書,就像是帶一位頂尖精神科醫生和你一起工作,你將會看透那些破壞工作氣氛和顧人怨的人,更棒的是學會搞定他們。」——馬歇爾・葛史密斯(Marshall Goldsmith),暢銷書《UP學》作者
 

作者介紹

作者簡介

裘蒂.佛斯特 Jody Foster, M.D.


  賓州大學佩雷爾曼醫學院精神學臨床教授。賓州大學醫院精神科主任暨精神科專案計劃臨床執行副總監。在華頓商學院獲得MBA學位,主修金融。

蜜雪兒.喬伊 Michelle Joy, M.D. 

  賓州大學法醫精神病學研究員,研究興趣為臨床醫學與人文領域的交集點。

譯者簡介

葉織茵


  高雄醫學大學職能治療系畢業。現為專職譯者,譯有《道歉的力量》,合譯有《少說廢話:36秒就讓人買單的精準文案》。

林麗雪

  臺灣大學政治學系畢業。曾任職國會助理、記者與編輯。喜愛大自然與有生命力的人、事、物,熱愛文字工作。

  譯有《我用死薪水,讓錢替我賺錢》、《數位口碑經濟時代》、《政治秩序的起源》(下卷)、《攻擊者優勢》、《當收入只夠填飽肚子》、《史丹佛最強創業成真四堂課》、《英雄:大屠殺、自殺與現代人精神困境》、《三隻小豬養出下一個巴菲特》、《叢林裡的莫札特》、《巴菲特的勝券在握之道》、《自由的選擇:芝加哥自由市場經濟學派演變史》、《誰買走我的個資》、《拯救水資源危機》、《大掠奪:華爾街的擴張和美國企業的沒落》、《規模的規律和祕密》。

  合譯有《虛擬貨幣經濟學》、《如何打造營收上億的App》、《防彈腦力:啟動大腦超限能量的防彈計畫 兩周內讓你工作更聰明、思考更敏捷》、《少說廢話:36秒就讓人買單的精準文案》《營造幸福力:社會型企業經營指南》等書。
 

目錄

推薦序:與怪咖共處的教戰手冊/海苔熊
推薦序:職場怪咖不是八卦話題,是管理議題/齊立文
推薦序:了解行為異常的員工,才有更好的組織生活/林俊宏
導讀:網路時代的職場山海經/張立人

第一部∥認識怪咖
第一章∥前言:你就是搞不懂這種人
第二章∥什麼事侵擾行為?
第三章∥有人很難搞,關你什麼事?
第四章∥關於難搞人格
第五章∥如何對付難搞行為?
第六章∥這本書怎麼用?
第七章∥重要!免責聲明

第二部∥他們想當舞台焦點:鬧劇國王與鬧劇女王
第八章∥性格病理學:戲劇化、情緒化、難以捉摸
第九章∥怪咖1:自戀者
第十章∥怪咖2:捕蠅草
第十一章∥怪咖3:騙徒

第三部∥他們做事漫不經心、亂七八糟、一拖再拖
第十二章∥關於工作認知
第十三章∥怪咖4:控制狂
第十四章∥怪咖5:分心者
第十五章∥怪咖6:成癮者
第十六章∥怪咖7:迷失者

第四部∥他們就是怪怪的,說不上來
第十七章∥文化敏感性
第十八章∥怪咖8:機器人
第十九章∥怪咖9:怪胎
第二十章∥怪咖10:猜疑者

第五部∥提醒
第二十一章∥我是不是辦公室怪咖?
第二十二章∥職場哲學

謝辭
注解
參考書目
 

詳細資料

  • ISBN:9789869532983
  • 規格:平裝 / 304頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【摘錄1】第一章∥前言‧你就是搞不懂這種人
   
我還在念商學院的時候,班上同學跑來告訴我一件關於他辦公室的事。他說:「某個人,是誰我們心裡有數……他每天都去洗手間上大號,上完後就拿骯髒的衛生紙往廁所門上抹,畫一個之字形。他幹嘛啊?」
   
在充滿了野心勃勃的銀行家與避險基金投資人的班級裡,身為精神科醫師的我,成了人們求治疑難雜症的對象……包括同事之間的紛爭、叫人忍無可忍的老闆、感情問題,還有,對,你猜得沒錯,異常行為。我很樂意回答這些問題,並就可能的成因、可行的解方,以及有趣的解釋提出我的見解。我很期待同學和我分享趣聞,以及觀察他們對我的解釋與建議的反應。
   
身為精神科醫師,很快就會對各種看起來詭異至極的行為見怪不怪。你在精神科急診室、醫院、診所工作,對於和那些自認有不死之身、或正被惡魔追趕的人互動習以為常;你每天都會碰到一些企圖割腕、上吊、或悶死自己的人;你會得知一些駭人聽聞的虐待情事,包括性虐待、身體虐待,有些當事人的行為遠超出你能想像的範圍。
   
曾經有個患者就在醫院裡把自己的眼珠子扯下來。他用湯匙挖出眼珠後直接走到護理站,血還汩汩流個不停,那一幕實在嚇人。另一個患者(我們同仁都不知道是誰)則用幾個杯子蒐集糞便藏在床底下,後來有一次大暴怒就拿出來往別人身上潑。然而,信不信由你,看起來難以置信的事幾乎都會變得可以預期。非典型的會變成典型;可怕的也會變成稀鬆平常。你的朋友、同事都是精神科醫師或心理學家,平常在工作上也聽多了這樣的故事。

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