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失控的數位行銷:破解36種行銷迷思,精準掌握網路集客術

そのネット集客はいますぐやめなさい!

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內容簡介

  你是否也抱持這樣的想法?
  .只要利用網路,商品就能賣得出去!
  .利用網路集客就不必花廣告費用了!
  .這個網站設計超酷的,商品一定能大賣!
  .只要在粉絲專業累積很多『讚』,業績就沒問題!
  .如果排在搜尋結果的前幾筆,商品就能大賣!
  .聽說現在如果不用YouTube就完蛋了!
  這些全是危險的誤解!

  STOP!馬上停止NG網路集客法
  從SEO到Facebook廣告,讓專家告訴你最有效利用法
  釐清常見的數位行銷迷思,
  連門外漢也能輕鬆操作網路集客術


  你是否曾經想在網路上招攬客源,嘗試了很多方法,但都不太順利。
  或者是想在網路上招攬客源,卻不知道該怎麼做才好。
  有這類煩惱的人請放心,
  只要在閱讀電腦、網路、行銷相關書籍之前,
  先看過這本書,便能200%運用各種Know-How解說書與專業書籍。

  利用網路集客卻失敗,
  大多是因為觀念錯誤,或是並未了解全貌與預備知識。
  當你進行得不順利時,只要掌握全貌,
  了解自己在做什麼、為了什麼而做,
  多少就能明白問題出在哪裡、該從何下手,繼而擬訂對策。

  本書也舉出不少利用網路集客時,新手容易犯下的錯誤。
  內容包含利用網路前必須具備的觀念,以及基礎知識與技巧。
  並於書中盡可能介紹許多作者自身的失敗經驗、
  自家客戶的失敗經驗、諮詢者的誤解或煩惱,並針對問題一一解答。

  ◎網路集客的基本步驟
  若要利用網路招攬客源,雖然價格高低、每個程序進行得多用心,
  都會影響結果,但基本上必須完成以下3個步驟:

  ①要能吸引人造訪
  集客時必須想一想,有機會成為顧客的人在哪裡。
  訪客和名單都是重「質」不重量。
  即使吸引再多潛在顧客,假如最後無法創造業績,依舊沒有任何意義。
  不要只顧著累積數量,你還要注意「品質」,想一想何種潛在顧客能帶來業績。

  ②透過螢幕與看不見長相的人建立信賴關係
  在集客時要盡量使用感受得到人的存在的遣詞用語。
  不是單純的名單,而是「潛在顧客名單」、「購買者名單」、「顧客名單」。
  洽詢件數要以「人」為單位,而非「件」。
  正因為這些是顯示在螢幕上的資料,工作時更要謹記螢幕的另一邊是人。
  若把顧客當成數字看待,東西就賣不出去。

  ③使訪客採取購買(或洽詢)之行動
  找出「顧客向你購買的理由」。
  也就是找出符合「對手沒接觸的部分」、「對手辦不到的部分」、
  「自己擅長、可以提供的強項」、「自己對顧客的價值」這4點。
  只要透過這項作業,找出所謂的USP(獨特賣點)、UVP(獨特價值主張)或價值主張,
  亦即「顧客向你購買的理由」,就有了能跟其他業者較量的本錢。
 
 

作者介紹

作者簡介

臂守彥


  ●Hills consulting股份有限公司執行長。Media Live股份有限公司代表董事。網路行銷製作人。

  ●1975年生,上智大學法學院畢業。大學畢業後,進入廣告代理公司從事業務銷售工作。這段期間以社長的得力助手之姿,於插足廣告、公關、活動企劃製作、書籍雜貨店、餐飲店、啤酒進口等事業、多角化經營的公司裡,奠定廣告、公關業務之基礎並累積實務經驗。之後應父親要求,進入自家的汽車零件製造公司。父親的公司歇業後,下定決心創業,開設Media Live股份有限公司,並於同一時期加入經手許多名人宣傳活動的網路行銷公司――Hills consulting股份有限公司。過去3年網路行銷事業的累計營收已突破4億日圓,目前仍持續成長當中。
 
 

目錄

第1章 進行網路集客前的危險誤解
1 「只要利用網路就賣得出去吧?」
生意根本做不下去症候群
2 「我打算創立新事業,想先利用網路招攬客源。」
人人都辦得到之網路萬能症候群
3 「只要吸引訪客累積名單就行了吧?」
忘記螢幕上的資料原貌之冷漠無情症候群
4 「只要盡量蒐集許多電子信箱就行了吧?」
只管累積許多潛在顧客症候群
5 「等內容都完成再推出吧!」
講求完美無法推出新作的創作者症候群
6 「既然大家都賣得不錯,自家商品也會暢銷吧。」
只要內容好就應該會暢銷症候群
7 「商品的優點應該有傳達出去啊……」
自家商品真的很棒喔症候群
8 「這是專為銀髮族開辦的講座,只要運用Facebook廣告就會有人報名吧?」
在沒魚的池塘釣魚症候群
9 「目標是10~40歲、50歲左右的男女。」
沒鎖定客層症候群

第2章 未了解網路集客的全貌而犯下的錯誤
1 「○○,你好像很懂電腦,就麻煩你當網路負責人了!」
懂電腦的人無所不能症候群
2 「網站、登陸頁、部落格、電子報全都用用看就行了吧?」
究竟為何而用症候群
3 「一開始不知該怎麼做才好,於是先試著經營部落格。」
手段太多不知如何是好症候群
4 「只要累積很多『讚』就行了吧?」
按讚數至上主義症候群
5 「雖然不太順利,總會有辦法吧。」
搞不清楚自己在哪裡症候群
6 「只要做好銷售網頁,放著不管也賣得出去吧?」
對網路過度期待症候群
7 「只要有主動洽詢的顧客就好,其他什麼也不必做。」
網路狩獵民族症候群

第3章 再怎麼努力也不會帶來業績的錯誤
1 「一開始先盡量多蒐集一點資訊。」
追二兔者不得一兔症候群
2 「想盡量為顧客提供多一點選擇。」
小體貼大雞婆症候群
3 「我聽講座的講師說,這麼做是對的。」
最愛學習的Know-How收集家症候群
4 「聽說現在如果不用YouTube就完蛋了。」
新手段流浪者症候群
5 「PV數越多,業績越好吧?」
一次定輸贏症候群
6 「只要排在搜尋結果的前幾筆,商品就能大賣吧?」
優先排序無所不能症候群
7 「只要蒐集潛在顧客名單,商品就有辦法賣掉吧?」
只顧蒐集卻不將之變成顧客症候群
8 「做好網站後,就不必再費工夫了吧?」
做好就滿足症候群

第4章 不會帶來成果的錯誤用錢方式
1 「利用網路集客就不必花錢了吧?」
就是不想花錢症候群
2 「我沒錢,所以想自己來。」
網路=做什麼都不必花錢症候群
3 「想提升業績,一定要花廣告費吧?」
浪費錢亂打廣告症候群
4 「一時心動就委託了採用電話行銷的業者。」
銷售話術照單全收症候群
5 「因為可以自己來,我還以為不必花大錢就能解決。」
過度相信自己的能力症候群
6 「就算看不太懂製作費的報價單,也只能照著上面的金額付款吧?」
不知道要花多少錢而擔心得睡不著症候群

第5章 白白浪費經費的錯誤委託方式
1 「只要照專家說的去做就能放心了。」
凡事都OK而失敗症候群
2 「既然對方是專家,只要告訴他大致的概念就沒問題了吧?」
即使告知概念依舊造成誤解症候群
3 「這個網站超酷的,商品一定能大賣吧?」
最喜歡漂亮網頁症候群
4 「交給廣告代理商就沒問題了!」
不負責任全丟給別人症候群
5 「網站製作公司能做出讓商品大賣的網站吧?」
製作公司無所不能症候群
6 「製作公司每一家都差不多吧?」
網路集客不順利症候群
 
 

前言

  感謝你拿起這本書。

  這是一本專為想利用網路招攬客源、提升業績的你所打造的書。

  .想在網路上招攬客源,嘗試了很多方法,但都不太順利。
  .想在網路上招攬客源,卻不知道該怎麼做才好。
  .讀了傳授Know-How的書籍或教材,卻無法運用自如。

  有這類煩惱的你能遇見這本書,真的很幸運。

  不順利的時候,真教人不知如何是好。我很了解這種心情。

  不過,你放心。

  只要在閱讀電腦、網路、行銷相關書籍之前,先看過這本書,便能200%運用各種Know-How解說書與專業書籍。

  ***

  為什麼我敢這麼說呢?

  這是因為,本書解說的是,運用各種技巧、Know-How、手法,在網路上招攬客源、販售自家商品或服務時,一定要先了解的大前提,以及改正常見錯誤與誤解的方法。

  利用網路集客卻失敗,大多是因為觀念錯誤,或是並未了解全貌與預備知識。

  在此先提一下全貌中最關鍵的部分。要在網路上販售商品或服務給顧客時,大多得經過以下3個階段。

  .集客
  .教育(提供價值,建立信賴關係)
  .銷售

  由於沒搞清楚自己為招攬客源或提升業績所做的事,屬於上述的哪個階段,或是缺乏必要的知識,才會導致「雖然招攬到客人,東西卻賣不出去」、「雖然招攬到的客人願意購買,絕對數卻低得可憐」這類「不順利」的情況。

  當你進行得不順利時,只要掌握全貌,了解自己在做什麼、為了什麼而做,多少就能明白問題出在哪裡、該從何下手,繼而擬訂對策。

  ***

  本書舉出不少利用網路集客時,新手容易犯下的錯誤。

  書中提供能避免你使用錯誤方法的重要資訊與知識,讓你在閱讀的同時,不知不覺學會網路集客的必備知識。

  內容包含利用網路前必須具備的觀念,以及基礎知識與技巧。我盡可能介紹許多自己的失敗經驗、自家客戶的失敗經驗、諮詢者的誤解或煩惱,並針對問題一一解答。

  我的工作是製作與販售講座和補習班的教材,因此舉的大多是這方面的例子。不過,無論販售的是何種商品或服務,本書的內容絕對能幫助想在網路上招攬客源,或是想販售東西的人。

  如果你願意讀到最後,這將是我的榮幸。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864755509
  • 叢書系列:東販企管
  • 規格:平裝 / 296頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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