圖解 行銷基本力

前言

第1章　行銷基礎
行銷    
    銷售
麥卡錫的4P理論    
市場掛帥    
    產品掛帥
顧客導向    
    生產導向
    產品導向
    銷售導向
    行銷導向
勞特朋的4C    
行銷組合    
    美國行銷協會
全方位行銷    
需求    
    欲求
    種子
市場    
STP    
品牌    
顧客價值    
行銷管理程序    

第2章　市場及顧客
利益    
    行銷短視症
    顧客知覺價值
顧客滿意    
顧客終身價值    
    顧客權益
    顧客忠誠度
    顧客關係管理
    顧客佔有率
    購買行為
參考團體    
    意見領袖
    生命週期
馬斯洛需求層次理論
    需求層次理論
    生理需求
    安全需求
    愛與隸屬需求
    尊嚴（尊重）需求
    自我實現需求
AIDMA法則    
    AIDA法則
    AISAS法則
    AIDCA法則
大眾行銷    
小眾行銷    
分眾行銷    
    利基行銷
    區域行銷
一對一行銷    
    客製化
市場區隔    
    人口統計學
    人生階段
    心理統計學
    生活型態
選擇目標市場    
    單一區隔集中化
    選擇性專業化
    產品專業化
    市場專業化
    全市場涵蓋

第3章　品牌策略
品牌識別    
    品牌形象
    品牌建構
    品牌忠誠度
品牌權益    
    品牌階層
品牌策略    
品牌定位    
    KBF
定位圖    
差異化策略    
五力分析模式    
    現有競爭者的威脅
    新進入者的威脅
    替代品的威脅
    買方的議價能力
進入障礙    
    供應商議價能力
市場佔有率    
    心智佔有率
    心靈佔有率
競爭策略    
    市場領導者
    市場挑戰者
    市場追隨者
    市場利基者

第4章　行銷策略
經營策略    
核心能力    
    能耐
安索夫成長矩陣    
    整合成長
    多角化成長
SWOT分析    
    機會
    威脅
    優勢
    劣勢
交叉SWOT分析    
    積極進攻
    差異化
    階段性策略
    防衛或撤退
    USP
    KSF
行銷環境分析    
SC分析    
PEST分析    
GCS分析    
5F分析    
4P分析    
PPM分析    
    明星商品
    金牛
    問號
    落水狗
波特的三大基本策略
    成本領導策略
    差異化策略
    目標集中策略
蘭徹斯特策略    
    蘭徹斯特第一法則
    單點集中
    蘭徹斯特第二法則
藍海策略    
    紅海

第5章　行銷研究
行銷研究    
初級資料    
    次級資料
假說思考    
    種子取向
    需求取向
量化調查    
    質化調查
    調查研究法
    面訪
    網路調查
    觀察法
    焦點團體訪談法
    臨時性專案調查
抽樣    
交叉分析    
集群分析    
    多變量分析
    文字探勘
趨勢    
    熱潮
總體環境    

第6章　產品策略
產品    
產品層次    
    核心利益
    基本產品
    期望產品
    擴增產品
    潛力產品
科普蘭產品分類
    便利品
    選購品
    特殊品
耐久財    
    生產財
產品線    
    產品組合
產品包裝設計    
    產品標籤設計
創新的鐘形曲線    
    創新者
    早期採用者
    早期大眾
    晚期大眾
    落後者
商品計畫    
    五個適當
ABC分析    
    柏拉圖法則

第7章　價格策略
定價    
    市場滲透定價法
    吸脂定價法
    需求曲線
    價格彈性
    加成定價法
    目標報酬定價法
    知覺價值定價法
    超值定價法
價格敏感度測試    
    每日低價定價法
    高低定價法
    現行價格定價法
    拍賣定價法
調適價格    
    地理性定價
    折扣
    促銷定價
    犧牲打定價
    差別定價
    價格線
    專屬產品定價
    兩階段定價
心理定價    
    價格領袖

第8章　通路策略
通路    
    配銷通路
推動策略    
拉動策略    
行銷通路    
垂直行銷系統    
    水平行銷系統
    多元通路行銷系統
供應鏈管理    
自有品牌    
    全國性品牌
運籌    

第9章　溝通策略
行銷溝通    
溝通組合    
    訊息策略
    創意策略
    訊息來源
    月暈效應
品牌溝通    
溝通管道    
廣告    
5M    
廣告媒體    
    觸及
    接觸頻率
    衝擊度
    GRP
銷售促進    
促銷廣告    
    數位看板
    交通廣告
    戶外廣告
事件與體驗    
公共關係    
    新聞稿
    記者會
公關報導    
直效行銷    
    直接函件
    型錄行銷
    電話行銷
人員銷售    
整合行銷溝通    

第10章 數位行銷
數位行銷    
    全通路
    展示間現象
    三種媒體
    付費媒體
    自有媒體
    贏得媒體
    共享媒體
    PESO媒體
網路行銷    
    搜尋引擎行銷
    自然搜尋
    SEO
    搜尋廣告
    搜尋引擎的演算法
    內容行銷
    搜尋查詢
    搜尋關鍵字
橫幅廣告    
    文字型廣告
    廣編稿
    原生廣告
    影片廣告
    關鍵字廣告
    Google AdWords
    Yahoo! 宣傳廣告
    內容關聯廣告
    GDN
    聯播網廣告
    Google AdSense
    DSP廣告
    重定向廣告
    合作收益廣告
    PPC廣告
    曝光數計價型廣告
    電子郵件廣告
    Facebook廣告
    Twitter廣告
LINE@
官方帳號
CPA
    CPC
    CPM
    CTR
    CPO
    CPD
    CPE
企業部落格    
    策展
    LPO
    EFO
    推薦
    A／B測試
流量分析    
    工作階段
    不重複使用者
    網頁瀏覽量
    平均瀏覽量
    新訪客比例
    跳出率
    離開率
    平均網頁停留時間
    轉換
    轉換率
    Google Analytics
    Yahoo! 流量分析
電子郵件行銷    
    電子報
    選擇加入
智慧型手機行銷    
    官方APP
    適地性廣告
社群媒體行銷    
    行動裝置相容性
    UGC
    主題標籤
    Facebook
    Twitter
    LINE
    Instagram
    YouTube
    社群聆聽
    MROC
病毒式行銷    
    隱性行銷
    影響者
    人氣部落客
    口碑行銷
    話題行銷
鴻溝    
長尾    
免費增值    
大數據    
行銷3.0    
    行銷4.0

【行銷概念事典】
標竿
標準字
不當競爭防止法
配置
判別分析
品牌部落格
命名權
封包擷取型
低行銷
店內商化
店內促銷
電商
電商網站
獨占禁止法
多通路
多元迴歸分析
對應分析
洞見
推廣趨勢
推薦方案
團隊商品計畫
內部行銷
流量
聯合分析
量化分析
零售支援
領域
個人化
個人資料保護法
感性消費
關鍵字規劃工具
關係行銷
廣告效果測定
公益
共變異數結構分析
共生行銷
跨通路
空間管理
合作行銷
海因利奇法則
互動行銷
滑鼠加灰泥
集客式行銷
加乘效果
價值鏈
交叉陳列
建議售價
精準式廣告
精神行銷
競爭優勢
競食
潛在顧客
潛意識知覺
取捨
協同行銷
消費者基本法
消費者契約法
行銷自動化
行為定向廣告
許可式行銷
宣傳大使
質化分析
主成分分析
磚塊加滑鼠
產品撒播
陳列式廣告
成長駭客
程序化廣告
觸發
傳道者行銷
純線上經營
創造對話
十分位數分析
使用者輪廓行銷
事實標準
試銷
社會責任行銷
社群行銷
善因行銷
數量化理論
數位電視
數位廣播
贊助
贈品標示法
草根行銷
伺服器日誌型
易用性
要徑
優勢策略
遊戲化
因素分析
維持轉售價格
未定價
文化行銷
網路信標型
永續

索 引

前言

　　我想很多人在工作上都需要用到行銷知識。此時，矗立在各位眼前的高牆，應該就是那些行銷術語了吧。源自美國的外來術語、取自英文單字字首而來的3個字母縮寫、翻譯的四字術語，個個都很難纏⋯⋯。

　　我試想能否設法降低這堵高牆，於是這《圖解 行銷基本力》便應運而生。它採取的是可從第一章依序閱讀下去的編排結構。全書的鋪陳方式，能讓讀者在讀完最後一章時，對行銷有一番概略的認識。

　　◦ 本書在網路及社群媒體等數位行銷方面的著墨。

　　◦ 更深入的行銷概念解說，則是以書末附錄的形式附記在本書最後。

　　◦ 為了方便讀者在讀完全書後，方便再次查找特定用語，本書特別製作了索引，網羅書中出現過的行銷概念。

　　衷心期盼這本《圖解 行銷基本力》，能在各位讀者學習行銷知識的過程中，助各位一臂之力。