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這年頭,停止抱怨的人能擔責任:拿出成果的人,是如何解決75道「挫折習題」

「もう心が折れそう! 」というときすぐ効く仕事のコツ大全

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內容簡介

  ★全書情境圖解

  被主管朝令夕改,耍得團團轉?
  害怕跟豬隊友打交道,工作總是做不完……
  本書教你成功者的智慧與實用技巧,
  讓你終結哀怨,扛起高績效!


  ‧老被同事扯後腿,再怎麼努力也無法提升團隊業績?
  ‧工作出包被老闆臭罵真沮喪,怎麼轉換低落的心情?
  ‧想兼顧工作成效、職涯進修和個人興趣,但時間總是不夠用?
  ‧久坐辦公室,全身這裡痠那裡痛,心情也變得憂鬱?
  
  ★心累!得跟朋友、家人抱怨才能化解?
  現代人工作壓力大,日常生活中還充滿各種煩惱,內心超受挫!

  本書作者涵蓋律師、企業廠長、設計師、工程師、記者、自由工作者等各行各業的人,針對職場上發生的大小事,歸納出75道常見的挫折習題,忠實呈現發生場景,並提出成功者的解決方案。你只要立刻實踐這些方法,就能消除煩惱與壓力,讓身心獲得解放,重拾自信、停止訴苦連連,從此職場與生活都游刃有餘!

  作者累積數十年的經驗告訴你,為何我們離成功總是有一段距離?為何我們總是與成功者反向思考?關鍵是……
  
  ★擔責!從向上溝通開始做起
  【習題1】遇到金魚腦主管總是朝令夕改,導致得加班重做工作。
  【習題2】遇到同事做事不得要領、費時費力,還拖垮團隊績效。
  【習題3】和客戶商談工作,對方反應冷淡,不知道他有沒有在聽。
  【習題4】被同事視為競爭對手,討論工作時老是被刁難。
  【習題5】主管是愛鬧彆扭的偏執狂,不管我提案什麼都打槍。

  「不用勉強自己與主管、同事和客戶打交道,只要把工作做好就行了吧?」相信很多人這麼想。但畢竟職場與學生時代不同,有各種不同的年紀與立場,因此你身為公司員工,自然有責任要完成各項工作,總會遇到必須主動向主管開口的情況。

  如果你每次都覺得「不想跟他打交道」,久而久之,這種想法便形成沉重的打擊,導致你的內心受挫。這就是無法融入組織的痛苦。

  因此,本書提供實戰經驗,幫你抹除「很難做事」的心情,進而在各種職場都能如魚得水。
  
  ★受挫力!學會不抱怨就能解決
  【習題1】工作出錯被主管當眾怒罵,內心好委屈,感覺既丟臉又生氣。
  【習題1】無法專注工作,容易感到厭煩,是因為我沒耐性又沒才能嗎?
  【習題2】連續挑戰卻失敗,讓我自信全無,難道自己不適合這份工作?
  【習題4】好羨慕朋友的工作事少、錢多、離家近,成就感又高。
  【習題5】等一會兒拜訪客戶,又要被拒絕了,跑業務這種工作真難熬。

  當你染上壓力症候群時,最好的解決方法是與壓力源保持距離。不過,當壓力是工作時,你難免心想「事情沒那麼簡單」。若選擇辭職,擔心收入減少,而換工作也要花一段時間,結果只能選擇天天訴苦、但不能離職的窘境。

  當你感到壓力時,可以運用本書中的冥想、洗手、閉上眼睛、重新振作……不過,你也許會想:「這些方法真的能減壓嗎?」

  其實,人心很細膩,可能會因為芝麻小事而覺得有壓力,因此只要改變這些芝麻小事,就可以改變情緒,減輕壓力。這就是「滅卻心頭火自涼」的道理。

  若使用作者傳授的方法後,你仍然壓力大到無法處理,就該考慮換工作了。

本書特色

  ‧豐富的情境插圖,一針見血戳中上班族心中的煩惱。
  ‧囊括人際溝通、時間管理、排解壓力等職場生存技能。
  ‧提供你75道常見的挫折習題,更指點如何輕鬆破解!

名人推薦

  心曦心理諮商所諮商心理師  邱淳孝
  國際演說家、壓力管理專家  吳娟瑜
 
 

作者介紹

作者簡介

TOKIO KNOWLEDGE


  大家都懂的事我們不懂,大家不懂的事我們懂得特別多,我們就是這樣的創意團隊。成員包括律師、電視節目編劇、企業廠長、設計師、茶道家、自由撰稿人、智庫軟體工程師、插畫家、攝影師、新聞記者、非特考組官員、自由工作者、家庭主夫。

  著作有《成年人的心理學常識》、《成年人的心理健康常識 免除長期心靈感冒的處方箋》。

譯者簡介

侯詠馨


  輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。

  譯作有《Sony、Google教我如何貫徹執行力》、《阿德勒教你如何說話被喜歡》、《銷售之王的熱情》、《麥肯錫金錢管理法》、《勇敢做自己》(皆為大樂文化出版)。
 
 

目錄

前言  每天踏進公司時,你是朝氣滿滿、還是抱怨連連?

CHAPTER 1  擔責!從向上溝通開始練習
01遇到火山型主管瞬間爆怒──練習從第三者角度觀察,冷靜思考如何對應
02遇到金魚腦主管朝令夕改──接獲指示先說Yes,邊確認情況邊修正方向
03遇到熱血主管情緒High過頭──活用「善意的自尊理論」,展現幹勁但不過勞
04遇到卸責型主管做不出決定──別受上司影響,先肯定自我並積極行動
05遇到豬隊友不懂工作要領──引導他學會「反推思考」,從模仿範本開始起步
06遇到交涉對象總是冷淡回應──重複曝光提升好感,用「Yes-But法」降低反感
07遇到唱反調主管對什麼都打槍──以魔法詞彙和激勵話語,讓他贊同你的意見
08遇到軟爛型主管無心工作──藉由「畢馬龍效應」,將你的尊敬化為他的動力
09被同事視為競爭對手──透過「溫莎效應」傳話,形成良性競爭
10孤單的你想融入團體──建立共同的敵人與課題,分享經驗與秘密
11想發問但不知道該怎麼問──提出假設的問題降低對方心防,套出真心話
12不擅長說話,對話總是冷場──學會打招呼與增添話題,培養閒聊能力
13交換名片時緊張到詞窮──自信說好問候語,提升你的好感度
14說話顯現教養,怎樣才得體──太恭敬有時反而失禮,得看場合來區分方法
15想讓幼稚的言談變成熟──擴充詞彙內容,展現沉穩增加說服力
16對方不信任自己怎麼辦──累積貼心的問候與行動,才能贏得信賴
17如何從外表第一印象就加分──笑容爽朗與保持整潔,塑造容易親近的形象
18工作超出負荷,卻沒勇氣拒絕──用「條件交換話術」婉拒,能緩和對方負面情緒

CHAPTER 2 壓力挫折?學會不抱怨就能解決
19總覺得別人家的草皮比較綠──分析羨慕的理由,把比較轉化成進步動力
20心裡好焦慮想要大叫──學會「遠離法」與「離心法」,正向駕馭怒氣
21自己是否不適合這份工作?──釐清不滿不安的原因,找出真正想做的事
22壓力大到身體出狀況──創造「喘息空間」,呼吸冥想為大腦紓壓
23想到工作就害怕,怎麼辦?──用「自我抽離」,消除對失敗的不安
24長時間坐辦公桌,精疲力盡──除了調整坐姿與補充水分,你還可以……
25情緒低落,是否得憂鬰症?──聽音樂控制「心流」狀態,提升工作效率
26一再失敗讓你喪失自信──聽從直覺、誇獎自己,就能活化潛能
27無法完美達成任務,真痛苦──放手不必要的工作,將不滿宣洩在紙上
28注意力無法持久,容易厭煩──依據巴菲特3步驟,發掘關鍵目標
29腦袋裡充斥著討厭的事──專注「當下與此處」,寫下煩惱拋開一切
30對未來莫名感到不安──用斷捨離整理思緒,在上午完成重要決策
31遲遲無法擺脫焦慮感──閉眼一分鐘減少資訊量,讓大腦恢復專注
32挨罵後心裡耿耿於懷──暫時離開原來空間,用水沖走低落的心情
33面對大人物,緊張到胃痛──不勉強自己冷靜,身心反而自然放鬆
34跑業務害怕被別人討厭──提早進入客戶的所在地,熟悉環境便能心安
35外出總是忘東忘西──以輕便為原則,利用清單提醒帶齊物品

CHAPTER 3  任務拖延?從抓重點、列清單開始做起
36如何控管工作彰顯效率──從截止日反推,掌握工作全貌再規畫實行
37天天加班真的吃不消──先決定幾點下班,在時間內把工作做完
38做事老是抓不到重點──製作待辦清單,事前與主管商量取得共識
39時間有限,事情卻太多──巧妙運用「同時進行式」,兼顧工作與生活
40沒人能連續專注24小時──學福爾摩斯切換工作模式,喚回專注力
41事情太多,不知該從何下手──列出早晨清單,逐一達標能創造成就感
42被硬塞工作,壞了好心情──在手帳標註私事,婉拒不屬於自己的工作
43搞不清楚工作的優先順序──遵循「80/20法則」,先處理重要且急迫的事
44寫企劃書,腦袋卻一片空白──擬訂漏洞清單,決定格式後從會寫之處著手
45開會、講電話浪費太多時間──用筆記提升問題精卻度,不討論非必要議題
46如何提升簡報的價值?──開頭與結尾各說一次結論,條理分明能幫助理解
47總是忘記東西擺在哪裡──桌面只放置工作所需物品,從視覺上提升效率
48電腦桌面滿滿都是檔案──善用搜尋功能,以內容與日期命名檔案
49輸入電腦資料好費時──牢記鍵盤快速鍵,大幅縮減操作時間
50對方總是誤解電子郵件內容──一封郵件一個主題,突顯重點免得做白工
51光是收信就浪費一堆時間──郵件只讀一次,一天分三時段集中精神處理
52想省時又要避免錯漏字──預先擬妥常用格式,運用草稿功能方便檢視
53用智慧型手機縮短工作時間──活用各種APP,移動中也能掌握進度
54活用公式打造聰明數字腦──秒答二位數乘法,顯露你的思緒靈活
55專業就是活到老、學到老──學會業界術語,強化自我專業形象
56想在職進修,時間卻不夠──以週為單位做計畫,維持動力化為習慣

CHAPTER 4  病痛當藉口?養成19個保持活力的好習慣
57早上總是賴床爬不起來──培養設定起床歌當做鬧鈴的習慣
58早餐怎麼吃會好有活力?──養成早上醒來後喝一杯溫水的習慣
59西裝怎麼穿能展現專業?──用質感取代昂貴,你的可信度就能提升
60吃飽後,頭腦昏沉想睡覺──養成攝取低GI食品的習慣
61肩頸腰背腳酸痛,做事不順暢──按摩小腿,幫助體液循環排出廢物
62上台時全身緊繃怎麼辦?──拉拉耳朵舒緩蝶骨,這招超管用
63久坐後肩頸僵硬,如何緩解?──3種伸展操,讓你在辦公室也能放鬆筋膜
64想從精神不濟變得有元氣──按按腳底,3分鐘立即見效
65心浮氣躁,如何能平靜?──每天5分鐘做正念冥想,讓大腦放空減壓
66小資族存不到錢怎麼辦?──訂下自我原則,養成不亂花錢的習慣
67體弱多病要如何改善?──每天上下爬樓梯、不搭電梯,也是好運動
68怎麼吃才能瘦得健康?──擁有不易發胖體質,重點是選對時間與食材
69創意枯竭,大腦呆滯──持續自己烹調的習慣,心思達到100分
70家裡越來越亂,如何整理?──形成敢丟的習慣,心情自然不會亂
71今天工作不順,睡不著──養成不在家裡處理工作的習慣
72如何轉換不想上班的心情?──持續每天寫日記的習慣,能消滅負能量
73超累了還失眠,怎麼辦?──培養泡熱水澡的習慣,提升睡眠品質
74為什麼越睡反而越累?── 睡眠首重品質,擁有規律生活是關鍵
75兩三天就感冒,好困擾──養成天天按壓腳底3穴位的習慣

結語  心態別逃、少抱怨,就能迎向每一天的挑戰!

附錄 想擺脫壓力該怎麼做?測試一下吧!
 
 

前言

每天踏進公司時,你是朝氣滿滿、還是抱怨連連?


  每天早上醒來,工作永遠做不完。心裡想著:

  「欸……,今天星期幾?」

  「唉……不知道今天幾點才能回家。」

  「好累啊……」

  「唉,今天又要上班了……」

  「出門吧,雖然真的很不想上班……」

  到了公司,工作堆積如山,似乎越做越多。

  又被主管追加一堆事情:「這個也麻煩你處理了。」

  還有各種惱人的人際關係。

  加班、假日繼續工作,導致疲勞不斷累積。

  加班後喝酒,忍不住說出:「那種公司……我不幹了!」醉倒在路邊。

  路人看到竊竊私語:「你看那個人,他在幹嘛啊?」「應該是喝醉了吧?」

  你是否有以上的狀況?

  當你心靈受挫的時候,請看本書傳授的「不受挫工作訣竅」。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869593014
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

CHAPTER01  擔責!從向上溝通開始練習
 
02遇到金魚腦主管朝令夕改
 
──接獲指示先說Yes,邊確認情況邊修正方向
 
■要不厭其煩的確認
 
大部份的工作都是主管下達指示,部屬遵從執行。假如主管總是顛三倒四、沒有責任感,就會釀成悲劇。遵照主管的指示執行後,假如聽到他說:「好像不太對勁,這個就不要了」,難免會火冒三丈,心想:「不是你叫我做的嗎?」要是一直被這樣的主管搞得無所適從,很容易陷入長期加班的狀態。
 
上述情形中,較常見的主管類型為明哲保身型。由於中階主管相對處於弱勢,公司高層有意見,他一定照單全收,所以會只求保身,隨時改變自己的意見,讓部屬當壞人。
 
如果遇到這類型的主管,當場先說「是」就對了。然後,邊做邊確認:「關於那件案子,我先初步進行。請您看一下是不是妥當?」如此一來,不會發生砍掉重來的慘劇。
 
【CHECK!】
 
‧好焦慮哦,不負責任的隨性型主管:若心情好,說什麼都好,一旦心情不好,一點小事都會惹他發脾氣。基本上不負責任,跟他討論也不被當成一回事,還說:「你隨便做做就好。」
 
‧又在出餿主意了……靈光屢次乍現,造成公害:公司經營者與董事多為這種類型。自詡為點子王,老是喜歡挑戰新事物。不過,他們的點子是否合乎潮流則另當別論,於是最後總是悲劇收場。
 
‧金魚腦主管的成因是:即使主管在你的眼中是金魚腦,在升到這個職位之前,應該也有不錯的成績。也許,他只是跟不上升遷後的工作變化,無法發揮本來的能力。
 
■態度輕鬆,彈性應對
 
據說金魚的記憶只能維持七秒鐘。忘記自己指示的金魚腦主管當中,以靈光乍現型和明哲保身型居多。靈光乍現型的主管只要想到就付諸行動,而明哲保身型主管則是高層的話語,能使他立即顛覆自己的指示。
 
再怎麼罵這種主管也是無濟於事,不如把他當成善變的小孩,保持輕鬆的態度最重要,例如「又來了,反正他隨時都會改變心意。」
 
假如將主管的交辦置之不理,可能會被當成不聽指示的反抗份子。對策是,即使接獲指示,也不要一口氣執行到底,只要先完成初步階段就好。接下來,在過程中再三與主管討論。即使他改變指示,補救起來也比較容易。
 
此外,主管要同時管理多名部屬。即便正常的主管,也可能不小心忘記自己的指示。想要迴避這樣的風險,採取應對金魚腦主管的方式也很有效。

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