前言 消費者憑什麽被你吸引
第1章 達成交易為什麽那麽難/001
消費心理發生了哪些變化/002
少花錢多辦事是普遍動機/010
什麽人願意花錢買存在感/014
給自己看還是給別人看/019
顧客需要絕對的尊重/022
慣性購買的習慣/030
不敢果斷成交會喪失機會/035
讀懂顧客消費心理的方法/038
第2章 如何抓住顧客的心理弱點/046
免費體驗戳中了哪根神經/047
IKEA讓顧客參與創建/048
日本牧場的稀有動物營銷/049
值得營銷人員思考/050
利用顧客的從眾心理/052
占便宜是一種心理感覺嗎/056
面子心理你需要注意什麽/060
怎麽利用逆反心理刺激購買/064
第3章 怎樣讓顧客保持購買的衝動/068
真金不怕火煉/069
三分餓,七分飽/072
更新換代,賺足眼球/076
關聯商品配套銷售/081
从高到低细分規格/085
第4章 如何正確引導顧客進行交易/088
巧用好奇心理吊起胃口/089
怎麽扮演好領路人角色/092
別讓消費者挑花了眼/096
打消疑慮,交易更容易/099
拒絕未必是真的不需要/103
適當製造一點成交壓力/108
第5章 宣傳如何擊中顧客的痛點/112
錯位、定位,哪個更有效/113
名牌誘惑,你抵擋得住嗎/118
樹一個顧客樂於模仿的榜樣/123
吃不到的葡萄才最甜/126
講好關於產品的故事/131
第6章 巧用推銷技巧打贏心理戰/137
貴與便宜哪個應該先說/138
不買空調就買點零食吧/143
巧用損益心理刺激購買慾望/145
消除戒備心理應如何讚美/149
利用同理心建立認同/153
不要碰觸顧客的心理底線/157
第7章 一句話抓住顧客的心理/161
理智型,看得見的實在和優惠/162
感覺型,我的真誠你看得見/166
外向型,覺得合適就買下/169
內向型,總是金口難開/172
果斷型,很有眼光、會選擇/176
猶豫型,機不可失、時不再來/179
第8章 如何利用環境達成交易/183
商品怎麽擺放是一門藝術/184
星巴克為什麽長盛不衰/187
怎麽打開消費者的聲色之心/190
營造良好的購物氣氛/193
第9章 價格中暗藏著哪些玄機/196
你不可不知的數字秘密/197
打折商品真的很便宜嗎/202
降價與漲價有著怎樣的規律/205
為何商品和配件總有一個貴/210
巧用化整為零,製造“減壓”心理/212
融入時尚元素/215