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殭屍企業:拯救七步驟,讓公司重新啟動

The Zombie Business Cure

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  • 優惠期限:2020年04月09日止
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內容簡介

公司死氣沉沉?老闆木然無神?體制僵化難改?員工缺乏思考?
你是殭屍企業裡的活死人嗎?

  還不快丟掉你手中那本企管學!
  企業還沒變殭屍,你的腦袋就先僵化啦!
  想在職場上更靈活運用管理學,別再看殭屍寶典!

  【作者這麼說──不可不知的危機】
  「殭屍好比一具大腦受損卻苟活的腐敗屍體,不帶情感、無個性也沒有痛覺,重點是,這個不死生物會不惜代價地繼續求活下去,若將這些特徵形容在企業公司上,這是簡直是空前最大的危機!」

  【社會這麼說──殭屍企業造成的災難】
  一如「吸血」,殭屍企業吸取大量的資本、勞動力和發展可能,卻無法思考、體制僵化,破壞市場的良性競爭,呈現低效能氾濫的狀態,使企業失去了提高效率、尋找有效出路、主動創新的動力,社會終將被一個個殭屍吞噬。更可怕的是,我們可能都已成為殭屍卻渾然不知!

  【殭屍這麼說──到底我是不是殭屍?】
  「這是別人的業務,我不必清楚。」
  「套用上次的方法就好了。」「這件事我沒想法。」
  「新產品市場風險很大,先顧好原本的吧!」
  「這份文件我無法批准,請你按照程序來,否則免談。」
  有聽過或說過這些話嗎?殭屍就在你我身邊!

  殭屍DNA無所不在
  但,你是殭屍還是張天師?

  本書提供問題解決 (Problem Solving) 的實用建議:
  從如何對企業內部體制、架構、組織來辨別殭屍、
  以領導組織的行動與方向來提供預防殭屍的方法、
  到當你發現公司正在走向趕屍大隊,你該如何「重新復活」你的企業和組織。

  無論你是小員工、大老闆,或是經理人,這是你非學不可的「天師符法」。
 
 

作者介紹

作者簡介

茱莉•雷利斯 Julie C. Lellis, PhD


  伊隆大學(Elon University)傳播學院副教授兼系主任,教授策略寫作和健康傳播等課程。她撰有許多身份定位、宣傳和戰略溝通相關主題的文章和書籍。同時也是《公關新聞》(PR News)撰稿人。

瑪莉莎•伊格斯頓 Melissa Eggleston

  是內容策略和用戶體驗研究專家,客戶遍及全美。她在企業、非營利組織和大學擔任顧問,協助客戶消除「殭屍行為」。 自1997年,瑪莉莎便開始為內容行銷機構(Content Marketing Institute)、杜克大學(Duke University)、《彭博新聞社》及其他組織建構數位行銷內容。

譯者簡介

蔣榮玉 Alexandra Chiang


  新聞、媒體及文字工作者,同時也是兼職譯者,著有多本職場企管相關作品。
 
 

目錄

作者序

導言 殭屍企業來襲──你不可不知的危機

Part1 檢測殭屍企業DNA
Part2 魯莽衝撞沒好事
Part3 漫不經心鑄成大錯
Part4 墨守成規的危險性
Part5 回歸原點是最好的方向
Part6 大器成就大格局
Part7 重新活過:終結殭屍企業
 
 

致謝(代出版序)

  這本書的出版,要感謝太多太多人,就以此文致謝這些美好的人們。

  首先感謝最棒的編輯喬治.萊里斯催生了這本書的出版。

  感謝伊隆大學為本書所提供的資金奧援。

  感謝《職場新聞》團隊的指導,因為他們的協助,才能讓本書問市。

  瑪莉莎想感謝所有支持及愛護她的親友們,包含馬尼.巴卡、譚雅.吉薩、凱西.布蘭納、莉茲.沙培爾、安妮.約翰斯頓、瑞秋.麥克納瑟、朱莉.格雷迪、先鋒派團體的同事們、兒童第一社區及「家庭心臟營」的朋友,還有許多不願具名的人。她更要感謝她摯愛的先生──喬斯.伊格斯頓,沒有他的支持就沒有這本書。

  而朱莉想感謝她最好的朋友,同時也是「犯罪合夥人」傑米.多利斯,提供她許多想法點子(更提供她無數的笑料)。她特別感激那些提供想法和意見給她的人、試讀她作品的人、提供環境給她寫作的人,以及過去三年來不斷鼓勵她的人:凱羅.哈樂黛、艾瑞克.瑞維諾加、艾咪.瑞、丹.瑞拉、班.昆恩、麥克.吉柏森、艾倫.布許、貝蒂.奎文、艾略特.巴夫、南西.凱瑟、蓋.波特、蘿絲瑪莉.麥拉芙林及凱特.高特利。還有她優秀的同事們提姆.皮布斯、保羅.帕森斯、潔西卡.吉絲克萊兒、理查.蘭德斯伯格、哈倫.麥肯森、蘿絲.韋德、尼可.崔奇、李.布希、大衛.柯普蘭、班.漢娜與吉娜.安德森,更提供許多腦力激盪後的新穎觀點。同時,她最最要感激她的祖母、克拉克和弗萊納,感謝他們帶給她生命中永恆閃耀的回憶。

  此外,我們感謝在本書撰寫過程中,提供給我們支援及貢獻內容想法的專業人士:桂格.蓋博、強納森.桂格、傑夫.富林、麗茲.羅斯爾、布萊恩.齊德、納德及莎拉.偉斯特、傑尼斯.伯第、丹尼斯.哈維蘭、桂格.戴、艾莉絲.皮爾森.查普曼、 莎拉.培根、凱特.潘惹、雅加.伯可、丹.希爾斯、布萊德.布納加、安.坎頓、桂格.蘇利文、彼得.密契爾、詹姆斯.瑟伯、艾絲莉.雷慈、布萊克.烏爾瑟、馬修.泰勒、瑟斯.阿雷絲坦、彼得.拉默特、馬力.帕克、艾莉森.席克、戴比.霍華德,萊.凱瑟琳.邦納、貝絲.戴維斯、布萊恩.貝爾庭、班.萊斯林、史蒂芬.哈恩格里菲斯、傑森.史考特、馬修.蕭恩、傑馬.查普曼、西達斯.達斯、傑米.巴布、阿普立爾、雷尼、亞歷克斯.勞倫斯-理查一家人、布賴恩.斯卡莫、羅伯.伊卡德、理查.伯尼爾、凱文.尼可拉斯、克萊兒.麥德莫、彼得.霍伊、派翠西亞及麥克.斯奈爾。如果我們忘記了任何人,請原諒我們犯的這個「殭屍」錯誤!

  我們非常感謝完美的寫作夥伴畢伯與艾希斯。

  感謝契普.麥克桂格熱情地接納我們(他不僅是經紀人,也是讓我們歡笑的良師益友,很慶幸他不是殭屍)。感謝茱莉的所有學生,他們每天都激勵著她,聽她的笑話,還得忍受達夫妮。感謝克莉絲汀娜.丹尼爾-費曼、尼可.艾波比、艾瑪.沃曼及賽斯.斯壯德,你們的協助得以讓這本書順利出版。

  最後,要特別謝謝親愛的帕克、馬丁.雷利斯、蘇珊.雷利斯、安及羅德.伊格斯頓、喬.莫瑟、麥克.莫瑟、德芙與夏倫.莫瑟,由衷感謝你們無私的愛。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869545167
  • 叢書系列:致富館
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 20.8 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

身份定位與品牌
 
身分定位與品牌兩者有很大的差異,它們並非同義詞。品牌是企業向社會大眾所描述的,而身份定位則代表企業本身。
 
──杜克大學行銷與戰略傳播執行總監-阿妮絲。哈維蘭德(Anise Haviland)
 
因此,品牌一詞變得有些晦澀,特別是在媒體傳播的使用上。例如我們所領導的焦點小組中,參與者經常將品牌一詞與「手段」或某種人為造勢相聯結。這種用法在認同組織的成員和忠誠客戶之間將會形成障礙。
 
不論品牌一詞具有正面或負面意涵,它都不是一個非常人性化的詞彙。任何讓公司減損「人性化」的事情,都會影響客戶的體驗。因此公司員工應該考慮「品牌的聲音」還是「人的聲音」?於我們而言,放棄品牌一詞可能是種更加人性化的考量。
 
以下是我們看到的,一些有關身份定位的問題:
 
•身份是基於核心價值而定,這些核心價值就是組織的核心,核心價值所衍申出的形象、一言一行都會影響整個的組織運作。身份定位由組織成員決定,其中領導者對組織的身份定位通常具有決定權,如:商學院的核心價值可能包含領導力、勇氣及創造力。
 
•身份定位不是一個想法或具有創造性的概念,得以據此銷售產品或服務,而是讓目標客群相信這個組織、公司甚至領導人就是如此。品牌與身份定義的不同處在於,品牌通常源自於具體的記憶和體驗,因此品牌其實是組織成員與組織外的客戶、合作夥伴共同打造而成。好比有些商學院的品牌定義可能圍繞著此一主張:「我們是一所想要改變世界、大膽創新的一流商學院」。品牌也包含在身份定義中,如前述商學院的例子:學校的核心價值是領導力、勇氣及創造力。
 
•大型企業多半擁有「金字塔結構」,即組織可能會創造一些小品牌,而這些小品牌也總是能與公司身份相連結。例如,嬌生公司(Johnson & Johnson)負責的品牌包含露得清(Neutrogena)及邦迪(Band-Aid)。嬌生公司具有明確的核心價值得以領導企業,但我們都可能有與露得清有關的回憶和經驗。我們無須因為它母公司的價值觀而購買露得清產品,而往往是基於我們對露得清的體驗才購買。
 
•在較小的企業組織中,品牌和身份兩者可能無法明確區隔。例如,牙醫可以根據其身份簡單構建自己的品牌,更大的科技公司甚至是大專院校也可以如法炮製。因此在某部分組織可能會發現,身份和品牌之間並沒有明確界線。

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