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內容簡介

在日本上市第一週,榮獲蔦屋書店商業書排行榜第一名!
一個月內奪下Amazon、樂天網路書店商業書排行榜第一名!

  只要「紙1張」
  根據3個架構,整理3個重點,做出3個動作
  就能施展讓人點頭的魔法

  明明已經拚命解釋了,對方卻還一頭霧水;
  想說的東西很多,卻怎麼也表達不完整?

  本書教你如何KO這些煩惱的絕招!

  接下來要說明的重點各有3個:
  為什麼就是沒辦法好好說明呢?


  理由① 動詞人沒有以「動作」傳達內容
  「動詞」與「動作」兩者並不相同,動詞人會讓對方光是看到或聽到該文句,搞不懂下一步「該怎麼做」

  理由② 過剩人所使用的「數目」太多了
  說者任意增加資訊數目,就算說了,也無法好好傳達;聽者企圖原封不動記憶過多數目的資訊,所以永遠都沒辦法實踐

  理由③ 網羅人想一口氣涵蓋「所有」內容
  視「網羅性」而非「代表性」為優先,才沒辦法好好彙整、傳達訊息

  「一聽就懂的說明」條件為何?

  條件①  數目鎖定在「三個」
  條件②  套用說明的「結構」
  條件③  以「動作」表達

  該怎麼做,才能變成擅長說明呢?

  方法① 以「三個觀點」整理資訊
  能從「三個觀點」檢視資訊,譬如「3C」「時、空、人」「腦、心、身」,就能據此掌握到整體資訊的大致樣貌

  方法② 以「三個結構」歸納論述
  說明時使用具有代表性的架構「WHY、WHAT、HOW」「過去、現在、未來」、「松、竹、梅」,能讓對方產生「懂了!」的感覺

  方法③ 以「三個動作」傳達出去
  最強的三個動作就是比得出來、看得出來、指得出來

名人推薦

  ● 江樵(簡報練功團創辦人)、謝文憲(知名講師、作家、主持人) 不囉嗦推薦
 

作者介紹

作者簡介

淺田卓(浅田すぐる)


  創辦「紙一張」框架作業(株式會社),針對:
  □對顧客「無法傳達」想表達的內容,導致工作難有成果的人
  □對公司內部人士「無法傳達」想表達的內容,無法獲得良好評價的人
  □「無法傳達」想表達的內容,導致轉職、創業不順,難以實現理想人生的人

  為了讓上述這些事與願違的商務人士,體驗到「順利傳達出去!」的成功經驗,以「思考整理」、「溝通」、「簡潔易懂的說明」為主題,舉辦各項研習或演講活動。

  愛知縣名古屋出身。畢業於旭丘高校、立命館大學。在學時,曾留學加拿大的英屬哥倫比亞大學。在日本處於「就業冰河期」時,淺田卓過關斬將進入TOYOTA,任職於汽車海外營業部門。歷經外派美國等工作經驗後,於入社第六年負責該社企業官網管理業務。將官網改善為「順利傳達內容的網站」,榮獲全日本不分業種企業官網排行榜第一的殊榮。於轉職至日本最大的商業學校「GLOBIS」,又於2012年獨立創業,透過企業研習及個別諮詢,至今已指導過一千名以上的學員。

譯者簡介

鄭曉蘭


  古怪難搞的熟透女,身分是日文口筆譯者、華語教師與特約記者。熱愛文字與創作,將閱讀寫作還能餬口的「翻譯」,視為老天賞賜的終極夢幻職業。譯作包括《無印良品與我的簡單生活》、《贏在下班後》、《為什麼100減1等於0?》、《好主管,只需要出一張嘴》、《讓廢柴變人才》等。
 
 

目錄

PART1 為什麼,就是沒辦法好好說明呢? ~理由有三個~
PART2 「一聽就懂的說明」 條件為何? ~要點有三個~
PART3 怎麼做才能變成擅長說明呢? ~方法有三個~

 
 

前言

  「讓人茅塞頓開,一聽就懂的說明術!」

  「內容不用說,光課程說明方式本身就是寶貴的參考。直到最後都引人入勝。」

  「到目前為止聽過的課中,這堂課的內容無疑名列前三。就『實踐性』而言,我想是第一名。聽課時讓人覺得非常有價值。」

  這只是我從聽講者那裡實際獲得的評語中,提出少數幾個例子罷了。

  我進入獨立創業的第五年,從事的工作是以「該怎麼做,才能量產出簡潔易懂的溝通?」為主題,舉辦講座、研習或演講等,在形形色色的場合中站在眾人面前「說明」。

  承蒙大家抬愛,北起北海道、南至九州甚至沖繩,聽我的話的人正持續增加。說到人數,自從我開始在眾人面前說話後,這四年之間聽眾已經突破五千人,火速擠爆能容納四百人以上會場的例子也不在少數。最重要的是,真的有好多人在演講結束後,捎來像開頭所述類似的感想。

  此外,拙著《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》歸納出我們說明時前置階段的思考整理法,而該系列書籍也很幸運的成為銷售超過二十萬本的暢銷書,在全球五國翻譯出版。我現在也還持續收到來自韓國、台灣、泰國等,以亞洲圈為主的廣大海外讀者的電子郵件迴響。

  但是,各位可別看我現在大力投入這種主題的工作,就認為我從以前就很擅長溝通或說明,其實根本就不是這麼一回事。以前的我,反倒可以說是對這方面頭痛不已,長期懷抱自卑。

  我小時候,不但是個常躲在父母背後的怕生孩子,也是個碰到必須上台報告的課程時,就不知道該說些什麼,只會以沙啞的細微音量說話的學生。

  足以證明這一點的經典事例,是在我投入求職活動的時候。當時被稱為「就業冰河期」,要說無可奈何也算是無可奈何,不過我陷入了應徵超過二十家公司,卻爭取不到任何一家「內定」(畢業後的預先錄取通知)的危機。就算推銷自我的簡歷過關了,面試時老是沒辦法好好表達自己想說明的內容,在第一或第二次面試就被刷掉的情況接踵而來。

  到了四月中旬,我在所有企業審核中全數中箭落馬,傘也不撐頹喪走在雨中的情景,直到今日仍然歷歷在目。每當我看到「絕望」兩字,那時候的景色、雨水的氣味、聲音,水的冰冷甚至是咬牙切齒的感觸,都會浮上心頭。

  不過,我後來開始實踐「某個單純動作」,成為徹底扭轉我拙劣說明的契機。

  周遭的人反而開始稱讚我「擅於說明」,面試接受提問時也與以往截然不同,回答變得自信滿滿又清楚明瞭。

  結果,我從曾經面臨零內定危機的人,竟然成功爭取到當時不論文科、理科生,都位居就職人氣排行榜寶座的TOYOTA(豐田)內定的位子。

  而且進入TOYOTA工作後,每天都在「擅於說明」的TOYOTA人包圍下工作,也因此很幸運的有機會學習為了量產「一聽就懂的說明」的根本技巧。結果,後來我負責的業務獲得「日本第一」的評價。

  之後,當轉職時機來臨,我同樣也是重複累積「某個單純動作」,這次順利進入在社會人士教育領域堪稱日本第一的商業學校「GLOBIS」工作。而在獨立創業的現在,從事的工作則是以「一聽就懂的說明」為主題,舉辦研習或演講等。

  不只如此,後來甚至還有機會出書,曾獲得日本商業書籍月間統計排行榜的第一(全國出版協會調查)。

  在此,之所以介紹這樣的經歷,絕對不是為了炫耀成果,我只是想傳達一件事:「一聽就懂的說明」只要一技在身,不論就職、轉職又或獨立創業,這三個職場舞台都能做到「日本第一」的評價,可見這項技能擁有多麼大的可能性。

  從前那段時期不擅長說明的自己,直到現在都是一段羞愧到不願想起的過去。只是時至今日,我很感謝的是,正因為有那時候做不到的自己,才會持續質問自己「要怎麼做,才能更簡潔易懂的說明呢?」。

  要是沒有萌生這樣的「質問=天線」,我也無法從自身獨特觀點出發,去審視商務溝通,進而學習並融會貫通吧。至於投入教導他人「說明訣竅」的工作,就更不可能了吧。

  過去曾覺得極度不擅長表達的我,為什麼能搖身一變,變得這麼「擅長說明」,甚至還能獲得為數眾多的感激評語呢?

  而且,我為了有所改變而實踐的「某個單純動作」,又是什麼呢?

  我現在想用明確的方式,向正在閱讀本書的你「說明」箇中祕密。

  你如果能從中發現提升自身說明技巧的契機,充分運用於未來的人生,將是本人的無上之喜。

淺田卓
 

詳細資料

  • ISBN:9789573282402
  • 叢書系列:實戰智慧叢書
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

首先,我想寫給沒辦法將「5W1H」六個全部說出來的人。

為什麼說不出來呢?「5W1H」一詞是我們從學生時期開始就看過、聽過無數次,理應早就「知道」的。就算踏入社會,也有很多人得到的教誨是要將「5W1H」當作推動工作時的基本框架作業吧。

然而,被劈頭要求來背誦一下時,出乎意料的竟然做不到。應該有很多人發現了這樣的自己。

另一方面,我想寫給能將六個全說出來的人。

當然,這樣的人應該也很多。不過對於這樣的人,容我追加再問一個問題。

「你能夠更流暢的,一口氣全說出來嗎?」

說到秒數的話,大概就是三秒之內。好了,怎麼樣呢?

我想大半的人被這麼一問,都會覺得:「 沒辦法耶,沒那麼流暢呢......」

我在研習時請大家做這個練習, 多半的案例都是以「唔......首先是......」的樣子折起手指,花上一段時間逐一列舉。還有人一邊寫在紙上,好不容易才全部湊齊。

不論如何, 幾乎沒有人能毫無停頓的迅速說出「When、Where、Who、Why、What、How」。

大家親身感受這一點之後,我最後再問一個問題。

「你到底,能將『5W1H』運用到何種地步呢?」

像這樣一層一層探討下來,幾乎所有人都能察覺一個事實;你肯定也恍然大悟了,不是嗎?事實就是儘管是如此耳熟能詳的用語,自己卻沒有想像中那麼經常使用......。

儘管如此,你是不是覺得:「怎麼到現在還在說什麼5W1H啊......」想要自動省略這段翻到後面去了呢?

如果,你也與其他人一樣,已經認知到「明明知道『5W1H』卻沒有大幅運用」,那就請你正視這個問題。

「為什麼,自己始終都沒有運用『5W1H』呢?」

在探討這個問題的答案之前,我想先介紹另外一件事。

有本超級暢銷書是史蒂芬‧ 科維(Stephen R.Covey)所著的《與成功有約》(the 7 habits of highly effective people ),不知道你有沒有聽說過?

這本書介紹了成功所需具備的七個習慣。

第一個習慣 「發揮主體性」
第二個習慣 「設定目的再開始」
第三個習慣 「重要事項優先」
第四個習慣 「WinWin(雙贏)思維」
第五個習慣 「了解他人後再尋求他人的了解」
第六個習慣 「發揮加乘效果」
第七個習慣 「持續自我砥礪」

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