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情商高就是說話做事讓人舒服

情商高就是說話做事讓人舒服

Emotional IQ

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內容簡介

情商高就是說話做事讓人舒服

 
  一天到晚怨天由人多麼不幸福,不如藉由改變情商來改變命運。

  運用心理調節的過程,稱之為逆向心理調節法,亦是情商EQ的表現,它常常能使人戰勝沮喪,從不良情緒中解脫出來。

  本書在情緒智商的理論上,精煉出一套最精簡的訓練方法,透過閱讀本書,並進行自我訓練,將能大大地提升你的EQ指數,從而獲得您一生的平安。

  為什麼要認識情緒智商EQ:因為:20%IQ+80%EQ=100%成功。

  EQ概念的提出是人類智商的第二次革命,主要觀點包括:EQ是個人重要的生存能力,藉由發掘情感潛能、運用情緒,人未來一生的品質將截然不同。

  一個人在社會上能獲得成功,其主要因素不是智商(IQ),而是情緒智能(EQ),因前者佔20﹪,後者佔80﹪。你能諧調情緒,就能協調一切,我們應用EQ來教育下一代,發揮與生俱來的潛能,讓我們再進化一次,成為智慧的上帝。
 

作者介紹

作者簡介

克里.摩斯(Kelly Morth)


  全美最著名的情商培訓專家,心理學教授,卡納成人情緒矯正與訓練學校創始人,他制訂的情商培訓課程風靡歐美,成為許多大學的必修課程,並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。

  在數年巡迴時間裡,摩斯透過演講培訓,使千萬人擺脫種種生活和事業的情緒困擾,將失敗轉為成功的事例層出不窮。

  本書中匯集了摩斯情商管理的精髓,透過編譯精緻的闡釋和故事範例解說,使文字變得淺顯易懂,是一本最佳的自我情緒智商管理修身手冊。
 

目錄

第一篇    發現情商
        一    聰明人並非都是成功者        016
        二    情感是如何發生的        023
        三    情緒影響你的人生        027
        四    情商的形成    039
        五    表達和控制情緒的藝術        044
        六    情商決定命運        047

第二篇    瞭解自我
        一    武士與禪師論道    052
        二    神秘的第六感        054
        三    一個旁觀的自我    058
        四    內省,認識自我的魔鏡        061
        五    知己知彼易溝通    065
        六    「自信心」助你認識自己    068

第三篇    自我管理
        一    槍聲在驚恐後響起        072
        二    對衝突的有效管理        075
        三    操之在我        082
        四    逆境中的情商        099
        五    情緒化是幸福的殺手    103
        六    學會制怒        107
        七    不因耗竭而停止    112
        八    學會彎曲        115
        九    面對羞辱,冷靜安詳    118
        十    退一步海闊天空    122
        十一        給心靈鬆綁    125

第四篇 自我激勵
        一    生命美麗的翅膀    132
        二    思想的魔力    136
        三    務實者因夢想而高飛    141
        四    構造自信        145
        五    主宰你自己    157
        六    你是老虎而非山羊        161
        七    駕馭生活中的負面情緒        165
        八    樂觀的死刑犯        176

第五篇 識別他人的情緒
        一    不要妄下結論        184
        二    發問時不可冒失    186
        三    角色轉換與情緒表現    189
        四    生理特徵下的情緒心理        192
        五    言語中流失的心理秘密        196
        六    說服需要揣摩        200
        七    具備同情心的EQ  203
        八    傾聽者的魅力        206
        九    豐富無聲的身體語言    212
        十    看他人的身體在說話    215
        十一        人並不都直接顯露感情        225

第六篇 EQ造就影響力
        一    不做空洞的交際人        230
        二    曼德拉的智慧與幽默    233
        三    寬容可以傳遞        238
        四    給予的方式=真正的給予      243
        五    微笑的力量    246
        六    真誠的讚美    255
        七    馬麗亞的傳奇人生        261
        八    鼓勵可以傳染        264
        九    激戰的士兵為什麼停火        266
        十    高EQ的老人和盛怒的醉漢 270
        十一        贏得歡迎的妙招    272

第七篇 EQ的修煉
        一    EQ的修煉在於細節      282
        二    EQ自我訓練班      284
        三    創造,EQ的最高追求。      289
        四    上下級的EQ  291
        五    夫妻間的EQ  302

        後記        Behind the Scene    314
 
 

有好情商就會有好人生

  情商EQ讓你學習審視和瞭解自己,學會怎樣激勵自己,你將不會再無助地聽任消極情緒的擺佈,能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼,並且,你會發現自己能輕而易舉地駕馭它們。高情商者不但容易形成良好的人際關係,而且易於為自己營造良好的成就環境,從而更容易在職業生涯和私人生活中取得成就。人們認為,智商決定錄用,情商決定提升,這一說法反映了企業組織中的人力資本管理事實。情商影響了產品推銷員的成功、經理的業績,甚至影響科技研發人員的成果。那些成功的人士,如政治家、軍事家、企業家等,都具有很高的情商,他們之所以成功,是因為在最困難的時候,情商支撐他們渡過了難關。有個非常有意義的情商真實故事:

  致命的一躍

  那天,我駕車經過蒙巴爾大橋時,親眼看到了慘烈的一幕:一個三十歲左右的男子快速越過橋上的護欄,縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。這自然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目,第二天的大小報紙,到處都是該事件的連篇報導。據報導,該男子名叫伊頓,是一名博士,三年前從著名的史丹福大學畢業,一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裏,老闆和所有的同事竟然對他沒有太深的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,從不與人交往。而且,他的職位也很一般:一位普通的行政管理人員。媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校,令學校難以置信的是,伊頓在校時表現十分優異,而且,他與他的導師同是數項重要研究成果的擁有者。類似的事件在美國已發生多起,許多人為此發出了這樣的疑問:這些優秀的學生在走入社會後,怎麼會作出如此輕率的舉動呢?他們理應成為一個優秀的成功者,他們非但沒有,反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。
 
  我沒有這樣的感慨,我是一個心理學家,一個情感矯正與培訓學校的校長,我每天都和這樣的人接觸,我理解他們。到這所學校接受培訓的成年學員,常常會向我提出久久困擾著他們心靈的問題:我在校時成績是那樣優秀,但現在,我卻找不到一份好工作。

  你能告訴我,決定我事業成敗的關鍵因素是什麼? 我只想過平靜幸福的生活,但我總是陷在痛苦和憂思之中,我該怎麼辦? 我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活,我還要結第五次婚嗎? 這樣的問題實在是太多了,僅僅根據從大學學習過的那些課程,顯然無法得到比較準確的答案。

  其實,這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的一個因素有關,那就是「情商EQ」。優異的學業成績,並不意味著你在生活和事業中能獲得成功。成功不僅取決於個人的謀略才智,在根本上,還取決於正確處理個人情感與別人情感之間關係的能力,也就是自我管理和調節人際關係的能力。對自己和他人情緒的評估能力是一個人最基本的情商。高情商者之所以更受歡迎,在於他對自己和他人的情緒能作出準確的判斷,在此基礎上見機行事,調整自己的言行,而低情商者則因無法認知自己和他人的情緒,容易陷入心靈的困境中不能自拔,在現實生活中處處碰壁。

  我不想在這篇短小的序言中,對情商這個複雜的理論大作文章,我是個情商培訓專家,在講演的過程中,我一般不給學員灌輸高深的理論,我喜歡深入淺出。我又記起了那個將生命溺於蒙巴爾河的男子,直至最後,誰也沒有找出他的死因,他的屍體也沒撈著,雖然警方人員整整打撈了三天。但我敢肯定,他一定是有著難以排解的痛苦,在走投無路之際,才絕望地縱身一躍! 我很遺憾他沒有上過我的培訓課,這將是我終生的遺憾。安息吧,伊頓,蒙巴爾河會超度你那缺少情商的靈魂。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865756826
  • 叢書系列:人生智慧館
  • 規格:平裝 / 320頁 / 23 x 17 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一篇
發現情商

與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比,那些能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人,更能得到一份稱心的工作,也更能取得成功。

情商(EQ)為人們開闢了一條事業成功的新途徑,它使人們擺脫了過去只講智商(IQ)所造成的無可奈何的宿命論態度。

智商高的聰明人卻不一定都是成功者,這說明,智商的高低並不能決定成就的大小,情商才是影響智商的最重要因素。

泝 智商的盲點

在人類歷史上,科學家們曾陷入各種各樣的盲點,智商測驗便是其中之一。

一九○四年,法國教育部成立了一個專門委員會,委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題,比納是這個委員會的委員。

比納試著用一種測驗的方法,去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。他與另一位醫學家西蒙合作研究,次年,一套用以測量兒童智力高低的問卷編制出來,這就是世界上最早的智力測驗科學量表。

比納─西蒙量表的問世,很快引起法國教育部的重視,繼而得到大力推廣。從此以後,智商(Intelligence Quotient,簡稱IQ)測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力,判斷他們在經過智力訓練後得到多大的收益。

不久,為成人編制的智力測驗表也出現了,並在西方社會迅速普及蔓延,掀起一股智商測試的熱潮。

第一次世界大戰期間,約有二百萬人參加了智力測驗,受到智力是否適宜的甄選,根據測驗情況他們被安排以適當的職位。

此後,各種測量智力的測驗表相繼問世,智力測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間,又有數百萬人參加測驗者的行列。在二十世紀的西方世界,幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。

智力測驗日益推廣,它對人們生活的影響也越來越大。

在當時的美國,智力測驗已成為社會文化的一個重要組成部分,一個人在個體和團體智力測驗上的得分,是指導其一生職業選擇、安置和決策的主要依據。

測驗分數決定著誰被定為弱智、天才,決定誰進入名牌大學,或被提供其他教育機會。在部隊和一些大型企業裏,誰服役當軍官,誰接受管理訓練,智商測驗都有著決定性的作用。

然而,自智商出現百餘年來,智商能在某種程度上預測一個人的未來,這一問題引起了心理學家們的廣泛爭議。因此,智力測驗是否有效,智商分數是否有實際功用,理所當然受到人們的頗多質疑。

為此,美國心理學家做過一項有趣的研究。

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