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內容簡介

~一張圖,解決一切溝通難題!~
事情越散亂,越要用圖表「化繁為簡」!
與會人越多,越要用圖表「凝聚焦點」!
點子越豐富,越要用圖表「彙整意見」!

  ◆◆混沌不明、沒有結論的會議,就靠圖表記錄來改變◆◆

  開會時,大家是否常常遇到以下的狀況:
  ✗談話內容散亂,大家自顧自地發言
  ✗因為覺得問題很複雜而停止思考
  ✗討論越來越偏離正題,或變得偏激
  ✗害怕跟別人的意見不同而不敢說話
  本書的重點,就是要靠【繪製圖表】,突破會議中常見的窘境!

  圖表有2個強大的特性:
  特性①:一覽無遺,只看一眼就能瞬間掌握到事件整體樣貌。
  特性②:能強化事件發展脈絡,讓事物的複雜關連性變明確。

  對於【討論型會議】而言,簡明清晰的圖表,能夠發揮以下作用:
  ➙把散亂的內容集中至一處。
  ➙分析現有的問題,再重新定義課題。
  ➙所有人朝一致的方向前進。

  對【發表型會議】來說,使用圖表,也有意想不到的效果:
  效果①:【聽眾】能更深入瞭解內容。
  效果②:【講者】能將觀念表達清楚,消弭誤解。
  效果③:會議結束後,可分享給【第三者】,喚起更多人的興趣。

  圖表最重要的目的,就是在開會前後發揮威力:
  ✓組織、澄清論點
  ✓釐清事件發展脈絡
  ✓提升會議效率,縮短會議時間

  ◆◆透過練習,快速「把語言翻譯成圖表」◆◆

  在了解圖表的使用時機後,
  第二章會引導讀者,嘗試把複雜的事件用圖表整理成一張紙,
  並慢慢進階到能配合會議目的,編排出適當的圖像。

  階段①:條列
  抓到主要的關鍵字,滴水不漏地用文字排列出來。
  階段②:做記號
  標出相似的話題或重要的部分,用顏色或形狀做出記號。
  階段③:歸納
  為了視覺上看得出分類,要花些巧思將相似的話題寫在一起。
  階段④:結構
  活用適當的結構將複雜抽象的概念圖示出來。

  .用黑色畫出【事實】:用圖案和箭頭畫出這個專案裡有哪些人存在,釐清事實。
  .用紅色畫出【課題】:以相關事實為底,把現在大家討論的問題,畫出來。
  .用藍色畫出【理想】:用藍色畫出要怎麼做才能解決問題。

  1發言的量多少就留多少空間
  2將發生的事情按照時間順序排列
  3將話題的相對位置關係用地圖表示出來
  4做成表,填滿空白處
  5用箭頭表示出關聯性
  6用形狀表示優先順序

  在迷宮般地討論和對話中,圖表是找出正確解答的導航系統。
  無論要解決問題、做決策,畫張圖表,都能讓你的工作抄捷徑!

本書特色

  ◎訓練大家快速「把語言翻譯成圖表」的技術!
  ◎示範圖表適當使用時機,突破討論、決策遇上的困境!
  ◎提出各類練習題,配合使用目的,編排出適當的圖像!

名人推薦

  ◎SmartM世紀智庫執行長  許景泰
  ◎台灣菲斯特簡報教練  林長揚
  ◎簡報奉行創辦人 RainDog 雨狗
  ◎筆記女王  Ada
 
 

作者介紹

作者簡介

清水淳子


  1986年生,多摩美術大學資訊設計系畢業後,進入網路製作公司當設計師。之後為了學習將品牌和消費者串連起來的廣告策略建構和創意,於np廣告學校進修一年,2012年進入WATER DESIGN後,負責展開跨領域的事業及讓商品流通,在做這些經營設計時,對將會議內容轉換成具體的圖像產生了興趣。2013年3月開始以東京圖像記錄人員的身分,活躍於各會議中,同一年進入Yahoo ! JAPAN,在數據&科學解決綜合總部,除了擔任數據科學家,也負責評估使用者的體驗並進行改善的業務,此外,身為圖像記錄人員專家,持續研究將會議內容轉換成具體圖像的方法並不斷實踐。

  tokyo-graphic-recorder.com/
  twitter.com/4mimimizu

譯者簡介

林佳翰


  東海大學哲學系畢業(輔系日文),日本筑波大學教育學系碩士。現為自由譯者、日文教師。留日七年期間開始接觸口譯和筆譯,從此愛上文字轉換的樂趣。擅長翻譯健康養生類、生活時尚類的書籍。譯作有《神奇的慢活療癒人生》、《有氧快走,血管變強壯》、《調整脊椎改善病痛》等。
 
 

目錄

.INTRODUCTION  圖像記錄是什麼?
.Q1圖像記錄人員是做什麼工作的人呢?
.Q2為什麼要運用「圖像」呢?
.Q3運用圖像會有什麼樣的效果?
.Q4參與會議的人有什麼改變?
.Q5為什麼這個時代需要圖像記錄人員呢?
.Q6圖像能在哪些場合使用呢?
.Q7圖像引導員和圖像記錄人員有什麼不同?
.Q8記錄圖像前要先做什麼事呢?

.STAGE 1 試著把短文改成圖像
.為了把詞彙翻譯成圖像,希望大家先知道的觀念
.把事實和感情這兩個資訊用圖像畫出來
.fact-1 誰和誰在做什麼?(Who / What)
.fact-2 相差多少?(How much)
.fact-3 什麼時候有什麼?(When)
.fact-4 事情如何發展?(How)
.fact-5 在什麼位置說話呢?(Where)
.emotion-1 採取什麼行動?(Do)
.emotion-2 呈現出什麼表情?(Face)
.emotion-3 表達什麼內容呢?(Say)

.STAGE 2 試著把整件事用圖像整理在一張紙上
.圖像記錄由三個部分組成
.試著觀察並分解圖像記錄
.描繪出讓人不自覺就會被吸引的標題
.將零散的話題整理成一組話題組
.依照狀況,編排話題組
.把各話題組並排起來,做成故事情節
.為了讓故事線更容易理解,活用箭頭和分隔線
.變得能自由自在做出各種故事情節吧
.試著把TED影片上的演講內容翻譯成圖像
.事例介紹
.從筆記本移動牆壁

.STAGE 3 用圖像記錄解決課題
.會議中的圖像記錄
.會議的三個階段
.Aggregation:把散亂的內容集中至一處
.Reframing:消弭偏頗的討論內容
.Collaboration:共享每個人不同的想法
.為了更進步,要怎麼做?

.APPENDIX
.試著配合現場的目的,編排圖像記錄
.活動和研討會前的三個準備
.活動和研討會的三個效果
.事例介紹

.結語:今後的圖像記錄人員
 
 

前言

  初次見面,我是清水淳子,我邊在公司裡擔任UX設計師,邊不斷精進研究實踐「圖像記錄」的手法,這是種用紙和筆,把人們的對話或會議內容轉換成具體圖像的手法。之所以開始這樣的手法,是起因於某個專案的小會議。

  那場會議聚集了眾多不同背景的人,大家專業、立場、經驗都不同,在那當中,我想用語言表達我對那個專案的想法,但無法傳達得很正確,整個交談非常不得要領,讓現場氣氛變得很差。我對此氣氛感到慌張,遂想出一個苦肉計,即不用「言語」,而是用「圖像」來和大家溝通——把大家講的內容轉換成具體的圖像。試著把現在自己想說的事藉由圖像,邊詢問大家的意見邊說明,最後順利化解了沉重的氣氛,並讓不同背景的成員視線、思考和心思結合起來。

  因有了那次的經驗,我開始對在眾多人聚集的複雜狀況中,將「會議內容」轉換成「具體圖像」的效果產生了興趣。這種手法乍看之下很粗糙,不過我認為值得找出它的意義,我以工作場所.東京為舞台,結合設計專業,開始了名為「東京圖像記錄人員」的活動。剛開始,我不分晝夜主動到東京舉辦各種研討會和集會,將藝術或技術等話題整理成圖像,再把這些成果寫成報導,終於有各種機構來向我詢問「將會議內容轉換成具體的圖像」的相關事項。

  委託者的身分也很多樣,有領導整個組織的領導人、業務、企劃人員、設計師、工程師、學生、經營者等,他們的立場、年齡、組織規模、事業領域和願景都不同,不過有個共通點,那就是大家都有種「危機感」,認為用以往的做法,無法解決自己遇到的課題,雖然想要打破既有的結構和組織間的隔閡,但又害怕在討論或對話過程中產生衝突,而讓討論停滯——這是大家共通的煩惱。我身為「圖像記錄人員」,實際配合他們當時的課題,利用圖像記錄讓他們溝通,並持續研究其效果。

  這些活動的成果,讓我清楚感受到圖像記錄是個能夠消弭會議歧見的強力手法。為了開拓未來,大家必須在會議上自由發言,但諷刺的是,這也可能造成激烈的衝突,讓大家不願再一起思考,甚至造成專案停擺。可是,用圖像記錄,將散亂無章的論點和觀點整理在一面白板上的話,無論成員或環境多不穩定,都能掌握內容,舒適地對話。

  在我持續研究與執行「圖像化會議」的過程中,遇到了各式各樣的人和書籍,讓我學到關於這個手法的歷史和背景,也瞭解全世界都有人致力在「不用語言,而用圖像進行討論或對話」的研究,據說最早起源於1970年代,以美國西岸為中心,居民參與的社區聚會和非營利組織的討論會中,就使用了這個手法。The Grove Consultants International公司的大衛.斯貝特、丹尼爾寫的《視覺會議──激發出意料之外的想法和成果的「團隊會議」術》這本書裡,就試著要把視覺會議裡的效果整合成一個系統,此外,2006年在日本出版的《簡易圖像──讓討論內容「具象化」的方法》裡,把利用文字和圖形,簡單地將討論的內容畫在白板或紙上定義為「簡易圖像(Facilitation Graphics)」,並詳細解說。而且現在出現了一些顧問公司及設計公司,他們有提供將溝通過程用圖像呈現的服務,例如Image Think公司、Sketch Post公司等。SXSW和世界經濟論壇等世界級的公開場合上,也頻繁地使用即時畫出圖像的會議技巧。

  在深入瞭解各領域的繪圖手法這過程中,我感受到我本身實踐的手法有其獨特性。在日本的會議上有個潛規則,即主掌會議進行的主席多由年長者擔綱,無論其他人多會掌控會議程序,也難以打破這樣的潛規則。此外,我也覺得好像只要一明說「有人主控」,全體人員就會像是抓到浮木般鬆懈,停止思考。而且,為了解決課題而出頭的人會受到過多的注目,並被委與過多的責任。可是另一方面,關於「會議記錄」這件事,日本又存在著善意寬容的氛圍,認為文書記錄是新人該做的練習。不過我也發現,當我使用圖像討論時,無意間突破了這樣的瓶頸——默默地用圖像做出當場的記錄,順利解決了當場的問題。並不是我出頭,而是我邊融入當時的氛圍,一邊記錄,一邊消弭歧見,讓團隊往前進。圖像記錄並非從國外強借的手法,而是以不違背東方文化的方式導入的,於是讓我興起把這個手法整理成這本書的想法。

  這本書的目標是打破年功序列的思維、多一事不如少一事的態度、沒人願意負責的窘境,避免讓會議呈現消極或停滯不前的狀態,無論會議中雙方處於多麼困難尷尬的關係,大家也會不放棄地持續思考。現在這個瞬間,日本也正進行著數萬場無結論的會議,只要能藉由圖像做成的記錄讓大家積極思考、積極對話的話,整個世界就會漸漸改變。我抱著這樣的想法,將這本書交到大家手中。雖然這是個由我個人某天的專案發展而成的手法,不過如果能幫助您渡過瞬息萬變的二十一世紀的話,我將感到萬分榮幸。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863773665
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 148頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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