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寫出有溫度的文章:想想「讀者是誰」,你的文章才會有溫度, 能幫你晉升的商業文章,從丟掉起承轉合開始。

残業ゼロのための N式文章の基準

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內容簡介

  ◎臉書、亞馬遜相繼禁止員工用PowerPoint提案,必須寫文章報告。
  ◎你是否經常收到「不直接開口問本人,根本不知他要幹嘛」的電子郵件?
  ◎「我的字很醜,不工整」,別擔心,收件者會對你留下好印象。為什麼?
    
  你覺得自己不被公司重用嗎?為了回覆如洪水般的郵件天天忙到要加班?
  沒耐性看完一封郵件、報告不知如何下筆?
  問題不出在你的專業能力,而是缺乏「溫暖表達」的寫作技術 :
  先想你的讀
者是誰。
    
  作者沼田憲男之前是日本經濟新聞報社記者、編輯主管,
  後來轉任管理顧問,專門一對一或是小組教學──教商業人士寫作。
  他研發了杜絕抽象、不再乾冷硬的沼田式寫作技術,
  幫助超過400位學員,用寫作改變職涯!
       
  ◎寫作,成了網路時代的人才死穴

  .只在乎腦補資訊,忘了站在讀者角度
   網路時代,多數人只在乎自己的意見是否被看見,卻忘了別人能否聽懂。
  這種「相信你懂」的心態,致文章品質越來越低落。
      
  .卡在「寫不出來」,人才馬上變庸才
  覺得工作能力無法發揮?你得從書寫改進,掌握5W1H原則和SVO組成,  
  對方馬上能理解。這也是下指令、做決定所需要的主管關鍵訓練。
         
  ◎別人隨口說的內容,怎樣變成精彩文章?

  .別相信記憶,你要留筆記
  除了記下專有名詞、數字和事實外,還要分3大類:「何事」、「如何」、「為何」,
  而且筆記過程不能光埋頭苦寫或敲打鍵盤,你還要看著講者的表情,用意是?

  .這樣檢查別人和自己的文章,文筆會進步
  使用「自我評量表」:有沒有無謂的內容、缺漏錯字、排版不易閱讀……。
  以上都是你粗心大意的證據,注意!一句話超過50個字就扣分,為什麼?
  還有,文章沒有結論,等於白寫了。

  ◎文章要有溫度,有些要點缺一不可
  .提筆寫信要展現溫度,並逼自己長話短說
  為什麼「承蒙關照」這種超有禮貌的開頭反讓對方想翻白眼?
  到底要怎麼傳達自己的心意,才不失禮?就算說感謝也得有因果關係。
       
  .電子郵件只能三、五行,切忌作文
  寫電子郵件要參考英文報紙,看看人家一行多少字?
  製作書面報告要有專屬的檔案,複製、貼上不是偷懶,這是獲得好評的密技。

  ◎丟掉起承轉合!給我觀點

  .你會整理資料,但能整理出思緒嗎?
  為何臉書、亞馬遜要下達禁令,禁止員工用PowerPoint改用文字編製提案資料?
  因為絢麗的PowerPoint簡報會讓人不想用大腦。
  成功簡報要從一篇文章開始,圈出關鍵字、加入案例,找出對方要的內容。
         
  .利用俯瞰法彙整你的文章結構,有助思考
  作者教你如何用一把剪刀刪減文字,精簡內容?
  你要丟掉學生時代寫作文的起承轉合!只回答讀者最關心的,輕鬆解釋結論。

  所謂體貼的文字不是寫場面話,
  想想「讀者是誰」,你的文章才會有溫度。

推薦者

  自由作家/洪震宇
  澄意文創溝通表達培訓師/張忘形
  「我是文案」版主/黃思齊
 
 

作者介紹

作者簡介

沼田憲男


  1947年出生。
  1971年早稻田大學政治經濟系畢業後,進入日本經濟新聞社,擔任記者、編輯主管。
  歷任證券部、證券部次長兼金融部次長。
  1991年借調擔任第三次臨時行政改革推進審議會會長鈴木永二(當時的三菱化成會長)的祕書。
  1993年復職擔任證券部副主任。
  1994年辭職、創立沼田事務所,從事企管顧問和文章指導業務。
  著有《在中國賺到錢的人絕對不會告訴你的真相》、《日本海帶來的希望》、《「Made in Fukushima戀愛電影」誕生物語》等書籍。

譯者簡介

李貞慧


  臺大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書,擅長中日對譯,目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。

  譯有《晨星定時投資法,最快存到100萬》、《蘋果、亞馬遜都在學的豐田進度管理》、《名畫裡的道具,才是主角》、《眼科醫師自己在用的視力回復法》(皆為大是文化出版)。




 
 

目錄

推薦序一 在全民寫作的時代,要如何提高文章品質?
推薦序二 文章要引起共鳴,不只分享觀點,還要有溫度!
推薦序三 寫出有溫度的文字,讓你的溝通技能更上層樓
前言      想想「讀者是誰」,你的文章會有溫度

第一部    寫作,成了網路時代的人才死穴    

第一章    看不懂意思的郵件,寫不出的報告
寫作成了數位時代的死角/連魔法都無法阻擋的電郵洪水/沒有邊寫邊想,是所有問題文章的癥結/腦補資訊,忘了站在讀者角度/「相信你懂」的心態,致文章品質低落/沼田式寫作技巧:讓別人一看就知道你想說什麼/卡在「寫不出來」,人才成庸才/希望工作可以發揮能力?得從書寫做起

第二章    好文筆始於別人指正、我不惱怒
「沼田,你還好吧?」主管的關懷其實是考驗/沒有好好思考過,筆下沒有好文章/寫到要讓人思考才明白,這種文字沒溫度/他人指正你的文章,要謝謝,不生氣/沼田式寫作──邊整理思考、邊寫出好文/優秀的決策,取於正確的理解/寫作能力不增進,很難減少工作時數

第三章    職場書寫必須杜絕抽象,文章才有溫度
強化口頭陳述才能降低成本/拒絕抽象(含糊籠統),不可怠慢數字/縱橫天下需要的是……/成為主管的人才,都會「有效率的表達」/訂立寫作風格,工作時間縮短一半

第二部    沼田式寫作,助你出人頭地    

第四章    隨口說的內容,怎樣變成精彩文章?
川普的文字,極有煽動力/別相信記憶,要留筆記/鍵盤打字飛快,無助於深度對談/安靜的聽眾往往能挖掘頭條新聞/文章沒有結論,等於沒寫/重點多到來不及筆記?表示基礎知識不足/這樣檢查別人和自己的文章,文筆會進步/評價別人,提升自我

第五章    文章要有溫度,八要點缺一不可
寫信就是鍛鍊文章的開始/提筆寫信展現溫度,並逼自己長話短說/字越醜,越能傳遞溫度/書信的敬語和稱謂,可能讓距離變疏遠/按下傳送,表示完成聯絡了?/看看英文報紙,人家一行多少字?/電子郵件只能三、五行,切忌作文/敏感的內容不可以用電郵溝通

第六章    資料詳盡、避談結論:這樣簡報,不如睡覺
演講的要訣:傳達人格、情感、邏輯/先寫一篇文章,然後摘成簡報/會整理資料,能整理出思緒嗎?

第七章    丟掉起承轉合!給我觀點
先回答讀者最關心的,然後解釋你如何得到上述結論/最重要的擺前面,句子不可過長/新人的文章通病:知識不足、邏輯跳躍、5W1H不足
  
第八章    恰到好處的篇幅
技術不是教出來的,是偷來的/先決定文章標題,否則你動不了筆/鉅細靡遺等於雜亂無章──如何扼要報告?/讓主管自己看所有資料,等於找死/腦海中先想像出文章篇幅,下筆才好截長補短/利用俯瞰法彙整你的文章結構,有助思考

第九章    多多檢視他人文章,你文筆大進
多看別人的文章,拿第四章九標準評分/改別人稿子要尊重原文,多問5W1H/改部屬文章是主管的最沉重負擔/閒話家常當中就能有效下指令

 
 



想想「讀者是誰」,你的文章會有溫度

  目前為止,我透過一對一與小班面對面的方式,訓練超過400位年輕人、中階幹部,教他們如何撰寫一篇好文章。

  在我眼裡看來,他們為了書寫文件,艱苦奮鬥、痛苦不已的樣子,就像現今社會的縮影,所以我一直希望能讓更多的社會人士、企業人員、學生們寫出更「簡潔易懂」的文章,也希望這樣的人越多越好。
    
  現代人經常因為工作需要,天天使用電腦編製文件,卻不擅長作文,必須花費很多時間書寫,又迫於時間的限制,導致文章支離破碎,結果當然就是一篇看不懂、不知所云的作品。

  最後就算被主管要求重新來過,也不見得可以寫得更好。

  而要求部屬重寫的主管也很焦慮,認為此工作無法順利進展;重寫的人也疲累不堪,甚至只能加班處理,於是雙方都因此感到壓力,這就是典型的案例。
    
  就我來看,這不過是徒勞而已,現代社會應該在某個地方脫節了。

  明明可以用國語進行日常對話,我們看得懂、也可以書寫,可是為何無法寫出簡潔易懂的文章?這是因為大家平常都太輕視言詞與寫作的重要性,甚至覺得這些不是珍貴的資產,怠慢文字的下場,就是一直重寫。
    
  每次當我說:「其實語言具有魔力。」時,年輕人總會探身坐直,認真聆聽我的說明,因為他們平常一點也不關心這個話題,所以一旦聽到這類知識,就會特別感到新鮮。
    
  我跑了23年的新聞,依然寫不出一篇好報導,因此一直感到自卑。每次寫稿時,就會頭痛不已,直到現在也一樣。

  正是因為自己也有這種困擾,於是每當遇到拙於言辭的年輕人,甚至讀了他們的文章後,我總能看出他們的缺點,也會協助他們解決這類問題。
    
  一邊指出他們的缺點、一邊傳達作文的要點,之後只要讓他們站在讀者的立場思考即可。

  直到他們養成想到就記錄、寫了之後再思考的習慣,這麼一來,他們就會憑藉一己之力,越來越茁壯。
    
  當他們充滿自信時,臉上自然會散發不一樣的光芒,看到這種表情,我會感到萬分高興,所以我才會下定決心,訓練一萬名年輕人寫作。

  不過按照目前的速度來看,我真的覺得日暮途遠,不知何時才能達成目標。
    
  以現在來看,抵達1萬人的目標,還需要二十多年,到時候我已經九十多歲了,我真的能活那麼久嗎?即使終生無法完成此願望,我也要為自己找個藉口,將目前為止累積的作文經驗,彙整成一本可供年輕人參考的書籍,希望能夠幫助更多人。

  如果讀者能透過本書獲得一絲靈感,將自己的想法更簡潔的傳達給對方了解,並且創造出更美好的人生,那就是我夢寐以求的結果了。
    
  好的,接下來我要認真敲鍵盤了。

推薦序一

在全民寫作的時代,要如何提高文章品質?

自由作家/洪震宇


  這是一個全民寫作的時代。

  網路科技的興盛,社群媒體的多元,造成傳統媒體的傾斜衰頹。

  以往我們都是靠記者、專家學者與作家的文章,來了解知識與想法,現在則是翻轉過來,人人都能成為自媒體(按:自媒體指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段,向不特定的大多數或者特定的個人,傳遞規範性及非規範性訊息的新媒體的總稱,也叫「個人媒體」。),用書寫為自己發聲。

  寫作在自媒體時代的門檻變低了,因為沒有過去的守門人(例如編輯、記者與出版社),不用投稿與審稿,想寫就寫、想貼就貼,只要文章有趣,自然就會有讀者按讚與追隨。

  寫作門檻降低,品質也隨之下降。

  儘管臉書、推特(Twitter)與部落格眾聲喧嘩,卻造成資訊氾濫,文章參差不齊。

  如果沒有好的文字內容,引發讀者共鳴,最後仍會成為資訊洪流的泡沫。

  在這個人人都能寫的時代,寫作還有價值嗎?表面來看,在講求迅速、輕薄短小的數位時代下,寫作這種古老的功夫應該會漸漸消失,視覺影像反而會大量興起。

  但是電影、電視劇等影像製作,要能打動人心,更需要縝密的劇本與企畫。

  此外,由於臉書與推特、LINE等社群媒體的格式設定,會讓文章越寫越短,因此許多人誤以為寫作就是寫輕薄短小的文案,不擅長寫出結構嚴謹、立論清楚的文章。

  曾有朋友邀請我開作文課,但當時的我不知道該如何教人寫作,所以婉謝了朋友的好意。

  不過,有一次我教小二女兒國語習作時,覺得課文內容與題目很填鴨、死板,無法讓孩子理解與聯想。於是我開始思考,如果是我來教國語,我會怎麼教?如果是教寫作,又該如何教起呢?

  有了念頭,就開始行動。

  我先研究一般作文教學書籍,幾乎都是教「起承轉合」跟文字技巧,並大量引述名句,卻缺乏結構嚴謹、邏輯清楚的論述能力。論述才是寫作最重要的能力。

  因為我們能把想法、經驗統整聚焦,以簡潔有力、條理分明的方式表達,才能說服他人,有效溝通。

  這種寫作能力剛好是我擔任記者、編輯、專業寫作者,甚至是企業顧問時,長期所累積下來的經驗;不僅能說故事,還能寫下清楚的論述,有效提升溝通與說服力。

  經過反覆修正,我寫好教學課綱,發現不僅能教小孩,還能教大人,後來嘗試開了「深頁十堂寫作課」,沒想到竟然吸引不少上班族報名。

  原來不少人都有出書的目標,或是撰寫書信、部落格與寫論文的需求。因此,他們願意花10週的時間,下班之後來向我學習寫作,而且一連開了好多班。

  透過教學互動與寫作練習,我發現學員們雖然各有專業,卻不擅長用文字表達,平常沒時間認真思考,導致文章寫得乾澀、破碎,不然就是填滿各種網路資訊,看似內容豐富,實際上無比空洞。

  為了備課,我找了很多專業寫作書籍,雖然看起來頭頭是道,對入門者而言,實用性卻很有限。當我看到同為資深財經記者出身的作者沼田憲男,運用他過往的經驗寫下本書,就有知音相遇之感。

  作者點出現代人寫作的最大通病──無法將自己的想法、心情,順利的傳達給他人。

  關於寫作,他主張要先有深度思考,而且要貫徹到想出結論才行。如果沒有導出論點,就等於沒有思想,因此邊寫、邊思考,就是下判斷、做決定所需的訓練。

  他在書中還引述石油資源開發會長渡邊修的至理名言:「不做出結論跟從未思考是一樣的。」他強調,要寫出簡潔明瞭的文章,最好的方式就是將新聞報導當範本,因為新聞報導會從結論開始寫起,然後再依序說明,使讀者輕鬆理解。

  這就是現代人最需要的摘要力,也是我在「深頁十堂寫作課」反覆讓學員練習的能力。作者表示新聞報導全是摘要,要做摘要必須先思考,整理腦中的資訊、懂得取捨,呈現讓讀者一目了然的重點。

  在資訊大量、充斥訊息碎片化的時代,我們的思考容易淺薄,唯一的抵禦方式,不只是閱讀,還包括寫作。

  從寫作者到教學者,甚至是寫作教練,更讓我體會到寫作與思考的關聯。

  透過書寫前的思考與創意、書寫過程的邏輯推理,以及書寫後的自我編輯整理,都是深度思考與換位思考的練習,才能化繁為簡,讓讀者理解並產生共鳴。

  作者提到,為了寫出簡潔明瞭的文章,要先思考再下筆,一邊寫、一邊想,作文不過就是腳踏實地的反覆這個動作而已。

  《寫出有溫度的文章》這本書,不只教寫作,更重視寫作前的思考。

  這讓我想到一位從事高科技業的寫作課學員,他在課程結束後寫信給我,提到學習的心得重點:「硬的是結構、易讀性、邏輯,軟的是情節、創意、想像力。」

  學員的心得讓我更有信心,繼續朝寫作教學之路前進,期盼大家都能實現「寫出有溫度的文章」的旅程。

推薦序二

文章要引起共鳴,不只分享觀點,還要有溫度!

澄意文創溝通表達培訓師/張忘形


  很多人說現在是數位時代,但我覺得現在也是寫文章的時代。以前你寫一篇文章,要刊登報紙、雜誌、電視、書等媒體,是一件困難的事情。你可能要通過層層關卡,像是有沒有符合編輯的喜好、讀者買不買單……種種因素,都有可能讓你的文采埋沒。

  但現在人人都有社群媒體,你可以在上面發表各種你想說的事情,甚至很多人會因為一個議題而瞬間爆紅。例如我也是把我在高鐵上遇到的小插曲做成簡報,和大家分享臺灣的讓位文化,因此上了新聞,讓更多人知道我是誰。

  有趣的是,明明有很多人發表過同樣的議題,為什麼有些人的觀點會被看見、有些人則不會呢?我想這就跟本書書名的「溫度」有關。

  舉例來說,如果我今天只在臉書發表幾個字,像是:「我今天遇到了一個人搶我的座位坐,我覺得很煩。」也許會得到一些讚、留言,也可能會引發一些人的共鳴,但因為細節和看法太少,無法進行後續討論。

  我當時不只把我遇到的困境寫出來,也表達了有關讓座的看法。當然,這不是純然的攻擊,而是為了思考我可以怎麼做,使社會更加進步,並減少類似的衝突發生。

  我認為所謂的表達,不是自顧自的把一件事情說出來,而是為了和人交流。

  就像本書作者過去在當記者時,常叮嚀部屬:「你到底想表達什麼?這篇報導的新聞價值在那裡?」每次發文前,我也會問自己:「我要傳達什麼觀點?讀者能從我分享的觀點中得到什麼價值?」


  我常聽很多人的簡報,都是他們很認真分享自己具有的專業知識,卻忘了聽眾所處的領域與他們不同,於是事後還要多次來回詢問,那他剛剛的簡報不就白費了嗎?我認為這就是沒有溫度的表達方式,只傳達自己想說的事情,卻不考慮對方的處境,這樣不但沒達到交流的效果,還耗費時間成本,實在得不償失。

  另外,本書讓我印象最深刻的在於,作者常收到冗長又艱澀難懂的電子郵件,讓人一看就想關掉。

  他說:「很多人以為說明資料就是在做簡報,其實卻讓聽的人覺得很痛苦。」的確,若我們適時轉換視角,設身處地的為對方著想,肯定能精準展現自己的專業給他人認識。

  本書不只談到關於如何寫出有溫度的文章,更讓我們重新思考所有事情數位化後,要怎麼整理文字或口語所要表達的脈絡,也讓我們重新檢討自己,如何在生活和工作中更加精進。

推薦序三

寫出有溫度的文字,讓你的溝通技能更上層樓

「我是文案」版主/黃思齊


  人與人之間的溝通管道,除了口語、肢體動作、表情之外,文字絕對是最廣泛被應用,而且最正式的溝通方式。

  無論你是否和我一樣從事廣告文案,或是經常接觸文書工作的上班族,對大部分的人來說,文字占了非常重要的角色。

  當你進入職場後,或許能藉由過去所學的知識,或向公司前輩學習方法,讓專業技能更熟練,但很少有人會和你分享,怎麼透過文字在職場精簡溝通。

  因此,很多人對於「寫文章」的認識,都還停留在求學時期,國文老師教我們用起承轉合寫作的印象。然而,錯誤的認知反而會使自己難以下筆、不知如何撰寫商用溝通所需要的內容,便花費許多時間修整文字內容,降低工作效率。

  本書藉由電子郵件的書信、企畫提案等在職場上常見的例子,告訴讀者要如何抓住重點、下筆成章,並且將枯燥無聊的內容,改成具有意義的文章。作者研發的「沼田式寫作技巧」,還能夠減少提案模糊、溝通措辭不當,以及內容缺乏吸引力所浪費的時間。

  沼田式寫作技巧的重點在於,如何讓別人一看就知道你想說什麼,作者提到所謂的商業文章,是將主管最在意的結論提到文章的最前面,接著才把事情的來龍去脈以及佐證資料,以附件的方式放在提案的最後。

  若以中文的修辭學來說,這就是我們熟悉的破題法。

  雖然每個人在求學時,都學過基礎的作文方式,但是我們卻不曾知道,相同的作文格式對應到讀者的閱讀情境中,會起到不同的作用。

  作者利用實例,引導讀者思考:讀者是誰?讀者在乎的是什麼?善用不同的角度撰寫文章,能夠滿足對方什麼需求?本書以「溫度」為題,所謂的溫度就是人與人溝通時,互相為對方著想的情感、了解對方的需求後,寫出體貼的文字。

  要完美達成工作的目標,「洞悉人心」是每個行銷人、文案人員以及職場工作者,必須具備的專業素養。

  作者不斷強調思考邏輯與文字的重要性,且要用淺顯易懂的形式,表達你想傳遞的內容,因此我推薦讀者藉由本書活用商業文章的方法,成為職涯更上一層樓的墊腳石。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789579164368
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 31 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

重點多到來不及筆記?表示基礎知識不足
 
訓練學生時我一定會講些有趣的主題,譬如:「你的興趣是什麼?」、「如果請你寫下自己的喜好,應該很輕鬆愉快吧?」、「我想你一定可以把文章寫得更簡單明瞭。」聽到這些,大家都會稍微點頭同意。
 
我接著問:「聽到和興趣有關的內容,要寫的筆記是不是很少?」大家都會回答:「那當然。」這就是知識量和筆記量成反比的證明。
 
當我還是菜鳥記者時,參加記者會都很緊張。
 
我全身僵硬的坐在會場,打開筆記本,手裡緊握著筆,深怕漏聽了什麼內容。
 
如果有發表的資料,我會拚命的在上頭標記,然而看看同公司的採訪主任和其他公司的資深記者們,他們大都蹺著腳,偶爾抄一下筆記而已,看起來十分從容不迫。
 
後來我越來越老練的同時,也跟他們一樣了。
 
透過日常採訪,累積一定程度的知識,就算去聽記者會,也只要把焦點放在新聞價值就好,筆記內容也僅限於相關部分的重要說辭和事實關係。
 
發表會的資料也只要大致掃過一遍,決定它的價值在哪裡後,就能斟酌報導所需的必要資訊了。標出必要的部分,思考還有哪些不足的資訊,缺少的訊息就透過發問來補足。
 
習慣這個流程後,抄筆記就更有效率,筆記量也會逐漸減少。
 
所有工作應該都會經歷這種過程,只要熟悉自己的工作,隨著知識增加,腦中自然就累積大量筆記,隨時可以活用。
 
就算是新知識,也不過是在原有的記憶上再加上一筆而已。
 
以電腦用語來表示,就等於改寫數據。
 
資料庫越豐富,需要修改儲存的量也會越少。
 
行有餘力時,人類的思考也比較有效率,這實在是很不可思議。
 
當你收集好資訊,也有充分的筆記,就可以開始動筆作文。
 
已經寫得很順手的人,在這個階段應該可以寫出流暢又簡潔的文章。
 
而尚未熟悉作文流程的人,只要加上一項準備工作,就可以輕鬆寫作,也就是「用一句話,表達自己想說什麼、想傳達什麼」。
 
接下來要思考說明的順序,此時要將筆記分成三類。
 
把文字紀錄分類成何事、如何、為何三類,將這些資訊排列在一眼即可全看到的位置,再加注串聯,便可藉此做出草稿。
 

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