AI行銷學：客戶分析x社群媒體監看x聊天機器人

　　本書將著眼現今一些流行語，足以讓一般行銷人員了解正在發生什麼事。這本書的目的，並不是訓練您成為資料科學家，而是為每天日常工作皆與行銷相關的人，以及想在可預見未來保住這份工作的人，提供一本入門、簡介以及了解人工智慧可以在行銷上面發揮甚麼作用的書。

　　本書可以幫助您：
　　．了解人工智慧可以帶來的行銷優勢
　　．對機器學習建立基礎的概念
　　．了解行銷人員該如何應用機器學習技術
　　．運用尖端技術取得競爭優勢

作者簡介

Jim Sterne

　　Jim Sterne是Digital Analytics Association的創辦人，Sterne曾被英國《革命》雜誌提名為50大數位行銷最具影響人士之一，而是國家演講者協會前25名熱門講者之一。曾擔任某些全球最大型企業的顧問；並於麻省理工學院、史丹佛大學、南加州大學，哈佛大學和牛津大學授課，著有10餘本數位行銷相關著作，且被廣泛翻譯為阿拉伯文、中文、荷蘭文、芬蘭文、法文、義大利文、韓文、繁體中文、葡萄牙文和西班牙文。

行銷簡單說

曾經有個老掉牙的笑話，形容行銷是食之無味、令人不快、荒唐但又充滿令人滿意的資訊。以下是擴大的版本。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」這便是直效行銷。

一位年輕人和幾個朋友走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性。其中一個哥兒們走上前並說：「他很有錢並且床上工夫極佳。」這便是廣告。

一位年輕人和幾個朋友走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性。他的哥兒們一個接一個走上前並發展出一段對話，表示年輕人很有錢並且床上工夫極佳。這便是公共關係。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前和她聊了一陣後，得到她的電話號碼。隔天，他打電話給她並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」這便是電話行銷。

年輕人走進酒吧，然後一位年輕貌美的女性走向他並說：「我聽說你很有錢並且床上工夫極佳。我能請你喝一杯嗎？」這便是品牌辨識。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」她賞了他一巴掌。這是鎖定了錯誤的市場區隔。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」她反而向他介紹她的丈夫。這是誤判了供應和需求。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前，但另一個傢伙介入並說：「我很有錢並且床上工夫極佳」，結果他們一起離開了。這便是競爭性行銷瓜分了市場佔有率。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前，正要開口說話時，這位年輕人的老婆出現了。這便是限制進入新市場。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是展開攀談。一直到晚上，很顯然她對他不感興趣。年輕人追著她連續好幾天，不斷提醒她關於他的財富以及床上實力。在線上，我們稱之為精準再行銷（retargeting）。但在現實生活，則是跟蹤騷擾，這在美國十四個州即使是初犯或是三十五個州若是再犯，皆會被判重罪。

年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是展開攀談。經過數個月的偶然相逢，雙重約會，拜訪其他人的家庭，並慢慢了解雙方，她發現他相當富有，並且兩人在床上一拍即合。於是兩人結了婚，從此過著幸福快樂的生活。這便是建立關係─某種我們希望AI能協助完成的事。

行銷是縮短此求愛過程的持續努力。也是為什麼它會顯得如此俗氣的原因。