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你不是活該被欺負,是你人太好:向職場霸凌Say No

The Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt and Reclaim Your Dignity on the Job

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內容簡介

遇上辦公室的不公、排擠、打壓,
是不是讓你覺得自己像
《後宮甄嬛傳》甄嬛/《延禧攻略》瓔珞/《如懿傳》青櫻?
沒錯,「職場霸凌」就是一齣宮鬥劇!
歡迎翻開本書,對號入座找解方

  暢銷10年經典!
  美國反職場霸凌專家
  教你如何識破爛同事、壞主管、慣老闆的霸凌技倆
  停止在工作關係中被剝削的劣勢
  不再被惡霸傷害,找回自信與尊嚴


  據國內人力銀行統計,超過半數的上班族曾遭受過霸凌,美國反霸凌權威夫妻檔,蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,於1998年發起「反職場霸凌運動」,並創建為美、加兩國人民服務的「職場霸凌研究所」,並在21世紀之初,推動美國各州針對職場健康推動相關法案。

  本書中,他們透過邏輯分析、豐富的實務經驗說明,剖析職場霸凌的成因、霸凌者的性格共相,以及容易成為被霸凌者的人格特質、遭遇的困境,幫助工作者快速釐清哪些是霸凌者假藉「受雇機構的需求」,展現控制欲及不合理的對待。本書羅列自我檢視項目、解決對策,並告訴你實用的職場應對技巧,讓你在職場中免於被霸凌的迫害,停止傷害,找回尊嚴,回歸到更健康的工作環境中。

  【你被霸凌了嗎?】
  「職場霸凌」是辦公室無聲的流行病,以下10個選項,幫助你檢視是否遭遇霸凌!
  ☑一點點「錯誤」就被無限上綱
  ☑不合理的工作要求
  ☑批評你的能力
  ☑前後矛盾的工作規定
  ☑常用「失業」來威脅你
  ☑動不動就侮辱和貶抑你
  ☑打壓工作表現
  ☑排擠你或乾脆「冷凍」你
  ☑在工作場合對你歇斯底里
  ☑收割你的功勞、苦勞、心勞

  ●惡霸是怎樣練成的?什麼是職場霸凌?你是不是被霸凌的常備軍?
  霸凌只限於言詞攻擊、威脅恐嚇或羞辱嗎?人際關係遭受排擠、工作成果被收割、制定「不可能的任務」……這些算不算是「職場霸凌」?職場上,哪些人比較容易遭受霸凌?惡霸又有怎樣的人格特質?研究職場霸凌超過20年的專家蓋瑞‧納米和茹絲‧納米博士,為你深入淺出辨明霸凌亂象。

  ●職場霸凌讓你厭世、不想上班,甚至想辭職,怎樣保護自己不再進一步受傷?
  工作碰上不合理的對待,是不是常讓你自我懷疑、擔心自己不夠好?來自職場上的冷暴力,輕則讓你健忘、自信低落、失眠、疲勞、自毀自責,更甚者,還伴隨經濟層面的損失。納米博士從個人、家庭、工作三個領域,幫助你自我鑑別檢視人我關係,判斷霸凌對你傷害程度,並學習設立界限。

  ●是時候Fighting!打擊霸凌,是為自己的健康和尊嚴出征!
  納米博士建議,應該要謹慎尋求資源,有些人不適合列為求助對象,例如:人力資源部門(因為他們為管理階層效力)、別對同事傾吐心聲(你很難確保對方是否跟你同一陣線)。作者從心理層面、工作實務、法務等方面,教你一步步向霸凌者反擊。

各界推薦(以下依姓氏筆劃順序排列)

  作家 林立青
  社畜時代
  職場作家 洪雪珍
  作家 黃大米
  諮商心理師/啟點文化執行長 楊嘉玲
  閱部客

  ★★★亞馬遜4.5顆星推薦★★★

  職場佔據人生大半時光,當職場環境惡化,出現潛規則以及霸凌時,我們該如何抉擇?可以做什麼來自我保護?或如何不讓自己變成加害者?我所工作的場域(建築工地)不但階級分明,甚至連移動路線都會因為身分不同而有所區隔;這本書引我深思並且重新審視職場經驗,推薦給每天在職場上受到壓力、壓迫的現代人。──作家 林立青

  這一代年輕人是從校園「反霸凌」下長大的,當他們進入職場時,很自然地,也一定會有職場「反霸凌」的意識,所以所有老闆或主管都必須趁早接受教育,認識自己在言語、行為或情緒上,哪些是具有正當性的提醒與教誨,以及哪些是超越分際的霸凌與羞辱,否則很難留得住人才。

  至於其他同事,也必須明白過去的小奸小惡,像是排擠孤立、背後論人是非、給人穿小鞋等,於今都有可能陷自己於法律爭議中。因此,這是一本人人必讀的書,重新省思,接受再教育。──職場作家 洪雪珍

 
 

作者介紹

作者簡介

蓋瑞‧納米(Gary Namie Ph.D.)


  社會心理學家,是北美公認的「反對職場霸凌」的權威,也是該運動的領導人物,並著手創立美國反霸凌運動的「職場霸凌研究所」(Workplace Bullying Institute, WBI)就此誕生。有豐富的教學及實務經驗,不但在大學任教,也曾擔任企業的人力資源主管,加上深入研究職場霸凌逾20年、超過30年的諮詢經驗,令他精準掌握職場霸凌心理層面和結構性的問題。

  此外,他還指導了全美「健康職業法」立案活動,也是國際職場霸凌協會的董事會成員,超過950次的媒體採訪,可說是美國反霸凌的領頭羊,並在2015年被公認為「當今最具影響力的組織心理學家之一」。

  蓋瑞‧納米個人網站garynamie.com
  職場霸凌研究所網站www.workplacebullying.org

茹絲‧納米(Ruth Namie Ph.D.)

  反對職場霸凌運動的首席執行長,自1986年起,擔任心理治療師至今,擁有臨床心理學博士學位,她和先生蓋瑞‧納米定居在華盛頓貝靈漢。

譯者簡介

黃薰儀


  政大新聞系英文組畢業,曾任《天下雜誌》採訪編輯、執行編輯、公共事務等職務,並在企業界有數年公關行銷及人才培訓經歷。同時也是一位詞曲作家,婚後遷居美國矽谷,創作200多首詩歌,常在中美各地服事。

 
 

目錄

致謝
前言
介紹
 
第一部:職場霸凌現象:辦公室裡沉默的流行病
第1章:你遇到職場霸凌了嗎?
第2章:了解惡霸的各種嘴臉
第3章:受害者的命運:遭受霸凌的不可承受之重
第4章:霸凌者和受害者性格上本質的差異
第5章:霸凌見證者為何總是袖手旁觀?
第6章:尋求家庭和專業人員的協助
第7章:準備好長期抗戰
 
第二部:遭受惡霸襲擊後的回神之道
第8章:了解霸凌對你產生的實際傷害
第9章:來看看霸凌對你有多大的影響?
第10章:建立、保護個人界限,免受侵犯
第11章:避免訂定難以實踐的標準
第12章:別聽你的內在評論家胡亂批評
第13章:為失控的心理規則止血
第14章:小心!自責也會讓你走不出霸凌傷害
第15章:好好照顧你的內在需求
第16章:霸凌的遺毒:憤怒與羞恥感
 
第三部:一個人可以做什麼?
第17章:你可以採取行動,保護自己安全
第18章:重振信心,面對未來
 
第四部:雇主也該站出來負責
第19章:看世界各地如何對抗霸凌
第20章:美國如何向職場平權邁開第一步
 
 

自序    

  一個再簡單不過的事實:要阻止霸凌者把你當成目標,「只要」冷靜、淡定地宣告,你無法接受那些無理的行為,並暗示對方會呈報公司的法務團隊。在霸凌行為發生的最初,你需要挺身阻止,給對方可以踩煞車的機會,同時也讓他們看看自己幼稚可笑的行為。

  這說起來容易,要理解也不難,但卻幾乎很難實踐。畢竟如果這麼簡單就可以完成,你早就這麼做了,也不用承受成為霸凌者目標對象的種種悲哀。受害者之所以成為受害者,是因為他們缺乏霸凌防護,細節我們將在本書中解釋。

  許多你所感受的痛苦,並非來自你所錯失的那個機會,而是對自己未能採取有效行動來矯正錯誤的痛責。事實是,你的雇主設下霸凌的舞台,讓霸凌者有如不受管控的大砲得以四處亂轟,雇主就算知道也未予以管制,你只好孤軍奮戰、自我防衛。真正的罪魁禍首是雇主;你絕對不可能單獨扛起這項改革任務。

  根據我們WBI(Workplace Bullying Institute),前十年對數千人所做的輔導及訪談,我們為個人開發了一套行動計畫。這套三步計畫(第17章)打破大家過去對職場舊有的盲點。我們的主要目的是幫助在網路謊言中迷失、被職場惡霸搞得七葷八素的人儘快逃到安全地帶,把暴露於不當壓力的危害減到最低。翻一下第17章,看看你應該往哪個方向走。

  [第一部]
  介紹霸凌現象及其普及狀況。霸凌是當代職場的禍害,那些職銜為某某長的大老們,只要願意、就有能力可根除職場霸凌,但他們卻往往忽略此亂象。這部的文末有個測試,可以看看你是否預備好反擊。不過反擊與否,多半受到霸凌對你的影響多寡而定,而非你的意願。

  如果你的配偶或伴侶也有這經驗,這趟走出霸凌受災區的旅程,你倆應當攜手同行。因此,讓他和其他關心此議題的朋友也熟悉這本書的第一部會是個好主意,他們會熟悉所用術語,也能感受你處境的嚴重性。

  [第二部]
  包含一些練習,讓你了解這些不請自來、讓你招架不住的颶風。某些讀者需要反覆咀嚼這部,才能繼續往下讀。某些讀者則會需要在採取行動計畫之後,才知道這幾章怎麼用。

  [第三部]
  描述了趨吉、避凶的途徑。

  [第四部]
  把制止霸凌的重擔公平地放回雇主身上,那本來就是他們應當要承擔的責任。他們是規劃、指派任務和職位的人,是他們把你們雇進公司,所以他們也是接獲呈報後,鼓勵或制止霸凌的人。有一章演繹其他西方工業化(或說是文明的)世界,指責工作環境如何營造及餵養霸凌;所有國際法都將防範及矯正的責任明確地放在雇主身上。最後一章則分享了WBI立法運動極有希望的故事,以及這運動激發美國勞工權益能趕上世界其他國家的企圖心。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869670500
  • 叢書系列:健康人生
  • 規格:平裝 / 256頁 / 17 x 23 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【第2章:了解惡霸的各種嘴臉】
 
有絕對的證據顯示,愈看重自己價值的人,愈能以尊重、善意和慷慨對待他人。──心理治療師拿但業‧布蘭登
 
惡霸總愛做老大。這是我們的刻板印象,感覺就是這樣,媒體也喜歡這樣的說法。根據WBI-Zogby的民調,這是真的,大部分的惡霸都是上司。
 
這麼說來,就很合理了,惡霸只要使用職權就可以威脅到受害者的生計。能力不佳的暴君需要借助主任、經理等頭銜的權力來擺布。
 
多數霸凌關係也都是上對下施行的,沒有任何擁有管理職權的員工成為被霸凌的對象。然而,當各階層管理人員相互聚集在一起,包括基層主任、中階及資深管理人,他們也說被霸凌。
 
一般來說,高階主管比較不受霸凌之害。著名的壓力研究學者薩波斯基(Robert Sapolsky)根據多年對狒狒的研究(《斑馬為什麼不會得胃潰瘍?》)指出,最沒有壓力的生活,存在於金字塔頂端。臨時雇員罕被霸凌的事實,也說明我們為了享有財務穩定的假象,而想要得到正式雇員身分(在美國這也幾乎是唯一可以獲得負擔得起的健康保險的途徑),其實是兩刃的劍。為了換取一份通常不怎麼樣的薪水,我們犧牲自由,一旦壓力過大,又只好離開。
 
選擇霸凌的人,任何時刻都可能採取任何戰術來達成目標。他們在必要時會採取多種型態。最常見的三個類型:咆哮狂、批評狂、雙頭蛇,他們都會做些事來干擾受害者的工作。守門員則是藉由扣留所需資源來霸凌他人,設計讓他們失敗,然後讓他們揹黑鍋。
 
[咆哮狂]
 
很典型,但統計上卻是少數。他們會選擇在公共場合發飆,透過畏懼、恐嚇來控制,也會情緒失控、衝動、反覆無常、像炸藥一樣,並且會威脅用肢體暴力,企圖注入恐懼感,蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂被發現是個假貨、唱高調來掩飾自己的無能,喜歡在預期會嚇得發抖的觀眾前營造氛圍,藉此滿足控制的需要。他們常做以下的事:

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