• 今日66折
  • 天天BUY

創造價值的技術:個人創業、網路開拓客群,5個神乎其技的行銷技巧,讓你的顧客掏心也掏腰包

新版 安売りするな! 「価値」を売れ!

  • 定價:280
  • 優惠價:79221
  • 優惠期限:2019年01月10日止
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡、馬來西亞
載入中...
 

內容簡介

  日本行銷大師藤村正宏,教你如何打造正確的商品「價值」
  只要創造獨一無二的價值,再貴的商品也能熱賣!

  行銷的重點在於創造商品價值,但你做對了嗎?
  強調高品質、優越性能?………………(X)
  折扣比別人多、賣得比別人便宜?……(X)
  目標客戶鎖定18到30歲的年輕人?……(X)
  人人都知道要創造商品價值,但人人都搞錯「價值」的意義……

  社群媒體時代來臨,商品「價值」跟你想的不一樣!
  促銷活動、店舖經營、社群媒體管理……

  讓客戶掏錢前先掏心,必學5個神乎其技的行銷技巧!

  ◎經營「溫和的關係」
  臉書、IG流行,同溫層效應愈來愈強,今後,人們只會向有關係的人購買商品,沒有關係,你的商品就乏人問津。本書將告訴你如何建立「溫和的關係」,讓顧客在平常感覺不到你的存在,需要消費時卻能第一個想到你。

  ◎「展現個人風格」
  缺乏特色,商品只能削價競爭而深陷紅海泥沼。本書將告訴你,如何在資訊爆炸的時代,靠自己創造出商品獨一無二的個別特色。

  ◎工作結合「喜好、快樂」
  24小時全年無休的網路時代,跟隨而來的是工作與生活並存。本書將告訴你如何將喜歡的事變成工作,或是與工作結合,激發出全新的價值。

  ◎用「編輯」賦予商品意義
  創造全新的價值非常困難,但將既有的商品資訊過濾篩選,以不同的表現方式吸引注目,這就是價值的「編輯」。

  ◎「跳脫」常識
  你的商品接上網路會發生什麼事?透過跳脫傳統思維的練習,將會讓你的思考角度多元化,進一步發掘商品的新價值,隨時跟緊快速變化的時代。

  努力推銷就能賣出商品的時代過去了,
  強調商品「差異化」的時代也已經過去了,
  沒有「獨特性」的商品,未來只會被市場淘汰……
  暢銷作家、價值行銷大師藤村正宏,輔導日本各行各業建立自家商品的的獨特價值,幫助無數店家成功提升商品的銷售成績。
  無論你是企業內部社群媒體的小編、網拍業者的小老闆、苦思無法殺出重圍的業務員,或是想要打造個人事業,本書提倡的價值行銷新觀念,絕對能讓你有所啟發。

  創造價值,就是創造暢銷的機會。
  商品新價值,由你自己來打造!

名人推薦

  486先生
  李全興(社群專家)
  許景泰(Jerry)(SmartM世紀智庫執行長)
  廖宇凡(蝦皮購物社群經理)
  劉俊佑(鮪魚)(生鮮時書創辦人)
  ──社群行銷人熱情推薦(按筆畫順序排列)

 
 

作者介紹

作者簡介

藤村正宏


  一九五八年出生於日本北海道。明治大學文學系畢業。以所謂「販售體驗」的實踐性行銷手法「體驗行銷」的概念,為一般商業設施與企業提供諮詢服務。另外也針對經營者,在札幌、仙台、東京、大阪、廣島、福岡等日本各地開設「體驗行銷實踐班」研習講座,幾乎場場都搶手甚至出現候補。至今已有八百多家企業的經營者參與,也在各自領域中交出亮眼的銷售成績。另外一年也舉辦超過上百場的演講與講座。

  現為Free Palette集客設施研究所負責人。
  著有《靠關係就能賣不停》等多本著作。

譯者簡介

賴郁婷


  台大日研所畢。曾任職出版社編輯,現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。
  e-mail:lalaworkhome@gmail.com
 
 

目錄

前言  販賣「價值」的五大關鍵字

第一章  你的「價值」在哪裡?
「現成物」(ready-made)是由藝術家馬塞爾・杜象提出、經安迪・沃荷確立的一種藝術表現手法。現在有非常棒的相關應用程式,任何人都能輕易創作出類似的作品。但即便如此,安迪・沃荷的作品在市場上依舊擁有高價。其價值並不是因為作品本身,而是確立這種藝術手法的前衛思考與過程。各位不妨也利用這種方式來思考自己的商品。

1.何謂「獨特價值」?──關鍵詞1關係
2.商品和服務本身並不具備獨特價值
3.讓顧客主動要求「請把東西賣給我」
4.在競爭愈趨激烈的現代,你是否認知到特色才是最重要的價值?──關鍵詞2個別
5.把做喜歡的事變成一種價值──關鍵詞3喜好
6.超人氣沖繩名產「紅芋塔」獨特化的關鍵
7.再好的商品,說不出價值就形同不存在──關鍵詞4編輯
8.從跳脫中重生的人氣商品與人氣店家──關鍵詞5跳脫
9.從「名詞經濟」到「形容詞經濟」,再到現今的「動詞經濟」
10.「資訊」與「行銷」的關係——透過傳達產生價值
11.為自己找到受青睞的價值

第二章  「溫和的關係」的價值
同樣的東西,一般人會選擇向「關係」密切的人購買。
本章將教你如何與顧客建立關係,使你的公司和商品能夠獲得青睞。

1.想和朋友絕交的瞬間
2.初次見面就被求婚?
3.保持往來,讓顧客忘不了你——建立關係的要點1
4.挑選適合的顧客——建立關係的要點2
5.不推銷、而是傳遞「訊息」——建立關係的要點3
6.展現「個人風格」——建立關係的要點4
7.與顧客同樂——建立關係的要點5
8.重視共同價值觀的時代
9.剛進公司就接到八百封詢問電話的新手美容師
10.如今有一半的人,生活在網路世界中
11.購物中心研習講座的啟發——社群媒體確實能提升業績!

第三章  「展現個人風格」的價值
以前日本義大利麵只有兩種,分別是「拿坡里義大利麵」和「肉醬義大利麵」。
對當時還是小孩子的我來說,吃肉醬義大利麵是非常開心的事,也是最奢侈的享受。當時肉醬義大利麵十分受歡迎,所以「很容易雀屏中選」。不過請各位想想現在的肉醬義大利麵,已經不太有人會點了。

1.難以雀屏中選的時代
2.肉醬義大利麵的新價值
3.唯一一位的「大河劇稅理士」
4.「自己就是商品!」
5.別用「集體」的概念來看待顧客
6.大刀闊斧改變現今商業模式

第四章  「喜好、快樂」的價值
本章的重點,在於思考能否將自己喜愛的事物與工作做結合。
這將成為今後成功的關鍵。因為將喜愛的事物或興趣結合工作,將可以展現出個性,成為一種與眾不同的「價值」。

1.追求「喜好」成了重要的價值
2.玩樂般的工作,工作般的玩樂
3.如何找到喜歡的事物~做喜歡的事不必有罪惡感
4.喜歡爵士樂、卻不瞭解爵士樂的沖繩行政書士
5.足球控的美髮店

第五章  「編輯」的價值
只要鎖定自己既有的價值或賦予意義,就能讓商品變得熱銷。
因為,你已經明確告知顧客選擇你的理由。

1.沒有「暢銷的商品」,只有「暢銷的銷售方法」
2.你自己就是資訊的「過濾機制」
3.你要傳達訊息的對象在哪裡?
4.「目標客群是三十至四十歲女性」是錯誤的示範
5.熱賣的機場便當,一開始只是為了「自己想吃」
6.學會游泳的真正「價值」是什麼?
7.鳥、作家與威士忌調酒
8.將「有」變成「有」,業績就因此提高三成
9.「把大家都做得到的事、做到大家都不想做的程度」,就成了一種價值

第六章  「跳脫」的價值
一旦受限於過去的常識或單一思考而停滯不前,只會讓自己距離消費者愈來愈遠。只有改變過去至今的價值標準,才能擁有幸福的人生。因為跳脫常識,就是讓自己「自由」。

1.只憑常識會產生盲點
2.激發全新價值的能力
3.改變價值判斷標準
4.從客房早餐服務發現提升價值的方法
5.小地方也有常識的陷阱!~送客對小店的反效果~
6.人類一直活在重新學習的世界中
7.鍛鍊妄想力
8.在劇變的世界中,相信自己的感受

結語
 
 

前言

販賣「價值」的五大關鍵字


  在這短短五年之間,這個世界有了截然不同的改變。

  如果各位沒有這種感受,很有可能你已經被時代拋棄了。

  大家好,我是藤村正宏。

  一直以來我都在提倡不賣商品、賣體驗的「體驗行銷」(Experience Marketing,簡稱為「經驗銷」)。我的客戶包括「松下環境方案有限公司」(Panasonic Corporation Eco Solutions Company)等所謂的大企業,以及中堅、中小企業等各個領域。此外我也針對經營者開辦「體驗行銷實踐班」,學員包括全日本八百多所企業的經營者,他們也都各自在領域中交出亮眼的銷售成績。

  世界變化的腳步異常的快速。

  才五年的時間。在這麼短的時間內,世界已經變得截然不同了。

  在五年前,傳遞價值的媒介以平面媒體為主。

  但是現在,智慧手機和社群媒體的全面普及,使得媒體環境急遽改變。

  因為手機和社群媒體的關係,個人也成了發送情報的媒介,傳遞價值的成本因此變得無以想像的低廉。

  在這種劇變的時代,卻仍有許多企業和店家還在運用「削價販售」的方法。

  很多時候都沒有為商品創造「價值」,並且傳達給顧客瞭解。

  這實在非常可惜。

  在現今這個社群媒體的時代,「價值」的意義也變得跟以前不一樣了。

  商品和服務本身並沒有任何價值。這一點各位最好有所認知。

  現在市面上的所有商品和服務,品質都非常好。說得極端一點,無論買哪一種都一樣,差別不大。

  沒有「暢銷的商品」。

  只有「暢銷的銷售方法」。

  因此我認為,社群媒體時代的價值應該是以下五個關鍵。

  1. 關係

  2. 個別

  3. 喜好

  4. 編輯

  5. 跳脫

  在現今這個時代,要想創造自我價值,並將這個價值傳達給大家知道,這五點是非常重要的思考角度。

  1. 關係

  相較於素昧平生的人,一般人通常比較信任和自己有關係的人。仰賴他們對自己來說也比較輕鬆。這是最基本的。

  像是剪頭髮就找認識的美髮師。設計網站就拜託熟識的公司。

  繳稅問題就找在興趣社群中認識的稅理師。

  裝潢問題就委託給在閱讀社群中認識的公司。

  就像這樣,大家都是找關係密切的人消費。

  2. 個別

  「個別」指的是特色、個人。

  之所以非得削價銷售,是因為沒有特色。

  在每天持續不斷資訊爆炸的現代,沒有特色就無法獲得青睞。

  因此如何創造特色,成了最重要的關鍵問題。

  但是商品本身並無法創造特色,因為市面上的每一項商品都很優秀。

  在這個時代,特色必須靠人(個人)去創造出來。

  3. 喜好

  這是一個每個人一天二十四小時隨時都掛在網路上的時代。

  你我同樣一整天隨時都處於工作與生活並存的狀態。
  
  喜歡的工作做再久都不會感到壓力。

  因此,將喜歡的事變成工作或結合在工作中,就能激發出全新的價值。

  4. 編輯

  創造前所未有的全新價值不是一件簡單的事。

  該如何搭配組合自己擁有的東西? 如何將既有的資訊透過自己的過濾篩選,展現出不一樣的吸引力?

  像這樣針對商品和資訊進行整理編輯的思考方式,是創造全新價值時不可或缺的能力。

  5. 跳脫

  一般思考、過去的成功經驗、現有的商業思維。跳脫這些非常重要。因為就現代意義來說,很多時候跳脫性的思考會成為一種價值。

  受限於一般思考或價值觀,會使人的觀點變得僵化,堅信單一思考。如此一來,就會以為自己只有一種選擇。

  若是藉由跳脫性的思考,往往會發現,原來除此之外還有很多選擇。

  這就是因為看待事物的角度變多元了。

  此時出乎意料地,全新的價值也會應然而生。

  在接下來的內容中,我將利用以上這五個關鍵詞,透過各種案例為各位說明「不做削價,而是販賣價值」的方法。

  削價對任何人都沒有好處。

  不僅如此,削價做生意一點也不快樂,

  還會使社會經濟惡化。

  別再降價求售了,改變方法,販售「價值」吧!

  因為商業的目的是要讓社會變得更好,讓大家都能獲得幸福。

  接下來就讓我們開始吧!
  
二○一七年六月
  藤村正宏
 

詳細資料

  • ISBN:9789869689649
  • 叢書系列:Start +
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【何謂「獨特價值」?──關鍵詞(1)、關係】(摘自第一章)
 
過去我曾在財經紀錄報導節目中,介紹某家百貨公司「薄酒萊」銷售競爭的案例。在這個案例的背後真相是,在新酒上市的前一天晚上,該百貨公司得知競爭對手的新酒價格,於是連夜將自己的所有新酒價格調降得比對方低。
 
雖然當事人真心覺得這是所謂的「戰略」,但旁人看來不過只是一場鬧劇。
 
這些主事的經營者到底在做什麼? 我不禁要這麼問。
 
關注其他公司或競爭對手的動向固然重要,但如果將心思全放在上面,便會經常執著於和對方之間的競爭,忽略了顧客。結果只會讓自己陷入沒有利潤的價格競爭,而受顧客青睞的原因也就只剩下價格了。
 
這麼一來就糟糕了。
 
不僅公司沒有利潤,員工的士氣也會下降。因此而迷失最初商業目的的例子更是不在少數。
 
做生意最重要的不是用「差異化」的方式來思考,而是讓自己「獨特化」。也就是讓顧客知道你的獨特價值。
 
在這麼多同性質的公司(店家)中,
 
顧客可以在任何一個地方消費,
 
或者也可以完全不買。
 
在這些選擇當中,為什麼非得跟你買不可?
 
簡單來說就是這麼一回事。針對這個問題,各位回答得出來嗎?
 
如果你的答案是「因為我比較便宜」或「因為我離顧客比較近」,你就要有所警覺了。
 
因為以價格為考量的顧客,一旦發現比你更便宜的店家,馬上就會轉移消費。
 
如果你不具備價格以外的獨特價值,事實上根本就不算獲得顧客青睞。
 
獨特價值才是真正的價值。
 
假使你的商品和服務,顧客也可以從你以外的其他地方取得,該商品和服
 
務就稱不上是擁有獨特性。這種時候,你必須創造其他獨特價值。
 
●請嘗試找出商品和服務以外的獨特性
 
不過,研發前所未有的獨創商品或服務並非易事。所以,這時候不妨可以試著換個角度思考,將「關係」變成自己的獨特價值。
 
在接下來的時代,顧客選擇你的公司或商店的理由,正是「關係」。也就是說,顧客是依據「關係」來做出消費選擇。
 
一樣的東西,一般人會選擇向關係好的對象購買。
 
因為既然要買一樣的東西,當然是找關係密切的人買。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 行銷積木:數位行銷時代的整合行銷溝通術
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 寶鼎商業書展
  • 瑞昇文化全書系

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報