不用好口才，也能聰明回話：高明說話讓人「窩心」，而非自己只想掏心

　　征服4萬企業、超過20萬會員跟隨
　　日本第一金牌講師，要教你——
　　開口10秒！破除對方心牆！
　　裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停

　　這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬——
　　►►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵
　　►►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬
　　►►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣
　　►►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕
    
　　★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣
　　數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。

　　你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！

　　★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」
　　深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！

　　10秒破除對方心牆，一讀就懂的簡單實例有——

　　▼ 實例1：想向對方「傳達認同」，博得好感
　　「你真的做得很不錯呢。」（△）
　　「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O）

　　▼ 實例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的負能量
　　「既然你這麼不開心，何不乾脆換工作？」（X）
　　「其實我常常很羨慕你耶，開會有冷氣吹，而且就算不發言也能賺到不錯的薪水。」（O）

　　▼ 實例3：同事覺得午餐很貴，但你並不同意
　　「會嗎？有肉有菜的，150元還可以吧？」（X）
　　「150元的話真的有點貴呢，口味如何？」（O）

　　★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」
　　「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內向業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，只要「把對方當主角」！

　　學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。

　　◆ 金牌講師「聰明回話」的壓箱絕技，有——
　　‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」
　　‧「寸止」回話絕技，插嘴轉話不露痕跡
　　‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」
　　‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡
　　‧「套出商機」也不壞交情的商用密技
　　‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩

本書特色

　　◆「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即破除對方心牆！
　　◆ 年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」
　　◆「50則實例」學會看人情緒，不用好口才也能「聰明回話」
　　◆ 41神公式x15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心

專業推薦

　　★悅思捷管理顧問有限公司 總經理 柯振南
　　★秒殺課程「一談就贏」創辦人/ 國際知名談判講師 鄭志豪
　　（依姓氏筆畫排列）

 

作者簡介

伊庭正康

　　現任RASISA LAB培訓公司執行長。

　　曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT，成功克服怕生的致命缺點，業務拜訪經驗累積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」，得到集團內部表揚超過四十次，並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。

　　2011年成立RASISA LAB培訓公司，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦兩百場以上講座。學員回流率高達98％。已出版多部著作，經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。

譯者簡介

汪欣慈

　　東吳大學日本語文學系、臺灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音產業的日文雜工，願一生與日文相伴。興趣是吐槽，喜歡翻譯，更喜歡校稿。
 

★ 裝「笨」讓對方當主角，和誰都聊不停
 
就算無法讓閒聊變得特別有趣也完全沒有關係。下面提供你一個秘訣，可以試著使用看看——以「比對方稍微無知」的立場來提問。
 
這是個藉由誘導對方多說一點話，使彼此交談更加熱絡的加分法則。請看看下面這個場景，這是某位主管與部下閒聊時實際發生過的對話，當時兩個人可說是聊得非常愉快。
 
【X】
 
主管：「外出辛苦了，天氣還真好呢。話說，你午餐吃了嗎？」
 
部下：「吃過了，在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
 
主管：「真的嗎？真不錯！味道如何？」
 
部下：「很好吃喔，但是滿貴的。」
 
主管：「滿貴啊……，大概多少錢？」
 
部下：「一個人大概一千日圓左右，對我們來說算有點貴。」
 
主管：「一千日圓的話確實偏貴呢。口味如何？」
 
部下：「有點重口味呢。」
 
主管：「有點重口味？」
 
部下：「醬油味道很重，會推薦給喜歡重口味的人。」
 
主管：「這樣啊，原來如此。那我下次去吃看看吧，謝謝你的推薦。」
 
感覺如何呢？有這樣的主管，不覺得令人心情愉快嗎？在這段對話裡，特別需要注意的地方是「利用提問能讓話題延續下去」這點。
 
我想你應該也能感覺到，這裡主管所提出來的問題並非窮追猛打，而只是單純地在請教對方的感想而已。在最後以「謝謝你告訴我這個好情報」當作結束，也讓這段對話變得堪稱「完美」。
 
相信上面的例子，已經能讓你明白要以「比對方更無知」之立場來提問的原因。接下來，作為比較，來看看不好的閒聊範例吧。
 
【O】
 
主管：「外出辛苦了，天氣還真好呢。話說，你午餐吃了嗎？」
 
部下：「吃過了，在車站附近的店裡吃了蕎麥麵。」
 
主管：「喔，那裡啊。我記得那間店的本店在名古屋車站附近。我們說的是同一間店嗎？」
 
部下：「抱歉，我不太清楚。」
 
主管：「應該就是吧。那間店的本店在名古屋，以前我曾經去過，吃了十割蕎麥。啊，最後的蕎麥湯很好喝喔。高湯很濃郁吧？本店的很濃喔。」
 
部下：「……這樣啊。」
 
主管：「嗯，推薦你可以去吃一次看看本店喔！」
 
部下：「謝謝，我下次會去看看的。」
 
一跟前面的「完美閒聊」相比後，相信你已經可以看出——像這樣顧著說自己才知道的事情，只會讓對方顯得「好像很無知」——這麼一來，彼此的對話便難以熱絡起來。