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用故事表達,輕鬆感動任何人:學會賈伯斯說故事技術,粉絲、部屬、客戶都一路跟隨

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內容簡介

「講道理」只會辯輸贏,「說故事」卻能收服人心!
TED、募資、斜槓、導購、行銷、
溝通、領導、撩妹……必備絕技
哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫,最動人的「說故事」技術
AMAZON 4.5顆星,全球名人佳評如潮

  《財富》500大企業,Twitter、迪士尼、時代華納、
  聯合國兒童基金會、香奈爾……
  一致推崇、實際運用


  ★ 用「故事」表達,將你想要的結果裝進別人腦袋
  科學證實,說故事是人的天性,早在石器時代前,「故事」便是人際最強而有力的溝通與傳播方式。執教於哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫的穆瑞‧諾瑟爾博士就發現——比起口沫橫飛地解釋想法與感受,「講一個故事」更能自然讓情感滲透人心,使人不自覺中受到潛移默化。

  哥倫比亞大學「敘事醫學」的「故事權威」,要傳授你——
  ▶ ▶啟動腦連結,故事高手的「獅子眼」
  ▶ ▶「祖父母練習」,高效培養故事力
  ▶ ▶確認聆聽障礙,找回溝通「同理心」
  ▶ ▶懂用「對話」造氛圍,讓人身歷其境
  ▶ ▶亞歷山大技巧,解除焦慮的暖身絕技

  ★「Narativ聽說故事法」,激發最動人的「口述力量」
  許多人誤以為,講故事就是用言語對人「動之以情」;然而「故事權威」穆瑞‧諾瑟爾博士25年來活用「Narativ聽說故事法」的經驗,已證實——最能觸動人心的,是去除了「情感批判」的「事實」故事。

  史提夫‧賈伯斯在史丹佛大學畢業典禮上的演講,就是「Narativ聽說故事法」的最佳應證,也是說故事的大師級範例,在YouTube上已超過3500萬人次瀏覽——

  ◆ 賈伯斯的大師級故事
  大約一年前,我被診斷出罹患癌症。
  那晚,我做了切片檢查。他們把內視鏡插入我的喉嚨,經過胃、進入腸道。然後放一根針到胰臟裡,取出一些腫瘤細胞。
  我被注射鎮定劑,不過我太太在場。她告訴我,醫生在看顯微鏡下的細胞時哭了。他們發現那是很罕見的、開刀就能治療的胰臟癌。

  「我動了手術,現在痊癒了。」

  賈伯斯在說故事時,沒有談論感受,只說遭遇;他放入「五感感知」,啟動聽眾想像力。「Narativ聽說故事法」,便要傳授能讓故事如此萬眾矚目的「創造三心法」;並以獨創的「祖父母練習」,激發你的「口述力量」,要你一開口就扣人心弦、最具說服力。

  ★AMAZON 4.5顆星好評,全球企業讚譽有加的「說故事絕技」
  藉由自身心理學與企業顧問的專業,穆瑞・諾瑟爾博士不斷發展「Narativ聽說故事法」,並在實行上屢獲成功。

  「Narativ聽說故事法」不但適用於行銷、領導,在TED演說、募資、導購、部落格經營、製片、求職上也都成效顯著、大獲好評。至今已深得全球超過50個國家、上萬企業菁英的信賴。包括《財富》500大企業, Twitter、迪士尼、時代華納、聯合國兒童基金會、香奈爾……,都一致推崇,並且實際應用。

本書特色

  ‧哥倫比亞大學「敘事醫學」計畫,最動人的「說故事」技術
  ‧TED、募資、斜槓、導購、行銷、領導、溝通、撩妹……收服人心,必備絕技
  ‧AMAZON 4.5顆星,全球名人佳評如潮
  ‧《財富》全球500大企業,最信任的「故事權威」親授

名人讚譽

  「想把生意做成功的人,非擁有不可的技法。」——曼德拉娛樂集團董事長暨執行長,紐約時報暢銷書《會說才會贏》作者彼得‧古柏(Peter Guber)

  「發動創意和創新思維的引擎,讓每個人都能說得一口獨特的故事。」——蓋帝圖像共同創辦人暨董事長強納森‧克雷恩(Jonathan D. Klein)

  「穆瑞‧諾瑟爾用創意和熱情,讓我們看到口述的力量如何應用到行銷、製造、管理,以及企業的每個角落。」——紐約時報暢銷書《動機,單純的力量》和《未來在等待的銷售人才》作者丹尼爾‧品克(Daniel H. Pink)

專業推薦

  ★ 火星爺爺|作家、企業講師
  ★ 余懷瑾|2016TEDxTaipei講者
  ★ 郭南廷|職場關係師、人資暗黑棋局總編輯
  (依姓氏筆畫排列)
 
 

作者介紹

作者簡介

穆瑞・諾瑟爾 博士 Murray Nossel, PhD


  Narativ事務所的創辦人暨董事,在紐約和倫敦都有辦公室,專事企業的故事訓練。穆瑞協助名列《財富》500大的企業、大學以及非營利機構等客戶,創造能真正代表他們的訊息,呈現這些機構對員工培訓、招聘、人員敬業度、品牌建立和對外傳達的訊息所付出的努力。

譯者簡介

林雨蒨


  澳洲墨爾本大學研究所畢,曾任國際通訊社編譯、慈善機構公關、市場研究公司研究員,開過一間小小雪茄店,也當過服飾公司的負責人兼業務小妹,林林總總看似調性不同的經歷,在文字的領域中飄然落定。譯作繁多,包括《天使遺留的筆記》、《白狗的最後華爾滋》、《療傷的對話》、《麥洛眼中的世界》等等。賜教信箱:crystal99tw@yahoo.com.tw
 
 

目錄

推薦文:全球名人一致推崇,說故事的權威
謝辭
前言:激發創意的科學方法
自序:啟動腦連結,故事高手的「獅子眼」

第一章:為什麼要說故事?
每個人,都有故事可說
把「冰冷」變「親切」的情感力量

第二章:傾聽,在開口之前
聆聽是容器,形塑故事的形狀
確認聆聽障礙,找回溝通「同理心」
源於恐懼的「科技干擾」
人心解讀是雜音,讓人有耳無心
破除「心理伎倆」,留下「傾聽空間」

第三章:釋放聆聽障礙,精準溝通不失真
開啟溝通連結,「專注力」翻倍提升
傾聽中的「注意力損失」,如何避免?
以「回饋」釐清事實,「認可」是第一要務
如何為「線上會議」創造理想環境?
關係障礙,「溝通失靈」的常見惡因
分享「聆聽障礙」,也是有效溝通?
說故事,神經系統的安定劑
團體聆聽障礙,如何釋放?
你想說的,別人未必想聽

第四章:第一人稱練習,激發你的「口述力量」
「祖父母練習」,高效培養故事力
「聆聽」創造「述說」,故事的基本原則
串聯四十國家,集結「向心力」的絕招

第五章:讓故事扣人心弦,不可忽略的陳述絕技
善用「童年故事」,有效建立親密連結
敘述的感情越多,他人越難感同身受
賈伯斯演講,何以吸引三千萬人次點閱?
「細節」這樣添,最能引發共鳴
懂用「對話」造氛圍,讓人身歷其境
這樣說出「人情味」,領導、行銷打動人心
十起事件練習,開啟你的「敘事力」

第六章:「衝突」與「結局」,故事的編排關鍵
如何創造你的「緣由故事」?
從開頭到結尾,鋪陳故事的三大要素
學會這樣做,開口一秒就吸睛
「轉折點」創造衝突,高潮迭起的關鍵
最後一擊,用「結尾」畫龍點睛

第七章:粉墨登場,「連結」聽眾心跳的自信表演
亞歷山大技巧,解除焦慮的暖身絕技
活用演說環境,烘托故事再加分
當天確認不慌忙,七步驟「聽說故事法」
開啟溝通之門的「人際串連」妙招
丟掉小抄,享受故事的「漣漪效應」

後記:聽說故事法,邁向成功的溝通神技

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869678094
  • 叢書系列:標竿學院
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

★ 敘述的感情越多,他人越難感同身受
 
根據「發生了什麼事?」的方法說故事,意味著你只能談實際事件中,可被他人看到、聽到、聞到、嚐到和碰觸到的部分。
 
如此的說故事法,能將批判、評論、見解和成見去除。你將完全只仰賴對實際情況的描述,以及因而產生的力量,帶領聽眾穿越故事的風景,走上一趟感知的探險旅程。這個方法有個極為簡單的經驗法則——只說真正發生的事,不是你認為發生的事;也不是你對事情的感受。
 
在我們的範例中,這正是「發掘」和「編排」的銜接之處。
 
除此之外,我還發想出一個特別的架構、一個創意的比喻,來協助大家學習「發生了什麼事?」說故事法,讓它變得更完善。那個架構叫作「發生了什麼事?」相機。
 
根據「發生了什麼事?」相機,以下這些都不是事實,而是相機看不到的心智創造物。閱讀下面這份詞彙名單時,你可能會覺得它們都顯而易見;但當你開始實踐這個方法,你將會驚訝於自己在溝通時,有多麼需要仰賴這些內在經驗的分類。
 
我敢說,在根據「發生了什麼事?」說故事法來使故事變得更加完善的過程中,你會逐漸把它們視為自己終有一日會拋下的柺杖,這些詞彙有——
 
‧感覺:情緒、反應和模糊的信念。
 
‧解讀:主要是基於人們自己認定而成的「事情之某版本」解釋。
 
‧批判:以自己特定的思考方式或看待他人之傾向,去具體化、限定某人或描繪別人的特性。
 
‧意見:不一定基於事實或知識而生的看法或批判;事關個人的整體信念。
 
‧合理化:試圖用邏輯理性去為某個行動或態度辯護。
 
‧評論:表達個人意見或對一起事件、狀況提出解釋。
 
‧內在思緒:以「這個嘛,我心裡認為……」、「我跟自己說……」開頭的評語。這些雖是說明事情經過的開場白,但在使用「發生了什麼事?」相機時,你完全不需要這些開場白。
 
與其說:「我心想『這真是個帶團隊到戶外享用午餐的美好日子』。」你不如說:「我們到庭院去吃午餐,我說:『來享受這美好的天氣吧。』」
 
如你所見,「發生了什麼事?」說故事法刻意設置了一個限制,要求你公平公正地看待自己的經驗,去除每個人在說故事時常忍不住加上的意義和批判。

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