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內容簡介

  虹夕諾雅‧谷關,2019夏開幕!

  董事長「捨得放手」的覺悟,點燃員工的熱忱,
  從鄉下小旅館,搖身一邊成為「旅館改革」的領頭羊!

  擅自決定的員工→帶著飯店客人去森林中尋找自己喜歡的青苔;
  挑戰董事長權威的員工→堅持冬季才是飯店宣傳重點;
  走出職場的員工→幫忙附近村民鋤草、參加村落接力賽跑……

  且看第一線人才帶領星野集團邁向國際的10個故事!

  讓人住進星野集團的旅館,就像去主題樂園玩一樣有趣!
  對於員工的活躍表現,以及旅館、飯店推出的服務成為人氣活動,
  星野佳路董事長幾度表示「我都不知道什麼時候開始的」、「過了很久之後我才知道」……
  正是因為有效活用人才,將現場交給第一線人員,星野集團才能持續壯大成長!

  於日本國內外有約40間旅館的星野集團,其持續成長的祕訣就是「扁平的組織文化」。
  為什麼在星野佳路董事長「毫不知情」的狀況下,服務品質還能持續提升?

  星野董事長說:「如果工作不愉快,就不會有人想做;只會要求員工做該做的工作,員工早晚會辭職,原理就是這麼簡單。創造能夠愉快面對工作的環境,員工也會願意長期留下來。我們就從這樣的角度,來思考理想中的組織型態。」

  所以,不論飯店總經理、部門主管、服務人員……
  都能跳脫組織常規、擅自做決定,
  將工作現場改造得更有活力、有魅力!
  當員工樂在工作,星野集團才能不斷進化。
  讓員工一起做決定,才能持續蓄積星野集團的國際競爭力&生產力!

  © 2017 by Harumi MAEDA

本書特色

  ★即將於台中設立「虹夕諾雅谷關」的星野集團,是如何走出日本,於世界各地打響名號?
  ★從高級溫泉旅館到地方特色饗宴,以及鬧區的商務旅館,星野集團為何能適應不同地區的生態,打造最適合當地的旅館?又是如何為每間旅館增添其無法被取代的特色?
 

目錄

作者簡介

前田はるみ


  作家。主要為商業雜誌採訪、執筆,細心縝密的採訪力頗受好評。過去曾採訪星野集團數十次,是相當熟知星野集團組織文化的人物。

編著簡介

《THE 21》編輯部


  「身為職員得為公司拿出成績,同時身為中階幹部,又須負責指導部下及營運團隊……」專門為上述充滿煩惱的四十多歲商務人士所創,提供明日工作可用的技巧,以及未來職涯規劃的提案。每月十日出刊。

  THE 21 ONLINE  shuchi.pho.com.jp/the21/

譯者簡介

陳妍雯


  東吳大學日文系畢業,目前為專職譯者。譯有生活、藝文、社會等領域之書籍與雜誌。
 

詳細資料

  • ISBN:9789575647186
  • 叢書系列:書籍
  • 規格:平裝 / 248頁 / 14.7 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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