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這樣說話,你就贏了

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內容簡介

  這本書將會讓你以後的談吐,贏得他人的好感,使你成為更受歡迎的人物。

  說話不但是一種溝通的工具,也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才,一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物,不相識的人可以熟識起來,長期形成的隔閡可以消失,甚至公司之間,社團之間,國家之間的矛盾,有時也可以通過它得到解決。

  然而,在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕,能閃爍出真知灼見,並由此給人以精明、睿智之感;有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境,要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡;還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了,既影響說話效果,又影響自己的社交形象,甚至導致交際失敗。

  口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中,這種人大多還認為自己口才一流。殊不知,言語的精貴之處在精不在多,抓住要表達的東西的精髓,把話說到點子上,把力量用在關鍵問題上,往往能達到一招制勝的效果。

  因此,我們說即使你是一個人才,也須要有口才。

  一九八八年美國總統競選,民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時,民主黨人總愛用挖苦的口氣問:「布希在哪裡?」這個問題該如何回答才恰到好處呢?布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯,為布希設計了一個回答:「布希在家裡,同夫人芭芭拉在一起,這有錯嗎?」

  艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性,為布希的政治家風度增添了不少光彩,這就是口才的力量。

  試想,如果你在社交場上遭到別人挖苦時,就馬上給對方以迎頭痛擊,那將產生什麼效果呢?也許你自認為是勝利者,可在別人眼裡,你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之,在任何場合,擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感,獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才,我們便有一筆受益終身的無價之寶。

  本書從實用的角度出發,用事例說話,融理論指導性與實際可操作性於一爐,語言精妙,文字洗煉,告訴你怎樣提高說話能力,讓你成為一個魅力十足的人物。
 
 

目錄

第1章 圓場:如何化解尷尬場面
1.潮漲七里三分,潮落五里三分
2.製造幽默的氣氛
3.強調事件的合理性
4.反向去思考
5.把原來的概念和意義引申
6.把事件加以善意理解
7.換一個角度來看它

第2章 感謝:一定要「說」出來
1.感謝的作用
2.表達感謝的方法

第3章 道歉:不僅僅是認錯
1.勇於認錯能提升你的形象
2.可怕的是不承認錯誤
3.自己批評自己
4.道歉的好處
5.你會道歉嗎?

第4章 應變:對付突發事件的能力
1.耐心與人周旋
2.巧妙地隨機應變
3.巧妙應對別人的羞辱
4.巧妙應對語言傷害
5.女友生氣時的應對方法

第5章 禮貌:優雅的談吐討人喜歡
1.「三思」而後言
2.因為少說了一句話
3.得體地使用敬語和謙詞
4.客氣而不要過分客套

第6章 提問:讓對方說得更多
1.提問的四大作用
2.提問的技巧
3.提問的尺度
4.看清對方,問得適宜
5.問的太多惹人煩
6.一次提出兩個問題
7.只給對方一個選擇
8.讓對方說「是」
9.相同的問題不同的問法
10.問句類型舉例

第7章 自嘲:自己笑自己最安全
1.羞辱別人是降低自己的人格
2.自嘲最安全
3.自嘲能產生七大積極效果
4.用自嘲揭露自己的短處

第8章 新朋友:怎樣和陌生人說話
1.跟初交者一見如故
2.讓陌生人和你說話
3.讓陌生人親近並認同
4.讓陌生人和你說話
5.讓陌生人親近並認同

第9章 友誼:朋友的基礎是互惠雙贏
1.交一位忠誠的朋友
2.交友也要分等級
3.交友要優勢互補
4.和指責你的人交朋友
5.真誠對待朋友

第10章 職場之道:與上司的相處之道
1.不同上級,區別對待
2.上司面前這些話不能說
3.用迂迴戰術向上司表達見解
4.只提建議,不提意見
5.遇上司批評,要說悔改之詞
6.學會委婉提出問題

第11章 職場之道:人比資產更重要
1.信任是最好的激勵
2.充分尊重你的下屬
3.批評不要過度
4.積極引導,讓下屬說實話

第12章 職場之道:獲得同事的通力合作
1.不要在同事面前炫耀自己
2.用尊重的口吻與「老資格」交談
3.守住你的祕密
4.為什麼你被同事孤立了
5.如何獲得同事的合作
6.和同事溝通的三種語言

第13章 協作:求人辦事,則有求必應
1.請人辦事說話有講究
2.沒話找話的藝術
3.對症下藥的藝術
4.軟磨硬泡的藝術
5.怎樣利用身邊的關係
6.辦事交談七忌

第14章 面試:在與面試官的語言博奕中取勝
1.勇於推銷自己
2.如何出奇制勝
3.如何介紹自己
4.面試應答七種絕技
5.面試常見難題分析
6.成功面試四要素

第15章 談判:用語言贏得一場沒有煙硝的戰爭
1.察言觀色有技巧
2.擺脫危局要出奇制勝
3.靈活應變要巧妙讓步
4.婉言相拒要善於說「不」
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869626781
  • 叢書系列:成功學代表作
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

圓場:如何化解尷尬場面

打圓場,是對方因為某種原因產生誤解、不快、尷尬或即將引發不必要的爭端時,第三者及時出面,把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解釋,以促進人際關係的和諧,把雙方的矛盾「扼殺」在「搖籃」中的一種方式。

1‧潮漲七里三分,潮落五里三分

當人們因固執己見而爭執不休時,造成僵持局面難以緩和的原因,往往已不是雙方的觀點本身,而是彼此的爭勝情緒和較勁心理。事實上,對某一問題的看法本身常常並不是一成不變的,隨著環境的變化,時空的轉移,不同乃至對立的觀點都有可能是正確的。因此,我們在打圓場時可以抓住這一點,幫助爭執雙方靈活地分析問題,使他們認識到彼此觀點的相對性和相容性,進而停止無謂的爭執。

清末名士陳樹屏善於用幾句話解開人們的糾紛,人稱他「片語解紛」。

有一年,在他做江夏知縣的時候,清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫。張之洞與撫軍譚繼詢不太合得來。有一天,陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚等人。座客裡有個人談到江面寬窄問題。譚繼詢說是五里三分,張之洞就故意說是七里三分,雙方爭持不下,不肯丟自己面子認錯。

陳樹屏知道他們明明是借題發揮,狗扯羊皮說不清楚的。他心裡對兩個人這樣胡鬧也很不滿、很看不起,但是又怕使宴會煞風景,掃了眾人興,於是靈機一動,從容不迫地拱拱手,言辭謙恭地說:「江面水漲就寬到七里三分,而落潮時便是五里三分。張督撫是指漲潮而言,而撫軍大人是指落潮而言。兩位大人都沒說錯,這有何可懷疑的呢?」

張、譚兩人本來都是信口胡說,聽了陳樹屏的這個有趣的圓場,自然無話可說了,於是眾人一起拍掌大笑,不了了之,停止了潮漲潮落之「爭」。

張、譚兩人因江面寬窄而爭執不休,致使宴會大煞風景,其實根本上是兩人的較勁心理在作怪。為了不使眾人掃興,主人陳樹屏抓住「江面寬窄」這一焦點,指出它本來就不是固定不變的常數,只要時令一變,兩人的答案就都有可能正確。經過這一處理,原來看起來二者必居其一的僵硬問題變得靈活了。張、譚兩人都沒有說錯。既然如此,兩人也就順臺階而下,停止了無謂的爭執。

2‧製造幽默的氣氛

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