練習超溫暖對話！18堂人見人愛說話課

序幕
01.對話從叫出對方名字開始
02.為別人著想的心是對話的基礎
03.別自以為是的說話
04.好好傾聽朋友說話
05.一定要保守祕密
06.就算緊張，也要帶著自信
07.說話不要語無倫次
08.用溫和的聲音說話
09.發問也要有訣竅
10.慎重思考後再說出口
11.真心的稱讚
12.說話要有幽默感
13.交朋友要言而有信
14.不要隨便說別人的私事
15.要對自己說過的話負責
16.不說不確定的事
17.電話、網路和信件也是對話的方法
18.要勇於表達自己的心意
尾聲
 

作者序

當個說話溫暖又有自信的人！

　　你有過這些經驗嗎？快到自己上台發表的時刻，就緊張害怕得直發抖嗎？你是否曾經在上課遇到問題時，卻猶豫不決不敢提問呢？在初次見面的朋友面前，不知道該說些什麼話而變得扭扭捏捏？或是曾經因為說錯一句話而非常在意呢？

　　每個人都曾經歷過類似的事情，在他人面前說話時，因為沒有自信，所以無法將該內心的話好好表達出來，而造成對方的誤解。擅長說話其實是一項非常傑出的能力，不僅能與朋友輕鬆自在的聊天，也能夠將自己的想法清楚的說明，在人際關係上也更為傑出，所以常常在團體中擔任溝通者的角色。如果遇到有討論與發表為主的課程時，也能在當中取得好成績，將來步入社會時，工作上也能更為順利。不過，到底「擅長說話的人」需要什麼樣的特質呢？

　　首先，擅長說話的人會為對方著想，不會一直說自己的事情，也會懂得傾聽別人說話，一個人無論口才多麼出眾，如果說出來的話影響對方的心情，造成別人的困擾，就不算是一位擅長說話的人。

　　除此之外，對擅長說話的人來說，說話的姿勢、談話內容、說話前的準備、對話的技巧等各方面，都有脈絡可循的小祕訣。例如：有顆為別人著想的心、能有自信的提問、用溫和聲音說話、遵守約定的重要、培養幽默感、手機與網路的對話禮儀等，希望各位也能學會這些祕訣，用體貼溫暖的話語，感動身邊的朋友、台下的聽眾，成為聰明又有自信的說話高手吧！