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徹底坦率:一種有溫度而真誠的領導

Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity

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  • 有時候,壞主管是因為人太好──四月選書《徹底坦率》

    文/周宜芳2019年04月03日

    徹底坦率:一種有溫度而真誠的領導 不管時代、產業、組織怎麼變,信任永遠是領導力的核心。在職場,一如在生活其他領域,坦誠都是建立信任關係的起點,而信任又反過來增添坦誠的動力,構成一個正向循環。但是,坦誠從來都不是容易的事。尤其,從主管的角度來看,坦然接受他人的直率建言反而不難; more
 

內容簡介

  蘋果、Google都在練,矽谷最夯的主管學
  這樣帶團隊,讓每一個部屬都發光!


  部屬表現不佳,你是實話實說?還是隱忍不提?
  怎麼樣的溝通,才能不傷人也不誤事?
  主管最重要的學習──徹底坦率
  避開惡意攻擊與濫情同理的陷阱
  幫助團隊、部屬和自己都成功!

  ☆ 蘋果大學熱門主管課程
  ☆ 紐約時報暢銷書


  「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律,但是帶團隊如果也比照辦理,只會釀成管理的大災難。主管面對犯錯或績效不佳的部屬,說得太直接,怕部屬不領情,怕玻璃心碎滿地,更怕自己被貼上惡主管的標籤;說得太委婉,又怕犯錯的人繼續自我感覺良好,接下來有收不完的爛攤子等著你,甚至要賠上整個團隊的績效和士氣。

  要怎麼做,才能克服溝通的阻力,讓建言有效轉化為創造績效的實力?其實,關鍵不在於主管的措辭或話術,而是主管與部屬之間是否有強韌的信任關係,足以支撐主管對部屬開誠布公地給予指引、徵詢反饋。這種溝通無阻的關係,就是「徹底坦率」。

  「徹底坦率」是「個人關懷」與「直接挑戰」的徹底實踐。當部屬信任主管、相信主管真心關懷他們時,較能:
  接受主管的讚美與批評,並據此行動;
  吐露真正的想法,讓主管知道自己的優點和缺失;
  以徹底坦率與他人互動,因此不會一再做徒勞無功的事;
  樂於接受自己在團隊中的角色;
  聚焦於創造成果。

  徹底坦率看起來簡單、做起來難,一點分寸沒掌握好,很容易流於濫情同理、惡意攻擊,甚至最糟的虛與委蛇。本書提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具,是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。

本書佳評

  「關懷員工並建立信任關係是管理工作的核心。為了組織及部屬有更好的表現,主管應該大膽地直言不諱。擔心自身軟技巧不足的主管,本書提供不少值得所有管理者學習、應用的方法。」──童至祥,特力集團執行長

  「史考特的洞見來自她的經驗、觀察力敏銳的智慧與分析,能幫助你成為更好的領導者,打造更高效能的組織。」──雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg),紐時暢銷書《挺身而進》作者

  「我一口氣看完本書。書中充滿發人深省的真相,犀利透徹的洞見,以及務實可行的建議。這是不可不讀的好書。」──葛瑞琴‧魯賓(Gretchen Rubin),紐時暢銷書《過得還不錯的一年》作者

  「關於如何提供(與接受)反饋、如何做出明智決策、如何激勵大家繼續前進,無論你是一個人或一千人的主管,你都需要這本書。現在就去讀。」──丹尼爾‧品克(Daniel Pink),紐時暢銷書《動機,單純的力量》作者

  「本書向全世界洩露了Google的某些魔法。」──夏娜‧布朗(Shona Brown),Google前業務營運資深副總裁
 
 

作者介紹

作者簡介

金‧史考特 Kim Scott


  坦率顧問(Candor, Inc.)共同創辦人兼執行長,長期擔任Dropbox、Kurbo、質標(Qualtrics)、Shyp、推特及其他科技公司的顧問。之前曾是蘋果大學(Apple University)教師群。曾在Google領導AdSense、YouTube以及Doubleclick的線上銷售與營運。曾創辦協作型新創企業喬思軟體(Juice Software)並擔任執行長,並在Delta Three、Capital Thinking等企業負責業務發展。事業生涯早期曾在美國聯邦通信委員會(FCC)擔任資深政策顧問,在科索沃(Kosovo)管理一家小兒科診所,在莫斯科創立鑽石切割工廠,並在蘇維埃公司基金(Soviet Companies Fund)擔任分析師。

譯者簡介

吳書榆


  國立臺灣大學經濟學學士、英國倫敦大學經濟學碩士。曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。
 
 

目錄

前言
如何使用本書

第一部 管理新思維
第1章 培養徹底坦率的關係
把完整的自我帶進職場
第2章 建立開放溝通的文化
如何徵求、給予、鼓勵指引
第3章 讓每一個部屬都發光
理解每個團隊成員的激勵動因
第4章 齊心合作,創造成果
上令下行是行不通的

第二部 工具與技巧
第5章 關係篇
第6章 指引篇
第7章 團隊篇
第8章 成果篇

現在就去做
謝辭

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864796380
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

領你向前的是關係,而非權力
 
「成為好主管」有一個最重要的核心問題,卻通常無人提起:如何和每一位直接向你彙報的部屬建立起信任關係。如果你領導的是大型組織,你沒辦法和每一個人都培養關係,但是,你可以做到真正了解直接向你報告的部屬。然而,當中有種種因素造成阻礙:最首要且最重大的是權力動態,另外還有害怕衝突、擔心逾越適當與「專業」的分際、恐懼失去可信度以及時間壓力等等。
 
可是,就你的工作而言,這類關係卻是核心,左右了你能否履行身為主管的三項責任:(一)營造指引式的文化(包括讚美與批評),讓每個人都朝向正確方向前進;(二)深切了解激勵團隊中各個成員的因素為何,以避免工作過勞或無聊,並凝聚團隊;以及(三)以同心協力創造成果。如果你認為少了強韌的關係也辦得到,那是自欺欺人。我的意思並不是不受限的權力、控制與權威就無效。但如果你正在讀本書,這些就不是你該培養的關係。
 
責任與關係之間有一種良性循環。學著用最好的方法獲得、提供與激發指引,把適當的人選放在團隊裡正確的位置上,並合力創造出你不敢奢望單靠任何個人能得到的成果,這些行動都能強化關係。
 
當然,責任和關係之間也可能是惡性循環。當你無法指供必要的指引,協助部屬順利完成工作,當你把人放到他們不想要或不適任的職務,或者當你逼迫人們達成他們覺得根本不切實際的成果時,就是在破壞信任。
 
關係與責任會彼此強化,方向可能是正面也可能負面,這股動態會帶領身為主管的你向前邁進,或者讓你向下沉淪溺斃。你和直屬部屬之間的關係,會影響他們和自己直屬部屬之間的關係,以及你所帶領團隊的文化。你是否有能力和直屬部屬之間建立起信任、充滿人性的關係,將決定接下來每一件事的品質。
 
定義和直屬部屬間的關係至為重要;這些關係的個人色彩很濃厚,而且和你生活當中的其他人際關係都不同。但是,當我們在準備經營這些關係時,多數人都茫然不知所措。本書的根本要旨──徹底坦率,可以做為你的指引。

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