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情緒智商:哈佛大學代代相傳的3堂自我管理課!

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內容簡介

  奮鬥的路上,總是會發生令人憂慮的事,
  但走到最後,卻不是那些高學歷、高IQ的人,
  而是那些擅長面對並處理負面情緒的人,
  因此該如何釋放壓力,進而激勵自我潛能,你得……

  頭腦笨、成績不好,往後就只能庸碌一生?那可不!
  成功由20%智商+80%情商組成,
  智商決定在校成績,而情商決定命運!

  ◎甚麼是情商?

  一九九○年,美國耶魯大學的彼得.沙洛維教授(Peter Salovey)和新罕布夏大學的約翰.梅耶教授(John D. Mayer),正式提出「情緒智商」這一術語。

  兩年後,他們將情緒智商定義為一種社會智力的類型,並界定其應包含的能力內容,這三種能力是:
  .區分自己與他人情緒的能力。
  .調節自己與他人情緒的能力。
  .運用情緒資訊來引導思維的能力。

  「情緒智商」這一概念的提出,立刻在心理學界引起廣泛的重視,並開始受到企業界人士的注意。不少企業管理人員嘗試把它運用到實際工作中。

  ◎在社會走跳,為何需要高情商?

  位於紐澤西州的貝爾實驗室,曾經運用情緒智商理論對職員進行分析,結果發現,那些工作績效好的員工,並非具有最高IQ的人,而是較懂得自我激勵,並善用情緒傳遞的技巧,較能運用人力資源網形成的臨時編組。最重要的關鍵在於,頂尖人才會花時間,與關鍵時刻可能有幫助的人培養良好的關係,因此一旦狀況發生,他們也較有能力妥善處理。

  這表明,與社會交往能力差、性格孤僻的高IQ者相比,能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人,更可能掌握達成目標所需的機會,也更可能取得成功。

  ◎是甚麼讓你的情商不斷降低呢?

  憂慮》

  其實你憂慮的事99%不會發生,但人們總是自尋煩惱!因此……

  批評》
  批評就像一隻狗,你越怕,它便越要追趕你。但如果你回轉頭來對著狗,狗便不再吠叫,反而搖著尾巴,讓你來撫摸。

  憤怒》
  當怒火中燒時,請立即放鬆自己,命令自己把激怒的情境「看淡看輕」,避免正面衝突。

  ◎挫折時,該如何善用情商激勵自己、逆轉局勢?

  一個人若是沒有受到激勵,僅能發揮自身能力的10%~30%,若受到正確而充分的激勵,就能發揮自身能力的80%~90%。最經常、最有效、最可靠的激勵來自於自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑,掌握了自我激勵,就把主動權掌握在了自己的手裡。因此你可以

  ☆練習「自我期待」
  ☆練習「想像力法則」
  ☆練習「不斷釐清目標」
  ☆練習「相信自己」
  ☆練習「主宰自己」
  ☆練習「撕掉身上舊標籤」
  此外還有……

專業推薦

  世紀奧美公關創辦人 丁菱娟
  臨床心理師 蘇益賢
 
 

作者介紹

作者簡介    

譚春虹


  知名的成功學培訓專家,留學美國攻讀博士學位,在智商、情商和逆商等成功學的研究方面卓有建樹,著有多部專著。
 
 

目錄

前言  為什麼有些人在校表現優異,出社會卻成了「憂」等生?

第一章 哈佛教的不是成績高低,而是情商高低!
IQ高,就一定能成為人生勝利組嗎?其實未必!
懂得運用情感的巨大力量,便能化為改變的動力
從「棉花糖實驗」看出孩子長大後的成就
如何培養5種情緒智力,幫助你的人生更順利?
覺察、控制並表達情緒,是一種能協助自我發展的藝術
人生成就僅20%靠IQ,80%則是來自EQ

第二章 如何控制你的壞情緒?9方法迎刃而解!
恐懼、緊張等情緒反應都是人類本能,但放任卻只會產生悲劇!
方法1:當負面情緒引發衝突時,你可以先一步坦率說出自己的想法,然後……
方法2:你憂慮的事,其實99%不會發生!
方法3:面對逆境與消極情緒,除了躲避以外,你還可以運用想像……
方法4:學會四種控制方式,不再讓情緒化行為成為幸福殺手!
方法5:當憤怒情緒湧上時,要先命令自己「放輕鬆」!
方法6:感覺「耗竭」失去目標時,不妨重新審視自己
方法7:高EQ者除了能夠堅持不懈,也懂得適度放低姿態
正確理解自己與他人,即使面對羞辱也能處變不驚
為何小羅斯福公開承認:自己的決策正確率頂多只有75%?
方法8:三個步驟,幫助你面對並駕馭負面情緒
方法9:想清除心靈的負擔,就要學會「關上過去的門」!

第三章 挫折後該如何激勵自己?6練習幫你借力使力!
練習「自我期待」
練習「想像力法則」
練習「不斷釐清目標」
練習「相信自己」
練習「主宰自己」
練習「撕掉身上舊標籤」
10句自我暗示,讓你的世界充滿光明與希望!
 

前言  

為什麼有些人在校表現優異,出社會卻成了「憂」等生?


  那天,我駕車經過蒙巴爾大橋時,親眼看到了慘烈的一幕:一位年約三十歲的男子快速越過橋上的護欄,縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。

  這當然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目,第二天的大小報紙,到處都是對該事件連篇累牘的報導。

  據報導,該男子名叫伊頓,是一名博士,三年前從著名的史丹佛大學畢業,一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡,老闆和所有的同事竟然對他沒有太多的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,從不與人交往。而且,他的職位也很普通:一位普通的管理人員。

  媒體不厭其煩地走訪伊頓的母校,令大家難以置信的是,伊頓在校時表現十分優異,而且與導師同是數項重要研究成果的擁有者。

  類似的事件在美國已發生多起,許多人為此產生了這樣的疑問:這些優秀的學生在走入社會後,怎麼會做出如此輕率的舉動呢?他們理應成為成功者,但是,他們非但沒有,反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。

  我沒有這樣的感慨,因為我是一個心理學家,也是情感矯正與培訓學校的校長,每天都和這樣的人接觸,我理解他們。

  到學校接受培訓的成年學員,常常會向我提出一些久久困擾著他們心靈的問題:
  我在校時成績是那樣優秀,現在卻找不到一份好工作。你能告訴我,決定我事業成敗的關鍵因素是什麼?
  我只想過平靜幸福的生活,卻總是陷入痛苦和憂思之中,我該怎麼辦?
  我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活,我還要結第五次婚嗎?

  這樣的問題實在是太多了,僅僅根據在大學學習過的課程,顯然無法得出比較準確的答案。其實,這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的某個因素有關,那就是情商(EQ)。

  優異的學業成績,並不代表你在生活和事業中也能獲得成功。成功不僅取決於你的謀略才智,在很大程度上,還取決於正確處理個人情感、與他人關係的能力,也就是自我管理和調節人際關係的能力。

  EQ的基本,就是對自己和他人情緒的評估能力EQ。高EQ者之所以更受歡迎,在於他能準確的判斷自己和他人的情緒,在此基礎上見機行事,調整自己的言行;而低EQ者則因無法認知自己和他人的情緒,容易陷入心靈的困境中不能自拔,在現實生活中處處碰壁。

  EQ讓你學會審視和瞭解自己,學會激勵自己,你將不再無助地聽任消極情緒的擺佈,能夠從容地面對憂慮、痛苦、憤怒和恐懼。並且,你發現自己能輕而易舉地駕馭它們。

  高EQ者不但容易創造良好的人際關係,且善於為自己營造良好的成才環境,因此更容易在私人生活中獲得幸福、在職業生涯中取得成就。

  人們常說,IQ決定錄用,EQ決定升遷。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績,甚至影響科研開發人員的成果。許多成功的人士,例如政治家、軍事家、企業家等,都具有很高的EQ,他們之所以能成功,是因為在最困難的時候,EQ支撐他們渡過難關。

  我不想在前言中,對EQ這個複雜的理論長篇大論,我喜歡深入淺出。

  我又想起那個將生命溺於蒙巴爾河的男子,直到最後,誰也沒有找出他的死因,雖然警方組織人員整整打撈了三天,但也沒撈著他的屍體。我敢肯定,他一定是有著難以排解的痛苦,在走投無路之際,才絕望地縱身一躍!

  我很遺憾他沒有上過我的培訓課,這將是我終生的遺憾。
  
  安息吧,伊頓,蒙巴爾河會超度你那缺乏EQ的靈魂。
 

詳細資料

  • ISBN:9789578710191
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 哈佛教的不是成績高低,而是情商高低!
 
IQ高,就一定能成為人生勝利組嗎?其實未必!
 
IQ高的聰明人不一定都是成功者,這說明,IQ的高低並不能決定成就的大小。
 
◎IQ的迷思
 
在人類歷史上,科學家曾陷入各式各樣的迷思,IQ測驗便是其中之一。
 
一九○四年,法國教育部組織一個專門委員會,委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題,比奈(Alfred Binet)是這個委員會的委員。
 
比奈與另一位醫學家西蒙(Theodore Simon)合作研究,試著用一種測驗的方法,去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。次年,他們編製出一套用以測量兒童IQ高低的問卷,這就是世界上最早的IQ測驗科學量表。
 
比奈—西蒙量表的問世,很快引起法國教育部的重視,繼而得到大力推廣。從此以後,IQ測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力,判斷他們經過智力訓練後,將得到多大的收益。
 
不久,出現了為成人編製的IQ測驗表,並在西方社會迅速普及推廣,掀起一股IQ測驗的熱潮。
 
第一次世界大戰期間,約有兩百萬人參加IQ測驗,並根據測驗結果來安排適當的職位。
 
此後,各種測量IQ的測驗表相繼問世,IQ測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間,又有數百萬人成為受測者。在二十世紀的西方世界,幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。
 
IQ測驗日益推廣,對人們生活的影響也越來越大。
 
在當時的美國,IQ測驗已成為社會文化的重要組成部分,個人在個體和團體IQ測驗中的得分,是指導其一生職業選擇、職務安排和決策的主要依據。
 
測驗分數決定著誰被定為天才或者弱智,決定著誰能進入一流大學,或獲得其他教育機會。在部隊和一些大型企業裡,誰服役當軍官,誰接受管理訓練,IQ測驗都具有決定性的作用。
 
然而,自IQ測驗出現百餘年來,IQ是否能有效預測個人的未來,這一問題引起心理學家的廣泛爭議。人們開始質疑IQ測驗是否有效,IQ分數是否有實際功用。
 
為此,美國心理學家做過一項有趣的研究。
 
一九八一年,他們挑選伊利諾州某中學八十一位畢業演說代表,這些人的平均IQ為全校最高。
 
研究發現,這些學生畢業後進入大學,學習期間都取得很好的成績,但到三十多歲時卻表現平平。從中學畢業算起,十年後,只有四分之一的人在本行業中達到同齡段的最高水準,很多人的表現甚至遠遠不如同輩。

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