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麥肯錫教我在哪工作就在哪成長 + 麥肯錫寫作技術與邏輯思考 +麥肯錫問題分析與解決技巧

麥肯錫教我在哪工作就在哪成長 + 麥肯錫寫作技術與邏輯思考 +麥肯錫問題分析與解決技巧

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內容簡介

  《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》

  ◎現在的工作就這麼做一輩子嗎?有方法能讓你找對志向!
  ◎主管給我的考績不好,我該憤而離職還是找機會逆轉?
  ◎上司要我改掉我熟悉的工作模式,他不信任我了嗎?該怎麼辦?
  ◎我很不喜歡搞人際關係那一套,這樣能帶人當主管嗎?
  ◎不必因為公司裡的討厭鬼們而辭職,有簡單方法對付。

  任職麥肯錫超過30年的資深顧問告訴你,對工作沒了熱情、或只能靠熱情,
  從徘徊到篤定,你該這麼做。

  作者喬安娜.芭爾許(Joanna Barsh)現為麥肯錫顧問公司榮譽董事,
  長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰。為了撰寫本書,
  她親自訪談任職《財星》雜誌一千大企業、數百位職場上卓然有成的人。
  這些職場的成功者,也曾喪失過熱情、犯過大錯、團隊不肯配合、
  甚至遇到辦公室惡棍……他們怎麼在逆境中成功的?
  她說:在哪工作,就在哪裡成長。癥結要解開,否則換頭路問題依舊重來。
     
  ◎對工作喪失熱情,徘徊也是種選擇
  .對工作感到不滿,那就先想自己五年後的模樣
  問自己:如果繼續待在原地五年甚至更久,會發生什麼事?
  如果你的答案是「什麼都沒學到」,這代表你已錯過一些機會了!
  但,離職之前,可能的話先做滿一年(這一年你該做的是……)。

  .從徘徊到篤定,這麼做
  上班時,你充滿能量的時間占比多少?如果低於30%就該警覺!
  如何找到自己的「最佳狀態」、夢想中的職位?
  你可以利用六度分隔理論,就會找到能幫助你的貴人。
  
  ◎犯下大錯時……
  .讓事件落幕的方法,不是辭職
  犯錯時最難放下的不是錯誤本身,而是難堪與悔恨的情緒,當下該怎麼辦?
  怎麼擺脫陰影?你可以準備一張教訓小抄帶在身上,藉此安慰自己。
  然後呢?做好新的工作。這才能把當年的荒唐錯誤,轉變成你日後的英雄事蹟。
 
  ◎與辦公室惡棍共事──上班痛苦的根源
  .遇到勢利眼又不能得罪的人,怎麼應付?
  本書提供三種自保方式教你往後遇到混蛋不打緊,還能得到利用混蛋的智慧,
  佛系面對一切職場霸凌!

  .難搞的人,你得看出他憑哪一點自負
  即使是難搞的人,也有值得欣賞的強項,怎麼努力也要找出來。
  再不行,就把這件事塑造成全公司的問題,讓大家一起來面對。
 
  ◎目前的工作不再有吸引力,我該轉向還是堅持?
  .被喊停、遭冷凍,先找上司尋求內部調動

  新鮮感消退時,別再用換工作製造新鮮感,你相信嗎?主管會是你的助力。
  怎麼釐清自己的需求、怎麼把上司拉近自己的團隊?本書都有解決辦法。
    
  職場人會面臨的工作困境,本書都有攻略方法,
  你還在猶豫著怎麼跳脫現在的工作狀態嗎?
  從徘徊到篤定,你該這麼做。
 
  《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》

  麥肯錫系列暢銷書NO.1
  聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書,今周刊專文推薦


  ‧沒有想法,卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章?
  ‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點?
  ‧「我想到了!」——不知該如何著手的報告,如何寫得能說服人?
  ‧有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎?

  本書是迄今唯一一本教我們
  「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。

  作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士,
  曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業,在創業成立事務所之後,
  十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能等
  數十家日本知名企業,培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。
  本書就是要告訴你:麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力,怎麼寫的?

  ◎ 訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做
  .有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc!
  .你沒這麼說,卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」
  .刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。
  你會這麼運用文字,以達到自己的目的嗎?

  ◎你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎?
  「金字塔結構」和「MECE原則」(不遺漏、不重複)等怎麼運用在寫作技術?
  作者獨創的「TH法」(高杉尚孝法),讓你一眼就看見問題核心,
  同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事,
  建立起俯瞰全局的整體架構。

  ◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧,說服人不必口才犀利
  問題多半有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢?
  替代方案該給幾個?提出順序有學問。為什麼訊息的傳達,由上而下效果最好?

  書中還備有課題演練,讓你馬上練習,鍛鍊你運用文字的技巧。
  例如:
  一、下列的空格要填入什麼連接詞呢?
  廠商原本預定明年度完成水管鋪設,    近鄰末端水管的農家出現反對
  聲浪,交涉沒有進展,完成不到兩成。
  
  二、根據以下的三個訊息,所推導出的「最終結論」,
  哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是?
  ‧三個訊息為:
  「A公司產品的必要原料,價格高漲」
  「A公司工廠使用的燃料,價格上升」
  「同時期,A公司的員工獲得大幅調薪」
  ‧合乎邏輯的推論是:
  A「A公司未來會大幅調漲價格」
  B「未來A公司的利益會大幅減少」
  C「未來A公司的股價會下跌」
  D「A公司的製造成本會上升」

  問題發生時,本來毫無頭緒的你,能瞬間看見核心嗎?
  最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。

  《麥肯錫問題分析與解決技巧》

  國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書
  《商業周刊》、《今周刊》專文推薦

  《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。
  上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
  這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。

  ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。
  ◎說故事就可以發現問題在哪裡?
  ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。
  ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?

  作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。
  他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,
  很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。

  許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,
  事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,
  他們是這樣處理的。
  (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
  看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):

  一、發現問題時,先分類,而非究責
  問題發生後第一要務不是究責,
  而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?
  .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)
  .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
  (要「同時備妥」預防策略和因應策略)
  .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?
  (你得鎖定「可行的」目標)

  二、將問題轉化成具體課題:
  問題和課題哪裡不一樣?
  「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。
  多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。
  你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)
  問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。
       
  例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
  可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。
  也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。

  三、找出能解決課題的各種替代方案:
  強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
  安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。
    
  四、接下來運用情境分析,評價替代方案:
  情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
  最常用的分析工具就是3C或5力。
        
  五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。

  像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?

各界推薦

  《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》

  yes123求職網資深副總經理/洪雪珍
  「為你而讀」執行長/蘇書平
  《經理人月刊》總編輯/齊立文
  知名臉書部落客/職場黑馬學

  《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》
  世紀奧美公關創辦人/丁菱娟
  作家、深崛萌國文改革教育發起人之一/朱宥勳
  「我是文案」版主/黃思齊

  《麥肯錫問題分析與解決技巧》
  全球華人競爭力基金會董事長/石滋宜
  中國生產力中心總經理/張寶誠
  M觀點知識頻道創辦人/Miula
  「放棄22k,蹦跳新加坡!」版主/艾兒莎
 
 

作者介紹

作者簡介

喬安娜.芭爾許(Joanna Barsh)


  曾任職麥肯錫顧問公司三十餘年,目前為該公司榮譽董事。芭爾許在全球各國主持過成長策略、績效改善、組織效能、領導力開發等多項專案,還創造「執中領導力(Centered Leadership)」計畫¬,幫助高階主管領導轉型變革。

  芭爾許是極受歡迎的演講者,在一百多家公司和組織擔任過主講人和工作坊主持人。她也和「挺身而進」(Lean In)組織、國際婦女商業領導力委員會(International Council on Women’s Business Leadership)、《財星》雜誌、《華爾街日報》等單位密切合作,倡導提高婦女地位。

高杉尚孝

  出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表,同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者(www.mtop.jp)。

  慶應義塾大學經濟學院畢業;美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士(MBA);紐約證券交易所合格證券分析師;美國艾理斯理情學院(AEI)的特別研究員兼治療師。  

  歷任美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)、JP摩根銀行(J.P. Morgan & Company)的東京和紐約分行,而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職,才轉為現職。

  在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面,從事大型企業幹部培育事業。

  著有:《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》(大是文化出版)等書。

    官方網站:www.takasugisoken.com

譯者簡介

李宛蓉


  主修新聞與傳播,曾任雜誌採訪編輯及報社編譯,現專事翻譯。

  譯有:《007真有其人,孤膽寫歷史的間諜之王》、《股神巴菲特的神諭》、《全球教養聖經》、《工匠之魂,讓口袋與腦袋同時富裕》、《英國的不打不罵鋼鐵管教》、《珍奧斯汀的神回與已讀不回》、《閒聊中的套話技術》、《壞公主寫歷史》《全世界最熱門的九十九個願望》(以上皆為大是文化出版)等書。

鄭舜瓏 

  輔仁大學日文系、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務,現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》(以上皆為大是文化出版)等三十餘本。
 
 

目錄

《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》
導言  在哪工作就要在哪成長,我拒絕虛度年歲

第一章 對工作喪失熱情,徘徊也是種選擇
1.對工作感到不滿,那就先想五年後的模樣
2.職業非我所愛,怎麼辦?
3.找到志向:如果我今年七十,我想追憶什麼?
4.完成每一天的工作,之後開口要機會
5.能讓你成功的,一直在你身邊,只是你懷疑
6.從徘徊到篤定,這麼做

第二章  管理壓力,轉化成一種興奮劑
1.不犯錯就沒壓力?結果壓力山大
2.突然要我改掉我熟悉的工作模式
3.不放過各種可能,壓力的興奮感會要命
4.與你所愛的人,一起預設工作壓力的界線
5.同樣是加班,你是甘願還是咒怨?
6.壓力上門挑戰,這樣處理

第三章  犯下大錯時……
1.許下承諾卻沒辦到,怎麼反轉局面?
2.不知道答案,掰了一個錯的
3.犯錯不能事後才承認,立刻承認可保住面子
4.讓事件落幕的方式,不是辭職
5.不能得罪的人,導致你受迫性失誤
6.錯事需要復原,而你需要復元
7.當年的荒唐錯誤,日後是你的英雄事蹟

第四章  考績不佳,該憤而離職或伺機逆轉?
1.說錯話、開玩笑得罪上司
2.不會做人,怎麼帶人?
3.開除上司之前,想想自己什麼功夫沒做足
4.嫌棄自己很容易,吞下自傲找幫助很難
5.私交很好,表現很爛,這考績怎麼打
6.收到爛考績別開罵,得有君子報仇計畫

第五章  團隊不肯投入──上班痛苦根源之一
1.別只看工作成果,關係與社群一樣重要
2.推動計畫時,耳朵可比嘴巴有效
3.不必交朋友,但要被喜歡
4.辯贏對方不表示他會聽你領導
5.大家不肯投入,就先參與想像
6.克服當主管的第一個挑戰:孤掌難鳴

第六章  與辦公室惡棍共事──上班痛苦根源之二
1.勢利眼又嘴賤,不能得罪。怎麼應付?
2.拒絕沉默,對決攤牌之後再離開
3.同事搞小圈圈、背後捅你。怎麼迎擊?    
4.怕做錯決定──你內心最該驅逐的惡棍
5.難搞的人,你得看出他憑哪一點自負
6.利用混蛋的智慧

第七章  找到你的職涯贊助人
1.賞識你的人一定會督促你。你接受嗎?
2.怎麼做,能誘使贊助人主動現身?
3.能幫你的人,一定很需要人幫忙
4.當贊助人的左右手?或者獨立?
5.贊助人要被資遣了,我該透露嗎?
6.觀察一個人,以「複數年」為單位
7.貴人、靠山、師父……需要你培養

第八章  如何站出來領導眾人
1.上臺說話。通常認為你不行的,是你自己
2.不發言比說錯話更糟糕
3.即使答案是「不」,還是要開口爭取
4.承認自己不懂,向部屬請教
5.表達意見要提出解決對策,光會批評最惹人厭
6.評估出頭機會,我要出眾、不要遭忌

第九章  別成為一個「但願自己當時……」的人
1.玩一個建立人脈的說故事遊戲
2.安定應該是你的目標而非起點
3.為夢想擬定一個降低風險的行動方案,而非「等我……」
4.原本夢想多半得放棄,你得擁抱務實夢想
5.你當竭盡全力,但保留復原能力
6.如何「下定決心」?這樣做

第十章  一生必有幾次當英雄的機會,多數人會放過
1.當英雄,意思是過程不會順利
2.遇到上層頑強抵制,怎麼辦?
3.反抗職場霸凌
4.方向對了,計畫錯了無妨
5.用愛心彌補自己的性格陰暗面
6.沒有誰注定英雄命,都是有步驟的

第十一章  逆境的定義
1.如何做好克服逆境的準備
2.別問為什麼發生這問題,先問怎麼解決
3.有些行為準則不容退讓,列出來
4.別急著復仇
5.失去事業、婚姻和健康,我怎麼復活?
6.「加油」無法帶你衝破逆境,要懂方法

第十二章  目前的工作不再有吸引力,我該轉向還是堅持?
1.被喊停、遭冷凍,先找上司尋求內部調動
2.既然沒有人擋著你升遷,你何必跳槽從頭來
3.新鮮感消退時,別用換工作製造新鮮感
4.該離職的時候,身體最先知道,同事也看得出來
5.當你的原則遭到踐踏時
6.癥結要解開,否則換頭路依舊問題重來

結語 莫忘初衷──記得你是誰

《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》
推薦序一 聰明的腦袋,其實有步驟、有方法/朱宥勳
推薦序二 簡報、提案、文案怎麼寫?用麥肯錫邏輯思考,一次就說服!╱黃思齊
前言 會用邏輯,你的故事就會精采
本書構成 一流人材必備的表現力

第1章 訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做
‧如何理解訊息
‧訊息分三種
‧記述訊息
‧評價訊息
‧規範訊息
‧活用各種類型訊息
‧文章的「主題」是什麼?
‧你可以自己演練

第2章 寫出流暢有力的文案——主詞、接續語、具體性,三大重點
‧善用主詞,影響別人思考
‧文章一氣呵成,這就是邏輯思考
‧用字具體,表現負責的態度
‧分段︰表達複數訊息的竅門
‧你可以自己演練

第3章 你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎?
‧金字塔結構:邏輯思考的核心技巧
‧訊息的設計:我要表現什麼?用哪種表現技巧?
‧用什麼訊息做什麼推論,就像辦案技巧
‧摘要法:把「複數」訊息整理出「一個」抽象訊息
‧抽象化,化繁為簡的技巧
‧由上而下法
‧主題金字塔,解析的利器
‧MECE的技巧,意義在於「思慮周延」
‧你可以自己演練

第4章 解決問題的基本能力──這一章,迅速提升你的做事能力
‧解決問題的步驟
‧一、發現問題
‧二、設定具體的課題(問題的背後,所要解決的課題是什麼)
‧三、確定課題之後,要列舉替代方案
‧四、評價各替代方案
‧五、實施解決策略
‧你可以自己演練

第5章 有說服力的故事,如何展開──你會說「商業用」的故事嗎?
‧故事的本質
‧用SCQOR鋪陳
‧一、設定狀況
‧二、發現問題
‧三、設定課題
‧四、克服障礙、解決收尾
‧故事的核心部分如何展開?
‧SCQOR的實例

第6章 金字塔結構,如何轉成報告和簡報──展現你邏輯說服力的故事,得這樣說……
‧用金字塔結構當設計圖
‧金字塔如何寫成「報告」
‧簡報,怎麼用金字塔結構呈現?

第7章 提案與文案的高明說服技巧──邏輯思考,加上心理學技巧,說服人心不必口才犀利
‧訊息傳達,由上而下效果最好
‧問題有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢
‧風險,不可能避免,只能管理
‧替代方案該給幾個?提出順序有學問
‧規範訊息如何提高說服力
‧描述訊息,一樣有說服力

《麥肯錫問題分析與解決技巧》
推薦序一 多數人解決問題的能力,通常不及格/Miula
推薦序二 為什麼領低薪的是我?其實問題在於「問錯問題」/艾兒莎
前言  讓分析與解決成為你的強項

Part1 從發現問題到想出解決策略
第1章 如何掌握問題

問題的本質就是「有了落差」
問題分成三種類型
哪個問題先解決?決定優先順序

第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這原因嗎?如何確定因果關係

第3章 如何解決防杜潛在型問題
防杜潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防杜潛在問題,不是緊急處置

第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題:最終目標要明確
實踐理想:如何解決規畫性課題
你能選定一個「明確」的理想嗎?

第5章 如何以「分析」發現問題
「發現問題」是很重要的能力
SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
自己找問題,實踐SCQA分析
向客戶做提案時的應用竅門

第6章 如何掌握問題的本質,訂出替代方案
問題背後的問題:課題的本質是什麼?
如何理性評價各種替代方案
萬一只有一個解決提案,怎麼辦?
用於執行的行動計畫

Part2 情境分析,提升決策品質
第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高

篤定的預測──總遇上不願面對的真相
情境分析──預想幾種最可能發生的故事

第8章 說未來的故事:製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
製作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例

第9章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
製作腳本/行動矩陣
評價企業的投資,用淨現值來分析

第10章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生機率
考慮風險和報酬,再選擇行動

Part3麥肯錫的強項:分析
第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單

分析與解決的基礎:邏輯思考
邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯

第12章 「分析」的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構,進行分析

第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」
適用於業界分析的「5力」
思考組織策略的「7S」
擬訂行銷策略的「4P」
將推廣策略用MECE分解

第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業系統」
分析消費決策流程的「AIDMA」模型
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構

第15章 矩陣分析:從個人職涯到公司成長
分析事業組合的「PPM矩陣」
用「產品.市場矩陣」思考成長策略
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
協助職涯規畫的「職涯矩陣」

第16章 解決問題的心理素質
三種想法,會害你無法「平常心」
「死腦筋思考」的問題點
用「期望思考」找回正面心態

後記 解決問題的能力,決定你的待遇

 
 

推薦序一

第一次讀到這樣的麥肯錫,有溫度的實用主義

yes123求職網資深副總經理/洪雪珍


  在書市裡,每隔一段時間就會上架一本掛著「麥肯錫」的書,我到博客來輸入「麥肯錫」三個字,一秒後跳出588本書,看來不久之後就會大破600本!如此驚人的出書量,讓讀者不斷的掏錢買單,證明麥肯錫的思考、分析及解決問題的方式有口皆碑、務實可用,何嘗不是大家一起用閱讀行動,向這家管理顧問公司致上最高的敬意!

  麥肯錫系列的書幾乎都屬於教做型,在職場碰到困難,按圖索驥,很快可以找到一本合適的書,對症下藥,成效明顯,這也是麥肯錫系列書籍暢銷或長銷的原因。

  不過,你現在手上看的這一本有些不同,比起其他麥肯錫推崇理性與實用,這本書難得多了些人的溫度,它也分析問題、提供建議、列出一二三步驟,特別的是它還帶著你緩步走向內心探索。在冷冽的冬夜裡,伸出溫暖的大手緊握著讀者冰凍的小手,熨貼不安的心靈,陪伴穿透問題,清澈的看到自己。

  若要講求效用,這本書會更有功效,因為不論是職場或人生,遇到的每個問題都是一面鏡子,反映的是我們這個人,一旦認識自己,很多問題自然迎刄而解。

  這個書寫特質,跟作者喬安娜.芭爾許是女性有關,她有超過三十年的工作歷練與歲月厚度,也參加諸如「挺身而進」這類女性組織,所以這本書談的都和心理難題有關,不像其他麥肯錫系列教人思考力、筆記術或做簡報的技巧等,而是教人在遇到一些很痛卻叫不出聲的職涯問題時,怎麼分析自己、整理自己,繼而重新出發,獲得學習與成長。

  因此,這本書讀起來,還是有麥肯錫典型的實用主義,但是多了些被理解之後的療癒,不是那麼商業管理風格,更多的是心理觀照的角度。

  像是生涯主題,當一直找不到自己的天命,對人生方向感到茫然;或是當工作一段時間之後,喪失熱情;或是想要換工作,卻害怕找到的還是不對的工作……是很多人每天都在困惑沮喪的人生大哉問,由具有麥肯錫背景的芭爾許來談,不僅跳脫坊間心靈書籍的空泛抽象,還照亮一條可以大步前進、卻不致撞牆的道路。

  再來像是工作壓力,芭爾許除了分析壓力來源,有的是工作本身,比如工作性質或工作量大;有的是成長壓力,因為剛接手新工作、或剛轉換跑道,都需要一段時間爬過陡峭的學習曲線;但是還有一種壓力是自己給的,也就是當自己是最大的壓力來源時,芭爾許教人設立界線,以及懂得何時認輸、何時放手。

  在摸黑前進,還看不到曙光的長長隧道裡,誰不會自我懷疑?這時候,芭爾許會堅定的告訴你,自我懷疑是一條危險的路,並且要求你馬上改變跟自己對話的內容,從問「我能嗎?」變成「我要怎麼做?」。不要任由自己耽溺在自我懷疑裡,而是轉移注意力,離開這條危險的路,立即展開行動,改寫這場棋局。

  不過我個人最欣賞的還是芭爾許的無用之大用,不時跳脫麥肯錫的實用主義,說一些饒富深意、像詩一般的話語,比如:「你可能擁有一切,卻不可能長久留住一切。狀態顯得平衡,感覺近乎完美──但只是暫且如此」,說的無非是人生無常,也是芭爾許超過三十年職涯的體悟。當你能悟得這層道理,順著生命的河流,反而可以隨遇而安,得到寧靜與力量,問題將不再是問題。

  第一次讀到這樣的麥肯錫,有溫度且柔軟的實用主義,我喜歡!希望你也喜歡,勇敢面對職涯中的各種困境與難題。

推薦序二

別等到決定離職後,才想到要開始經營自己的人脈

「為你而讀」執行長/蘇書平


  未來你的工作可能會無預警消失,老闆也可能無預警換人,新的工作型態就是隨時都要有迎接新挑戰的心理準備。但很多人面對這些新的變化,往往不知道該如何應對,同時還可能帶來很多心理壓力和焦慮感,所以很多人常常因為這種常態性的工作和心理變化,搞得自己的生活一團糟,但如果你可以克服這些挑戰,就會讓自己得到成長的機會。

  《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》透過真實的案例分享,讓我們可以針對現代職場常見的12種工作挑戰,例如職場政治或工作壓力等,學習如何有效解決這些職涯困境。

  未來當你在職業生涯中遇到類似問題,可以透過書中的建議方式,把問題簡單的拆解與歸類,試著找出哪些因素是暫時性?哪些因素是長期性?另外哪些問題是你自身所能控制的?還有哪些是你所無法掌控的?透過這樣四種維度的思考方式,可以更知道自己是否適合現在的工作或公司,你也可以透過這樣的方式重新問自己,是否應該重新培養新的工作能力,讓自己有辦法面對這樣長期性的工作變化與挑戰。

  其實未來工作的變化只會越來越快,你會發現有很多在過去擁有輝煌歷史的公司,因為無法因應趨勢或數位科技的變化,而逐漸被市場淘汰。每個人待在同一個工作位置的時間越來越短,所以你也必須隨著公司的變化,隨時調整自己的工作方法,並提升自己的能力。未來換工作的頻率也會因為上述問題,讓我們換工作的機會比上一代還多。

  面對這些不確定最好的方法,就是利用書中所提到的,重新啟動你的人際網絡,請不要等你決定離職後,才想到要開始經營自己的外部網絡,因為有時候,人生的轉捩點往往發生在這些,你意想不到的人際關係與事物裡。

  我們出社會後,接觸的人越來越像,我們可能只和公司同事,或者和從事類似工作的人交流,而這樣的人脈關係,會讓你慢慢掉到一種思考的盲點。面對未來最好的方式,就是勇敢接受工作挑戰,並有效管理這些風險,本書的實務經驗提供了我們最好的解決方案。

推薦序三

與職場難題正面對決,你才能夠好好過生活

《經理人月刊》總編輯/齊立文


  關於工作,我最常聽到兩個乍聽之下言之成理,仔細尋思卻有點矛盾的說法。第一個是「我好希望可以不要工作。」然而你我都知道,一想到工作,尤其是在長假過後或星期天晚上,我們固然會哀怨的叫喊兩聲「不想上班」,但是我們也都心知肚明,如果一個月、兩個月、半年或一年沒工作或找不到工作,心裡只會更慌、更苦。

  所以,上班不會淨是遇到快樂的人事物,但是當你想上班卻沒機會時,或許你會開始「渴望就業」。

  第二個是「我希望工作和生活能夠『平衡』,甚至徹底『切割』。」大部分人的人生都是由「工作、生活、睡眠」這三個大區塊構成,不過這三者之間實際上非常難一刀劃開。更常見的情況反倒是,工作做不好,你得加班熬夜睡不好;工作內容或環境不喜歡,你會懷疑人生的意義,早上不想起床出門去上班,週末狂睡卻越睡越累,讓工作、生活、睡眠形成一個惡性循環。

  你的困境,很多人都遇過了。

  《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》這本書,就是試圖解開「工作與人生」這道難解的習題。當你工作卡關、人生陷落時,如何能夠擺脫行為與思維的癱瘓,採取行動,做出改變。

  作者喬安娜‧芭爾許在麥肯錫顧問公司工作許久,不過書中內容並不是分享「麥肯錫人」對於工作課題的建言,而是訪談了數百位橫跨不同產業、不同族群的專業工作者,分享他們的人生故事。從他們走過的路,而且多半是錯誤的路當中,學習他們如何從失敗挫折中汲取經驗教訓、自我改善與修正,最終開啟順遂的職業生涯。

  閱讀本書時,建議你先翻到目錄,相信不管你正處在職涯的哪個階段,你一定能夠從作者涵蓋的12個主題裡,找出召喚你、反映你心情的主題:工作沒熱情,不知道自己適合做什麼;工作壓力好大,身心快要承受不住了;工作出包,我會不會被看輕、被開除;很努力工作,考績卻很差;團隊帶不動;辦公室裡的壞老闆、壞同事,讓我心力交瘁;職場的貴人、導師,好像不是那麼好找;想要做一些不被看好、不符合旁人期待的事;想要挑戰艱鉅的任務;工作、家庭、生活,沒一件事情是順的;現在這份工作再也待不下去了,換還是不換好?

  如果這些疑慮或處境,你正身處其中的一個或多個,那麼你會在書裡找到「同病相憐」的人,他們都曾經苦不堪言,最後因為改變想法或做法,人生豁然開朗。作者針對每一個主題,都分享5、6個真實案例,先描述困境,再引導你換個角度看待事情,最後提供具體的突破方法。

  好看的故事書,實用的工具書

  你可以把這本書當成「故事書」,因為書裡有超過六十個案例,可以看到許多人的人生經歷。其中有些可能會讓你會心一笑,因為你也走過相同的路;有些則可以幫你未雨綢繆,讓你未來在遇到類似狀況時,能夠從容因應。

  你也可以把這本書當成「工具書」,依照碰到的問題按圖索驥,給陷進難題的自己一些冷靜客觀的建言。你一定用得到這本工具書,因為就算你現在日子過得順風順水、風平浪靜,身邊總會有朋友正在為工作所苦、為上司所困,你可以翻到對應的主題,提供他們即時的建議,也再次提醒自己,如何有方法的因應人生與工作會面臨的各種挑戰。

推薦序四

那些在職場上無往不利的黑馬們,到底贏在哪裡?

知名臉書部落客/職場黑馬學


  很多新鮮人剛踏入職場的時候,懷著滿腔熱血,有著堅定的目標:努力工作證明自己的價值,或升職加薪、或跳槽到知名企業,早日成為人人稱羨的「人生勝利組」。

  然而,理想總是如夢境般美好而又易醒,職場的現實發展正如一記記耳光般,要我們認清現狀、認清自身的能力邊界……直到我們為了避免失望,而放棄了所有期望。

  ‧或許你很努力工作、早出晚歸,卻始終在底層徘徊,面對日復一日繁瑣的工作,你對上班失去熱情,開始得過且過?

  ‧又或許你成為人們口中「年輕有為的精英」,每天出入頂級的辦公場所,張口閉口都是數億元的項目,有朝一日突然失去公司給你的光環,才赫然發現那些所謂的人脈、資源和資本遊戲,通通都和你沒有關係,這時你才要開始認真思考,什麼才是你自身的價值嗎?

  ‧又或許你勤懇的努力工作到中年,終於熬出頭,有機會升到公司高層,卻半路殺出個程咬金,讓空降來的年輕人成為你的頂頭上司,無法接受這一現實的你萌生了離職的念頭。但是離職後,你依舊不知道自己的天地在哪,該前進的方向是什麼?

  諸如此類的職場困境還有很多,上述幾種情況只是職場百態中的冰山一角,在職場打滾越久,為什麼迷茫和困惑卻越來越多?我們努力付出、努力學習,卻始終不知道關鍵在哪裡?

  而反觀另一群人,應該說是在職場上無往不利的那群黑馬,他們早早實現了令人稱羨的財務自由,開始做著所謂「不追求錢」、只為實現自身理想的事業。他們在工作上不光有著出色的表現,即使離開公司的保護傘,自己出來創業也常有「貴人」相助,到底這一切的根本原因是什麼呢?

  我由於自身比較特殊的工作經歷(臺灣四家知名品牌外商的經歷,及中國互聯網圈、行銷圈的經驗),有幸能常與這些「無往不利的黑馬」交流探討,而當我在見到這本書的內容時,就認定這是職場人都應人手一本的職場攻略,不光是因為在工作時,的確面臨過本書所提到的每一個問題,更是因為本書所提到的諸多理念,與那些「無往不利的黑馬們」所奉行的職場準則,竟然有著驚人的相似!但本書以更為「系統化」和「情境化」的內容,帶領讀者跳脫思維的框架,進行一次「深度思考」。

  此書將職場上需要面臨的兩大課題:「人」與「事」,面面俱到的提出思考方向,以及面對狀況時的心理素質,都有清楚的陳述。我相信,沒有一個人能精通所有的工作,要學會接受自己的不完美。當你在工作上遇到過不去的人與事,除了虛心求教,也可以找到與你問題相對應的章節,看看喬安娜.芭爾許的建議。

  從學校畢業開始,就是就業考驗的開始,你必須了解自身的價值,同時將自己訓練成海綿,不斷的自主吸收,進而在工作中成長,才能在職場上無往不利,成為百戰百勝的那匹黑馬。

  最後的總結:這本書,值得每一位想要成為職場黑馬的人一讀再讀。

推薦序五

聰明的腦袋,其實有步驟、有方法

作家、深崛萌國文改革教育發起人之一/朱宥勳


  讀高杉尚孝的《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》,會有一種你在跟聰明人談話的愉悅感受。我是說「聰明」,而不是「天才」。天才會讓你覺得神乎其技,但思路之跳躍,會讓你覺得他的厲害與自己無關,那是不能複製、學習的;聰明人則有步驟、有方法、還能講得清晰透澈,讓你知道自己的不足,而且知道如何補足。

  而有趣的是,聰明的腦袋都是類似的。一直以來,我常聽到一種說法,認為「學術」與「實務」是有落差的,前者重理想性,後者才能在職場上運作。不管是哪一個領域,都有這種說法──就算是我身處、最不現實的「文學圈」,也認為學術界的文學研究對創作實務沒有幫助。這種說法始終讓我很困惑,因為我自己覺得,在大學所受的人文學科訓練,對於自己的工作狀態很有幫助;我指的不是特定的人文學科「知識」,而是做事的方法、思考的邏輯、與人協商合作的基本概念。在我看來,「學術」本身就很「實務」,或者反過來說,「實務」強的人,思考方式往往就很「學術」,即使他們自己沒有意識到。

  高杉尚孝的這本書,就很清楚的解開了我的困惑,證明我的直覺不假。此書從基本的「訊息」開始,接著談及「連接詞」、「主題」和「問題」的重要性,最後串連成完整的商業文書(簡報、報告、提案)構成原理。他所談論的,都是從最實務的職場需求出發,包括怎麼跟客戶、同事、上司溝通,讓自己的提案和商品順利被採用。然而,他所談及的這些思考與表達技術,都跟我讀過的最好的學術著作高度契合──「訊息」即「陳述句」,那是所有論證的基本單位,高杉尚孝對訊息的分類也是社會科學的基本功;「連接詞」講究的是陳述句之間的邏輯關係;「主題」必須集中,是所有寫作的根本(甚至連看起來最飄逸的文學創作也不能免);此外,書中提及的「容器」,就是我們說的「框架」;最後的「問題」,更是所有研究生都必然鍛鍊的「問題意識」。

  沒錯,「學術」跟「實務」從來都是同一件事。如果有誰覺得這是截然二分的事物,那他至少對其中一方有誤解。

  但話又說回來,如果學術即實務,那臺灣的學院體系,為什麼又會培養出這麼多缺乏實務能力的畢業生?也許正是因為,學者們固然也有聰明的腦袋,卻對外面的世界缺乏整體性的了解,因此並不曉得自己所傳授的這套東西,不只有理想性,也是非常具有務實性。

  而這正是《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》的價值所在:這是一顆真正通透世事的聰明腦袋,能把繁雜的現實運作,「翻譯」成清晰明瞭的原則性技術。更棒的是,這套技術一點都不神祕,這是任何人讀完之後,都能隨之聰明起來的一本書。

推薦序六

簡報、提案、文案怎麼寫?用麥肯錫邏輯思考,一次就說服!

「我是文案」版主╱黃思齊


  隨著多屏時代(按:手機、電腦、pad、電視等,形成資訊互通)來臨,人們除了電腦與電視,更在手機、掌上型電腦等各種載具上隨時隨地吸收資訊,可說正式進入了「人人皆文案」的時代,所以在現代若身為職場工作的一分子,幾乎沒有不需要文字表達技能的人;相對的,資訊爆炸也讓人們閱讀時越來越精明嚴苛。因此,內容如果沒有清楚的邏輯、有力的論證,絕對無法像過去一樣,只靠大量曝光就能影響讀者的行為。

  在我看來,有效的文案應該有三種力量:吸引力、說服力、推動力。而在商業溝通以及銷售導向的文案中,說服力與推動力尤為重要,它能夠建立讀者的信賴,進而促使他們產生行動。在《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》這本書,著重說明的就是,當我們使用文字內容表達時,如何有效的讓讀者更加認同我們所要傳達的內容,甚至無須白紙黑字的明示,就會讓讀者按照寫作者希望的方向去做。

  很神奇嗎?這恰巧也是本書的可貴之處。坊間文案書籍大都著重於行銷理論與消費者洞察等原則性內容,少有仔細推敲詞句與文字用法本身,而《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》則大量介紹連接詞、文章段落、結構等寫作技巧,每個主題使用多個切面和文字撰寫方式,來具體對應到讀者的感覺,不僅有「如何寫」、「為何寫」,更點出讀者的「預期感受」,對於語感較不敏銳的撰文者來說相當實用。

  而本書的後半部,則著重於邏輯思考能力的訓練,藉由金字塔結構、故事展開、摘要式等方法,說明良好的提案必須具備的結構,並且從作者的職涯經驗中,提煉聽眾或顧客聽取提案後,可能產生的疑慮與決策走向,讓撰文者能夠提前決定內容提案的論述方式。全書內容前後呼應,涵蓋範圍小至字詞挑選、大至架構建立,為讀者建構出說服力寫作的重要觀念。

  邏輯分明的內容能為個人樹立專業印象,也能為品牌建立信任感與權威,若用精準的語句表達出來,則會產生更巨大的影響力。因此我推薦《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》一書給中高階經理人,也推薦給醫療、光電、機械等注重實效甚於感性的B2B(按:business-to-business,也稱「公對公」,指的是企業間透過電子商務的方式進行交易)領域文案人員,透過嚴謹的論證與精確的表述,來切實影響自己的消費者!

推薦序七

多數人解決問題的能力,通常不及格

M觀點知識頻道創辦人/Miula


  有一句職場名言是這麼說的:「公司花錢請你來,是請你來解決問題的。」在工作上,解決問題可說是所有做事能力中最重要的一種,特別是對於白領階級、知識工作者以及主管階級而言。只會處理例行性事務,很難在職場中脫穎而出,只有具備解決問題的能力時,你才能成為工作場合中不可或缺的一角。

  然而很不幸的,在我個人的經驗中,大多數的上班族在解決問題的能力上,通常都不及格。許多工作者很擅長指出現在的問題,卻無法提出一個有效且可行的解決方案。另外一種常見的情形是,有些人很擅長解決某類型的問題,但遇到完全不同面向的問題時,也只會用原本的那招來嘗試解決,結果當然是徒勞無功,浪費了寶貴的時間與資源。

  這其中的關鍵在於,很多人即使知道解決問題的能力很重要,卻沒有真正學習過這門技術,因為學校沒有教,公司的前輩或主管也未必會教,所以即使知道這能力很重要,實力卻無法跟上。其實,解決問題的能力絕非天生的,可以後天學習,而高杉尚孝的這本書,正是一本問題解決力的最佳教材。

  我個人特別喜歡本書中,關於情境分析的部分。很多人在嘗試解決問題時,往往忘記外部環境與未來趨勢其實很可能產生改變,導致他們做出一些現在看起來很正確,但一旦情境產生變動時,就變成錯誤的決策。

  商業世界其實是一個動態賽局的世界,如果看不清楚全局,只看到部分的資訊就做出決策的話,那是非常危險的。情境分析的技術與思維,可以讓你在面對問題,提出解決方案時,能夠做出面對各種外部變化、更高品質的決策。

  如果你想要學習上述能力,我認為這本書非常適合你。高杉教授將麥肯錫處理狀況時的思維跟做法,完整的整理在書中,使得這本書成為非常好的學習指南。我相信對於所有的職場工作者來說,花時間好好讀完這本書,絕對是值得的。

推薦序八

為什麼領低薪的是我?問題在於「問錯問題」

「放棄22k,蹦跳新加坡!」版主/艾兒莎


  「人生現在所有的狀態,都是過去的大小選擇而成,相信我,連你今天幾點吃飯、吃什麼,明天去哪裡,都是關鍵。」這句話在幾年前,我懵懵懂懂的剛到新加坡時,聽起來覺得有點誇大。但這是當年我在新加坡抱怨自己「懷才不遇」時,一個新加坡上市公司老闆跟我講的話。

  那時候,我剛到新加坡努力奮鬥,卻不知道一團混亂的人生,怎麼可能會有希望。直到我慢慢摸索並看懂,原來生命雛形是我的思想與選擇的原型。

  想通了以後,我開始瘋狂閱讀,希望能補救過去大學四年的翹課與迷惘。我當起了啃書族,但啃的不再是言情小說或是翻譯文學,而是跟邏輯有很深度關係的書。因為只有看了那些與思考相關的書,我才像找到處方箋一樣,能找出自己全身上下「病徵」的根本。

  為什麼領低薪的是我?
  為什麼我很努力的加班、聽老闆的話,還是不能加薪?
  為什麼我學了一輩子的英文,競爭力還是比不上新加坡的年輕人?

  如果我為了解決這些身上的「病徵」,而直接找對應的答案,可能只能看到一大堆新政令或是教育制度的微調,但這些治標不治本的答案,其實跟我一點關係都沒有。所以,找不出對的答案,根本不意外。跟書中所說的一樣,我連問題都問錯、連找出問題的能力都沒有,如何談解決方案?

  書中有段話讓我感觸很深,我們從小就習慣找答案、回答問題,因為父母會出題目、老師會給考題,教育制度中所有的分級方式,也是出考題。直到有一天,我們進入社會,沒有人再給我們出題目時,「找出問題」與「期望有答案的問題」,只能靠自己的經驗累積,慢慢尋得出路。

  看完了這本書,反而該問:「為什麼我只能領低薪?」並藉著書中非常精確的分類,去歸納、思考問題。其實這些步驟與解析能力,必須經年累月的累積與練習,才能得到一個方法。然而這本書令我相當驚豔,因為它簡單又白話的列出本質思考,以及邏輯思考的節奏與程序。

  這看似簡單的架構,其背後隱藏的思考能力,實在讓我想放在手邊,不只是遇到創業問題與生活難題時能一讀再讀,更是我在邏輯演練時的必看之書。我相信這本書,不只是有問題的人該讀,而是每一個想要讓自己更好的人,都該認真閱讀的一本書。
 

詳細資料

  • ISBN:0281842050471
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 1072頁 / 17 x 23 x 5.41 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》
 
職業非我所愛,怎麼辦?

 
索菲排行老二,打從五歲開始學踢足球,決心要在這方面出人頭地,因為她深愛這項運動。索菲的姊姊是腦性麻痺兒,在姊姊的影響下,她培養出善解人意、同情別人、鍥而不捨的性格。然而就讀大學時,索菲為了追求成功定下的一系列拚命策略,卻出現一條細微的裂縫:
 
「大學時,足球像是全職工作,令我深惡痛絕。我威脅要離開球隊,但教練勾起我的罪惡感,於是我只好留了下來。大四那年我上場比賽時,某個隊友犯了錯,教練卻把我叫下來。身為隊長的我只能在場外坐冷板凳,感到憤怒和無力。
 
「我稍微發洩一下怒氣,卻使自己陷入更糟的處境。我之所以發怒,是認為自己沒有做錯,但我無法說服教練。本來我可以把事情處理得更好一點,問題是我沒有盡力去做,沒有嘗試改變自己的行為。於是我不再那麼熱愛足球、願意為足球讓步。」
 
索菲畢業時,那條裂縫變得更寬。她進入一家金融服務公司,表面上又是堅持、努力不懈的樣子,但私底下毫無興趣:
 
「我在大學裡沒有找到能夠啟發我的好模範;畢業後,我又接受一份自己並不想要的工作。我父母知道自己要做什麼,並對於職業的看法向來黑白分明。爸爸矢志攻讀法學,媽媽一直熱愛金融和賺錢。我也想套進那個模式,卻一事無成。我做的一切都沒有意義,和大學足球也沒有兩樣,我沒有志向。我卯足全力做了一年,可是工作毫無起色。
 
「我媽看出我在她熱愛的領域裡苦苦掙扎,她可能明白給不了我更多忠告,便介紹一位認識的朋友,希望對方能指點我。那位女士建議我走新聞這行。我在金融公司上班時,唯一樂意做的事情就是寫研究報告。我一向喜歡寫作,以前也曾經想過從事新聞報導這行。」
 
於是索菲開始一段為期六個月的旅程。這位導師替她接洽三個人,接著她去拜會這些人,詢問對方的工作性質是什麼?喜歡這份工作的哪一點?每天的例行任務有哪些?他們的回答幫助索菲,將焦點鎖定廣播新聞報導:
 
「一旦認定自己會喜愛做這樣的正職工作,我就聯絡一個熟人,因為他有朋友在聯播網上班,然後那個人又介紹其他人給我。接下來那幾個月,我每星期訪問一位人士,每次都學到一些東西,正好為下次的採訪做準備。
 

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