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議題思考:用單純的心面對複雜問題,交出有價值的成果,看穿表象、找到本質的知識生產術

Issue Drivenイシューからはじめよ:知的生産の「シンプルな本質」

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內容簡介

本書改版自《麥肯錫教我的思考武器》

 面對複雜問題,我們更需要單純的心去感受、去思考。

眼前有一百個「看似問題」的「問題」,

當下應該解答而且可以找到答案的「真正問題」,只有一個而已,

這就是議題(issue)。 

  作者安宅和人現任日本雅虎策略長,擁有腦科學博士學位,曾是麥肯錫顧問的他,從自己的三種職涯中,發現高效率、高產出的職場工作者都有一個共通點,那就是他們並非「很快地完成工作」,而是動手做之前,用自己的感受和思考,以單純的心判斷「這個議題(issue)重不重要?」「哪些是有價值而且真正該做的工作?」,以及「真正的問題究竟是什麼?」

  比方說,一般的待辦工作清單中,有價值且真正該做的工作只有「百分之一」而已;因此,作者主張:

 .「解決問題」之前,要先「查明問題」;

 .「議題(issue)的品質」比「答案的品質」更重要;

 .不是「知道愈多愈聰明」,而是「知道太多會變笨」;

 .並非「快速做完每一件事」,而要「刪減要做的事」;

 .與其計較「數字的多寡」,不如計較「這件事到底有沒有答案」。

  本書從議題思考開始,進而介紹解決問題的全部過程,包括假說思考、成果思考、訊息思考,以及MECE原則(彼此獨立,互無遺漏)、金字塔原理、費米推論等。

  一本書,讓你認識議題思考,面對問題時,以單純的心看清本質再解決,交出有價值的成果!

 

作者介紹

作者簡介

安宅和人Kazuto ATAKA
 現任日本雅虎策略長。1968年出生於日本富山縣,取得東京大學研究所生物化學科碩士學位之後,進入麥肯錫(McKinsey & Company);其後進入美國耶魯大學攻讀腦神經科學課程,花了三年九個月取得平均需費時七年多的博士學位。回日本之後,成為麥肯錫研究小組亞太地區核心成員之一,在飲料、零售、高科技業等領域,從事品牌經營、商品與事業開發等。並且負責東京分公司的新人教育訓練,負責問題解決、分析、圖表製作等課程。2008年擔任日本雅虎營運長,2012年起擔任日本雅虎策略長,推動事業策略課題和大型合作專案,並且負責市場洞察部門與大數據策略等工作。此外,他也擔任資料科學家協會理事,2018年起擔任慶應義塾大學情報環境學部教授。

相關著作:《麥肯錫教我的思考武器:從邏輯思考到真正解決問題》

譯者簡介

郭菀琪
東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯有《邏輯思考的技術》《給設計以靈魂》(經濟新潮社出版)等書。

相關著作:《CURATION策展的時代:「串聯」的資訊革命已經開始!》《業務大贏家:讓業績1+1>2的團隊戰法》《發現問題的思考術(10週年紀念版):正確的設定、分析問題,才能真正解決問題》《策略思考的技術》《給設計以靈魂:當現代設計遇見傳統工藝》《超級業務員特訓班:2200家企業都在用的「業務可視化」大公開!》《麥肯錫教我的思考武器:從邏輯思考到真正解決問題》

 

目錄

前言 Issue Driven:交出有價值成果的知識生產術,有何共通點?

 不要煩惱:有時間煩惱,不如花時間思考

 思考的盛宴:當腦神經科學遇到行銷學

序章 本書的思維:脫離事倍功半的「敗犬路徑」

 捨棄常識

  何謂有價值的工作?

  千萬不可踏上窮忙的「敗犬路徑」

  如何具備事半功倍的高效生產力?

  思考,不要用蠻力;工作,不能只靠勞力

 【作者的提醒】細嚼慢嚥,切莫狼吞虎嚥

第一章 議題思考:解決問題之前,先查明問題

 查明議題

  你有沒有個人專屬的智囊團?

 試擬假說

  重要的是「自己的立場是什麼?」

  寫下來或說出來:凡事都化為文字或言語

  以文字或言語表達時的重點

 成為好議題的三要件

  條件一:屬於本質的選項

  條件二:具有深入的假說

  條件三:可以找到答案

 用於確立議題的資訊蒐集

  取得用於思考的材料

  訣竅一:接觸第一手資訊

  訣竅二:掌握基本資訊

  訣竅三:不要蒐集過頭或知道過頭

 確立議題的五個解決方式

  利用一般的做法無法找到議題時

  解決方式一:刪減變數

  解決方式二:可視化

  解決方式三:從最終情形倒推

  解決方式四:反覆問「所以呢?(So What?)」

  解決方式五:思考極端的實例

第二章 假說思考一:分解議題並組排故事線

 何謂議題分析?

 在議題的起點組排故事線

 步驟一:分解議題

  有意義的分解方式

  「事業理念」的分解

  分解議題的「模具」

  缺乏模具時就「倒推」

  分解議題的功用

  分解後各自建立假說

 【作者的提醒】MECE與架構

 步驟二:編輯與組排故事線

  事業理念的故事線

  類似腳本分鏡圖、漫畫分格圖

  故事線的功能

  故事線的二個模具

第三章 假說思考二:圖解故事線

 什麼是連環圖?

  製作連環圖的意象

 步驟一:找出「軸」

  分析的本質

  定量分析的三個模具

  表達分析的多樣化

  由原因與結果思考「軸」

  找出分析「軸」的方法

 步驟二:意象具體化

  填入數值建立意象

  表達意涵

 步驟三:清楚標示取得資料的方法

  該如何取得資料?

 【作者的提醒】由知覺的特徵看見分析的本質

第四章 成果思考:進行實際分析

 什麼是產生成果的輸出?

  不要貿然縱身跳入

  不要「先有答案」

 剖析難題

  交出成果的兩難

  難題一:無法提出所想要的數值或證明

  難題二:以自身的知識或技巧無法讓界線明確

 明快找出答案

  擁有多個辦法

  重視循環次數及速度

第五章 訊息思考:統整「傳達訊息」

 展現本質和簡單

  一鼓作氣

 推敲故事線

  三個確認程序

  程序一:確認邏輯結構

  程序二:琢磨流程

  程序三:準備好「電梯簡報」

 琢磨圖表

  這樣圖解就對了!

  訣竅一:徹底落實「一圖表一訊息」的原則

  訣竅二:推敲縱向與橫向的比較軸

  訣竅三:統整訊息與分析的表達方式

  【作者的提醒】「完成工作」吧!

 後記:從累積小成功開始

 致謝

 圖表索引

 專有名詞譯名對照
 

詳細資料

  • ISBN:9789869708678
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 256頁 / 21 x 14.8 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:15歲~95歲
 

內容連載

序 章  本書的思維
──脫離事倍功半的「敗犬路徑」

捨棄常識
 
本書中所介紹的「從議題開始」的思維,與世間一般的想法會有很大的落差。最重要的就是要先「捨棄一般常識」。以下試著舉出本書中具代表性的幾個思維。現在也許會讓你覺得「咦?」,但是,當你讀完本書而且親自實踐之後,相信我,你一定會點頭贊同這些思考方式。
 
● 「解決問題」之前,要先「查明問題」
● 「提升答案的品質」不夠看,「提升議題的品質」更重要
● 不是「知道愈多愈聰明」,而是「知道太多會變笨」
● 與其「快速做完每一件事」,不如「刪減要做的事」
● 與其計較「數字多寡」,不如計較「到底有沒有答案」
 
句子的前半是一般的想法,句子的後半就是本書要介紹的「從議題開始」的思維。各位讀者只要先了解,這與單純從「為了提升生產力而重視效率」這個解決方式(也就是與所謂「提升效率的技術」)有所不同即可。
何謂有價值的工作?
 
為了提升生產力,最先應該思考的是所謂「生產力」究竟是什麼呢?從維基百科(Wikipedia)查到的結果是「在經濟學中,生產要素(勞動及資本等)對於生產活動的貢獻度。或者由資源產生附加價值時的效率」,但這個說明還是讓人摸不著頭緒。
 
在本書中所說的「生產力」定義很簡單,就是「以多少的輸入(Input)(投入的勞力及時間),產生多少的輸出(Output)(成果)」。以算式表示,則如【圖表1】所示。
 
若想提高生產力,就必須事半功倍──刪減勞力和時間但交出相同的成果;或者必須以相同的勞力和時間產出更多的成果。到此為止,相信各位讀者都可以一目瞭然。
 
那麼,究竟什麼是「更多的輸出」呢?換句話說,對於企業人而言,就是能夠確實產生對價關係;對於研究者而言,可以收到研究費的那份「有意義的工作」,究竟是什麼呢?
 
在我曾經任職的麥肯錫顧問公司中,將這種「有意義的工作」稱為「有價值的工作」。對於專業工作者來說,清楚地意識到這一點是很重要的。所謂專業工作者,就是指不僅要具備經過特別訓練的技能,更要以該技能從顧客那方取得對價,同時提供有意義的輸出(成果)。也就是說,如果不知道「有價值的工作究竟是什麼?」這個問題的答案,根本就無法提高生產力等。

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