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世界很凶殘,不懂管理就很慘:12堂改變人生的管理課

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內容簡介

管理不是搞好關係,管理是允許衝撞、有效溝通,是我們應對世界殘酷挑戰的生存技能!
從愛哭的職場小白到年輕CEO,她只花了6年時間。
然後,她總結了一門20萬人都在學的管理課,帶你成為自己人生的CEO。

  世界總是充滿不確定,它有時優待我們,有時又對我們凶殘,
  應對它唯一的方法,就是努力提升自己內在的確定性。
  人生只有一次,不想讓它來管理你,你就要去管理它!


  許多人可能覺得:
  「我又不是主管,管理不關我的事。」
  「我只是一個小員工,沒那麼大的野心。」
  「我只是一個全職媽媽,不需要懂什麼管理。」

  但「管理」是每個人必備的生存技能,只要你身邊有人,就需要管理。

  管理老闆,柔性影響他們的想法,讓他們為你提供更多支援;
  管理家人,讓他們都「圍」著你轉,卻能各取所需,相處融洽;
  管理朋友,幫助他停止迷茫和抱怨,一起走出困境;
  管理對手,巧妙化解衝突,達成共贏。

  當然,還有管理你自己:管理精力,分清哪些是你該負責的,哪些是別人要承擔的。
  遠離焦慮和不安,抓住解決問題的關鍵;
  管理情緒,允許它存在,卻不被它控制,既不為難別人,也不傷害自己;
  妥善運用手上的每一點權力,讓身邊的人為你所用。
  透過管理,把每一分力氣用在最準確的地方,才能到達我們真正想去的地方。

  ★你有以下困擾嗎?
  ◎父母逼婚時,你總是感到傷心和委屈?
  ◎老覺得同事、主管衝著你來?
  ◎明明已經新增了人力,你卻還是忙得要死?
  ◎同事總是不停拖拖拖,你還必須cover他多久?
  ◎孩子不愛讀書、不愛吃飯、不愛刷牙,你擔憂又心煩?
  ◎為什麼越想做好,反而越糟糕?
  ◎到底是老闆管理你,還是你也可以管理老闆?
  ◎從來沒有時間去實現你真正的目標與夢想?

  管理,你的人生必修課
  12堂人生管理術+12次思維升級+12次認知突破,
  讓你用50%的力氣,活出100%的人生!


  ★透過本書,你將學會:
  (1)精力管理:巧用分工思維,牢牢掌握關係中的主動權
  (2)行動管理:快速有效地說服別人
  (3)權力管理:提高能動性,做更強大的自己
  (4)思維管理:撕掉標籤,看清困擾你的人和事
  (5)焦慮管理:走出「越想做好越糟糕」的怪圈
  (6)潛力管理:如何善用你身邊的人?
  (7)溝通管理:看清對方真正的需求,避免溝通僵局
  (8)向上管理:管理你的老闆,獲得更多支持
  (9)目標管理:擺脫束縛,做自己想做的事
  (10)激勵管理:如何讓別人更主動?
  (11)衝突管理:如何搞定那些難搞的人?
  (12)合作管理:學會當責,達成更高效的合作

  數十個真實生活案例 + 職場創業心路歷程
  在成功路上一路狂奔的她,毫無保留分享個人經驗
  看完後你會恍然大悟──原來人生可以這樣過!

名人推薦

  凱若(HomeCEO居家創業社團創辦人)
  艾兒莎(創業家、作家)
  律師娘(作家)
  筆記女王Ada(整理大神)
  張德芬(身心靈作家)共同推薦

  一個人就像一個企業,也需要管理。崔璀將人生方方面面以「管理」思維整理得條理清晰,讀來令人感覺溫暖且痛快!在家創業15年,我甚至認為,人生比企業更需要管理,因為唯有將自己生活梳理清楚,其他的夢想才得以逐步實現。──凱若(HomeCEO居家創業社團創辦人)

在凶殘世界打滾的讀者溫柔推薦

  ★★★★★「茅塞頓開!無論針對職場或日常生活,都有很強的指導性。」

  ★★★★★「她面對人生的方法,改變了我的固有思維,解開了很多想不開的結,簡直是顛覆。我現在處理問題的時候,整個人很從容也更有自信,很好的一本書。」

  ★★★★★「在沒遇到這一門管理課之前,我根本不知道原來生活中很多問題可以被如此完美的處理!提供不同的視角、不一樣的解決辦法,這是一本可以開啟人生新篇章的書。」

  ★★★★★「書中提到的『課題分離』『分工』『誰困擾誰負責』,不管在工作中還是生活中,實用性都非常強。這本書適合所有人,只要你身邊有人,就都需要管理。」

  ★★★★★「本來以為是雞湯書,但是看完之後真的收穫很多!」

  ★★★★★「對職場新人來說,這是很實用的一本書,有很多觀點值得學習。」

  ★★★★★「她對於職場人際關係、職場心態的觀點很有意思。」

  ★★★★★「才看了第一章,就幫我解開了遇事糾結的心態。」

  ★★★★★「一口氣讀完,覺得人生後面的路明朗了許多,是今年給自己最好的禮物!」

  ★★★★★「每次被各種工作及生活的瑣事摧殘之餘,我都會想:『那些高手是怎麼管理自己的時間和精力的?』我也看了《與成功有約:高效能人士的七個習慣》等書籍,道理我都懂,但就是無法實踐。這本書讓我非常喜歡的是:它把我們在工作及生活中遇到的自我管理問題,拆解得非常細,不但列出簡單清晰的行動步驟,還把每個步驟可能會遇到的阻礙都考慮到,再也不會卡在執行上無計可施的煩惱了。」
 

作者介紹

作者簡介

崔璀


  1985年生,中國「頭頭是道文化基金會」投資合夥人、女性成長內容服務平臺「Momself」創始人兼CEO,以及一個5歲孩子的媽媽。

  她是知名媒體人、財經大咖吳曉波十分器重的左右手,一畢業就在中國知名財經出版機構「藍獅子文化」擔任實習生,協助完成多本暢銷書;一年之後,她23歲,吳曉波指派她擔任藍獅子的總編輯,算是當時出版界最年輕的總編輯,帶領十多人的團隊,與團隊策畫出版中國第一套企業家管理思維書籍──《馬雲管理日誌》《柳傳志管理日誌》《任正非管理日誌》等,以及《X光下看騰訊》《浩蕩兩千年》等經典財經圖書,引發無數跟風。

  25歲時,公司面臨從傳統出版到數位閱讀的轉型,她勇敢承擔責任,帶領全新團隊,推動藍獅子迅速成長為中國出版界最具傳奇性的民營財經出版公司。

  她還同時兼任頭頭是道基金投資合夥人,主導投資了「十點讀書」「靈魂有香氣的女子」「小小包麻麻」「人人視頻」等專案,協同運作超過5000萬用戶的自媒體規模。而她主講的系列影音課程「人人都需要的管理術」,在全網銷量近20萬會員數。

  從當初的職場愛哭鬼,到最年輕CEO,再到投資合夥人,她只用了6年時間。她一直在做管理型、溝通型的工作,具備大量實戰經驗;北京大學心理學博士、知乎大神李松蔚這樣形容她:幾乎不跟人發生爭執,但她總有辦法達成目的,而且總能在問題還未顯現前,就雲淡風輕的化解掉,讓人好奇。

  2016年,她創立了Momself,致力於女性個人終身成長,想傳遞的一個概念是:「我是媽媽,我是我自己」「別人關心你的孩子,我只關心你」,進而為媽媽們提供自我成長解決方案。
 
 

目錄

〈推薦序〉一路把自己打理得活力盎然的年輕CEO/吳曉波
〈作者序〉管理就是我的信仰
 
第一章 精力管理
/巧用分工思維,牢牢掌握關係中的主動權/
為什麼老闆一發火,你就很慌張?
「分工思維」讓你不再害怕面對老闆
轉換主語,從自我否定中脫身
不把自己的困擾推給別人,才能行動
誰困擾,誰負責:分工就是做好課題分離
 
第二章 行動管理
/快速有效地說服別人/
他拖延是因為他想最後一天完成
改變心理預期,就沒有難事
快速有效說服的步驟一:從對方出發
快速有效說服的步驟二:明確的執行人
快速有效說服的步驟三:態度要堅定
快速有效說服的步驟四:不按牌理出牌是終極武器
目的論的核心:先有對結果的預期,才決定行為
 
第三章 權力管理
/提高能動性,做更強大的自己/
你為什麼允許他們這樣對你?
使用權力鑰匙要避開的三個陷阱
看到、表達、行動是權力管理的三把「鑰匙」
學會授權,把是非題變成複選題
 
第四章 思維管理
/撕掉標籤,看清困擾你的人和事/
貼標籤是人的慣性
標籤貼多了卻不自知的困局
你可能也在替自己貼標籤
簡單四步撕掉標籤
 
第五章 焦慮管理
/走出「越想做好越糟糕」的怪圈/
越控制,越會去想(關注即強化)
焦慮迴圈是怎麼產生的?
走出怪圈的方法一:轉移注意力
走出怪圈的方法二:列出最壞結果清單
走出怪圈的方法三:讓問題變優勢
 
第六章 潛力管理
/如何善用你身邊的人?/
為什麼我一直在當「救火隊長」?
是什麼讓你看不到身邊人的能力?
忍住不插手,試試靜默觀察法
睜開眼,真正看見對方
 
第七章 溝通管理
/看清對方真正的需求,避免溝通僵局/
溝通不順暢,因為只看到「我」沒看到「你」
I型溝通:我是為你好,怎麼會有錯?
U型溝通:把「我」變成「你」才能展開真正溝通
「確認感受」是成功溝通的前提
 
第八章 向上管理
/管理你的老闆,獲得更多支持/
向上管理總是不靈?因為你太自戀了
拋開自戀,正確說出自己的需求
找出老闆的需求
你和老闆之間也需要努力達到雙贏
真正的向上管理,是讓老闆成為你工作的助力
 
第九章 目標管理
/擺脫束縛,做自己想做的事/
目標總實現不了,因為你根本就沒有開始
目標管理的最大阻礙是責任
三個方法讓目標實現近在眼前
勇於邁出第一步
 
第十章 激勵管理
/如何讓別人更主動?/
當你要求別人主動時,他已經「被動」了
傳統的激勵為何沒效果?
提高主動力的三個方法
主動讓人看到更多可能性
 
第十一章 衝突管理
/如何搞定那些難搞的人?/
提到「難搞的人」,你想到了誰?
被控制──慣性思維帶來的後果
拆掉思維裡的牆:黑色想像和思考
迴避激烈情緒和暴露療法
不是所有的控制都要反抗
 
第十二章 合作管理
/學會當責,達成更高效的合作/
意識不到合作,讓你孤立無援
把主語從「我」變成「我們」
明確責任分配:誰做什麼,誰不做什麼
什麼都不做,也是一種職責
開始享受管理的快樂
 
 

推薦序

一路把自己打理得活力盎然的年輕CEO


  崔璀是藍獅子的第一個實習生,第一次見到她,我就說「你特別適合當編輯」。
  為什麼?

  因為她的名字叫崔璀。一個好編輯,就是不斷催催催死作者的那個人。催的時候,作者很煩你;書出來了,他會無比感激你。後來果然被我說中了!崔璀的策畫和催稿能力很強,實習的時候就完成了幾本暢銷書。

  臨畢業時,她怯生生地跑進我的辦公室,告訴我一個她的選擇困惑:她很喜歡藍獅子,不過,她考上研究生了。我說服她的辦法很「粗暴」,不過也很有效:當年我讀的是一所比她更好的大學,也被保送研究生,不過我沒讀,因為寫作與編輯這個工作的關鍵是實踐,讀到本科系就足夠了,再讀下去,會傻掉的。

  這個傻姑娘,真信了我的話。

  二○○八年,藍獅子的員工有十幾個人了,我把崔璀推到了總編輯的位子,那年,她二十三歲。做這個決定的原因,說出來,你可能不太相信:我是一個特別不善於管理人的人,所以,必須找一個頂替的。很多年前,一位企業家前輩曾告訴過我一個「管理的祕密」:如果你要用一個人,就把他推到拳擊臺上,會不會被打得鼻青臉腫,甚至被擊下臺,是他的事情。

  在後來的幾年裡,她果然做得比我好多了。藍獅子成長為中國最大的原創財經出版機構,跟她富有人情味、井井有條的管理是分不開的。另外一個意外的功效是,因為主編是個八五後—這可是十年前,所以,她招募的夥伴也幾乎是同齡人,藍獅子因此在很長的時間裡,得以保持一股年輕朝氣。

  崔璀跟著我,也打過敗仗。

  二○一○年,數位出版崛起,藍獅子面臨轉型,我組建數位出版中心,讓崔璀領銜,她一鼓作氣,竟然真的促成了公司的數位化轉型。又過一年,我們做一款叫「智慧獅」的企業級知識服務產品。在當時,我們就用上了動態影像、圖文集合、打卡等功能。很可惜,「智慧獅」出生得太早太早了,幾十人的團隊,近兩年的時間,最後打到山窮水盡。

  不過讓我很吃驚的是,即便到最後關頭,崔璀的這支團隊仍然非常團結,充滿不服輸的衝勁。

  「智慧獅」專案結束後,其中的一位核心員工現在是巴九靈的營運長,其他成員無論留在藍獅子還是出走他處,都小有成就,他們之間更保持著親密的關係。這應該是管理者的魅力。

  二○一五年,我與曹國熊籌建風險投資基金,在中國率先投資自媒體,崔璀又被我推去「開路」,在後來的一年裡,她參與統籌了十點讀書、靈魂有香氣的女子、小鵝通、張德芬空間等,又做得風生水起。

  過了兩年,她自己也手癢了,有一天突然提出她也想去創業,做一個女性成長品牌。就這樣,有了「Momself」,一個為女性終身成長提供解決方案的內容平臺,有了她的女性成長課程,也有了這本書。現在回想一下,十多年間,崔璀能夠快速成長,肯定不是我「管理」出來的。她做任何一份工作,都是先從熱愛出發,一旦確定,就落子無悔,全力以赴;她善於從人心的角度從事管理工作,以女生特有的細膩和柔軟去處理各類關係;她是一個有細節潔癖的人──這一點倒像我,能夠把最繁瑣的工作打理得海闊天空。

  管理大師杜拉克曾說,管理就本質而言,不是科學,而是藝術,是對人的洞察,和對事物的理解能力。

  崔璀的這本新書,正是她實踐和思考的結果,其中大大小小的道理都很可人,也很實用。

  你沒猜錯,這篇序也是被她催催催出來的。當然,我挺樂意的。

吳曉波
(本文作者為中國知名財經作家,巴九靈新媒體、藍獅子財經出版創始人)

作者序

管理就是我的信仰


  「你的管理術,改變了我接下來三十年的人生。」

  半年前的某一天,我收到了一封這樣的郵件。起初覺得誇張,細細閱讀,才知其中意義。寫信的是麗卿,她曾是一名記者,生完孩子後辭去工作,專心照顧家庭,一直以為自己會這樣平穩地幸福下去,直到有一天老公回家告訴她,他們就要破產了。

  這是三年來老公第一次跟她談工作,談的是上百萬的債務、舉步維艱的公司。

  麗卿把自己關在房間裡一個月。她想起自己在照顧孩子時,利用空檔時間聽的課程裡有一句話:「失控的人生需要管理」。一個月之後,她做出了決定:不同意收掉公司。後來的後來,是一個連滾帶爬的故事:改變公司經營方向,說服債主延長帳期,請之前不合的婆婆來照顧孩子,自己出面管理公司⋯⋯她採用了課程裡提到的說服管理、借力管理、行動管理。她說:「我開始覺得,現在才是我真正想要的人生」。

  她學的課,是我的線上影音課程「人人都需要的管理術」。

  我們的編輯採訪她,寫成故事,在那篇文章前我加了一句引言──「在所有的境況之下,始終有選擇,這是多迷人的一種姿態」。

  一年多時間,這門線上課程有近二十萬人收看。經常會收到一些學員寫信給我,講述他們因為「管理」而帶來的改變。覺得很奇妙,只是一門課程,我們竟變成了彼此生命中的一段經歷。

  想要「人人都需要的管理術」留得更久一些,想要以更多形式接觸到更多人,索性重新修訂了一些內容,落筆成鉛,變成了今天這本書。

  我不是管理學出身,卻在剛工作沒多久就被架上了管理崗位。跌了很多跤,也束手無措過。說來也有趣,當時在中國最好的財經出版公司工作,每天打交道的都是一流的商管書,但人就是這樣,就像讀書時,天天面對老師的耳提面命,卻不知道學來何用。心裡的想法跟現在很多朋友一樣──「我不過是個小白,沒什麼權勢,管理跟我有什麼關係?」

  後來採訪一位企業家,被一句話點醒:「一個人就像一個企業,也需要管理」,自此開始看見新天地。採訪企業家、編輯商管書都成為我吸收「管理方法」的絕佳機會。

  那時我像塊海綿,見水就吸。能讓我堅持下來的,肯定不是毅力,而是實實在在看得見的好處。因為用了「向上管理」,老闆好像配合了我的需求;我慫恿新來的同事使用「說服管理」,他一下子拿到了別人拿不到的資源;談判前我們以「行動管理」為原則,更準確地抓住問題的本質,不在原地打轉,出手時穩準狠;帶過很多團隊,總是堅持「合作管理」,這幫助我找到人和人之間最本質的關係,有了更多更緊密的同行者。

  「管理」成了我一切行動和思維的出發點,甚至是我的價值觀。

  很多人對「管理」這個詞的理解,是一種進擊式的、強勢的,這種感覺會讓很多人退縮。恰恰相反,這本書裡講的管理,是「後退一步」的藝術。在很多個失控、衝突無法面對的時刻,停下來,後退一步,用「管理」思維,嘗試看到「真相」:

  你以為的那個沒有潛力的同事,你知道只要能多看到一步,就能逆轉嗎?
  他總是忽視你的需求,真的只是他的問題嗎?
  在關鍵時刻落漆,只是性格原因,無法改變嗎?
  你覺得自己微不足道才沒有說服力,真的是這樣嗎?

  聽到很多人說,自己對人生無法掌控,只能被推著走,倍感辛苦,但一切並不是自己想要的。就像是在一條錯的路上狂奔,跑得大汗淋漓,也沒辦法到達你想要去的地方。

  因為從一開始,方向就錯了。

  這本書裡的十二個管理術,也許能幫你看到「行動勤奮,思維懶惰」的模式,在關鍵時刻,停下來,後退一步,就能看到更多。

  初入職場沒多久,我進到管理階層,管理比我年長、有經驗的人,跟強勢的甲方談判。管理就是上令下達嗎?不,後退一步你會發現,管理是讓你說的每句話有作用,去管理你的老闆和客戶,去管理更大的權威。

  後來我擔任新公司CEO,開拓全新業務領域,改變並不容易,每天在質疑、爭執、協調中掙扎,跌得鼻青臉腫。管理是搞好關係,八面玲瓏嗎?不,管理是允許衝撞,有效溝通,是我們應對挑戰的必備生存技能。

  再一年,我當了媽媽。千頭萬緒,恨不得每天醒著的時間有二十個小時,事業和家庭就是水火不容,無法平衡嗎?不。停下來,慢一些,你會發現,家庭也需要管理,協調資源,互相成就。

  再一年,我重新出發。成立了 Momself,開始創業。

  我選擇不斷行走,僅僅是因為聽到了內心的聲音,我相信自己可以接得住它。因為我擁有一個保護神,護著我的時間、精力、情緒和目標,它叫作管理。它是每個人必備的生存技能,大到事業轉捩點、情感選擇,小到你今天的談判,以及跟父母、朋友的溝通。只要你需要判斷、做出決策,或者跟別人產生交流,你就需要管理。

  世界總是充滿不確定,它有時優待我們,有時又對我們凶殘,應對它的唯一方法,就是努力提升自己內在的確定性。

  人生只有一次,不想讓它來管理你,你就要去管理它。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789861755229
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 20.8 x 1.36 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹

 

內容連載

第一章  精力管理 巧用分工思維,牢牢掌握關係中的主動權

為什麼老闆一發火,你就很慌張?

我們在工作中,常常會遇到這樣的情況:

做了一個企畫案,你明明準備充足,創意滿滿,但在講述方案的過程中,老闆表現出不滿意,對你發飆;又或者在你和客戶談到有分歧的地方時,客戶質疑了你,你開始慌了,口齒不清、心跳加速⋯⋯瞬間不知道該怎麼說、怎麼做,滿腦子都是:「完了完了,老闆是不是生氣啦?」「客戶一定很不滿意,這次又搞砸了!」等事後平靜下來,你又會很懊惱:「我當時明明有應對方案的啊,都怪我不夠自信,不夠機靈,導致沒發揮好!」

每次看到同事有這種情況,我都會忍不住問一句:「老闆生氣,你慌什麼?」被我問到的同事每一個都一臉問號:「你說得輕鬆。是我表現不夠好,才把老闆惹毛的啊,我怎麼可能不慌?你開玩笑吧!」

其實前面這句看似簡單、不負責的「玩笑」話背後,運用了一個深刻的管理學概念:分工。

這裡的分工是指:每個人負責好自己應該負責的事情。將這個概念運用到工作中,也很好理解,即「我們不用為別人的工作負責」。而如果我們把它用到生活中就是:我不必為他人的困擾負責!

「是我讓他不高興、是我讓他難過的,我怎麼不用為他的困擾負責呢?」相信很多正遭遇這個困擾的人都有此念頭。十年前,我也是這樣想的。

「分工思維」讓你不再害怕面對老闆

談老闆色變

十年前的我還是個職場新人,印象很深的一次,我要在所有同事面前闡述一個準備了很久的方案。剛說到一半,老闆就打斷我:「你這個方案考慮不周全,好多地方都不可行。」這句話讓我當場愣住、不知所措,並且瞬間冒出一大堆的內心戲:「老闆生氣了吧?他是不是後悔雇用我了?同事們會不會覺得我很笨?會不會覺得我扯了他們後腿?」接著,我額頭冒汗、結結巴巴地說:「其實⋯⋯我的意思是⋯⋯」我半天說不出一句完整的話,於是老闆更沒有耐心聽下去了,起身離開,同事們也陸續離場。

那種感覺真是糟糕透了!

很長一段時間,我對自己產生了巨大的懷疑,覺得自己就是菜鳥一個,什麼都做不好,整個人的狀態跌到谷底,工作效率嚴重下滑。我的心彷彿被蒙上了一層陰影:談「老闆」色變,一和老闆說話,或者當眾發言就緊張。

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