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50堂最療癒人心的說話練習:在溝通中肯定自己,觸動他人

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內容簡介

  辨識自己的情緒,認識自己是說話溝通的第一步。
  積極尋找話語中的正面力量,
  讓這個世界的溝通,以愛為開頭,以愛為結尾。


  「說話」一直是曾寶儀的工作。
  在主持的稻穗藝術節舞台,她彷彿是武林俠女,掌控全場觀眾的靈動,
  只因她說,你眼睛所看的,會留在你的心裡。五分鐘,全場鴉雀無聲,直到舞者上台……
  在主持粉絲見面會,她引燃炙熱的小火苗,讓偶像的閃光點,燒燙每一顆粉絲的心。
  在直播訪問的現場,她知道不是要「拚命說話」,而是要「聽別人說話」。
  在面對採訪對象,她與受訪者的情緒同步流動,一同哭泣,一起產生勇氣,一起打開內心不可思議的快樂與能量。

  原來,「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。
  她一開始不懂,以為愛說話就是會說話,把時間填滿,取悅別人搞熱氣氛,以意志力支撐,滿足眾多期待,才能贏得光鮮亮麗的掌聲。

  但要如何說話才能做到心與心溝通?肯定自己,觸動他人?
  本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中,一點一滴努力探索,挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。

  她認為說話富含熱情,才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點,在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說,要等一等,停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵,永遠不忘溝通的初衷是愛,是人心。

  最重要的是當溝不通時,回到我是誰?我認識自己嗎?你才會找到自己的恐懼,找到挫敗的陰影,找到全新自由的自己。

  本書菁華摘句
  ★不要急著想表達自己。在表達自己之前,要先充分認識自己。

  ★覺察自己的情緒,是了解自己很好的起點。能觸動你的事,一定與你有關,而那是什麼?生活中一定有蛛絲馬跡,一定有答案,你可以一一去把它們挖掘出來。

  ★錯誤的溝通,就會讓他人錯誤的對待你。

  ★敘述一件事之前,先讓那件事在腦子裡具體的呈現畫面。當畫面裡的細節越多,能形容的面向也就越多。

  ★觀察別人的「閃光點」,有時候是短期的觀察,有時候則是長期的觀察,它也可以運用在人與人之間的聊天與溝通上。找到對方有興趣的話題,打開對方的聊天與溝通意願,這也是一種「閃光點」。

  ★想要讓對方更容易進入受訪狀況,就要讓自己先進入狀況。

  ★有時候溝通並不是要把話填得很滿。

  ★尋找話語中的正面力量,對我來說是溝通時非常重要的一件事。

  ★所謂有分寸地說話,對我而言,就是大家在同一個頻率溝通。

  ★每一次的說話必定有個目的,要先意識到這個目的是什麼,盡量避免無意識地說話。

  ★人家沒有問,表示他現在沒有改變的需求。不要以為自己有多厲害,你的厲害,對別人來說可能是阻礙。

  ★真正好的溝通,是尊重彼此的獨特性,再一起找出共識,創造出雙贏的局面

  ★你自己先有溝通意願,才能激發對方的溝通意願,達到溝通最好的質量。

名人推薦

  看完這本書,我覺得她不只是在教你說話的方式,其實她教你認識自己,知道自己。__演藝界教母●最溫暖的師父  張小燕
 
  一本有趣,好讀,而且非常有用的寶書。每個人都會喜歡,都會得到啟發。__雲門舞集創辦人●藝術總監  林懷民
 

作者介紹

作者簡介

曾寶儀


  兼具主持、歌手、演員等多重身分的全方位演藝工作者。

  大學畢業後進入電視幕後工作,師事張小燕,從助理主持正式跨到螢光幕前,曾榮登暢銷女歌手,也參與戲劇演出,主持眾多知名綜藝節目,類型包括益智、藝文、選秀、實境等等。

  主持經驗豐富,無論海內外各大知名頒獎典禮、晚會,以及韓國藝人見面會等。近期更參與電影製作與紀錄片拍攝,跨足全球。
  本書是曾寶儀多年來在說話與溝通的課題上,不斷求進步與改變的經驗實錄。
  她分享自己在各種場合的說話心境,也分享如何練習說話的基本功。
  關於表達與溝通,她從中獲得最珍貴的禮物是「療癒自己,改變人生」。
  這50堂課,每堂課都是心田中一顆小小的種子,它發芽成長,有一天透過說話與表達給予自己與別人更多亮光。

  「入行以來,我花了二十多年時間學習說話與表達。
  近年來我漸漸意識到,有些事情我不能再做了,因為我已經不是原來的我。
  比方說以前我常常會插科打諢,做一些搞笑、娛樂大家的事,例如不停說笑話,
  但漸漸地我感覺到,娛樂大家之後我的心反而感到十分空虛,
  意識到:這似乎不是我想做的事。
  如果從工作來看,有些工作做完之後會有一種充實感,自己會感到開心,能夠再三回味;
  有些工作則像用完一次就丟的免洗筷,做完之後沒有任何餘韻留在心中,
  那麼我為什麼要再做這類工作呢?
  我想要做可以回收的工作。
  把工作能量消化完了之後,還能產生別的能量去做別的事情。」__曾寶儀
 

目錄

Chapter01  跟別人溝通之前,先跟自己溝通
008第1堂_情緒
014第2堂_跟自己溝通
020第3堂_熱情→當你說話富含熱情,別人就會產生好奇
025第4堂_聆聽的能力(1)→快速抓住對方的共鳴點,引起對方注意的能力,在於「聽」的能力
030第5堂_聆聽的能力(2)→每個人都是值得學習的對象,只要打開耳朵聆聽
034第6堂_閱讀→擁有自己獨一無二的說話方式的最佳祕徑
038第7堂_說一個故事看看→第一次體會到說故事的樂趣後,會有巨大的成就感
044第8堂_不要忽略各種sign→生命會給你徵兆,提醒你要注意轉變時刻的到來
 
Chapter02  說話與溝通是流動的饗宴
050第9堂_畫面很重要→避免無效溝通,有時候畫面比文字更具象,而且更容易記得長久
054第10堂_別人的閃光點→找到別人的閃光點,話題就可以源源不絕
058第11堂_開場白→不論面對一群人或一個人,要敏銳感知對方目前處於何種情緒與狀態
065第12堂_聽眾的小火苗→講者與聽眾之間的能量是流動的
068第13堂_調頻有技巧→與聽眾之間建立關係,這就是調頻的魅力
074第14堂_適當的空白與停頓(1)→無聲勝有聲
080第15堂_適當的空白與停頓(2)→讓能量流動
086第16堂_調整好自己的KEY→創造讓人靈光乍現的奇妙時刻
090第17堂_臨場狀況→把自己放在一個對的位置
094第18堂_不可預期的療癒時刻→雙方若能出現情緒同步與流動,這必定是一場愉快而舒服的對話
 
Chapter03  話語的表面與背後各有意義
100第19堂_正面力量→尋找話語中的正面力量,是溝通中非常重要的一件事
103第20堂_別人的想像→話說得再漂亮都比不上別人的想像
108第21堂_在同一個頻率溝通→語言有局限性,每個人定義不同
112第22堂_關鍵字延伸話題→挑出關鍵字這個方法,有時候還能夠成為切入對方私領域的利器
118第23堂_靈活→隨機應變改變話題,可以讓說話更靈活
122第24堂_示弱不是壞事→不要覺得自己被打敗,也不需要把錯全攬在自己的身上
126第25堂_認清主角是誰→話多並不代表你存在
130第26堂_練習換位思考→轉移焦點,用其他角度來看同一件事
 
Chapter04  維持溝通的初衷與開放性
136第27堂_在言語中給人鼓勵→每個人都需要被鼓勵,帶著鼓勵人生走得更長久
140第28堂_思考說話的目的→這個世界的溝通,都以愛為開頭,以愛為結尾
146第29堂_維持溝通的開放性→在溝通中說真話,因為對方會聽出你的不真心
150第30堂_溝通沒有SOP→每個人的「質地」不同,溝通也就不同
154第31堂_不說教→認識真正的自己,開始懂得取捨想做與不想做的事
160第32堂_溝通不是說服→尊重彼此的獨特性,再一起找出共識,創造雙贏
164第33堂_當溝通變成吵架→不管對方說了任何激怒自己的話,你的心裡告訴自己:這齣戲我不想演了
 
Chapter05  溝通是不斷變化的有機體
170第34堂_溝通是有機體→溝通是流動的,隨時在變化
176第35堂_一定要用說的嗎?→如果當下無法改變,請先改變自己
180第36堂_細節→溝通的過程要不斷檢視細節
184第37堂_把五感打開→如果你的心是緊閉的,你的身體也會是緊閉的
190第38堂_適時鼓勵,連續溝通→對談話內容有反應,會讓人想說得更多,更精彩。
194第39堂_沒有解方,不要任意評斷→如果你批評的出發點不是為了對方更好,就不要任意說出批評的話
200第40堂_不知道說什麼,就先別說→當你無意識與無用做得多了,無意識與無用就會成為你的習慣
204第41堂_不完美,也要往前走→只有往前走,才能夠在某一天找到過去挫折的解決方法
208第42堂_溝通這一課,家人可以缺席嗎?→讓自己成為愛,需要愛的人會自己主動來靠近你。
 
Chapter06  說話與溝通的學習永無止境
214第43堂_隨時隨地找機會→練習有覺知地說話,也是在練習有覺知地生活
220第44堂_找朋友一起練習→說話是好玩的遊戲,當然要跟朋友一起玩
224第45堂_從提問找答案→從提問中,你會發現自己的糾結點到底是什麼
228第46堂_每個人都是學習的對象→只要我張開五感來聆聽,每個人都值得我聽下腳步
232第47堂_從相聲學說話技巧→反覆練習得到許多受用一輩子的說話技巧與表達的勇氣
238第48堂_脫口秀學鋪哏與幽默→我想要幽默看待這個是界
244第49堂_多學一種語言→多學一種語言,能夠幫助你多學會一種價值觀,甚至能改變你對世界的看法
248第50堂_面對內心的恐懼,走上改變之路→說話與溝通可以療癒自己、改變人生
 

推薦序1

心的感受‧腦的輸出‧你的態度

演藝界教母‧最溫暖的師父/張小燕


  書上寫:我是在寶儀二十五歲的時候簽下她。
  我在這裡聲明一下,當時看上她的時候,真不知道她的爸爸是曾志偉。
  而且我還以為她只有十九歲。
 
  為什麼會簽下她呢?那時候她做幕後,長得清秀又靈氣,有想法,有禮貌。相談之下感受到她對演藝圈充滿熱情、好奇跟會想要努力的態度。從此以後,不管是唱歌出專輯、演戲當女主角,當主持人,沒有一件事難得倒她。

  寶儀進入這個圈子,真的不是靠爸族。
  她進入我們公司,開始主持節目的時候,甚至還把媽媽—「寶媽」,帶進電視圈,跟她一起工作。

  成名了以後,才跟爸爸有了少許的合作,在大陸發展時,兩人還一起參加真人秀,更重要的是可以跟爸爸一起主持。寶儀會說中文,會說廣東話,與一口流利的英語。所以在主持方面她比別人有更多的機會。

  這幾年弟弟也當了導演。一門三傑。這也是寶儀常常覺得最驕傲的事情。

  當寶儀拿著她這本書的書稿,請我寫序的時候,我心裡想……這個女孩真的是我想像的當年的寶儀,對人生、對事物、對工作都有著過分認真跟要求。

  我看完這本書,我覺得她不只是在教你說話的方式,其實她是在教你認識自己,知道自己。
  當然看了這本書,我也了解寶儀在這幾年中,她到底做了些什麼。
  她可是我認識的人當中,少數能一直在追求心靈上的滿足,跟自我反省的。
  人家說:「師父領進門,修行在個人。」
  看完這本書,我只能對寶儀說:敬佩!敬佩!敬佩!(為什麼要說三次?因為很厲害。)恭喜喔。
 
  「說話」—從來都不是嘴巴的事情。
  「說話」—就是~心的感受、腦的輸出,還有你的態度。

推薦序2

自省‧傾聽‧才能把話說好

雲門舞集創辦人‧藝術總監/林懷民


  —為寶儀寶書序 

  二○一八年,池上秋收稻穗藝術節十週年,雲門應邀演出「松煙」。開演前,主持人曾寶儀站在舞者換裝棚外的角落,秋風颯颯,她紋風不動。

  時間到了,她走上台,用閒話家常的口吻跟觀眾講話。兩千五百名觀眾霎時沉靜下來,風吹著,稻穗沙沙作響,百餘頃的田園稻浪翻飛,遠山飄著白雲,寬大的舞台上,嬌小的寶儀有如金庸小說裡內功高強的女俠,沒做什麼大動作,時光卻因她而停止流動。我滿心敬佩,渴望窺探她的祕笈。

  天從人願,寶儀出版了這冊《50堂最療癒人心的說話練習》。

  坊間有不少「說話的藝術」專書,教人演講、報告、求職、促銷、談判的技術。寶儀的五十堂課討論如何表達、如何有效溝通。她從人性破題,第一章就說「跟別人溝通之前,先跟自己溝通」,很有禪宗五祖「不識本心,學法無益」的意味。

  當然,寶儀不談佛學,不掉書袋。她以生活的語言建議讀者問問自己:什麼事讓自己快樂或不開心,鼓勵讀者跟自己溝通「把心中無名的恐懼挖出來」,透過自我溝通,放下錯誤的理解與負面思考,因為「能跟自己成功溝通的人,才能跟他人溝通成功」。

  寶儀沒說這是容易的事。她坦誠分享生命中的恐懼、不安與挫折,靠不斷地練習才取得了進步。

  她自承英文不好,長一點的字,往往要拆解音節,一節一節練習,最後才能掌握整個字的發音。她延請家教,每週上英文課。上了一年多,《明天之前》英文紀錄片邀請她當主持人,她緊張得哭了。擦乾眼淚時,她意識到對英文的恐懼來自高中一場失敗的英文演講。

  寶儀決定面對挑戰,用盡心力準備再準備。遠赴不同國家進行訪問,她順利完成工作,甚至可以放下驕傲和面子,跟採訪對象坦承英文不夠好,必要時可以請她把話再說一遍。這是自信。拍完影集,寶儀走出長達二十多年的說英文的恐懼。

  五十堂課,每堂短小精練,篇首都有重點提示,以及練習的MEMO。第十堂「別人的閃光點」談到,不管身分如何,要把所有溝通對象視為一個「人」;找到別人的亮點,話題就可以源源不絕。這堂課的練習是「從觀察開始;找到對方有興趣的話題,打開對方聊天的興趣。」第十九堂課的練習:「試著回饋對方的正面能量;不帶任何負面情緒離開。」

  第二十六堂「練習換位思考」提示讀者用其他角度來看同一件事情,別自顧自地說話。她鼓勵讀者學習傾聽,讓對方感受到自己受到關注,更要進一步把別人的經驗化為自己的經驗。而懂得聆聽自己時,聆聽他人的能力會大大增強。

  寶儀認為,好的溝通是「言」「成」:誠實與誠懇。她說,不要講那些用頭腦說的「套路」,要用「心」來說話。她告誡:溝通不是說教,不是說服,講不通時,提醒自己「等一下」。

  她鼓勵:跟人溝通,說話要停頓,留白,讓對方有機會反芻你說的話,也重新喚起注意力,讓能量能夠流動;要練習不要把話說滿,不要想用說話取悅別人;懂得跟自己相處,才懂得說話中停頓的珍貴。而且,有些時候,沉默的力量大過語言。

  不停地說話,用意志力支持,「把日子活成流水帳」,只會換得疲累與虛脫。她說,成功來自不斷不斷地內省。來自靜心,寶儀說。
  然後,她說:「溝通的初衷是愛。」

  讀到這裡,我輕顫。寶儀主持節目,說話是她的工作,這本書不教人如何舌尖口快,而是輕鬆說故事,與大家分享她從工作的成敗和生命的起落所提煉出來的智慧。讀者很容易產生共鳴,轉化運用,改善自己的處境。

  一本有趣,好讀,而且非常有用的寶書。適合每個人收藏閱讀。每天讀一點,對自己是個好提醒,進而透過自省與練習—是的,要練習,練習愛自己,練習觸動別人—提升自處與處世的能力。不同階段閱讀會得到不同的靈感。我想,困頓的時候應該也能從中獲取走出難關的啟示。

  我要買一百本送給雲門的夥伴。
 

詳細資料

  • ISBN:9789861795591
  • 叢書系列:CREATIVE
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹


影片提供:大田

 

內容連載

第9堂  畫面很重要
 
在說任何話之前,腦子如果都能先有畫面,就能避免無效的溝通。
 
敘述一件事之前,先讓那件事在腦子裡具體地呈現畫面。當畫面裡的細節越多,能形容的面向也就越多。
 
這是我在演戲時領悟出來的一個道理。
 
在演內心戲時,有個資深演員曾經教我:
 
假設只是說出「我很難過」,那只是表面的難過。如何讓「我很難過」在臉上更具體地呈現呢?你心裡面的那個畫面,必須是你真的很難過的畫面。
 
比方說,家中的狗狗死掉了,你抱著牠痛哭的畫面。當你想到那個畫面,自然而然臉部表情就會呈現這個畫面。即便難過不需要到這種程度,但想像這個畫面之後,就會讓表演呈現某種張力。
 
如果不是演戲,只是想跟某人描述一件事,你也應該在腦海裡先把這件事的來龍去脈跑過一遍。
 
例如這件事發生時當天的溫度、濕度,當事人身上穿的衣服,你自己穿什麼衣服,你到底看到了什麼……細節越多越好。當細節夠多時,在陳述事件時,就有許多元素可以補充說明。
 
前面提到過我曾用一堂課的時間,說完倪匡《尋夢》這個故事給同學和老師聽,之所以能說好說滿這一堂課四十分鐘時間,是因為當我在一邊看《尋夢》時,一邊腦補小說中的畫面。
 
當我腦子裡有畫面時,小說就不只是文字而已,我記住的是所有情節的畫面。我並沒有把整本小說的文字背下來,只是先在腦海裡把小說拍成一部電影,再將畫面如實陳述一遍。
 
有時候,畫面會比文字更具象,而且更容易記得長久。
 
而如果你想讓自己的陳述方式聽起來更有變化,例如用更多詞彙來形容「快樂」—「爽」可能是比「快樂」強度更高,或是「愉悅」「雀躍」等各式各樣的形容詞……這時候,你需要補強的是「感受的層次」。
 
假設現在你面前有一塊蛋糕,你可以試著用各種層次去形容它的口感:像棉花糖一樣軟綿綿,比雲還輕柔,甚至是吃起來像鳳梨酥……在生活中多去嘗試與感受一些新體驗,在形容事物上就能產生更多層次。
 
接下來還有一個形容事物、獲得共鳴的好方法—「尋找共同語言」。
 

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