集客變現時代（黃金暢銷版）：香教你個行銷！讓你懂平台，抓客群，讚讚都能轉換成金流！

自序／集客變現時代來了，你準備好了嗎？

香教你個行銷：專有名詞釋疑

Part 1 想突破，先掌握趨勢變化
1.1 商業模式要突破，改變的是習慣
1.2 顛覆產業，廣告與數位媒體需更強而有力
1.3 企業告別電商平台，自建電商
1.4 為什麼企業需要數位行銷？
1.5 如何留下使用者，讓他們對網站留連忘返？
1.6 想集客，得會善用各種社交工具

Part 2 十步驟弄懂Facebook粉絲專頁
2.1 想設立粉絲專頁要如何開始？
2.2 粉絲團的經營與命名如何能吸睛？
2.3 設計議題並加入欲溝通內容
2.4 發文時程與互動也是主要關鍵
2.5 經營粉絲專頁，粉絲質量為首要

Part 3 社群真的能集客嗎？
3.1 社群與社群行銷是什麼？
3.2 如何用社群操作行銷？
3.3 如何觀察社交媒體？
3.4 簡單十步驟學會社群行銷
3.5 社群人氣等同於購買力道？社群導購要怎麼做？
3.6 社群如何導購變現？
3.7 如何用社群來化解危機？
3.8 無論社群行銷怎麼做，品牌力最重要

Part 4 精準找受眾，讓廣告投放產生最大效益
4.1 網路廣告的購買方式
4.2 廣告不再是買版位，是買受眾
4.3 數位廣告如何替企業變現？
4.4 了解即時競價，精確打中受眾
4.5 搞懂需求端平台，廣告才會有效
4.6 客戶的精準資料怎麼來？
4.7 集客後的運用才是金流的關鍵

Part 5 經營社群與廣告齊頭並進
5.1 實體店面如何順利跨入線上銷售？
5.2 FB廣告怎麼下？從認識受眾開始
5.3 廣告的格式與效果如何設計最佳？
5.4 受眾要針對性的描準，達到真正優化的效果
5.5 廣告要「做廣」還是「做準」？

自序

集客變現時代來了，你準備好了嗎？

　　曾經，有好長一段時間常聽到企業經營者提到：「做行銷沒用啦，不會帶來任何的效果，只是花錢宣傳跟曝光而已。」或許他說的沒錯，在那個數位、網路、技術還沒有普及的年代，行銷要衡量成果，甚至做出看得到的效果，只能用推估、推測的，想要掌握行銷所產生的效益，相對難度很高。

　　可是，行銷如果只做宣傳與曝光，難道不夠嗎？換個角度講，當商品推出時，不靠行銷做廣告曝光、宣傳，有辦法接觸到消費者嗎？在過去，也許做行銷的從業人員，只要能將商品上架到通路，自然就會有銷量，但到現在，光靠通路上架，商品就能帶來足夠銷量嗎，現況依舊如此嗎？

　　市場競爭越趨激烈，競爭者不用落地開立公司，透過線上銷售平台，商品不需找貿易商經進口，即可藉由線上銷售平台，供消費者在線上付費購買。快則三天到貨慢則七到十四天，對消費者而言，購買商品已進入全球化商品選擇的時代，想買什麼，只要線上銷售平台找得到，均有機會買到手。

　　線上跨國銷售，將商品交易過程變得更加扁平，競爭者將不再被區域侷限，而是可以透過線上銷售平台，不被國界、疆域限制。在企業看不到競爭者，正打著一場看不見對手的戰爭。稍有不慎，轉眼市場、市佔可能就被對方搶走。

　　因此，不論企業要不要面對現況，所有提供商品銷售、服務的業者，想在全球競爭年代下生存，必然得耗費更多心思投入行銷資源，試圖在這市場激烈的競爭之中，找出一條得以存活之路。

　　正因為資訊技術持續大幅躍進，令各類平台與應用軟體如雨後春筍般的冒出，將消費者與商品之間距離大幅縮短，可也因此令競爭態勢被推到極限。因為所有的商品、服務供應商，從以前僅需經營好自家守備範圍的客戶圈即可，到了現在客戶被搶走也許轉眼之間，而搶走的競爭對手還完全是不同領域的業者。

　　因網路已發展到前所未有的成熟階段，再加上行動裝置推波助瀾，網路社交媒體觸及社會各個角落，數位行銷應用有了爆炸性增長空間。業者，要面對激烈市場競爭，不能再忽略行銷的重要性，尤其行銷已不再只是純粹曝光與宣傳。想要與競爭對手正面激烈交鋒，得陸續齊備在數位領域的行銷相關知識，並累積出足夠的經驗，才得以在這消費者隨時會被搶走的年代，捍衛自身商品與服務的領土。

　　所以，近幾年數位行銷在各行各業越趨重要。數位行銷談論、涉及的應用領域，並不限於純粹的宣傳，而是可以更進一步進入消費者心中，在市場上引起一番討論話題，影響更多潛在消費族群對商品與服務的認識，在消費者心中建立對於品牌或商品的鑑別度，甚至跨到看不到的服務世界之中，令消費者感受到實際可被妥善對待與對應的服務品質，為企業留下更多優良的印象。

　　數位行銷因其相關不同領域的技術發展成熟，已能為企業每一次行銷活動，帶來可被衡量、計算與追蹤的成果。好比從社群、口碑、內容、搜尋、網紅、直播、影音、數位廣告等，各式各樣的工具與應用方法，均可成為企業選擇做為行銷切入的方向。

　　更重要的是，消費者早已習慣每天透過行動裝置接受各類不同的大量資訊，其資訊內容或多或少都含有行銷意圖，不論直接或間接，消費者已被無所不在的行銷資訊給包覆，各類消費意圖也因社交媒體的關係，累積在許多不同的平台之中。

　　企業要做好商品銷售，不再需要向過去那般找尋潛在消費族群，而是消費族群已經集合在某個平台、論壇、社團、BBS之中，只要思考怎麼透過適當的行銷手段即能與他們接觸。這是個極大化競爭的年代，卻也比起過往來說，市場變得尤其透明、鮮明，這些曾經靠著推測、推估出來的消費者，已經群聚在那，甚至透過數位廣告的技術，還能將散亂在網路四處各地的網友連接起來。

　　數位行銷不僅能做到行銷宣傳與曝光，還能替企業帶來具體變現的方法跟手段。妥善運用數位行銷，企業面對激烈的競爭市場，同樣可以找出一條得以生存與之競爭的活路。善用技術與工具，行銷與銷售將成一體兩面，運用技術累積下來的各種數據，替企業帶來集客變現的實踐方案，為獲利帶來最大化的可能。