經營粉絲專頁粉絲質量為首要
「粉絲數成長數變低,再者因臉書持續調整演算法造成觸及越來越少,該如何因應會比較適當?」學員問到。我特別強調,經營粉絲專頁技巧何其多,但重點還是在於「社群經營」、「內容經營」之中,千萬不要忽略粉絲專頁耕耘的是與粉絲之間的關係,粉絲不是純粹被利用來當導流量的工具。
溝通「粉絲質量」
每個粉絲都是真的人,而每一位粉絲都會有多寡程度不一的朋友,以及他們都各自使用Facebook的比重、時間、頻率都不大一樣。所以理解粉絲一如真實世界的人,有的人會比較活躍、有的人會比較孤僻,有的人只喜歡看、有的人很喜歡分享、有的人很愛到處點讚、有的只對自己欣賞的觀點才會下手,每個人都有自己的個性輪廓。
▍養粉絲請不要執著在人數多寡
了解「粉絲質量」後,我想強調的是「重質不重量」。
至少,在粉絲專頁建立初期,從零開始的那一刻起,量不會是優先考量,反倒是「怎麼在還沒有人氣與優質內容時就找出那些真正支持、喜歡這粉絲專頁主題的粉絲?」比較重要。我常講,0到1最難,1到100是時間問題,100到10,000是堅持態度的展現,10,000到100,000那是用心付出的回饋,100,000以上則是做好事有好報。
「有些粉絲專頁粉絲數能在很短時間衝上來,內容沒什麼可看性,又該怎麼去看待?能學他們只衝粉絲數嗎?」獲取粉絲數方法很多種,弄清楚想要什麼就得付出相對代價。粉絲數也有廠商一次10萬個讚在賣的,想要感受數字表面的滿足那就去追求。至於做了之後,會帶來相對多的負面代價或後果,不得不謹慎,尤其還是想花心思好好經營粉絲專頁的人。
請記住,令每個加入粉絲專頁的粉絲感到有實質意義,以及理解為了什麼題材、主題、內容想要加入,如果那理由在粉絲心中可以是:「我覺得這粉絲專頁還蠻有內容的、挺有內涵的、相當用心在經營的。」這樣,粉絲才會再次想起你的粉絲專頁,卻好像很久沒看到PO文的時候,點下自己喜好的粉絲專頁,看看最近有沒有新動態值得跟進。