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與領導有約:原則致勝

Principle-Centered Leadership

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內容簡介

  「領導是一種選擇,不是一個職位。」
  ──成功學大師 史蒂芬.柯維


  領導不是誰的專利;領導與每個人都有關
  無論是勞工、父母、老師,或是總裁、經理、中小企業老闆,想成為能夠啟發他人的模範,有智慧與能力解決問題,使家庭、工作或組織成功圓滿,需要的是什麼?

  答案正是成熟的領導力。而真正成熟的領導力是什麼?該如何養成?

  運用高效能人士的「七個習慣」,實踐「以原則為重心的領導」
  柯維在《與成功有約》中提出高效能人士的「七個習慣」,三十年來影響了全球無數人,證明其經久不衰的價值。

  他將這七個習慣運用在個人生活、工作及組織中,發展出「以原則為重心的領導」,於《與領導有約》一書為領導做了最根本、最完整的詮釋。

  以人性的角度出發,奉行自然法則
  「原則」是什麼呢?就是順從自然,相信「要怎麼收穫,就得怎麼栽」。而正確的原則如同羅盤,永遠會為我們指出「正北」的方向,讓我們不致迷失,行事有據,處變不驚。

  柯維認為,領導必須奉行主宰一切的「自然法則」,才能看穿事件表相,找出問題的根源,使個人、人際關係、組織產生根本而長期的改變。

  柯維歷久彌新的智慧,為瞬息萬變的網路時代留下珍貴的資產。運用本書所傳授的觀念、心法,你將能擁有智慧及力量,成為一位成功的領導人。
 
 

作者介紹

作者簡介

史蒂芬.柯維Stephen R. Covey


  柯維是哈佛大學企管碩士、楊百翰大學博士,同時也是國際知名教育訓練機構「富蘭克林柯維公司」共同創辦人。他曾被《時代雜誌》(Time)雜誌譽為「人類潛能的導師」,並入選為全美二十五位最有影響力的人物之一;他在領導理論、家庭與人際關係、個人管理等領域素負盛名,以深刻且直接的引導,畢生致力於向大眾證明,每個人都能掌握自己的命運。

  柯維的其他重要著作,包括:《與成功有約》、《第8個習慣》、《成功哪有那麼難》、《7個習慣教出優秀的孩子》、《與生活有約》、《與幸福有約》、《漫畫讀通柯維成功學》、《第3選擇》、《讓好工作找上你》等。

  二〇一二年七月,柯維過世,但他在領導力、時間管理、效能、成功,甚至愛與家庭關係等領域的教誨,遺留給世人無與倫比的精神資產。

譯者簡介

徐炳勳


  國立政治大學經濟系畢業,曾任中央通訊社編譯、行政院新聞局秘書、經濟部商務秘書。目前旅居美國。另譯有《阻力最小之路》(均由天下文化出版)。
 
 

目錄

作者序 原則領導

第一部 領導個人人際關係──掌握人生,創造改變

前言 從自然法則出發
觀念篇
1以原則為重心的領導
2領導自我成長的七個習慣
3下定決心,真正改變
4高尚品格的力量
5擺脫過去,開創新局
6成長,需要循序漸進
7當原則面臨挑戰
8以「道德羅盤」為指引
實踐篇
9成為傑出的領導者
10有效溝通帶來影響力
11增加影響力的三十個方法
12讓家庭更幸福的八種做法
13教出冠軍子女

第二部 領導企業組織──共榮共生,達成雙贏
前言 解決困境,齊力向前
觀念篇
14富足心態
15七個組織的長期問題
16培養領導思維1──管理思維的轉換
17培養領導思維2──原則領導的優勢
實踐篇
18授權的六項條件
19管理期望,達成雙贏協議
20讓員工自我督促
21讓員工參與解決問題
22建立人力資訊制度
23讓員工完全負責
提升篇
24用左腦管理,用右腦領導
25追求全面品質1──理念的基礎
26追求全面品質2──從原則領導出發
27追求全面品質3──運用七大習慣
28徹底改造組織
29建立共同的使命,維持長期優勢
30一份完整的使命宣言
31從教育開始改變

結語 領導的意義在「教人釣魚」
附錄 關於富蘭克林柯維公司

 
 

作者序

原則領導


  在研討會上,我經常請出席者說出他們所面臨的困境,再由我來解答難題。通常,這些都是無法以傳統方式解決的衝突或困境。以下就是幾個例子:

  ●面臨接踵而至的危機和壓力時,如何在個人生活與工作中取得平衡?
  ●如何才能由衷地為他人的成就與快樂感到高興?
  ●如何在充分授權的同時,仍然主控一切?
  ●當追求品質與改進的計畫執行後,如果員工仍是冷眼相看,如何才能在各個階層和所有員工之間,落實這些計畫?
  當你與實際挑戰搏鬥時,或許已經捫心問過這些問題。閱讀本書,你將更了解具備有效領導才能的基本原則。

  「給人魚吃,不如教人釣魚;教他如何釣魚,將使他一輩子都有魚吃。」有了這個認識,你將能回答這些艱難的問題。缺乏理解,你將只能用碰運氣或豁出去的方法去生活、解決問題。

  打破無效能習慣

  在我的著作《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Effective People)出版後,我和許多嘗試改善自己生活品質,以及改善產品、服務和公司組織的優秀人才共事過。不幸的是,雖然許多人誠心地想要改善他們的人際關係,但所運用的方法卻未經過深思熟慮。我那位擔任教職的哥哥約翰(John Covey),將此稱為「無效能族群的七大習慣」:
  一、被動:懷疑自己並怨天尤人。
  二、努力工作,卻無明確目標。
  三、著重於完成迫在眉梢的事情。
  四、得失心太重。
  五、先求被人了解。
  六、無法占得上風,就妥協。
  七、懼怕改變,藉辭拖延。

  有效能的族群在邁向成熟的過程中,經過不斷地自我修練,必定會出人頭地;而無效能的族群在反成熟的過程中倒退時,若無法戰勝自己,必定會在眾人面前慘遭失敗的命運。也就是說,這些無效能族群從依賴(dependency)的狀態(其他人供給他們基本需求,滿足其欲望),走到反依賴(counter dependency)(採取抗爭或逃避的行為)或共同依賴(codependency)的狀態(以相當消極的方式相互合作)。

  那麼應如何打破這些習慣,以新的習慣取而代之? 你我又該如何擺脫過去的羈絆,在個人生活和工作生涯中,重新塑造自己並完成有意義的改造?

  這就是本書宗旨所在。第一部討論如何將有效的原則運用在個人和人際關係上;第二部則討論這些原則在管理和組織上的運用。

  重新洞察問題

  在個人及工作生涯中,我們都曾面臨一些問題。

  ●有些人常假借高尚的目的,為高壓的手段辯護。他們說:「在商言商」,有時在利潤的考慮之下,必須犧牲掉「道德」和「原則」。許多人認為他們的私人家居生活品質,與工作上的產品、服務品質無關。由於受到公司內部社會性、政治性環境,以及外界市場分散的影響,他們認為自己可以為所欲為地濫用人際關係,而且無往不利。

  ●有位職業足球隊的總教練告訴我,有些球員不願在球季外接受訓練。他說:「球員來到訓練營,神情憔悴,以為騙得過我及上帝,認為只要隊伍上陣,一樣可以有完美的表現。」

  ●當我在研討會上問:「有多少人同意,大多數員工所擁有的能力、創造力、天賦、機智,遠超過現在工作所需?」肯定的答案占了將近九九%。換句話說,我們都承認,我們最偉大的天賦都被浪費了,差勁的人力資源管理亦影響到我們的表現。

  ●我們心目中的英雄通常就是演員、明星、運動員等會賺錢的人。當這些英雄暗示我們可以隨心所欲、予取予求時,我們就會言聽計從;當社會規範肯定他們的所作所為時,我們就更深信不疑。

  ●有些父母不願意為子女付出心血,往往為了表面形象而裝個樣子,背後卻是又吼又叫又打。當他們看到自己的小孩吸毒、酗酒、亂搞性關係以填補生活的空虛時,還搞不清楚問題出在哪裡。

  ●當我請一位公司主管要求他所有的員工,花六個月時間寫一份公司使命宣言時,他說:「我們只要用一個週末就可完成。」有許多人都試圖在週末完成事情,例如:在週末重建婚姻,與子女重建已疏離的關係,或是改變公司文化;但有些事是無法在短時間內完成的。

  ●許多為人父母者在面對叛逆子女時容易意氣用事,因為在情緒上他們也很在意子女是否接納他們,於是雙方就形成一種曖昧的關係,利用對方的弱點證實自己的觀點,並為自己的無能為力辯護。

  ●在管理上,每件事都被量化成數字。所以每年年底,數字也會刻意受到美化。這些數字原應是準確和客觀的,但大家都知道它們是建立在主觀的假設上。

  ●對於只會以「老生常談」的笑鬧故事欺瞞聽眾的演講者,大多數人都會嗤之以鼻。他們要的是實質,要的是過程。對於身上的劇痛,他們要的不只是阿斯匹靈和繃帶,而希望能解決長期問題,並達成長期效果。

  ●在一次訓練課程上,我和一群資深主管談話,發現他們都有些不情願來上課,原因是老闆強迫他們來呆坐四天,聆聽一堆抽象的理論。這些人正是權威主義式的依賴文化的一部分,將訓練當成支出而非投資;他們的公司仍把人當成「物」來管理。

  ●在學校裡,我們要求學生回答我們所教授的,並以教材來測驗學生。學生了解整個教育體制的運作後,因循苟且、用填鴨式的答題以爭取分數,因此認為生活的其他事都同樣可以走捷徑。

  有些無效能的習慣根植於社會上急功近利的想法。學校裡,許多人臨時抱佛腳仍能成功地通過考試。但抱佛腳的方式在農場上行不行得通呢?你可以兩星期不替母牛擠奶,而保有同樣的產量嗎? 荒廢了春耕夏耘,只在秋天時拚命工作,就能有所收穫嗎?在農業上,我們對這些做法都會不以為然;但在學業方面,我們卻經常臨陣磨槍,只想得到尋找理想工作所需的分數和學位,不在乎是否得到完整的教育。

  解決方案:自然法則

  這些是一般方法無法解決的問題。快速、容易、自由、有趣的方法,在農場上是行不通的,因為在那兒我們受限於自然法則。不管我們是否了解或服從,這條有規律的自然法則始終運作著。

  農場上亙古不變的唯一法則是:我必須整地、播種、插秧、除草、澆水,然後穀物才會慢慢成長、成熟。在婚姻問題或協助青少年度過困難時,同樣沒有特效藥能快速進入狀況,以正面的心態和成功的公式導正每件事。收穫的法則主宰一切,自然法則和原理運作著。所以請將收穫的自然法則納入你的人際關係中,納入管理方式,以及整個公司組織。

  如果我的人格有問題,能力亦受到質疑,但仍試圖以精心設計的手段,讓其他人依照我的意思去做,也許一時得逞,但長期來看,仍無法成功。先將口才和善意置於一旁,人際間若缺少信任,成功的基礎就不穩固;但若學會管理事物和領導的方法,就可以使人們的才華及能力發揮出來,得到最好的結果。

  我們一向認為變動與改良是由外至內的,而非由內至外。即使我們察覺到內部自發改革的必要,也只想到學習新技巧,而忽略了多加發揮基本原則。重大的突破,通常代表著與傳統思想方式決裂,我將此稱為「典範轉移」(paradigm shift)。

  以自然法則為重心的領導引進一種新的典範,或說思維,也就是將我們的生活,以及對公司和員工的領導方針,集中在某些真正的原則上。在此書中我將討論這些原則是什麼,我們為何必須以這些原則為重心,以及如何達成效果。

  效能立基於某些不變的原則上。人性中的自然法則,如同物理界的重力法則,是真實不變的;這些原則已是文明社會不可或缺的部分,是家庭和機構綿延不絕的根源。

  我們或社會並未發明原則,它們是根植於人類關係和人際組織的宇宙法則,是人性、知覺和意識的一部分。若人類信守公平、公正、誠心、誠實、信任等基本原則,將保有生存與安定,否則就會走上分裂與毀滅之途。

  經驗告訴我,人們會直覺信任掌握正確原則的那些人,在長期關係中便能得到驗證。我們發現,比起信任(長期可信度的成果),技巧顯得毫不重要。信任度高時,溝通毫不費力,我們可能出錯,但別人仍能掌握我們的意思;當信任度低時,溝通就會相當困難,而且耗時傷神,毫無成果。

  個性很容易培養。我們只需學習新技巧、調整言談方式、採用人際關係技巧、提出看得見的主張,或加強我們的自尊即可;但要改變習慣,培養美德,學習基本修養,信守諾言,有勇氣,真正設身處地去了解他人的感受和信念,就困難多了,但這卻是成熟與否的真正淬鍊。

  看重自己,又能認同於更高層次的目標和原則,是人性本質的矛盾之處,也是有效領導的基礎。

  羅盤式的領導

  正確的原則如同羅盤,一定會指出一個方向。若我們知道如何去研判,就不會迷失、困惑,或被互相衝突的聲音和價值觀所誤導。
  原則正是顯而易見的自然法則,它們不會改變。當我們摸索四周環境時,它們提供了「正北」的方向。

  原則無時無地皆可運用。它們以價值、思想、規範和教義的型態出現,提升人類水準,讓人類更加高貴、完成目標、充實力量,並激發希望。歷史給我們的教訓是:只要人類和文明以正確的原則和諧運作,就會繁榮興盛。社會沒落的根源,是違反正確原則。要是社會能更加採取正確原則,不知可避免多少經濟危機、文化衝突、政治革命和內戰?

  以原則為重心的領導,認為我們無法違反自然法則。不管我們相信與否,這在人類歷史上已得到證明。若能依循已經證實的這些原則,個人將會更有成效,組織也會更有力量。它們可不是個人與人際問題的特效藥,而是一些基本的原則,持續運用後會變成習慣,促使個人、人際關係或組織上的徹底改變。

  (摘自《與領導有約》作者序)

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864797813
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 416頁 / 14.8 x 21 x 2.08 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

認識「以原則為重心」的領導
 
從研究、觀察和自己的體會中,我可以列出有原則的領導人──我稱之為「以原則為重心」(principle-centered)的人,所具備的八項明顯特質。這些特質不單是這些領袖人物的專利,更可做為我們改進學習的指南。
 
不斷學習
 
以原則為重心的人不斷地從經驗中學習。他們大量閱讀,找尋受訓的機會,參與課程,聽別人意見;他們眼觀四面,耳聽八方;他們好奇,不斷提問題,持續加強能力,培養新技藝、新嗜好;他們知道,懂得愈多,就愈發現自己其實不懂,隨著知識的增長,對外在事物也愈來愈無知。這種學習與成長的精力,大多數是在自我驅策下產生,並將日趨興盛。
 
藉由學習訂定目標並完成目標,可以更快速地培養自己的能力。從對自己的小小期許開始,不斷實現期許,直到自覺已掌握一切。然後再進展至下一階段,訂定下一個期許,再去實現。如此下去,你的個人價值感就會增加,自我控制的感覺也與時俱增,讓自己更具信心地去支配下一階段。
 
整個過程必須全神貫注,因為若打破對自己的期許,不僅自尊受損,連訂定期許與實現期許的能力也跟著降低。
 
服務至上
 
以原則為重心的人,將生活當成是一種使命。每天早晨,他們整裝待發,穿戴上服務的甲冑,心中想的只有別人。既要準備當天所交付的工作,也要兼顧他人的負擔,容許別人適應、調節,並學習與身旁的人(可能是工作夥伴或配偶)一起共事。
 
我特別強調服務的原則,因為我相信,沒有擔負責任的話,不可能成為有原則的人。我們若把原則當成知識或道德上的練習,卻沒有一種責任、服務、貢獻的感覺,一切終將徒勞無功。
 
散發積極的能量
 
以原則為重心的人每天帶著歡欣、愉悅、快樂的表情,態度樂觀、積極、向上,充滿熱心、希望與信仰。
 
這種積極的能量就像是一座磁場或一種氣氛,為四周較弱的磁場帶來改變。積極的能量吸引並增強較弱的磁場,在遇到較強的消極能量時,往往會中和消極能量,使其影響力消退。以原則為重心的人有時只是遠離有害的範圍,智慧使他們能預感傷害的強度,掌握處事時的幽默感和時機。

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