序
你知道嗎?在台灣2,300萬的人口中,LINE就有高達1,900萬的用戶,並且逐年擴增。使用者橫跨所有領域,深入每個年齡層,樹立了不可撼動的地位。在這個人人都可以創業的趨勢下,這是突破瓶頸的重要環節,沒有人能忽視LINE的存在!
但你知道嗎?客戶80%的問題都大同小異,許多的資源都浪費在重複的操作裡,LINE Bot的出現提升了客服的效率與品質。除了24小時在線不下班的服務、快速又精準的訊息回覆、節省重複的人力與投資、增加品牌與使用者的互動,還可以進一步針對詢問的內容進行精進學習,為未來提供更完美的服務。
LINE Bot除了被動的服務,還能主動、定時地廣播提供行銷與活動的資訊,讓使用者能在第一時間不漏掉每個重要的細節,為社群、團體或企業打造品牌的形象,營造使用者的認同感與忠誠度。
本書使用目前最夯的Python程式語言做為所有內容的技術主軸,先從認識LINE Bot的運作原理開始,帶領讀者由LINE 2.0帳號的申請、認識開發工具,從LINE Bot發送訊息的Messaging API、基本應用樣板訊息、快速回覆按鈕,到進階選單建立與切換、以彈性配置設計靈活的訊息樣式、用LIFF在LINE加入網頁應用程式,最後再利用五個不同面向與重點的專題,一步步讓讀者用Python學會LINE Bot程式設計AI智慧機器人開發。
我們希望觀念和實作並進,不跳過每個細節,仔細面對每個學習重點,除了能循序漸進地了解LINE Bot開發原理與開發工具的使用,還能經由專題的實戰帶你領略LINE Bot的強大應用。不要再憑空摸索,沒有系統的吸收資訊,跟著我們一起體驗這奇妙的開發實戰吧!