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橫向領導:不是主管,如何帶人成事?

Getting It Done: How to Lead When You’re Not In Charge

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內容簡介

意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延……
為什麼與他人一起工作這麼難?
為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好?
為什麼有些人不是主管,卻能讓大家聽從安排,齊心協力?
你如何成為這樣的人?你該怎麼做?

  哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉,
  為不是主管的你訂製的領導力課程!
  三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧,
  在同級之間發揮影響力,高效引領團隊,完成上級交辦的各種任務!

  ◎不是主管,也要有領導力

  「合作」,必須整合不同的工作習慣與思想,但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務,你需要「橫向領導力」。

  「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力,擁有這項能力,即便沒有發號施令的權力,也能發揮影響力,引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動,齊心朝同一個目標努力,順利且高效地完成上級交派的任務。

  ◎養成橫向領導力的三個步驟

  STEP 1:培養和鍛鍊獨立完成工作的技能,為團隊做出最大貢獻。
  STEP 2:目標明確,對團隊所有成員的任務有清晰的認識,達到良好合作模式。
  STEP 3:學習「參與式」領導方法。

  ◎掌握五大工作要素,團隊就是你的

  ‧制訂目標:根據想實現的結果,制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標,同時引領團隊所有人參與制訂過程,把團隊擰成一股繩。

  ‧系統思考:以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式,建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統,有助快速找到解決問題、實現目標的方法。

  ‧計畫修正:形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈,在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動,而是在行動中獲得新的數據,靠新的思考來修正方向,讓事情往更好的方向推展。

  ‧激勵管理:養成隨時激勵自己的良好習慣,保持對工作的專注,同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力,妥善分配工作內容,提升工作滿意度、更加投入。

  ‧尋求反饋:鼓勵團隊成員積極尋求反饋,適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式,提升團隊效率。

  ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略,在合作過程中巧妙影響他人,形成更好的工作方式。

  ‧提出問題:讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。
  ‧提供想法:說出你的想法,邀請人們接受、運用或修改這些想法。
  ‧作出行動:將你的想法付諸行動,作為進一步改進的基礎。

  本書以理論結合實際案例,告訴你只要目標明確、思維清晰,並具備有效回饋和互動的技能時,就能更好地融入團隊中發揮更大的價值,同時也能巧妙地影響他人,解決分歧、充分發揮團隊中每個人的能力,讓大家更有效的合作,更好的完成任務。

好評推薦

  股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦

  對於胸懷大志、希望為世界做出更多貢獻的人來說,這是一本不可錯過的好書。──查理‧蒙格(Charles T. Munger),股神巴菲特最倚重的合夥人、《窮查理的普通知識》作者

  我們常常在研討班上聽到這樣的抱怨:「講的不錯,但不適合我。」這本技術含量豐富的實用書將能完美解決這個問題。這本書思路清晰,並穿插許多實例,提供許多實用工具。不管你是否擁有領導權,這本書都能幫助你把大家組織起來,實現成功而持久的合作。──史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey),《與成功有約:高效能人士的七個習慣》作者

  談判大師羅傑‧費雪又一力作。一本關於如何說服、影響他人的清晰、有效、實用的指導教材。對於無數管理人員、專業人員與積極進取的工作人員來說,這本書是他們的良師益友。──羅莎貝絲‧肯特(Rosabeth Moss Kanter),哈佛商學院教授
 
 

作者介紹

作者簡介

羅傑.費雪(Roger Fisher)


  「哈佛談判專案中心」(Harvard Negotiation Project)創始人,在哈佛法學院教授談判課程超過四十年。曾任職於衝突管理諮詢公司和美國麻州劍橋衝突管理諮詢集團,為眾多政府部門、企業和個人提供談判服務。著有暢銷書《哈佛這樣教談判力》(Getting to Yes)。

譯者簡介

劉清山


  清華大學畢業,譯有《物種起源》(On the Origin of Species)。
 
 

目錄

引言  任何人都是潛在的領導者
 
第一部分 真正的領導者,不需要職位
合作很難?你還沒找到方法!
橫向領導:怎樣巧妙地影響他人
 
第二部分 掌握五大工作要素,團隊就是你的了
目標整理術:把團隊擰成一股繩
系統思考術:迅速找到解決問題的方法
計畫修正術:不斷修正計畫,使其趨於完美
激勵管理術:讓團隊成員保持專注
反饋的藝術:不斷提升團隊工作效率
 
第三部分 做更好的領導者
五大工作要素的綜合運用
假如你是領導者,你還能做什麼
敢於站出來的人就是領導者
 
 

引言

任何人都是潛在的領導者


  如果你曾經以缺乏組織的方式與他人合作並且遇到了問題,而感到非常沮喪,那麼本書就是為你而寫的。你很可能經歷過下面的情形:

  老王:我一直在考慮這項工作,我非常清楚應該如何去做。
  小明:等一下,我想先知道為什麼我們要做這項工作。
  老王:很明顯,老闆對目前的狀況很不滿。
  老陳:這個理由很足夠。不過在開始前,我想先擬定一份時程表。
  小華:好的,截止日期是哪一天?
  小美:在討論這個問題之前,我想問問這項工作有人負責嗎?
  小華:你的意思是你想當負責人。
  小美:不是的,我只是問是否有人負責,如果沒有的話,是不是應該先找一個負責人。
  老王:我不知道你們的情況怎麼樣,不過我不可能把所有的時間花在這項工作,我還有許多別的事情要做。
  小明:我現在還不知道我們要做的是什麼。

  按照上面這種趨勢發展下去,你可能會取得一定的進展,也可能是虛擲光陰。幾乎每個人在下班時都會抱怨,浪費了許多時間,卻沒有取得什麼成果。你很可能經歷過不計其數的這種局面,但這並不能說明你的表現不好。事實上,我們每個人都經歷過這樣的狀況。

  考慮前面的例子,這個團隊需要什麼呢?答案是「領導」。「他們當中沒有負責人,所以不能怪他們沒辦法完成。」根據我們的經驗,有權威的領導者可以做許多事情,但默契無間的合作絕不是命令出來的。

  本書的寫作目的就是幫助你與他人合作完成艱鉅的工作任務。它所著眼的並不是有權威的領導者能做什麼,而是你能做什麼;不是所有可能實現的目標,而是良好合作的目標—你與他人同舟共濟時取得良好結果的目標。要想讓你的同事朝著正確的方向前進,你必須先清楚應該朝哪個方向前進。

  講一個比較經典的故事。鐵路公司有一輛嶄新的柴油火車出了問題,不管工程師怎麼做,都無法讓引擎啟動。他們請來一位專家,專家研究了情況,然後用錘子輕輕敲了火車頭一下,列車就啟動了。專家開出一○○○美元的帳單,鐵路公司要求他解釋帳單,而專家的回覆是:

  ──用錘子敲打火車:一○美元
  ──知道敲打部位:九九○美元

  幫助團隊實現良好的合作與此類似,你最後所採取的行動只是整個解決過程的一小部分。

  不管你是什麼職位,我們都建議你把自己想像成一個潛在領導者。在實踐中,你會發現,通過使用我們所說的「橫向領導」能力,你完全可以讓局面朝著更好的方向發展。

  本書的目標就是讓你有能力與你的同事展現有效率的合作,取得高品質的結果。你無須擁有高於同事的權力,只需要使用橫向領導方法就可以如魚得水。橫向領導方法包含三個基本步驟:第一步是培養和鍛鍊獨自工作的個人能力;第二步清晰理解你的戰略目標是與他人有組織地合作;第三步是學習一些「參與式」的領導方法。通過這些方法,作為團隊的一般成員,也能使用提問、作答、行動的方式促使他人更好地一起工作。

  這三個步驟就像試圖改善樂團演奏效果的爵士樂手需要做的一樣。首先,這個樂手需要培養自己的獨奏技能。接著,他需要理解優秀的爵士樂合奏應當具有的特點—和聲、對位以及哪種伴奏對主旋律的襯托效果更好。搞定這一切,他才能採取行動,帶領樂團成員改善樂團的演奏效果。

  我們相信,任何公司、組織、委員會或其他團體中的人讀了本書後,都可以改善團隊共同工作的方式,取得理想的成果。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869785013
  • 叢書系列:Aplus
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 20.9 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

02橫向領導:怎樣巧妙地影響他人
 
第一節簡要介紹了我們完成工作的方法。首先是確定成功獲得最終結果所需掌握的技能;其次是清晰理解在使用這些技能的過程中團隊內部將如何互動;其後將依次探討各種技能,詳細討論如何獲得這些技能以及如何與其他人共同使用這些技能。不過,僅僅知道你想讓別人做什麼是不夠的,你必須知道怎樣才能讓他們按照你的想法去工作。只有當你的同事有意願採用這些技能和習慣時,整個團隊的面目才會煥然一新。本節將介紹在激勵他人改變其行為的過程中可能遇到的問題。
 
問題你無法讓他人作出改變
 
大家都參加過這樣的會議,恍神半天,與會者卻遲遲無法就問題達成一致,完全是在浪費時間。可能你每天早晨來到辦公室時都會感到非常沮喪,因為同事們的意見分歧,無法合作。對此你能做什麼呢?
 
如果一個人所在的群體內部出現問題,那麼他有兩種標準的反應:一是扮鴕鳥視而不見,二是負起責任,直接向人們下達命令。可惜這兩種方法都無濟於事。如果你迴避問題,情況當然不會好轉,不過至少局面不會變得更糟。可是,問題的根源並沒有消除。
 
你可能想要糾正別人的做法,但是也不管用。你可能見過有的人想要努力改善大家一起工作的方式,但收效甚微,而且他還因此受到別人的排擠,吃力不討好。如果有人好心提出建議,有時反而會受到冷落:「不要浪費我們的時間,我們要工作。」更甚者還會被反唇相譏:「你以為你是誰?老闆嗎?」在這種情況下,你很想聳聳肩膀說:「既然這樣,那我能做什麼呢?」
 
你也可以認真地問:「我到底能做什麼?」畢竟,希望還是存在的,我們都見過有些團隊配合得非常好。你可能參加過一些團隊,比其他團隊完成了更多任務。你還可能想到一些善於引導團隊合作的人,他們能讓團隊的工作更卓有成效。只需考慮一下你想和辦公室裡的哪個人共事,你就會明白這一點。
 
你可以研究一下這些人的哪些行為達到上述效果,如果你發現了他們的秘密,就可以運用到自己的工作中。筆者對此進行了研究,下面會介紹一些研究結果。你可以檢查一下我們說的是否有道理,如果合理,你可以採納這些結論。當然,你也可能悟出更好的做法。

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