• 每日一句
  • 今日66折
  • 天天BUY
公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力

公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力

  • 定價:460
  • 優惠價:79363
  • 優惠期限:2019年12月31日止
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
載入中...
 

內容簡介

  為什麼有些企業——
  在平時,人們自發性的說你好;危機時,企業不重傷?
  原因在於,公關力。
  公關力就是企業強大的品牌護城河,能夠推出影響力,鞏固品牌價值,還能讓品牌在市場上脫穎而出。


  ⊙公關的力量
  為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩?他演講的影片總是創下高點擊率?
  為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象?
  為什麼拜耳公司的企業形象好,成為大學生嚮往進入工作的企業?

  公關能形塑大眾對企業品牌的印象,影響人們的購買決策與消費習慣,還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益,減少危機損失……如果廣告是風,公關是太陽,公關能讓人在不知不覺中改變了認知。

  本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
  ★對重要問題的敏感度:我們平時不注意的小事,極有可能就是大事。
  ★切勿忽視傳統媒體:傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
  ★品牌危機像空氣一樣無所不在:真正好的危機公關,是在危機發生前就將之化解
  ★聰明設置議題:每多一份話語權,就多了一次銷售機會。
  ★投資者關係管理:敏感問題——謹言慎行,不該說的一句也不能說。

  ●●●
  如果你也曾經有過「我剛剛入行,一個媒體都不認識,我怎麼認識媒體?」、「我的企業搶占媒體版面,在社群媒體上大火,只是露出的卻是負面消息,怎麼辦?」、「我的老闆接受媒體專訪,只不過媒體刊出的方向不利公司形象,怎麼處理?」那麼,本書會告訴你該怎麼調整與運用。

  本書是「品牌公關的十萬個為什麼」,舉凡公關常見的實戰問題:職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等,均有實際執行案例可供參考,即學即用。

重磅推薦

  這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。——台灣奧美董事總經理  王馥蓓

  姐夫李在公共關係業,像武俠小說裡的少林派:名門正派、勢大力沉。再加上他成名早、輩分高,練就了一雙火眼金睛。公共關係這個行業如今有太多的雜訊,姐夫李的這本書相當於是一部分《易筋經》,無論一個人之前被灌了多少東西,認真學習這本書之後,都能去偽存真、融會貫通、為我所用。——羅輯思維CEO 脫不花

  李國威與我是同一個時代成長起來的公關人,現在我做企業行銷官。在更加豐富而複雜的行銷手段中,公關仍然具有特別的價值。我建議市場行銷和公關從業者都讀一讀這本《品牌公關實戰手冊》。 ——IBM大中華區行銷長 周憶

  李國威先生,大家都親切地稱他姐夫李,是公關界的長期實踐者,同時也是少有的堅持邊實踐、邊分享、邊寫作的公關人,近些年「姐夫李」奔走在大量企業中,對公關實戰有很多近距離的觀察和深入思考。在快速變化的互聯網時代,我們需要公關的專業精神和更加靈活的方法。這本《品牌公關實戰手冊》應該是每一位公關人的案頭書。——京東集團副總裁 李曦
 
 

作者介紹

作者簡介    

李國威


  網名姐夫李,中國國際公共關係協會理事,聞遠達誠管理諮詢創始人,資深公關和媒體人,近30年媒體和企業公關從業經歷,2002~2016年擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監,先後在通用汽車(中國)、華晨汽車、生力啤酒有限公司擔任公關傳播相關職務。1989~1996年在新華社國際新聞編輯部、新華社倫敦分社、新華社河南分社擔任編輯和記者。國際關係學院文學學士,中國社會科學院新聞系碩士。

 
 

目錄

推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就
      公關人需要自己的教科書              
前言 有種特別的精彩,叫公關         
 
第一章  職位職責:做好品牌公關,從了解它開始
到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好    
知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置        
關鍵能力:人永遠不夠用,你什麼都要做      
職業素養:平時不注意的小事,極有可能就是大事
 
第二章  品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙
零基礎品牌:圍繞差異點展開       
成熟品牌:品牌的延續與提升       
單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道
品牌國際化的五大核心問題
 
第三章  公關資源管理:無資源,不公關
品牌公關的重點影響人群     
保持與記者的良好關係         
切莫忽視傳統媒體       
讓自媒體大號為你站台         
巧妙借助 KOL 的影響力     
不卑不亢,與外媒良性互動
有效提升新聞通稿的打開率
策劃高報導率的發布會         
CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己  
領導講話稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚    
高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備
妥善迎接政府高層領導視察
 
第四章  公關活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏
公關活動背後的玄機   
核心創意亮點:讓活動更出彩       
為活動取一個讓人印象深刻的名字         
撰寫邀請函:為公關活動打響「開頭炮」      
禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想         
妥善安排嘉賓座位       
像照顧孩子一樣照顧嘉賓     
確保領導對外交往的效率與安全  
產品發布會的九頁 PPT        
優秀的行業論壇最終都能促進銷售         
在行業展會中脫穎而出         
 
第五章  危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽
品牌危機像空氣一樣無所不在       
危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁    
有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重      
回應聲明:字字千鈞,句句金貴  
不請自來的媒體是你的面試官,群眾就是評分人    
發言人就是企業的五官,牽一髮而動全身      
產品品質危機的應對之道     
在所有不可控因素中,代言人永遠是最不穩定的那一個
 
第六章  員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語
只有讓員工真正理解戰略,才有可能高效實施        
找到並留住人才,不僅是雇主品牌問題,也是財務和戰略問題          
雇主品牌管理的「金字塔架構」  
企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會      
 
第七章  公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係中間部分
公共事務與品牌公關   
公共事務的兩大關鍵字:議題設置 + 媒體傳播      
年薪百萬的職業前景   
 
第八章  投資者關係管理:花二十年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉
投資者關係與品牌公關         
敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說        
融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你
財報新聞稿:合規高於一切
 
第九章  能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力
選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在品質上妥協      
提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會      
輿情監測:尋找你的「眼睛」和「耳朵」      
設置架構:對企業和 CEO 有真正的價值
績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡
預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢    
吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌        
跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要        
結語 品牌公關的四個職業發展階段       
 
 

推薦序

思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就


  從事公關工作的人,這幾年大概都會被問到:「你/妳們還好嗎?」這種類似生涯危機的對話。此一思維來自於社群媒體的推波助瀾,認定「公共關係=傳統媒體」的企業人士,會覺得公關已經搞不出新把戲了。

  這是事實嗎?這個已經一百多年歷史的行業,究竟會隨著數位社群灰飛煙滅?還是會走出一條康莊大道?

  《公關力:讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力》一書,提供想投入公關或已從事公關工作的人,一個完整的解答—— 你/妳的思維高度、視野廣度、內容深度,以及執行細度,決定了公關專業的發展與成就。

  作者李國威先生為中國非常資深的公關專業人士,我曾榮幸於服務GE Taiwan 客戶期間,與他見面開會並進行交流。這次又相當有緣分,可以先睹為快。這本書從實務出發,透過清楚的架構,但又具體的細節,探討公關幾大面向:

  ●CEO思維 vs. 公關人思維:從CEO觀點思考出發,公關其實包括企業形象、產品行銷、員工關係、公共事務、投資者關係,以及危機管理等許多領域。公關不只是協助銷售產品,而是會針對不同任務的需求,影響人們對品牌的觀點、想法與喜好。

  ●品牌策略 vs. 行銷戰術:從品牌策略觀點出發,公關其實包括品牌定位:挖掘競爭差異點,品牌傳播:讓別人說品牌的好話,以及品牌管理:持續發揚光大品牌核心訊息。公關不只是短期行銷戰術,而是長期品牌策略經營與管理,讓人們認識、了解並喜愛品牌。

  ●利益關係人 vs. 媒體記者:從利益關係人的角度出發,公關工作影響的對象不只有媒體記者,還包括了政府、學界、企業夥伴、客戶、非營利組織、員工、投資者,以及消費大眾等。無論是那類型的溝通對象,公關人員必須找到合適的影響者、影響管道,傳遞正確的影響內容。

  ●管理能力 vs. 溝通能力:公關人不能只懂得溝通,更要懂得管理——這當中包括專案管理、活動管理、危機管理、預算管理、人員管理,以及績效管理等。唯有提升自己的管理能力,才能在公關生涯走得又久又好。

  這本書適合想從事公關、剛開始從事公關,以及從事公關一段時間的人,鍛鍊自己的公關專業的高度、廣度、深度,以及細膩度。特別在一些執行工作部分,作者所分享的實際作業內容,例如,如何發展主要溝通訊息、進行公關活動管理、安排溝通採訪等,均可以馬上應用在日常工作。

  個人從事這個行業超過25年時間,始終相信公關工作比以前更為重要。這當中的關鍵在於無論傳播環境如何改變,公關核心仍在協助品牌贏得影響力(Earned Influence ),但是方式則必須與時俱進。公關專業人員必須以更宏觀、更周全、更具創意的角度思考,並且輔以數位(Digital)、社群(Social)與資料(Data)協助,才能走出自己的康莊大道。

  所以如果有人再問一次:「你/妳們這些公關人還好嗎?」我會大聲告訴大家,我們這些與時俱進的公關人都很好,而且一定會更好!

台灣奧美董事總經理王馥蓓

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869814904
  • 叢書系列:Job
  • 規格:平裝 / 320頁 / 17 x 22 x 1.6 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好
 
如何做好品牌公關?在回答這個問題前,我們一定要清楚另一個問題:品牌公關到底包含哪些工作?
 
經常有學生對我說:「我覺得自己對於這個行業挺喜歡,可是不了解品牌公關到底要做什麼,不知道自己真正做起來是什麼感覺,也不知道自己是不是能夠勝任。」醫生是看病的,教師是講課的,司機是開車的,會計是算帳的,銷售是賣東西的……那麼,品牌公關是做什麼的?
 
事實上,「品牌公關」是當前我們對「公關」行業實際描述的擴大。作為一個行業和體系,「公關」在國外已經有一百多年的歷史。百度百科將其定義為「一個組織為了達到一種特定目標,在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學」。每一個公關理論家都對公關有一個定義。不可否認,他們的探討和研究促進了整個行業的進步,但也給我們帶來了一定的困惑——到底什麼是公關?
 
在現實生活中,很多人對品牌公關的工作存在很大的誤解,因為他們對公關的了解,很大程度上來自酒店公關的招聘廣告:「誠聘酒店公關,要求:年齡二十五歲以下,身高165公分以上,五官端正,誠實敬業……」對於外貌的過高要求,使得人們常常用異樣的眼光來看待這份工作,甚至唯恐避之不及。
 
下面,我們可以先通過一個案例來了解一下到底什麼是品牌公關,品牌公關又需要做哪些具體工作。
 
可口可樂公司是世界知名企業,旗下包含可口可樂、雪碧、芬達、美汁源、冰露等多個產品品牌。2014年,可口可樂公司在阿聯酋杜拜做了這樣一件事——設計了可口可樂電話亭,投進一個可樂瓶蓋,便可以通話三分鐘。杜拜有大量來自東南亞的務工人員,對於遠離家鄉、工資微薄的他們來說,給家人打電話是一件幸福而奢侈的事情。當時他們的人均工資只有6美元/天,而電話費卻高達0.91美元/分鐘,要知道,當時杜拜的可樂一瓶僅售0.5美元。
 
記錄這個事件的影片很快被世界各地的網友轉發,大家覺得可口可樂是一個有創意、有愛心、能給人帶來快樂的品牌。這就是品牌公關定義中說的「塑造企業品牌形象,提高企業品牌形象」的行為。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 15份工作經歷,48歲退休,縱橫華爾街首席分析師 楊應超暢談《財務自由的人生》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 滿額送限量【我讀我大器.布質書衣】
  • 【食譜‧手作書5折起】用時間兌換幸福

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報